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POSITION MISSION: ミッション

The Retail Training & Performance Specialist has the primary responsibility to act as the key custodian
of brand and customer experience, growing retail capability and driving performance within their portfolio.

Through strong partnership with the Retail Business Managers team, they provide targeted and timely training
that is relevant to business goals and learner needs, resulting in exceptional customer experience and strong retail results.



MAIN RESPONSABILITIES 主要職務

EMBODY BRAND IDENTITY

• Acts as an Aesop ambassador & subject matter expert across all Aesop offerings
• Role models Aesop's intention & purpose in every behaviour & action
• Delivers foundational & ongoing training to foster deep understanding of Aesop brand, product, & experience
• Stays up to date with Aesop's positioning in the marketplace, sharing insights across portfolio to build confidence & capability

ENABLE OPTIMAL LEARNING & BUSINESS OUTCOMES

• Utilizes training tools, systems & techniques to deliver impactful & scalable learning outcomes
• Partners with CM/D, RBM & RTM to plan & prioritize actions to meet short & long term needs
• Plans & conducts regular & purposeful store visits to achieve lasting & positive impact
• Upholds portfolio learning completion & maintains accurate training data
• Advises on opportunities to enhance operational practices that impact customer & team


FINESSE CUSTOMER EXPERIENCE

• Trains & coaches to bring to life the customer journey, experience & touchpoints
• Educates on adaptive approaches to create inclusive experiences for a diverse customer base
• Objectively observes & assesses customer experience, identifying opportunities to elevate
• Plans & executes relevant, contextual & appropriate learning solutions
• Continuously promotes Aesop's entire range, embedding a deep understanding of relevance and interconnectedness
Analyses customer feedback & insights through a customer lens, taking action to enhance customer experience across portfolio


ELEVATE PORTFOLIO PERFORMANCE

• Integrates observation, review & analysis of portfolio & team performance into daily workflow
• Partners with RBM to plan & implement relevant development activities
• Facilitates proactive development of self, colleagues & store teams through training, coaching & feedback
• Contributes to portfolio development & succession plans, sharing objective & relevant feedback on performance

■ 最先端の美容機器とコスメを武器に、サロンの“結果”と“売上”を支える美容インストラクター ■

【仕事内容】
エステティックサロンや美容医療クリニックなどに向けて、
美容機器やスキンケア製品の導入支援・技術講習・販売支援を担当するポジションです。
「どう使えば最大限効果が出るか」「どう販売につなげるか」までトータルにサポートします。

具体的には・・・
・製品デモンストレーション（導入提案時のプレゼン・体験施術など）
・技術講習（理論・施術方法のレクチャー、ウェビナーなど）
・売上向上支援（販促企画・メニュー提案・カウンセリング指導）
・導入後フォロー（稼働支援・現場スタッフへのアドバイス）

【取り扱い商材】
・世界で長年愛用される業務用美容機器（プロのスポーツ選手も使用）
・医師や専門家が開発した、高品質な世界的ドクターズコスメ

【職務のポイント】
・エステティシャン・美容部員などの経験を活かし、“教える立場”へキャリアアップ可能
・2,000社以上の導入実績がある製品力＋充実した研修体制で安心スタート
・単なる講師業務ではなく「売れる仕組みづくり」に携われるやりがいあり
▶ 現場経験を活かしながら、インストラクターとして成長できる環境です。

ブロウアーティストサポート事業部の講習マネジメントチームは、ブロウアーティストを目指す方への講習運営、商材の対面販売、講習実施後の継続的なトレーニングを実施します。 「ブロウアーティスト」を世の中に産み出す最前線の仕事であり、これまでになかった新しい職業を一緒に作っていけるやりがいのあるポジションになります。

・講習マネジメントチーム（8名程度）のマネジメント
・各種講習やウェビナーなどのオフライン/オンラインコンテンツの企画と運営
・講習受講者のサポート体制向上に向けた施策や仕組みの企画・実施
・講習に関連する売上向上の施策立案と実行
・講習インストラクターのマネジメント
・他部署と連携したプロジェクトの推進

【魅力】　
■美容業界の未来を創る重要ポジション
■事業成長をリードする裁量の大きさ
■マネジメント経験を活かし、さらに成長できる環境
■「教育 × ビジネス」で成果を実感できる
■美容業界の最前線で活躍できる
■美容業界のプロフェッショナルと関われる環境。自身のキャリアアップにもつながります！

「教育の力で美容業界を変えたい」そんな想いを持つ方にぴったりのポジションです！

ブロウアーティストサポート事業部の講習マネジメントチームは、ブロウアーティストを目指す方への講習運営、商材の対面販売、講習実施後の継続的なトレーニングを実施します。 「ブロウアーティスト」を世の中に産み出す最前線の仕事であり、これまでになかった新しい職業を一緒に作っていけるやりがいのあるポジションになります。

・美容サービスを提供する施術者を輩出する講習やウェビナーなどの運営
・講習受講者のサポート体制向上に向けた施策の実施
・講習に関連する売上向上の施策立案と実行
・講習インストラクターのマネジメント
・講習で使用する商材の在庫管理、発注業務

【魅力】　
■先行者のいない市場で、新しい職業と文化を創造する社会意義の高いビジネスを経験できる
■「すべての人生に、一歩踏み出す勇気と感動の瞬間を提供します。」という企業理念を最前線で体感できる
■ブロウアーティストと直接コミュニケーションを取ることで、一人ひとりの成長や成功を一緒に体感できる

※詳細は担当コンサルタントまでお問合せ下さい。