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ホームサーブ株式会社
当社は、2019年に日本では新しいサービスである住宅設備の修理サービスを定額制・サブスクリプションモデルで展開することを目的として英国HomeServe社と三菱商事により設立されました。
日本各地の電力会社・ガス会社や日本郵便とのパートナーシップを通じた事業展開を行っており、近年ではサービスエリアを急速に拡大、メンバーシップの契約件数は創業から5年間で20万件を突破。「暮らしの困った、にあたらしい答えを」を会社のミッションとして生活に寄り添う新たなサービスのパイオニアとして市場を開発しています。
今後は、高齢化や共働き世帯の増加、業者を探す際の情報格差等を背景として住まいや暮らし関連の更なるサービスニーズの拡大が見込まれるため、修理サービス事業の拡大に加え、新しいアイデアや仕組みで、これまでにない生活関連サービスの開発にも取り組んでいく予定です。
急成長と変革を続ける当社では、仕組みづくりや組織整備を行うとともに、「人」を最大の資産と捉え、共に新たな挑戦に取り組める人材を求めています。
【職務内容】
新潟コンタクトセンターのセンター長として、拠点運営をお願いします。
現場にも入りながら、拠点全体をマネジメントしていただきます。
主な業務内容は以下の通りです。
・新潟コンタクトセンター全体の統括、安定稼働の実現
・日次、週次、月次での業務進捗管理、KPIモニタリング
・業務量に応じた人員分配、判断
・SVのマネジメント、育成
・必要に応じたベンダーマネジメント
・経営層、関連部署へのレポーティング、連携
【配属部署】
CXオペレーション部(新潟コンタクトセンター)
【期待される成果】
・新潟コンタクトセンターの合理的な運営、CX部門で修繕依頼を承る「ハンドリングチーム」で掲げるKPI目標値の実現
・ハンドリングチーム3プロセスの工数管理、改善、クオリティコントロール
【ポジションの魅力】
・地域に根ざした安定したポジションで、責任あるセンター長として裁量を持ち業務に携われます。
・経営層への報告や他部署との調整を通じて、マネジメントスキル・プロジェクト推進力をさらに高められます。
・コールセンター長又はそれに準ずる立場での運営管理経験
・SVのマネジメントを行い、育成・評価を実施した経験
・経営層、関連部署との折衝・レポーティング
【歓迎要件】
・事業会社側でのコールセンター長経験
・コールセンター立ち上げ/再構築/改善を主導した経験
・複数社での就業経験
・CRM、CIT等の運用経験
【求める人物像】
・現場に寄り添いながらも、最終判断を下せる方
・育成を最重要テーマと考えられる方
・変化や未整備な環境を前向きに楽しめる方
新潟県
570 万円 ~ 640 万円
私たちが目指しているのは、AI問診、音声AI、電子カルテ、オーナーアプリを前提に、獣医師・動物看護師・AIが連携する新しいチーム医療モデルを実装することです。
本ポジションは、サポート役としての動物看護師ではありません。週5日現場に深く入り込みながら、診療オペレーション、顧客体験、AI活用、院内生産性改善を横断的に推進するBizDev動物看護師ポジションです。
「現場を回す人」ではなく、「現場から次世代モデルを作る人」を募集しています。
【ポジション概要】
AIスマートクリニックの中核メンバーとして、日々の診療現場に入り込みながら、診療オペレーション改善、顧客体験設計、AI活用推進を担っていただきます。
受付・診療補助・オーナーコミュニケーション・再診設計・院内オペレーションなど、現場全体を横断しながら、「より良い診療体験」を構造から作る役割です。
現場運営ではなく、“AI時代の新しい動物看護師像”を体現していただきます。
【具体的な業務内容】
① AIスマートクリニックの現場オペレーション構築
受付、問診、診療補助、会計、再診フォローなど、病院オペレーション全体に深く関与します。
Pecoでは、AI問診、電子カルテ、オーナーアプリ、音声AIなどを前提とした新しい診療導線を構築しています。
その中で、動物看護師は補助だけではなく、「どうすれば診療体験全体がより良くなるか」を現場起点で改善していく役割を担います。
必要であれば自ら現場フローを変更し、運用改善まで実装していただきます。
② 飼い主体験(CX)の改善・設計
来院前、診療中、診療後を含めた飼い主体験全体を改善します。
「なぜ不安になるのか」「なぜ再診につながらないのか」「なぜ満足度が下がるのか」を現場視点で分析し、コミュニケーション、説明導線、予約体験、フォロー設計まで改善を推進します。
現場で最も飼い主接点を持つ動物看護師だからこそ、PecoではCX設計の中核として期待しています。
③ AI・プロダクトの現場実装
AI問診、音声AI、電子カルテ、アプリなどを、実際に“現場で使われる状態”まで落とし込みます。
「機能として存在する」だけでは意味がありません。現場で無理なく運用できるか、飼い主が自然に使えるか、診療品質を上げられるかまで含めて改善を行います。
プロダクトチーム・獣医師・経営と連携しながら、現場からAI実装を前進させる重要なポジションです。
④ 次世代の動物看護師モデルの体現
Pecoでは、動物看護師を補助職種として捉えていません。
AI・ITを活用しながら、診療体験、オーナーコミュニケーション、オペレーション設計を担う“医療現場の中核職種”として再定義しています。
本ポジションでは、「現場を回す」だけでなく、“これからの動物看護師の価値”そのものを作っていただきます。
・愛玩動物看護師資格(または取得予定)
・小動物臨床現場での勤務経験
・動物看護業務だけでなく、病院改善・運営改善にも関心を持てる方
・自ら課題を見つけ、改善まで推進できる方
・未整備・変化の多い環境を前向きに楽しめる方
【歓迎要件】
・動物病院でのリーダー経験
・オペレーション改善・院内改善経験
・顧客対応・CX改善経験
・IT・AI・SaaSへの興味関心
・スタートアップ・新規立ち上げ環境での経験
・SNS・CRM・コミュニティ運営経験
【こんな方と働きたい】
Pecoマインド(大事にしている価値観、行動指針)に共感いただける方
・道中を楽しむ
・コトに向かう
・感動を届けよう
・ベストを尽くす
・伝える姿勢、聞く責任
東京都
340 万円 ~ 600 万円
楽天グループの強みの一つは、個人情報を含む価値あるデータを豊富に全てしていることですが、それらのデータをビジネス活かすにあたっては、お客様のプライバシーに対する配慮が非常に重要です。
■業務内容
・プライバシーに配慮したサービス開発に関する事業サイドからの相談への対応
・プライバシー保護のレベルを向上させるための社内ルールの策定
・プライバシー保護に関する社内セミナーの開催
・プライバシーに関するお客様からの問い合わせへの対応やマスコミからの取材への対応に関するアドバイス
・プライバシー侵害の権利があるインシデントへの対応
■具体的な業務内容
プライバシーに関連する法務(主に個人情報保護法、マイナンバー法、電気通信事業法など)、各事業からの相談、法改正対応、規制当局対応、社外および社内の啓発活動、チームメンバーに対する勉強会、プライバシーガバナンス体制の構築、社内規程の整備・改定、社外の有識者等との連携、情報・サイバーセキュリティ等の関連チームとの連携、AI等を活用した業務の効率化などを担っていただきます。
■業務のやりがいや魅力
楽天グループ全体のプライバシー関連業務を統括する部門における業務となります。民間のIT企業における先端的かつ多様なビジネスに関するプライバシー業務を経験し、その専門性を身に付けることができます。女性割合も多く、日本および海外の弁護士有資格者も複数在籍する部署です。
民間企業のプライバシーに関連する業務経験があれば活かすことができますが、その経験は必ずしも必須ではありません。プライバシーをご自身の強みにしたいとの熱意のある方、新しい課題の解決・整理に挑戦していきたい方、サービスや社内事情の勉強・理解に抵抗のない方、日本にいながら多国籍の同僚と働いてみたい方にとっては、とてもよい環境だと思います。また、英語に苦手意識のある方にとっては、英語の勉強を継続していく意欲も必要です。
都内の二子玉川にあるオフィスからの眺めも良く、無料の食事も社内カフェテリアで提供されています。
・ゼロから新しい分野に挑戦する精神があること
・法律に関する文書の読み込みを含むデスクワークが可能であること
・企業の法務部門での業務経験2年以上
・弁護士資格保持者
・法務、コンプライアンス部門での実務経験
歓迎要件
・TOEIC 800以上
・社会人経験2年以上(雇用形態不問)
・弁護士資格保持者
・法務、コンプライアンス部門での実務経験
・情報セキュリティ、システム開発の実務経験
・海外在住経験3年以上
・万が一など顧客対応、苦情対応の経験
・セミナー講師、コンサルタントの実務経験
その他
プライバシー保護に関する業務の経験が無くても、ハイレベルな英語力と未知の業務に粘り強く努力があれば歓迎します
東京都
800 万円 ~ 1,500 万円
株式会社SODA
弊社は月間600万人以上が利用するファッション・コレクティブ マーケットプレイス「SNKRDUNK(スニダン)」の企画・開発・運営を行なっています。
2018年の創業から3年で100億円以上の資金調達を達成し、企業評価額は530億円を超える急成長を遂げております。
出品者と購入者の間で我々が真贋鑑定を行うことで偽物の流通を排除し、最も安心して購入できるマーケットプレイスを実現しています。
また、アプリ内ではCtoCのマーケットプレイスのみならず、BtoCのブランド公式取扱アイテムを取り扱い、新作情報を提供するメディア、ストリートカルチャーに特化した国内唯一のSNSコミュニティなど様々な機能を備えており、感度が高いユーザー様に向けて有益な情報とコミュニケーション機会を提供しています。
【具体的にお任せする業務】
-アプリ、WebのUIデザイン制作実務
-ワイヤーフレーム作成のサポート
-デザインガイドラインに沿った制作業務の遂行
-PdMやエンジニアとの連携しプロダクト開発推進
-市場調査、トレンド分析
・アプリやWebサービスのプロダクトデザイン(UI/UX)において2年以上の経験
・コンポーネント設計、カラースキーム設計など基本的なUI制作実務経験
・Figma、Adobe CCなどのデザインツールへの知識と実務経験
<歓迎要件>
・UXリサーチ(ユーザーインタビュー等)経験
・グラフィックデザインの実務経験
・事業会社で複数のプロジェクトをチーム間で行い、完遂した経験
・PM、エンジニア、マーケティング、CXなど他部署と連携し、業務を遂行した経験
・ECや物流に関係する基礎知識
<求める人物像>
・ユーザーのニーズやビジネスニーズを理解してプロダクトデザインに落とし込める方
・内部、外部問わず複数のステークホルダーと連携して仕事を進められる方
東京都
450 万円 ~ 700 万円
株式会社viviON
現状、VTuberプロダクションのディレクターが通常業務に加えて、営業や案件管理も担当しておりますが、案件数の増加に伴い工数が逼迫しているため、まずはVTuberプロダクションに注力いただきたいと考えております。
顧客課題を抽出し、課題解決に向けた企画提案から案件の進行管理まで幅広くご担当いただきますので、ご自身が創り出した0→1の企画を形にすることが出来ます。
営業として、クライアント開拓から新たな企業案件を創出いただき、VTuberプロダクションをはじめとした新規プロダクトをグロースいただくことを期待しております!
■具体的な業務内容
①VTuberプロダクションのIPを活用した提案営業/進行管理
・クライアントとの法人折衝、提案、案件獲得
・案件の進行管理
※各タレントに紐づく案件の進行管理はタレントマネージャーが担当予定
・案件の実施、事後報告、検証など
※経営戦略部の他メンバーと共に効果検証を担当いただく想定
・上記に付随する関連業務全般(各種調整、資料作成、請求関連等)
②経営戦略部全般の新規プロダクトの提案営業/進行管理
将来的にご担当いただくことを想定しております。
他事業の特性も踏まえ、企業としてよりシナジーを生み出せる企画立案/提案をお任せいたします。
上記の業務に加えて、新規事業部として組織づくりや事業開発にも携われる環境がございます。
・法人への提案営業経験
・社内外の多くのステークホルダーを巻き込みながら、複数案件を同時に推進した経験のある方
・他業界へのコネクションをお持ちの方
・Youtubeやエンタメコンテンツ全般に関心があり、能動的に情報収集して業務に活かせる方
・論理的な思考/判断ができ、教養の幅が広い方
・バイタリティに溢れるタフな方
■歓迎要件
・広告代理店、証券会社等、無形商材の提案営業経験
・ナショナルクライアントとの法人折衝経験
東京都
500 万円 ~ 650 万円
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