サービスエンジニア／メディカル（医薬品・CRO・医療機器）の求人・転職情報
79件中の1〜50件を表示
アキュレイ株式会社
- 当社の放射線治療機器の導入先（医療機関）における定期点検およびメンテナンス（不具合の診断、修理、ソフトウェア[ＳＷ]・ハードウェア[ＨＷ]アップグレード）
- 電話による顧客サポート、遠隔診断によるメンテナンス
- 装置の新規据付
- 展示会におけるデモ機の設置等、営業・マーケティング活動の支援
・基本的なパソコンスキルを有すること
・出張が可能であること（国内の遠方出張、米国での研修機会あり）
・医療機関の平日時間外及び休日の勤務に対応できること（医療機関の診療時間外に対応することが必要となるため）
・英語アレルギーがないこと
・普通自動車第１種免許
【歓迎要件】
・フィールドサービスエンジニア経験者歓迎（特に放射線医療機器や、大型機器の保守点検業務経験者）
・エックス線作業主任者
未取得の方には入社後取得していただきます（支援制度あり）
・顧客（主に病院）の治療時間外の対応が必要となるため、平日夕方以降および休日勤務の対応ができる方（歓迎）※休日出勤の場合振替休日を取得いただきます。
【求める人物】
・医療機器業界で働くことに強い意欲を持っていること
・医療業界での倫理規程や規則・習慣を理解し、医師・医療従事者と適切な人間関係を構築できること
・社外の協力企業との関係を適切に維持し、人間関係を構築できること
・社内において、チームの一員として協調して働けること
複数あり
500 万円 ~ 800 万円
株式会社トプコンメディカルジャパン
眼科医療分野向けソリューション（ハードウェア、診療支援システム、電子カルテシステム等）ならびにサービスの提供
■同社の特徴：
同社は、トプコングループにおける日本国内のアイケア・ソリューション事業をけん引する企業として、医療施設向けに最先端の医療機器やシステム、サービスを提供し、広く社会に貢献してきました。情報化社会の進展や高齢化の進展に伴い、視力の低下や眼病を患う方が世界規模で増加しています。特に眼の三大疾患と言われる「縁内障」、「糖尿病網膜症」、「加齢黄斑変性」は失明につながるおそれもあり、早期発見・早期治療が重要です。快適な生活や健康を維持するために、眼の検査の重要性が高まっています。こうした環境のなか、同社は、全国に9箇所の営業・サービス拠点を有し、全国ネットで事業を展開しており、医療分野に携わるユーザーのニーズにきめ細かく応え、より多くの方に満足を届けることで、信頼される真のパートナーを目指しています。
■トピックス：
同社が取り扱う三次元眼底断層像撮影装置（3D OCT)は、今まで見ることができなかった網膜の断層を立体的に撮影することができる装置で、緑内障・加齢黄斑変性・糖尿病網膜症などの疾患に対して早期発見や治療方針の決定、経過観察に効果を発揮しています。同社は、トプコン製の最新の眼科医療機器の提供を通じて眼の疾患の早期発見・早期治療に貢献しています。
■概要：
ICTソリューション事業部は、眼科向けクラウドサービス等の企画・開発・運用業務を担当している部署になります。 ※プログラム開発は外注しています。
■詳細
今回の募集は、眼科向けクラウドサービス等の導入/保守/サポート業務をお任せできる方を募集します。
※業界知識は入社後からでも十分キャッチアップ可能です。
当社ICT製品(クラウド型電子カルテ、その他)の受注先(病院・クリニック)への導入(現地での設定作業)、クラウド環境の運用(Microsoft Azure)等、担当製品に関する各種サポート業務、眼科向け新規ICTサービス(クラウド型電子カルテ等)の社内トレーニング、
営業所運営サポート
★先輩社員/営業担当/コールセンターにいつでも相談可能です！
（詳細）
導入：営業担当者と共に製品についてのご説明と導入に向けたお打合せを行い、導入時にはご訪問し機器接続・設定作業を行います。
※自部門だけでなく各部署と連携を取りながら業務を行っています。
保守/運用：
製品をご利用頂いてるお客様へ3か月に一度の定期訪問・メンテナンス作業を行います。
※お客様からのお問合せにはコールセンターが一次対応を行います。
■組織について：
広域営業部 名古屋営業所に所属いただきます。
※他業界出身、医療系のシステムを担当したことがなかった方もご活躍されております。
■本ポジションの魅力：
・トプコンは眼科医療機器のハードウェアメーカーとして確固たる位置を築いているため、眼科医と深い関係を築いており、深く入り込める環境がございます。
・当社の電子カルテの強みは、眼科医療機器のハードウェアを持っていることが優位性です。機器とのデータ連携も可能という点が眼科医から指示されています。
■働く環境：
残業時間は平均で30h、フレックス活用可能。
担当エリア範囲は愛知県、岐阜県、三重県、静岡県（大井川西）までとなりますので、地方の病院に出張訪問することもあります。
顧客の都合によっては休日出勤が発生する場合がありますが、その際は振替休日を取得いただきます。また、訪問先によっては直行直帰も可能です。
■入社時研修：
入社後、本社（東京）で2週間程度の研修（座学、新人研修等）を受講いただき、その後名古屋営業所でOJT形式で勤務いただきます。
・第一種普通自動車運転免許
・IT、ソフトウェア製品の業務経験
【歓迎】
・サーバーやネットワークの構築・導入の経験
・ネットワーク接続機器の経験がある臨床工学技士または視能訓練士の方
・折衝経験のある方
・ヘルプ・サポートデスクからの依頼にPCやアプリの設定など手を動かす対応業務経験がある方
愛知県
460 万円 ~ 600 万円
株式会社トプコンメディカルジャパン
眼科医療分野向けソリューション（ハードウェア、診療支援システム、電子カルテシステム等）ならびにサービスの提供
■同社の特徴：
同社は、トプコングループにおける日本国内のアイケア・ソリューション事業をけん引する企業として、医療施設向けに最先端の医療機器やシステム、サービスを提供し、広く社会に貢献してきました。情報化社会の進展や高齢化の進展に伴い、視力の低下や眼病を患う方が世界規模で増加しています。特に眼の三大疾患と言われる「縁内障」、「糖尿病網膜症」、「加齢黄斑変性」は失明につながるおそれもあり、早期発見・早期治療が重要です。快適な生活や健康を維持するために、眼の検査の重要性が高まっています。こうした環境のなか、同社は、全国に9箇所の営業・サービス拠点を有し、全国ネットで事業を展開しており、医療分野に携わるユーザーのニーズにきめ細かく応え、より多くの方に満足を届けることで、信頼される真のパートナーを目指しています。
■トピックス：
同社が取り扱う三次元眼底断層像撮影装置（3D OCT)は、今まで見ることができなかった網膜の断層を立体的に撮影することができる装置で、緑内障・加齢黄斑変性・糖尿病網膜症などの疾患に対して早期発見や治療方針の決定、経過観察に効果を発揮しています。同社は、トプコン製の最新の眼科医療機器の提供を通じて眼の疾患の早期発見・早期治療に貢献しています。
■概要：
ICTソリューション事業部は、眼科向けクラウドサービス等の企画・開発・運用業務を担当している部署になります。 ※プログラム開発は外注しています。
■詳細
今回の募集は、眼科向けクラウドサービス等の導入/保守/サポート業務をお任せできる方を募集します。
※業界知識は入社後からでも十分キャッチアップ可能です。
当社ICT製品(クラウド型電子カルテ、その他)の受注先(病院・クリニック)への導入(現地での設定作業)、クラウド環境の運用(Microsoft Azure)等、担当製品に関する各種サポート業務、眼科向け新規ICTサービス(クラウド型電子カルテ等)の社内トレーニング、
営業所運営サポート
★先輩社員/営業担当/コールセンターにいつでも相談可能です！
（詳細）
導入：営業担当者と共に製品についてのご説明と導入に向けたお打合せを行い、導入時にはご訪問し機器接続・設定作業を行います。
※自部門だけでなく各部署と連携を取りながら業務を行っています。
保守/運用：
製品をご利用頂いてるお客様へ3か月に一度の定期訪問・メンテナンス作業を行います。
※お客様からのお問合せにはコールセンターが一次対応を行います。
■組織について：
広域営業部 仙台営業所に所属いただきます。
※他業界出身、医療系のシステムを担当したことがなかった方もご活躍されております。
■本ポジションの魅力：
・トプコンは眼科医療機器のハードウェアメーカーとして確固たる位置を築いているため、眼科医と深い関係を築いており、深く入り込める環境がございます。
・当社の電子カルテの強みは、眼科医療機器のハードウェアを持っていることが優位性です。機器とのデータ連携も可能という点が眼科医から指示されています。
■働く環境：
残業時間は平均で30h、フレックス活用可能。
担当エリア範囲は青森、秋田、山形、岩手、宮城、福島となります。
顧客の都合によっては休日出勤が発生する場合がありますが、その際は振替休日を取得いただきます。また、訪問先によっては直行直帰も可能です。
■入社時研修：
入社後、本社（東京）で2か月程度の研修（座学、新人研修等）を受講いただき、その後仙台営業所でOJT形式で勤務いただきます。
・第一種普通自動車運転免許
・IT、ソフトウェア製品の業務経験
【歓迎】
・サーバーやネットワークの構築・導入の経験
・ネットワーク接続機器の経験がある臨床工学技士または視能訓練士の方
・折衝経験のある方
・ヘルプ・サポートデスクからの依頼にPCやアプリの設定など手を動かす対応業務経験がある方
・顧客（医師・医療スタッフ等）とのコミュニケーションを円滑に行える方
・専門的な内容を、相手の理解度に合わせて分かりやすく説明できる方
宮城県
460 万円 ~ 600 万円
株式会社ドクターネット
ドクターネットは遠隔画像診断支援サービスで国内トップシェアのリーディングカンパニーです。
国内にはCTやMRIなどの医用画像撮影装置が約3万台存在する一方で、医用画像を診断できる医師（放射線診断専門医）は約6,000名しかおらず、適切な診断が迅速に届く症例は全体の3割程度にとどまっています。
また、地域によっては専門医がいないなどの医療格差があるのが実情で、今や遠隔画像診断は医療インフラとなっております。
当社は1日あたり10,000症例（320万症例/年）の依頼に対応する日本最大の画像診断拠点となっており、このシステムを正常に稼働させ続けることが多くの患者様に適切な医療をスピーディーにお届けすることに直結しています。
「世界の医療を支える目になる」を企業理念に、医療をテクノロジーにより支えるため、AIなど最先端テクノロジーへの投資も積極的に行い、医療業界に貢献し続けています。
【業務内容】
CT、MRIなどの「画像診断」を遠隔で行い診断レポートを提供する、遠隔読影サービスのフィールドエンジニアをお任せいたします。
具体的には、遠隔依頼システムの納品に関する一連の業務を担当いただきます
・施設とデータセンターとのネットワーク接続作業
・撮影機器や画像システム（PACS）との接続作業
・遠隔読影システムのセットアップ等の実施と動作検証
・設置完了後、お客様への操作説明
西日本を中心に病院や診療所などの医療機関へ訪問していただき納品を行っていただきますが、リモートによるサポート業務も対応いただきます。
【魅力ポイント】
・ワークライフバランスを重視した働き方が可能
- 残業月20時間以内
- 出張以外は原則リモートワーク（研修時は出社いただく可能性あり）
・成長性が高い「医療マーケット×AI・最先端テック」企業であり、
上場企業のグループのため、安心して勤務が可能
・100％自社開発製品のため、事業会社で勤務したい方におすすめ
※備考
・出張は西日本（関西・九州 等）となりますが、緊急対応が発生した場合や案件が関東で重なった場合は、東日本にも出張いただく可能性がございます
・出張頻度は状況により変動しますが、週1～2回程度となります
・システムの設計・構築、運用・保守、またはフィールドサービスのご経験があること
※医療系システム未経験歓迎
【歓迎スキル】
・医療施設向けのフィールドサービス経験
・PACS等の医療機関の画像系システムの開発or導入・保守経験者
・顧客との折衝や接客などコミュニケーションスキル
・現状分析/要件定義など上流工程経験
【求める人物像】
・社会貢献性の高い『医療の第一線』に携わりたい方
・明るくお客様と会話できる方
大阪府
400 万円 ~ 800 万円
株式会社ドクターネット
ドクターネットは遠隔画像診断支援サービスで国内トップシェアのリーディングカンパニーです。
国内にはCTやMRIなどの医用画像撮影装置が約3万台存在する一方で、医用画像を診断できる医師（放射線診断専門医）は約6,000名しかおらず、適切な診断が迅速に届く症例は全体の3割程度にとどまっています。
また、地域によっては専門医がいないなどの医療格差があるのが実情で、今や遠隔画像診断は医療インフラとなっております。
当社は1日あたり10,000症例（320万症例/年）の依頼に対応する日本最大の画像診断拠点となっており、このシステムを正常に稼働させ続けることが多くの患者様に適切な医療をスピーディーにお届けすることに直結しています。
「世界の医療を支える目になる」を企業理念に、医療をテクノロジーにより支えるため、AIなど最先端テクノロジーへの投資も積極的に行い、医療業界に貢献し続けています。
【業務内容】
CT、MRIなどの「画像診断」を遠隔で行い診断レポートを提供する、遠隔読影サービスのフィールドエンジニアをお任せいたします。
具体的には、遠隔依頼システムの納品に関する一連の業務を担当いただきます
・施設とデータセンターとのネットワーク接続作業
・撮影機器や画像システム（PACS）との接続作業
・遠隔読影システムのセットアップ等の実施と動作検証
・設置完了後、お客様への操作説明
西日本を中心に病院や診療所などの医療機関へ訪問していただき納品を行っていただきますが、リモートによるサポート業務も対応いただきます。
【魅力ポイント】
・ワークライフバランスを重視した働き方が可能
- 残業月20時間以内
- 出張以外は原則リモートワーク（研修時は出社いただく可能性あり）
・成長性が高い「医療マーケット×AI・最先端テック」企業であり、
上場企業のグループのため、安心して勤務が可能
・100％自社開発製品のため、事業会社で勤務したい方におすすめ
※・出張は西日本（関西・九州 等）となりますが、緊急対応が発生した場合や案件が関東で重なった場合は、東日本にも出張いただく可能性がございます
・出張頻度は状況により変動しますが、週1～2回程度となります
・システムの設計・構築、運用・保守、またはフィールドサービスのご経験があること
※医療系システム未経験歓迎
【歓迎スキル】
・医療施設向けのフィールドサービス経験
・PACS等の医療機関の画像系システムの開発or導入・保守経験者
・顧客との折衝や接客などコミュニケーションスキル
・現状分析/要件定義など上流工程経験
【求める人物像】
・社会貢献性の高い『医療の第一線』に携わりたい方
・明るくお客様と会話できる方
福岡県
350 万円 ~ 800 万円
日本アルコン株式会社
※設置時の点検、年2回の定期点検、クライアント依頼に基づく点検
・保守契約の締結業務
アルコン製品における「高機能・高性能の維持と安全性の確保」のためにフィールドサービスエンジニアを募集します。
主な職務内容は，サージカル器械製品の設置・点検・保守・修理と技術的情報の提供を通して顧客満足を得る事。点検・修理・保守契約販売において個人目標を達成する事です。
眼科における手術装置を中心に様々な製品に触れ，器械を通して医療を支えていきます。
私たちの製品，医療への貢献に魅力を感じるならば，ぜひ応募ください。
■身につけるスキル製品ラインナップも豊富で幅広いスキルが身につきます。国内初承認の白内障手術用レーザー手術装置、硝子体手術用機器をはじめとした眼科医療に関する機器を幅広く取り組んでいます。
・普通自動車免許
・工学系専門学校卒以上。理工系大学卒業尚可。
・コミュニケーション能力が高く行動計画・管理ができる方
複数あり
500 万円 ~ 850 万円
世界最大級の外資系化学分析機器・ライフサイエンス企業
理系分野における基礎的なバックグラウンドを有し、専門機器に関するエンジニア業務またはそれに準ずる実務経験を一定期間お持ちの方。加えて、業務上の移動に対応可能であること。
複数あり
550 万円 ~ 750 万円
世界最大級の外資系化学分析機器・ライフサイエンス企業
理系分野における基礎的なバックグラウンドを有し、専門機器に関するエンジニア業務またはそれに準ずる実務経験を一定期間お持ちの方。加えて、業務上の移動に対応可能であること。
複数あり
550 万円 ~ 750 万円
キヤノンメディカルシステムズ株式会社
・X線アンギオグラフィー/X線製品全般の保守メンテナンス業務
・装置据付・点検・修理業務、DICOM接続、装置保守契約受注活動と履行管理
■入社後のキャリアパス
最先端のX線診断装置のメンテナンス業務を習得し（現場経験）グループを纏め予算達成に向けた進捗管理を主とするマネジメント業務や、本社部門でグローバルに業務改善と収益拡大に向けた施策の立案や実行をつかさどる企画推進部門や海外の技術サポートを行う部門等での経験を積んで頂きます。
■仕事のやりがい／魅力
最先端の製品に組み込まれたAI技術、テクノロジー技術によって得られる診断用画像をアプリケーションを通じて医療診断ニーズに答える事で、多くの患者様/お客様の医療に貢献することにより新たなサービス価値提供を行う事ができます。
・フィールドサポートエンジニア経験（目安３年程度、電気・機械の基礎知識を有する方）
・普通自動車運転免許（AT限定可）
＜歓迎条件＞
・医療機器のカスタマーエンジニア経験
・X線作業主任者、第二種電気工事士、ネットワークの一般知識
東京都
540 万円 ~ 760 万円
キヤノンメディカルシステムズ株式会社
・ヘルスケアITソリューション、画像サーバ、画像処理ワークステーション全般の保守メンテナンス業務
・DICOM接続業務、サーバーシステム管理、SE業務支援、保守契約受注と履行管理
■入社後のキャリアパス
ヘルスケアITソリューション装置全般の専門性を高めたカスタマーエンジニア（以下CE）を目指して頂きます。将来はサービス本部部門（EISサ）との人材交流を図り全国のCEのサポート並びに売上拡大に向けた販売施策の立案や業務効率化に向けたツールなど幅広い視点での業務を経験を積んで頂きます。
■仕事のやりがい／魅力
最先端の製品に組み込まれたAI技術、データ解析など様々なアプリケーションを通じて医療診断ニーズに答える事で、多くの患者様/お客様の医療に貢献し新たなサービス価値提供を行う事によりキャリアアップにつながります。
・フィールドサポートエンジニア、テクニカルサポート等のご経験（IT系の製品含む）
・普通自動車運転免許（AT限定可）
＜歓迎条件＞
・PCの一般知識、ネットワークの一般知識
東京都
540 万円 ~ 760 万円
外資医療機器メーカー
【各エリアごと取扱製品】
札幌：①MRI・CT ②血管撮影装置・超音波等
仙台：①生体情報モニター ②MRI・CT
平和島センター：MRI・CT
川越DC・埼玉：MRI・CT
名古屋：①MRI・CT ②血管撮影装置・超音波等
大阪：IGT装置(Cアーム・血管撮影装置)
神戸：生体情報モニター
広島：MRI・CT
福岡：MRI・CT
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
医療機器（MRI、X線診断装置、超音波診断装置、生体情報モニタなど）の据付、保守、点検、修理などを担当します。
【具体的な仕事内容】
◇医療機器の据付・定期点検・修理（緊急・予定）
◇お客さまの問題を社内他部門へ共有
◇お客さま・社内への報告、提案の実施
◇業務に必要な技術、対人スキル、知識の育成
◇担当機器への対応力向上のためのトレーニング
◇品質方針に基づく機器の安全確認、問題報告
◇保守・修理業務に関するお客さまへの提案、修理請求業務
【仕事の魅力】
◇普段は中々見る事の出来ない、最新技術を搭載したMRIやX線診断装置などの医療機器の導入に関わることが出来ます。
患者様に品質の高い医療を提供するために、医療従事者様と協力して装置を安全に稼働させる状態を提供することがフィールドサービスエンジニアの魅力です。
◇救急の現場など、時間に追われながら作業するケースもありますが、修理完了した際にお医者様から「ありがとう」と感謝のお言葉を頂いたときに、深い遣り甲斐を感じることが出来ます。また、エンジニアとはいえ据え付け・修理業務のみならず機器のアップグレードなど販売業務にも関わることがあるので、スキルを広げる事が出来ます。
【働き方】
完全フレックス制度（コアタイム無し）が導入されているため、リモートワーク・お客様先（病院等）での出退勤は個人の裁量で臨機応変な働き方ができます。年に1回の5日間連続休暇取得制度があり、チーム内でも休暇が取りやすいように協力体制が敷かれています。
【研修内容】
◇一般的なビジネスマナーなどのソフトスキル研修から、装置に関する専門的なトレーニングなど多種多様な研修を受けることができます。また担当機器によりますが海外エンジニアを交えたトレーニングも行われます。
◇OJTでは現地に先輩エンジニアと同行してテクニカルスキルだけでなく、お客様の対応の仕方などを一から教わります。
【将来的なキャリアパス】
フィールドサービスエンジニアとして得た経験やスキルをもとに、様々なキャリアを歩むことが出来ます。
◇フィールドサービスエンジニアの道を究めチームを率いるポジションへステップアップ：シニアエンジニア⇒グループリーダー⇒チームマネジャー
◇テクニカルサポートなどのエンジニアをサポートするポジションへ
◇装置の保守契約を提案するサービスセールスのポジションへ
◇コミュニケーション力と高い専門知識を活かして医療機器営業のポジションへ
航空整備士、自動車整備士、複合機・エレベーター保守の方、IT業界出身者など大歓迎です！
・電気・機械・情報技術に関する技術のご経験のある方
・複数機器にて構築されたシステムのご経験のある方
（カスタマーサポート、フィールドサービス、セールスエンジニア等）
・転勤に抵抗のない方（転勤に伴う諸手当あり）
・運転免許必須
・ネットワークの知識があればなお歓迎
・チームワークスキル（自分たちのグループ内でのスケジュール調整、営業、本社などとチームで協業することが多く発生します。）
・理系バックグラウンドをお持ちの方。特に高専・専門・大卒で、電気／電子／機械／医療技術関連のいずれかを専攻された方は大歓迎です
【語学】
日本語：会話、読み書き含め、極めて流暢な方
英語：英語に抵抗のない方（装置マニュアルは英語。海外トレーニングを含め、オンライン研修が英語の場合あり。）
複数あり
450 万円 ~ 690 万円
アイ・エル・ジャパン株式会社
医療機関における同社の検査機器のメンテナンス、トラブル対応、バージョンアップ、保守点検が主な業務となります。
■対象顧客
病院
・医療機器、分析装置、試薬、製薬メーカー等のフィールドエンジニア経験
■歓迎要件
・英語力
岡山県
500 万円 ~ 900 万円
ドレーゲルジャパン株式会社
① 顧客先（主な顧客：大学病院・基幹総合病院）および社内での人工呼吸器・全身麻酔器・保育器・生体情報モニターなどの修理・保守点検
② 保守点検サービスや消耗品の販促活動
【ミッション】
・エリアを担当し、病院に訪問して上記業務を担当します
・保守契約も結んで頂きます
【必須】
・電機・器械の専門課程を卒業して2年以上の社会人経験
・高校卒業程度の電気回路の知識（直流交流回路）
・一般企業で必要とされるビジネスマナー(報告・連絡・相談、身だしなみ・言葉遣い、社内外の顧客対応等)に関する知識・スキル
・普通自動車免許
【歓迎】
・機器の修理、保守点検の経験(例：プリンター、病院検査機器、半導体製造機器など電気電子機器の修理点検の経験)
・サービスエンジニア経験、リペアエンジニア経験
・営業経験
・医療機器のサービスエンジニア、リペアエンジニア経験
・医療業界経験
・社外顧客との折衝経験
・自己管理能力
・英文マニュアルを理解できる英語力（読解力）
複数あり
450 万円 ~ 700 万円
テクニプラスト・ジャパン株式会社
本ポジションは、西日本エリアにおいて、主にTecniplast 事業に関わる機器・設備の設置、点検、保守、修理、顧客対応を担い、
顧客の研究・飼育環境の安定稼働を支える重要な役割を果たします。当面はTecniplast 事業の
サービス業務を中心に担当いただきますが、将来的にはIWT 事業に関わる設備・機器にも携わり、
より幅広い技術領域で活躍いただくことを期待しています。メンテナンス対応に加え、顧客の課題や運用状況を理解し、
適切な提案や社内連携を行いながら、顧客満足度の向上と事業成⾧に貢献していただくポジションです。
■担当製品
IWT（イノベイティブウォッシャーテクノロジーズ）事業の製品
例：製薬工場向け洗浄機器など
■業務内容
1. フィールドサービス対応
・Tecniplast 事業に関わる機器・設備の設置、点検、保守、修理対応
・顧客先でのトラブルシューティングおよび原因分析
・機器の安定稼働に向けた予防保全、定期メンテナンスの実施
・顧客への作業報告、状況説明、改善提案
・必要に応じた部品交換、調整、修理対応
2. 顧客対応・技術サポート
・顧客からの技術的問い合わせへの対応
・不具合や運用上の課題に対する一次対応および解決支援
・顧客との信頼関係構築を通じた継続的なサポート
・営業部門と連携した顧客対応および情報共有
・顧客ニーズや現場課題の収集と社内フィードバック
3. 技術習得・サービス品質向上
・Tecniplast 事業製品に関する技術知識・サービススキルの習得
・サービスマニュアル、手順書、ナレッジの整備および共有
・ 安全、品質、作業標準に基づくサービス業務の遂行
・必要に応じて本社または社内トレーニングへの参加
・サービス品質向上に向けた改善活動への参画
4. 将来的な業務拡大・キャリアアップ
CONFIDENTIAL
・ 将来的にIWT 事業に関わる設備・機器のサービス対応への拡大
・GMP 関連設備や製薬・バイオ医薬品製造向け機器に関する知識習得
・グローバルチームやイタリア本社との連携機会への対応
・ 英語力を活かした、または将来的に伸ばしながらの技術習得・キャリア形成
■KPI
・担当案件の対応件数
・定期点検・保守作業の実施件数
・修理対応の完了件数
・一次対応から解決までのリードタイム
・顧客満足度の維持・向上
・サービス報告書の期限内提出率
・再発防止・改善提案件数
・担当エリアにおけるサービス品質向上への貢献
■研修・評価制度など
・各種研修および本社トレーニング制度あり
・ストラテジーカスケードに基づく評価制度
・入社後の流れ：
これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。
不明点などは、上司、先輩、周りの同僚がサポートします。
■魅力
・業界市場シェアトップの企業であり、新規事業立ち上げに貢献できる環境
・世界トップクラスのライフサイエンスメーカーとして、安定した就業環境
・新体制による変革の最前線で活躍できる機会
・「成果報酬制度」に基づく評価システムで業績を正当に反映
・子育て中の女性社員が多数活躍
・充実した産休・育休制度、時短勤務制度の利用可能
・社内公募制度あり
・充実した福利厚生
・西日本エリアにおけるサービス体制強化の中核メンバーとして活躍できる
・当面はTecniplast 事業を中心に経験を積みながら、着実に専門性を高められる
・将来的にはIWT 事業やGMP 関連設備にも携わるキャリアアップの機会がある
・ グローバル企業ならではの技術・製品に触れながら成⾧できる
・英語は必須ではないが、将来的に本社連携やグローバルな環境に挑戦できる
・顧客に近い立場で、現場課題の解決に直接貢献できるやりがいがある
■会社概要
・実験用飼育機器、医薬品開発製造向け洗浄機などの高度な技術を提供する外資系企業の日本法人
・世界水準の最先端技術力で製薬メーカーやアカデミア業界の最前線で活躍
・最新技術を駆使し、より高品質な製品とサービスの提供
・お客様との密な連携により、常に優れたソリューションを提供し成⾧を続ける企業
・高専、専門学校、短大または大学卒以上
・機械、電気、設備、メンテナンス等に関する基礎知識、または同等の実務経験
・サービスエンジニア、フィールドエンジニア、設備保全、メンテナンス等の経験があれば尚可
・普通自動車運転免許
・出張を伴う現場対応に前向きに取り組めること
■歓迎要件
・ライフサイエンス業界、研究施設、実験動物施設、医療機器、ラボ機器等に関する知識または経験
・機械、電気、制御、設備保全のいずれかに関する知識または実務経験
・顧客先での機器設置、修理、点検、トラブル対応経験
・顧客とのコミュニケーションを伴うフィールドサービス経験
・製薬、バイオ医薬品、GMP 関連設備に関する知識があれば尚可
・英語マニュアルの読解や本社との簡単なコミュニケーションに抵抗がないこと
※英語は必須ではありません
・顧客と円滑にコミュニケーションを図り、信頼関係を築ける方
・現場で起きる課題に対し、落ち着いて柔軟に対応できる方
・機械や設備に興味があり、新しい知識・技術を学び続けられる方
・チームワークを大切にしながら、自律的に行動できる方
・安全意識、品質意識を持って丁寧に業務を遂行できる方
・Tecniplast 事業からスタートし、将来的にはIWT 事業などより高度な分野にも挑戦したい方
大阪府
460 万円 ~ 690 万円
アイ・エル・ジャパン株式会社
■Key Accountabilities
・サービスエンジニア活動
-装置が故障した時に簡単な現地修理を行ったり、代替機を持参して入替作業を行う
・カスタマーサポート活動
-既存顧客の満足度最大化と維持・契約更新を目的とした行動計画を立案、実行する。製品拡販に向けて営業部員と協業しデモンストレーション活動を行う。顧客情報、トラブル内容、品質情報の収集と分析を行い、既存顧客の満足度向上に向けてフォローアップを行う。
・カスタマーサポート活動
-既存顧客の満足度最大化と維持・契約更新を目的とした行動計画を立案、実行する。製品拡販に向けて営業部員と協業しデモンストレーション活動を行う。顧客情報、トラブル内容、品質情報の収集と分析を行い、既存顧客の満足度向上に向けてフォローアップを行う。
・エリア戦略
-具体的な目標（既存顧客、ソリューション、時期）の識別と訪問回数の計画について、アクションプランとスケジューリングの策定を行う。営業支援及びサポートの実施。勉強会、プレゼンテーション、デモンストレーション等営業担当者と協議の上、策定及び施行する。
・管理一般
- 様々なレポートを準備する（日々の活動、進捗管理フォローアップ、顧客情報のアップデート、トラブル内容及び製品品質情報等）。顧客満足度の最大化や既存顧客維持・契約更新に向けて、必要な業務を遂行するために社内関係者との調整を行う。プレゼンテーション、提案書、契約書を準備する。
・市場把握
- 顧客ニーズ、市場トレンド、競合の動向の把握と報告を行う。
・販売促進
- 会社の製品やサービスを既存および新規顧客に提案・販売する。販売促進資料（イメージ：営業担当者が作成した資料）や現在の製品知識を維持・向上させる。
・顧客管理
- 地域において影響力のあるオピニオンリーダー（自社、他社ユーザー問わず）を識別し、密接な接触を維持する。影響力のあるオピニオンリーダー（自社、他社ユーザー問わず）と同様なレベルでWErfen顧客とのコミュニケーションを図り、マネジメントする。既存顧客との関係を構築し、維持する。顧客の関心事や懸念を識別し解決する。製品情報をエンドユーザーに提供する。
・CRM
- 定期的なデータ入力・更新ならびに自身の担当施設の情報について責任を持って情報更新をする。
・教育指導
- エンドユーザー及び 地域の代理店への教育や販促を目的としたプレゼンテーションでは、自社製品の紹介だけでなく、ソリューションプロバイダーとしての他社製品との差別化もアピールする。デモおよび操作方法のトレーニング、院内勉強会等を実施する。
■Networking/Key relationships
状況に応じて下記部門間とのやりとりが発生する
・エリア営業チームの営業および営業マネージャー
・ビジネスユニットのプロダクトマネージャーおよびサイエンティフィックスペシャリスト
・テクニカルサポートのサービスエンジニアおよびヘルプラインスタッフ
・ロジスティクスのカスタマーサービススタッフ
・医療業界における2年以上の病院、検査センターへの営業やサポート経験が必須
・コンピュータースキル
・自動車運転免許
【歓迎要件】
・体外診断用医薬品メーカーでの経験
・検査技師あるいは臨床工学技士として病院勤務経験や資格があると尚可
・英語力
【求められるスキル・能力】
・一般的なリーダーシップおよびマネジメント能力
・外部環境の理解力
・責任感を持って主体的に行動できること
・プロジェクトマネジメントスキル
・プレッシャー下でも安定して業務を遂行できる能力
・自己認識が高く、自発的に行動できること
・セールス・マーケティングスキル（販売・交渉能力、パートナーシップ構築力、顧客志向）
・共感力があり、効果的にチームで協働できること
・他者を鼓舞し動機付ける影響力（インフルエンス力）
・財務・法務に関する基礎的な知識
【求める価値観・姿勢】
・コンプライアンス、誠実性、安全意識、報告義務、経費節減、チームワーク、透明性、勤勉さ、規律、資産管理、顧客満足調査への貢献などの価値観を実践できること
・正直で謙虚、かつ高いコミットメントを持って業務に取り組める方
複数あり
600 万円 ~ 800 万円
日米でトップシェアを誇る手術台を通じて、地域の医療と医療従事者様・患者様を支える、やりがいと使命感を感じられる仕事です。
フィールドサービスエンジニアとして、納入先に出向いて作業します。
【取扱製品】
・手術台および手術台に付随する各種アクセサリー製品、手術室関連製品
※製品は、機械・電気・油圧・バッテリー・操作盤等で構成されます。医療機器取り扱いの経験は必要ありません。
異業界の転職者も多数活躍中です（複合機、家電製品、厨房機器、自動車、建設機械、重電機械など）。
【仕事の内容】
・医療機器類の定期保守点検および修理対応
・機器類の設置作業補助
・関連事務（作業報告書、見積書･請求明細書作成、顧客管理、電話・来客応対など）
（その他補足情報）
・原則、修理依頼の一次受け付けは、営業スタッフもしくは代理店が行います。
・入社後約3ヶ月間程度は、トレーニング専用施設で、入社研修を行います。
納入先の病院への修理や点検に同行し、手術室への入室から書類作成や報告職務まで、一連の実地訓練も行います。
・定期点検を中心に、作業日は病院の休館日となる土日祝に行うことがあります（平均/年間30日程度）。
休日出勤の場合は、原則として振替休暇を取得いただきます。修理の場合は多くはありませんが平日の夜間にかかることがあります。
・首都圏・北関東圏の対応を中心とします。
千葉勤務はフィールドサービス部門の本社機能を有しているため、各営業所から協力要請があれば全国に出向くこともあります。
【所属組織の構成】
・アフターサービスカスタマーセンター 17名 アフターサービスグループが属するテクニカルサービス部全体では31名
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 企 業 紹 介 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
日本から世界へ。当社の医療機器は、世界数十か国で採用されています。
人々の生命・健康を預かる医療現場でトップクラスシェアを持ち、"グローバル・スタンダード"として認められています。
１．世界初の全油圧式手術台 ～ 医療先進国である日本・アメリカで手術台トップクラス・シェア
２．脳動脈瘤「杉田クリップ」 ～ 国内約70％・世界約40％のシェア、年間10万個を世界50ヶ国へ供給
３．日本人の骨格に合わせた骨折や骨格矯正の治療用インプラント・プレートの開発
・機械や電気機器の修理・メンテナンス経験 3年程度以上
・顧客と真摯に向き合って作業内容や要因の説明ができるコミュニケーション力、フットワーク力
・自動車免許
●そのほか歓迎条件
・医療機器もしくは機械系メーカーにおけるフィールドサービス経験者
・電気工事士２種、臨床工学士、第二種ME技術者、医療機器修理責任技術者等の有資格者
・英語に抵抗のない方、英語力のある方（翻訳ソフト等の使用でも構いません。英語マニュアルを読解する機会があります）
千葉県
500 万円 ~ 650 万円
＜魅力＞
ドイツ本社発足の新規ビジネスプロジェクトになります。
他社にはないドレーゲル独自サービスです。
顧客は初期費用を抑えつつ現場で最新の機器を利用できるため、非常に多くの引き合いがあります
＜主な業務内容＞
・搬入/設営/撤収、機器管理、入槽箇所のガス測定、入槽監視、気密試験等
・オンサイト業務に向けての準備（使用機材手配）
・プロジェクトの提案・見積作成（Excel及び専用ソフトウェアの使用）
・客先もしくはWebでのプロジェクトオペレーションの打合せ
・プロジェクト管理、完了（顧客及び協力会社の調整、管理、報告書及び報告会資料作成、請求依頼）
・入槽トレーニングの実施及び補助
・定例ミーティングへの参加（月1回）
・その他関連業務
＜客先＞
オイルガスプラント、ケミカル・製鉄など大手製造業企業の工場
<求人魅力>
長期出張が好きな方
仕事で全国回りたい方
お客様に近い場所で働きたい方
＜働き方＞
出張が主になります
・1つのプロジェクトの期間 ：2週間～1.5カ月
・出張状況：1～2週間の単位で現地へ行きプロジェクト対応
＊春-夏および秋の繁忙期（4月～7月、9月～10月）は、ほぼ出張となります。
・産業機器を扱う現場作業の経験、もしくは現場監督の経験のいずれか
・顧客への見積提出や交渉・調整経験
・普通自動車免許 ＊社用車（バン、トレーニング用3tトラックの運転がございます）
・普通自動車免許 ＊社用車の運転有
・PCスキル(Word, Excel, PowerPoint, Outlook , Web meetingなど)
【尚可】
・基礎的なITネットワークに関する知識
・安全に関する基礎知識
・日常会話程度の英語力
※電話会議・メールなど海外のドレーゲルメンバーとのコミュニケーションが稀に発生します
・準中型車運転免（トレーニング用5tトラック運転用）
・プラントや工場での現場作業や監督の経験
・スケジュール・タスク・人材管理の経験
・ガス検知器など、計測機器の使用経験
・トレーニングの実施経験、或いはプレゼン経験
東京都
500 万円 ~ 850 万円
■担当製品
ポータブル（携帯型）ガス検知器、定置式ガス検知器、防護服、気流検知器、空気呼吸器など
■主な仕事内容
1.点検、修理作業
・点検品、修理品の受入れ、診断し見積りの作成
・受注後の点検、修理、校正作業をSOPに基づいて実施
・主にリペアセンター内での作業となるが、一部でフィールドサービスのサポート業務として現地点検を行う。
2.点検・修理時の文章作成
・定義された文章を作成し、製品添付及び適切に文章管理を行う。
3.目標の達成
・サービス対象を明確にするためインストールベースを管理する。
・顧客の要求を考慮して点検・修理を推奨して、継続的にメンテナンスを受注しチームの売上目標を達成する。
・売上目標だけでなく、会社で設定されたKPIの向上に取り組む。
・MTP(中期計画)目標達成のため関係部署と協力し活動する。
4.トラブル・品質問題への顧客対応
・サービス、マーケティング、営業、品質保証/レギュラトリーと協力して品質に起因する故障、クレーム等顧客への対応を行う。
・顧客から得たクレームに対して、品質保証/レギュラトリーへ苦情報告を行う。
5.トレーニング
・正規トレーニングを修了してから、機器のメンテナンスに従事する。
・その他会社が規定した最新のトレーニングを習得して業務にあたる。
6.改善活動
・顧客満足度を高め、アフターサービスの作業効率や品質を高めるための改善提案を行う。
・EHS（環境、衛生／健康、安全）の改善活動を含む。
7.その他関連業務
※出張を伴うポジションです
電気、機械などの専門学校卒業 または 同等の教育および経験
第一種第一種運転免許
■歓迎
①自己管理（タイムマネージメント、生産性、マインドセット、やる気、忍耐力）
②効果的なコミュニケーション(外部顧客、内部顧客と感情面も配慮し論理的なやり取りができるレベル)
③チームワーク活動
④機器のメンテナンス技術(設備、装置、精密機器等を対象として3年以上のメンテナンス経験がある)
⑤社内外への交渉スキル
⑥優れたITリテラシー(Outlook, Excel, Word, TEAMS, PPTの操作が問題なく行えるレベル、Excelでは関数が扱えるレベル)
⑦ネイティブレベルの日本語
⑧英語の読み書き
東京都
400 万円 ~ 700 万円
・自社の医療機器、ソフトウェアと顧客のネットワーク、サーバー、情報システム間のデータ連携を実現する接続設定及び不具合対応を行います。
・SierやITベンダーと連携し、自社の医療機器、ソフトウェアと顧客の情報システム間のアーキテクチャを設計し、顧客に対してITサービスを提供します。
・血液事業ビジネスの医療機器の保守点検、修理、メンテナンス作業を設置場所で行います。
・装置ログ（Excel）でデータ解析、故障診断等を行います。
・顧客や社員に対し、必要に応じたコミュニケーションを取り、現地及び電話等でのサポートを提供します。
【担当する役割】
日本赤十字社や病院、バイオテック企業等へのアフターサービス活動を通じて製品知識、メンテナンス技術を習得後、アフターサービスグループのサポート部隊に配属されます。
ME機器全般と情報システムとのデータ連携のための接続設定及び不具合対応を行い、SierやITベンダーと連携してITサービスを提供します。また、社内サポート及び社員トレーニングも担当します。
【仕事の魅力】
最先端治療機器のメンテナンス活動や使用説明、販売促進等の顧客とのコミュニケーションを通じて、日本の医療に貢献します。
医療機器と情報システムの連携を通じて「コトづくり」に貢献し、高い付加価値を医療現場へ提供します。
製薬企業や各種研究機関などにもソリューションを提供し、幅広い展開が可能です。
また、社内でもシステム連携のトップトレーナーとして、この分野をリードし、頼りにされる人財を目指します。
・病院や医療機器メーカで医療器機器のメンテナンス業務に3年以上従事した経験
・ME2種検定資格または臨床工学技士の資格を有すること
・医療に関する知識を持ち、医療従事者とコミュニケーションが取れること
・病院や医療機器メーカで医療器機器と情報システムの連携業務に従事した経験
・電気工学、機械工学の基礎知識を有し、基本的な工具や測定器の使い方や電子機器等の保守作業の基礎知識、サイバーセキュリティの基礎知識を持つこと
・医療情報基礎知識検定、情報処理技術者の資格を有すること
・医療情報基礎知識検定、情報処理技術者の資格を有すること
・高専卒以上
【希望条件】
・MR認定資格を有すること
・日常会話レベルの英語力
東京都
550 万円 ~ 850 万円
機器のメンテナンス、修理、トラブルシューティング、検証を担当いただきます。
・生物学、生化学、機械工学、電気工学または関連分野を専攻
・エンジニア系の知識のある方
・英語に抵抗のない方
・小規模なグループまたはいくつかの小規模なセグメントをリードまたは管理し、チームメンバーを奨励する経験
複数あり
700 万円 ~ 900 万円
旭化成メディカル株式会社
・血液浄化装置に関する技術的知識を活かし、国内・海外代理店のメンテナンス要員を育成、支援
・装置の構造、機能、保守手順に関する教育プログラムの企画、実施
・海外展開に伴う検討事項、技術資料の作成および関連部署との連携
・顧客からの技術的問い合わせへの対応（メール・オンラインなど）
※海外はメールが中心となります。国内は電話及びオンライン等での対応となります
■取扱い商材
血液浄化装置および関連製品
＜仕事の魅力・やりがい＞
・私たちは創業50年を期に第二の創業として、2025年より医療機器事業を専業とした新たな会社として事業を開始しました。これからも血液浄化製品のリーディングカンパニーであり続けるために、自社開発品のみならず優れた海外やスタートアップの製品を導入するなどを通して、世の中の全ての人の"生きる"に寄り添っていきます。
・我々の製品には他社にはない機能を持つオンリーワン製品も多く、血液浄化措置は機能性、信頼性において高い評価を得ています。業務を通じて、医療に直接貢献している実感を感じる機会が多く、非常にやりがいのある仕事です。
＜キャリアパスイメージ＞
▼1～3年後
独り立ちの時期海外代理店向け教育プログラムの企画・実施を一人で担当できるレベルに成長装置の構造・機能・保守手順を熟知し、技術的問い合わせに自信を持って対応
▼3～5年後
技術リーダーとして活躍海外代理店のメンテナンス体制構築を主導し、複雑なトラブルシューティングや重大案件の対応をリード将来的には海外技術サポートの責任者やグローバルな戦略立案にも関与
＜参考URL＞
https://www.asahi-kasei.co.jp/medical/
・電気、電子、機械工学の基礎知識
・サービスエンジニア（メンテナンス業務）の経験
・英語中級レベル（TOEIC700点以上もしくは英語での面接、会議への参加が可能な方）
＜歓迎要件＞
・医療機器関連の業務経験
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
ロシュ・ダイアグノスティックス株式会社
★PCR検査他、⾼度な医療⽤検査で世界トップクラスの業界エクセレントカンパニー。
★外資系ですが⽇本で歴史⻑く、離職率4％。平均残業⽉20時間。働くを楽しむをモットーにキャリアパス、福利厚⽣も充実。
★コロナ禍以降、医療や検査の意義が更に⾼まり、ニーズが増加する中での積極的な増員採⽤。
★社会貢献、顧客への価値向上意識が⾼く、⾃⾝の専⾨性を更に⾼めたい⽅の挑戦をお待ちしてます。
【具体的な業務内容】
■当社の主な顧客は⼤規模病院の検査室の臨床検査技師や検査技師⻑。⼩規模クリニックの医師や看護師。医療機関から検査を請け負う⼤規模検査センターのセンター⻑や臨床検査技師です。臨床検査技師の皆様からは、当社は圧倒的な知名度があります。
■当社フィールドサービスエンジニア職は、カスタマーフロント本部の所属です。カスタマーフロント本部には、フィールドサービスエンジニア職、営業職、アプリケーションスペシャリスト職（診断薬を⽤いた検査データ取得の初期設定、検査データに関するカスタマーサポート等の業務等）が所属しており、3つの職種が上下関係なく、顧客情報の共有などの連携も⾏いながら、カスタマーファーストの理念のもと顧客満⾜度の向上に貢献しています。
■フィールドサービスエンジニア職の主な業務内容は以下の通りです。
・当社検査機器の新規据付
・ユーザー（主に臨床検査技師）に対する当社検査機器の操作⽅法の説明
・当社検査機器の保守点検（締結、請求業務含む。営業⽬標などは無）
・緊急修理対応（⼀次対応はコールセンターで実施。⼆次対応以降の対応）
・保守点検スケジューリング、作業報告書の作成
■基本的には担当施設を持ち保守点検に当たって頂きながら、エリア内での緊急対応はチーム全員で協⼒・分担して取り組んでいきます。
■単に緊急修理対応に追われるのではなく、設置、点検など、顧客と深く接点を持てるため、営業職やアプリケーションスペシャリスト職とは異なる顧客接点、検査室や検査センターの環境確認（他社の営業や製品設置動向含む）が可能であり、単に保守や修理対応をするだけでなく、顧客を観察し、カスタマーサポート全体として検査室の検査の質や⽣産性向上に貢献いただく業務です。
■実際に⽇本のフィールドサービスエンジニア職からの声で、製品の改善に繋がった事例も多々あり、現場の声を常に吸い上げるオープンな環境です。
【働き⽅、社⾵】
■外資系企業の良さである効率性や就業環境の柔軟性などに注⼒しつつも、⽇系企業の良さであるチームプレーも重視する、まさにハイブリッド型の働き⽅です。フリーアドレス・スーパーフレックス・インターバル・在宅勤務の活⽤を積極的に⾏っており、⼥性のフィールドサービスエンジニア職もおり、⽉平均
残業時間は20時間程度、代休の徹底など、ワークライフバランスや働きやすさには定評があります。
■機器の新規設置は医療機関なので、患者様がいない⼣⽅から夜にかけて⾏われる場合が⽉に数度あり得ます。ただ、スーパーフレックスなので、1⽇7時間45分働けば、何時からの勤務開始でもOK。例えば、ある⽇は朝昼は勤務せず、16時から勤務開始を⾏い24時に終了。その後、インターバルで9時間以上は絶対に開けて、翌⽇は10時から勤務も可能。また報告書の作成などの業務や点検調査の間の時間もオフィスではなく⾃宅でOK。直⾏直帰もOK。もちろん、オフィスに来たい⽅は、来ていただいてもOK。上司から強要されず、ご⾃⾝で最も⽣産性の⾼い働き⽅を選んで頂けます。また、チームワーク醸成のためのチームミーティングなども定期的に⾏なっています。
■同じく機器の新規設置はGWや年末年始など医療機関がお休みの期間に集中します。夜間/休⽇の対応は週単位でチームで当番制で⾏っており、特定の⼀⼈が多くならないようにしています。また、当番や緊急対応などで夜間/休⽇勤務を⾏なった場合は翌⽇半休や代休などを必ず取得いただくのが前提です。サービス残業なども全くありません。
■外資系企業なので新卒採⽤ではなく、随時、ビジネスの状況に応じてキャリア採⽤を中⼼に⾏っているため、キャリア⼊社者が6割で、⼊社後のハンデや年功序列などもなく、定着性も⾼い環境です（離職率4％）。
■社⾵は上司に対してもさん付で、経営陣もフリーアドレス。社員との距離感も近く、意⾒も⾔いやすく、オープンな環境です。
【必須（MUST）】
・普通⾃動⾞運転免許および運転経験を有し、以下、1〜3いずれかのご経験者
※いずれのご経験者も過去に⼊社し、実際に活躍されています。
1︓メーカー（医療機器、分析機器、製造装置、家電、空調機器、IT 機器、複合機他、業界業種不問）で
のフィールドサービスエンジニアの経験があり、社会貢献や顧客価値向上への意識、⾃⾝の更なる専⾨性
向上、グローバルでのキャリアアップなどの志向をお持ちの⽅
2︓航空機や⾃動⾞などの整備⼠経験があり、社会貢献や顧客価値向上への意識、⾃⾝の更なる専⾨性向
上などの志向をお持ちの⽅
3︓臨床⼯学技⼠や臨床検査技師の実務経験があり、メーカーでの⾃⾝の更なる知識や専⾨性向上、グロ
ーバルでのキャリアアップなどの志向をお持ちの⽅
【歓迎（WANT）】
・医療業界でのフィールドエンジニア経験
・医療機器修理責任技術者（第 8 区分）資格
複数あり
500 万円 ~ 900 万円
エンビスタジャパン株式会社
フィールドサービスエンジニアとして、⻭科⽤CTなど画像診断装置を中⼼に、弊社取扱製品の設置、アフターサービス（修理、保守メンテナンス）、メンテナンスサービス契約の獲得などを⾏う。
【詳細】
⻭科⽤CT（コンピュータ断層撮影）等画像診断装置を主に担当するサービスエンジニアです。
製品の設置から導⼊後のアフターフォローまで以下のような業務に関わっていただきます。
・保守点検
・修理・トラブルシューティング
・販売のサポート
・製品の設置や移設およびネットワークの設定、LANの構築
（それにともなう⻭科医師、ネットワークベンダー、⼯事業者との打合せを含む）
・顧客情報の更新、社内へのフィードバック
【この仕事の魅力】
メーカーの⽴場から、⻭科医療分野に貢献できます。お客様であるドクターにとって、⼤型の⻭科医療機器は、10年に⼀度の⼤きな買い物です。次に買い換えるまでの間、ドクターが安⼼して診療ができるようサポートすることは、メーカーとしての私たちの責任です。そして、充実したアフターサービスを提供できる優秀なサービスエンジニアは、顧客満⾜度向上につながり、ビジネスの上で⼤変⼤きな存在です。また、⻭科⽤CTは、安全で的確な治療を⾏うために⽋かせない診断機器として、今後さらに導⼊がすすむと考えられます。
【働き方】
勤務は、ご⾃宅から訪問先へ直⾏直帰いただくモバイルワークスタイルです。
⾏動予定を⾃分で組み⽴て、⾃律的な働き⽅ができます。
定期的なオンラインミーティングや情報交換を積極的に⾏い、迅速かつ確実な意思疎通や技術情報の共有を⽬指しています。
【ご⼊社後の研修】
製品知識はもちろんのこと点検や修理の仕⽅を、実機を使いながら、あるいは、OJTを通じてご習得いただきます。
ご⼊社後、最初の１〜２か⽉は、名古屋のほか、東京や⼤阪など担当エリア以外のサービスエンジニアとも同⾏いただく機会を設ける予定です。これは、技術、ノウハウの習得もさることながら、全国のサービスエンジニアとの交流をもっていただくことも⽬的としています。この期間に培った同僚との関係から、業務で困った時には良い相談相⼿となります。モバイルワークのため、直接顔を合わせることは少なめですが、電話やオンラインなどでのコミュニケーションを重視しており、活発に交流しています。
・フィールドサービスエンジニア経験３年以上（顧客対応経験要）
・普通自動車免許
【歓迎要件】
・パソコン、ネットワーク関連の設定のご経験があれば尚可
・電気・⼯学系の⼤学および⾼等専⾨学校卒業者、または同等の知⾒をお持ちの⽅
500 万円 ~ 800 万円
・医療用大型機器の設置・保守点検・修理サービス
・顧客への設置前確認・設置・定期点検・修理・ソフトウェアアップグレード・技術問合せ対応業務の提供
・新規市場導入に関わるサービス準備サポート
・サービス業務管理（設置情報管理、苦情情報管理、保守パーツ管理、測定器管理、等）
・営業デモ・顧客トレーニングサポートおよびデモ機メンテナンス
・関連部門との業務連携
・保守サービス契約販売推進
・外製造元とのコミュニケーション、海外トレーニングへの参加
・法規制遵守（薬機法、関連法規、修理業、QMS関連）
Job Experience
・医療業界におけるField Service Engineer業務経験が3年以上
Skills/Competency Required
・医療機器の保守点検・修理業務理解
・薬機法、関連法規等に関する基本的な理解
・英文マニュアル読解力
・プロジェクトマネジメント能力
・海外カウンターパートとの業務遂行経験
・的確なコミュニケーション能力（日本語・英語）
東京都
500 万円 ~ 800 万円
グローバルライフサイエンス企業
フィールドサービススペシャリストとして、機器の据付、メンテナンス、トラブルシューティングを通じて、
カスタマーサポート業務を担当いただきます。
・修理や保守対応、メンテナンスへ興味の持てる方
・普通自動車免許
・約20Kg程度の荷物を持てる方（工具を持つため）
・出張が出来る方（多くは関東のお客様）
【歓迎条件】
・英語力をつけていきたい方、抵抗の無い方
・ライフサイエンス、臨床、製薬分野へのフィールドサービス業務経験（2年程度）
・ロボティクス、工業、自動車分野でのご経験
・ロボットオペレーションシステムを習得していきたい方
・ロボットオペレーションの経験者
東京都
450 万円 ~ 720 万円
フィールドサービスエンジニアとして、歯科医療機器（ユニットチェア、ハンドピース等）の設置、アフターサービス（修理、保守メンテナンス）、サービス契約の獲得などを行っていただきます。
＜職務内容/主な担当業務とタスク＞
担当エリア内の歯科医院等お客さまを担当し、以下のような業務を行っていただきます。
・製品の設置・導入
・操作、運用に関する技術指導
・修理、メンテナンス
・定期的な訪問による保守、点検
・販売サポート(営業案件創出)
・顧客情報の更新、社内へのフィードバック
＜配属先＞
東日本サービス部 東京チーム
（マネージャー1名、サービス9名）当ポジションを含め9名のチームです。
・フィールドサービスエンジニアの経験（顧客対応の経験必須）
・普通自動車免許
・電気・工学系の大学および高等専門学校卒業者、または同等の知見をお持ちの方
・一般的なIT 知識を備えている方（Outlook, Word, Excel 等ビジネスソフトの操作に支障のない方）
望ましい条件
• 医療機器のサービスエンジニア経験をお持ちの方
• 歯科用ユニットのご経験をお持ちの方
• 医療機器修理業責任技術者資格者
"行動ベース "の項目（コンピテンシー）
• 分析力と問題解決力に優れ、積極的で自発的な方。
• チームとして、また単独で仕事をすることができる。
• 優れたコミュニケーション能力と対人能力
• ビジネスにおけるあらゆる規制の遵守が可能な方
• セルフスターターでセルフマネジメントができる。
東京都
550 万円 ~ 700 万円
サービス担当として、デジタル製品を使用するお客様に対し、技術的なサービスや設置などのサポートを行っていただく役割です。
＜職務内容/主な担当業務とタスク＞
• 訪問またはリモートで、製品の不具合対応・修理・保守・点検を実施する。
• 必要に応じ製品のトレーニングおよびアドバイスを行う。
• 製品およびサービストレーニングに参加し、製品知識と業務品質の向上を図る。
• 歯科用デジタル製品（CT、レントゲン、CAD/CAM などの画像処理製品）およびデンタルユニットの販売活動をサポートする。
• 追加の売上創出に向けた提案を行い、営業チームにアドバイスや必要な情報を提供する。
• フェアやイベントに参加し、製品の認知拡大および営業活動をサポートする。
• お客様に最高水準のサービスを提供する。
・大学卒業以上または機器の導入やサポートにおいて最低 3 年の経験があること。医療用、歯科用デジタル製品のサービスや技術サポートの経験があれば尚可。
• お客様を大切にし、サービスの提供に前向きに取り組める方。
• 担当地域内での出張に対応できること（宿泊を伴う出張あり）。
• 有効な普通自動車運転免許を保持していること。
＜望ましい条件＞
• X 線作業主任者資格
• 国際的な環境での業務に抵抗がないこと
• デジタルワークフローおよびプランニングソフトウェアの操作に慣れている方。
• DICOM などネットワークの知識
• 人間関係を築くのが得意な方。
＜行動ベースの項目＞
• 積極的に行動し、分析や問題解決に取り組める方。
• チームでも個人でも柔軟に働ける方。
• コミュニケーションや対人スキルを活かして仕事ができる方。
• ビジネスに関する規則や規制をきちんと守れる方。
東京都
550 万円 ~ 700 万円
日本メドトロニック株式会社
・装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務
・症例立会業務
・顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う
・データ分析業務を行い、オペレーション改善を行う
・顧客からの不具合・苦情の問い合わせ対応業務を行い、顧客満足度の改善維持向上を行う
・CASの他製品の修理・点検業務（フィールドサービス、内勤業務を含む）
・クライオ・アブレーションシステムの設置、定期保守、修理などを含むフィールド及び内勤業務
・ダイヤモンド・テンプ・アブレーションシステムの設置、定期保守を含むフィールドおよび内勤業務
・パルスセレクト・アブレーションシステムの修理、定期保守を含むフィールド及び内勤業務
他事業の製品を取り扱う
【Job Experience】
・電機/機械工学分野での業務経験
・フィールドサービス業務
【Knowledge/Education】
・英語力（TOEIC600点以上が望ましい）
・良好なコミュニケーション能力
・MSオフィス（Word, Excel, PowerPoint）を用いた文書作成に必要なPCスキル
◆Nice to Haves
【Job Experience】
・臨床工学技士
・コールセンター業務
・改善業務
・プロジェクトリードの経験
【Skills/Knowledge】
・エックス線作業主任者
・医療機器の修理経験
・医療機器修理業責任技術者
・不整脈業界での業務経験
・薬事法等に関する基礎知識
複数あり
500 万円 ~ 700 万円
デンツプライ シロナ株式会社
フィールドサービスエンジニアとして、
フィールドサポート業務、装置の点検、修理対応
お客様への説明、見積提示、価格交渉
・取扱製品
当社取り扱い歯科用機器（歯科用診療治療台・CAD/CAM/CT装置・滅菌器他）
上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続
・お客様先にて製品の設置、および設置後の修理を含む技術サービス
・製品の（定期）点検訪問
※主なお客様：歯科医師や歯科医院スタッフ
※宿泊を伴う出張や長距離の運転がございます
以下いずれかに所属いただき、該当のエリアを担当いただきます。
・大阪サービス：関西北陸地域担当
・札幌サービス：札幌を中心とした＜北海道＞のお客様を担当いただきます
・名古屋サービス：管轄地域：愛知県、岐阜県、静岡県、三重県
・広島サービス：中四国担当
・学ぶ意欲があること
・器械、装置の修理解析、要因の確認ができる
・部品の交換、調整ができるだけの手先の器用さ、注意力があること
・対外、社内コミュニケーション（内容、表現、タイミング）が適切にできること
・マナー、服装への気配りができる事
・社内システム（Sales Force）の操作に問題が無い
・普通自動車運転免許
歓迎要件
・IT機器のメンテナンス経験がある、若しくはPCのトラブルシューティングの知識があること
・自作でのPC組み立てに挑戦したことがある
・ホームページ作成、動画配信、動画編集などに挑戦した事がある
・フィールドエンジニアとしての業務経験がある（業界不問）
・歯科用画像機器、一般医療用画像機器、の保守・サービスの技術経験（ハード/ソフト）
・エアー、水道などの流体の知識、業務経験がある
・接客業、営業、コールセンター等の業務経験がある
・医療機器エンジニアの資格（X線作業主任者、医療機器修理責任技術者 第１、３、７分類資格）
・ITに関する資格（ITパスポート、基本情報処理技術者など）
・英語のメールの読み書きができる
複数あり
400 万円 ~ 650 万円
サイノシュアー・ルートロニック株式会社
■業務の概要
同社のレーザー医療機器を、形成外科・美容外科・皮膚科などの医療機関に導入してもらう納品過程や導入後におけるアフターフォローを中心にご対応いただきます。
■製品情報
https://www.cynosure.co.jp/products
■業務の内容
(1)製品、消耗部品の点検・メンテナンス・パーツ発注・在庫管理業務
(2)レーザー機器の出荷調整および梱包
(3)納入先製品の修理対応
(4)顧客からの製品使用に関する技術説明
(5)故障による修理のみならず、消耗品の交換、定期点検などを通じて顧客(Dr)との信頼関係構築も大きなミッションとなります。
■当社の特徴
・同社のレーザー医療機器の性能は世界中で高い評価をいただいています。特にシミや毛穴やニキビ跡や治療する製品群においては、韓国や欧米など世界各地のテレビや雑誌等マスコミ各社に採りあげられています。
・世界中からより良い部品を調達し、本社でもある韓国や米国で生産し輸出するグローバル化を図ることで生産工程のコストカットし、他社製品よりも価格競争力あります。尚且つ、ハイクオリティーの製品を提供する事で高い評価を得ています。
■取扱製品
Cynosure : PicoSure, Elite+, StimSure など
Lutronic：Hollywood Spectra, CralityⅡ, Mozaic 3D, LaseMD Ultraなど
- 機器メンテナンスの業務経験をお持ちの方
- 医療機器のメンテナンス業務に興味のある方
- 英語の読解に抵抗のない方
- 自動車普通免許
- 業界経験者
【歓迎】
- 電気回路・電子回路が理解できる方
- 医療機器のメンテナンス経験
- レーザー・高周波・光治療器のメンテナンス経験
- 修理業責任技術者資格保有者
複数あり
600 万円 ~ 非公開
株式会社ドクターネット
ドクターネットは遠隔画像診断支援サービスで国内トップシェアのリーディングカンパニーです。
国内にはCTやMRIなどの医用画像撮影装置が約3万台存在する一方で、医用画像を診断できる医師（放射線診断専門医）は約6,000名しかおらず、適切な診断が迅速に届く症例は全体の3割程度にとどまっています。
また、地域によっては専門医がいないなどの医療格差があるのが実情で、今や遠隔画像診断は医療インフラとなっております。
当社は1日あたり10,000症例（320万症例/年）の依頼に対応する日本最大の画像診断拠点となっており、このシステムを正常に稼働させ続けることが多くの患者様に適切な医療をスピーディーにお届けすることに直結しています。
「世界の医療を支える目になる」を企業理念に、医療をテクノロジーにより支えるため、AIなど最先端テクノロジーへの投資も積極的に行い、医療業界に貢献し続けています。
【ミッション・役割】
ドクターネットが保有するデータ（依頼情報/検査画像/読影レポートなど）を機械学習などにより遠隔画像診断サービスのオペレーション/UX改善に活かす施策の立案と開発をしていただきます。
【職務内容】
・AI関連のPoC（自然言語処理/画像認識）と実用化検討
・医療データ収集パイプラインの設計と作成
・医療データを用いた識別エンジンの構築や評価 など
[関わるプロダクト/サービス]
PJの状況やご本人様もスキルセット、キャリアパスを考慮した上でアサインさせて頂きます。
・Tele-RAD
⇒CT/MRIなど医用画像を医療機関からネットワーク経由でお預かりし、その画像を放射線診断専門医に診断依頼して診断レポートを返却する遠隔画像診断支援サービスです。
・Tele-DOC
⇒診療科専門医による健診/検診に特化した遠隔画像診断支援サービスです。多様な検査項目やレポート形式、読影パターンなど、健診／検診現場特有のニーズに対応し、安定した高品質の画像診断を提供します。
・Virtual-RAD
⇒ 遠隔画像診断のプラットフォームを提供するASPサービスです。依頼元医療機関と施設指定医師をクラウドでつなぎ、医療機関独自の遠隔読影ネットワークの構築を提供します。
・AI-RAD
⇒日本初の医用画像診断用AIエンジンのプラットフォームです。画像の種類や診断する病変に最適なAIエンジンを提供し、医療施設での画像診断を24時間365日アシストしています。
・ドクターPACS
⇒あらゆる医用画像やレポートを一元で管理・運用できる汎用型画像診断システムです。柔軟なデータ連携で、読影環境やワークフローにあわせた画像診断ネットワークを実現します。
・その他
⇒全国の放射線科医師のナレッジを共有し画像診断領域における質の向上に役立つソーシャルネットワークサービス他、新規サービスを開発中です。
[開発環境]
・開発言語 ：Python3, TypeScript
・フレームワーク ：FastAPI, React, Next.Js
・データベース ：MySQL
・インフラ ：AWS
・プロジェクト管理 ：Github, Backlog
・ソースコードバージョン管理：Git (GitHub)
・コミュニケーションツール ：Slack
・デザインツール ：Figma
[技術採択方針]
開発言語やFWはプロダクト毎に最適な技術を選定しております。
また必要に応じて適宜新規技術/ツール採用を検討し導入しております。
[開発メンバー]
業務委託メンバー合わせて約30名のフラットなエンジニア組織となります。現状では小規模な組織なので開発領域もフロントエンドやバックエンドで分けておらず、個人の得意領域や要望を考慮してプロジェクトやタスクをアサインしていきます。プロジェクト毎に朝会を実施したり、一部ではスクラム開発を導入しスピード感を重視して開発を進めております。
[エンジニアチームのカルチャー/スタンス]
・ユーザーファースト・医療品質ファースト
医療機関・読影医・患者にとって価値の高いサービスを追求します。
品質の向上はもちろん、新しい技術や発想による価値創出も職種/役職を問わず歓迎します。
・フルスタック志向と自律性
フロントエンド・バックエンド・インフラ・運用改善まで、課題解決に必要であれば領域を限定せず手を動かします。
自社サービスの価値向上のため、メンバーが主体的に判断し行動することを大切にしています。
・ドメイン知識を育む文化
医療ITなどのドメイン知識は、事前の経験よりも、関心を持って吸収していく姿勢を大切にしています。
日々の開発や現場とのやり取りに加え、医療系の展示会や学会にも参加するなど、技術だけでなく医療への理解も深めていくことを重んじています。
[ドクターネットで働く魅力]
《技術的チャレンジ/医療という社会インフラのDXに貢献》
ドクターネットは、1995年から医療のDXに取り組んできたパイオニアであり、遠隔画像診断に関する豊富な知見と実績を持っています。現在ではこの分野で圧倒的なシェアを誇り、毎年平均10％以上の売上成長を続けています。医療という社会に不可欠な分野において、私たちはAIやクラウド技術を活用しながら、既存システムのモダナイゼーションや新しいプロダクト開発を進めており、大量の医療データや専門性の高い業務フローを扱う中で、技術的なチャレンジと社会貢献の両方を実感できる環境です。
《医療現場に近い環境でフィードバックを得ながらの開発が可能》
医療の専門家が社内に在籍しており、エンジニアが直接コミュニケーションを取りながら開発を進めていき、UXテストやユーザーヒアリングも日常的に行われ、実際の現場の声を反映したプロダクト開発が可能です。また本社1階には、ドクターネットが運営支援する画像診断クリニックが併設されており、検証環境として活用できるほか、医療機関のユーザーからのフィードバックを直接得られることも強みです。
《安定した財務基盤の中でベンチャー並のスピード感を》
ドクターネットは、時価総額4,000億円超の上場グループに属し、高い自己資本比率を誇る安定した経営基盤を持つ企業です。その安定性を背景に、研究開発への積極的な投資を可能にしています。一方で、全社150名規模とコンパクトな組織であるため、経営層との距離も近く、意思決定が速く柔軟な開発ができることも大きな特徴です。
自然言語処理/画像認識の分野で、AI・データ分析プロジェクトでのリーダーまたは主要な役割経験（目安3年以上）
【歓迎スキル】
・自然言語処理、画像認識の専門知識
・MLOps環境の構築経験
・データサイエンティストとしての業務経験
・データ収集/アノテーションの業務設計経験
・DICOMやPACSを扱った経験
【求める人物像】
・社会インフラである医療領域でのDXに社会貢献性を感じて頂ける方
・受け身ではなくユーザーファーストで提案型の開発ができる方
・向上心を持ち新しい領域にチャレンジし続けられる方
・効率性を重視し課題ベースで改善を続けられる方
・他部署との関係性やチームワークを大切にできる方
東京都
800 万円 ~ 1,300 万円
外資医療機器メーカー
■レーザー機器及び光治療器の設置・点検・調整、修理及び器機点検・修理年間保守契約セールス。（主要大学病院、大手病院、個人病院・クリニック等へ移動）
■部品管理・機器設置先データの作成、作業報告書Data入力（SF/NS使用）
■技術有償作業の費用請求の顧客交渉、請求・入金
■機器研修／数ヶ月～半年（海外出張の可能性あり）
■普通自動車免許
■大学又は高専の電気・電子科または機械科卒以上の学歴または電気・電子関係の業務経験者
【歓迎】
■医療機器メンテナンス経験者優遇(特に美容医療機器)
東京都
500 万円 ~ 800 万円
GEヘルスケア・ジャパン株式会社
フィールドエンジニアは、担当エリアにおけるフィールド業務全般、設置、点検、修理、保守・請求業務等の作業を行い、顧客満足度の維持・向上に努め、顧客と製品におけるビジネスの成長と利益を最大にする責任を持ちます。また、フィールドエンジニアは、担当装置における臨床的な知識も含む技術力向上に取り組み、コマーシャルの提案を含む医療機関におけるヘルスケアサービスの効果的な運用をサポートし、お客様からの信頼を獲得していきます。また、担当営業と共闘してシェアゲインにサービスとして貢献していきます。提携販売店と良好な関係を築き、ビジネスパートナーとして、地域に根付いたビジネスの展開を行います。
【Job Description】
・病院内における医療機器（画像診断装置）の新規設置、導入業務。
・顧客装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務及び保守契約販売業務。
・顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う。
・顧客からのクレームを受け部内外関係者へ適切にエスカレーションを行い問題解決を図る。
・業務を通じて発見された改善機会等について、積極的に部内関係者と協議し改善を図る。
・電気/機械系のフィールドサービス経験1～2年以上（未経験者の場合は電気/コンピュータ/ネットワークの基礎知識）
・顧客に論理的に発生した事象を説明できるコミュニケーションスキル
・オペレーション改善を目的として自分の考えを持ち提案実行する能力
・マニュアルを読解し点検・修理をしっかりと行うスキルサイト
・サイトにて発生した問題に対して正確にエスカレーションし解決に導くことが出来る能力
・普通自動車免許
＜あれば好ましい要件＞
臨床工学技士
X線作業主任者資格
英語力
複数あり
400 万円 ~ 700 万円
ブラッコ・ジャパン株式会社
◎電話対応：各問合せ等の電話対応業務。(製品トラブルシュート含む)
◎顧客対応(現地) : 点検、修理出動において現地へ出向き対応を行う。(出張あり)
◎不具合対応時の修理用部品出荷サポート業務：修理用部品の出荷に伴い、該当部品の出荷先の聞取りや、送り状作成、部品梱包業務。
◎修理用部品の在庫管理。※緊急出荷用部品倉庫の運営管理：緊急出荷用部品専用部品庫の部品補充・在庫管理等、運営管理業務全般。
◎不具合データベースへの入力業務：部品返却処理に伴い、当該処理内容を不具合データベースへ入力を行う。(英語での入力)
◎書類ファイリング業務：記録類のファイリング業務。
◎売上サポート : 保守契約先および点検実績をもとに売上サポート業務(保守啓蒙、点検啓蒙、キャンペーン企画立案)
1.顧客対応に関する経験(対人コミュニケーション)：電話等による問合せに対する適切な対応が求められます。
2.物品の管理経験：物品の管理経験(会社からの支給部品や販売物の管理経験)
3.部門間調整経験：他部門との関連性のある業務における、部門間での円滑な業務調整経験が必要となります（特に営業部門及び外注先）。
4.データベースへの入力経験：不具合情報を入力する為、データベースへの入力作業が必要となります。
5.顧客管理経験：保守契約先への顧客情報管理が必要となる為、顧客管理手法に関する経験が必要です。
6.日報作成経験：日々、不具合部品は返却されてきますので、日々の管理が必要となるので、日報形式にて記録する事が必要となります。
7.英語での簡単なやりとり：まれにe-mailにて海外とのやり取りが必要となる時があります。
8.業務報告書作成及び業務報告：業務実績を取り纏め、週報/月報レベルにおいて報告する。
《求めるスキル》
1.集計：部品の出荷傾向等の集計分析を行う為に必要となる知識です。※エクセルでの集計(グラフ作成)は必須です。
2.契約書作成に関する基礎知識：保守契約書の作成の際に必要となる知識です。
3.医療機器の取扱いに必要な法律(修理業)の基礎知識
4.営業経験があればなお可
《必須》
普通自動車免許
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
自社パッケージシステム(LIMS※)のプロジェクトで、プロジェクトのリーダーとして、設計、開発、テストを主導するポジションです。
国内の顧客を中心に、研究開発、品質管理など顧客の業務に合わせ対応をいただきます。
プロジェクトによりますが、オンサイトでの要件定義等、出張が発生する場合があります。
※LIMSとは、研究開発、品質管理などの分野で活用されている、ラボ情報管理システムです。
・複数のITプロジェクトマネジメント経験を有し、お客様チームを含めプロジェクト全体を統括し進めていける
コミュニケーション力、リーダーシップ
・顧客との要件定義を行う高いコミュニケーション能力
・英語でのWeb会議、プレゼンができる英語力
■歓迎要件
・パッケージシステムの導入経験
・実験室関連システムの導入経験
・システム設計・開発経験
・品質管理業務の理解
・コンピュータシステムバリデーションの知識
・リモートプロジェクト管理経験
・資格：PMP等
神奈川県
800 万円 ~ 非公開
日本ウォーターズ株式会社
ウォーターズ開発のパッケージソフト（NuGenesis）の、新規導入顧客への要望・運用確認、アプリケーションインストール、設定、動作確認等、顧客の運用に合わせた開発の支援
当社のパッケージソフトは電子実験ノート、ラボの様々な実験データの統合、規制対応の管理に関する一連の強力なソリューションを提供し、製薬、環境、食品、化学工業関連企業におけるラボデータの一元管理化、不正データの検出、誤記入の防止、実験データの2次利用に役立っています。
具体的には・・
・弊社アプリケーションのネットワークシステム構築
（サーバー設定、アプリケーションインストール）
・製薬業界のクオリフィケーション（適格性評価）への対応
・ラボの各種実験機器のアプリケーションへの接続
・大規模プロジェクトマネージメントの実施
・電子実験ノートの開発
・顧客からの問い合わせ対応等
【仕事の流れ】
・Slerと連携したシステム設計、デザイン、サーバーの構築などのインストール作業
・プレセールスチームと協力した販売前のデモンストレーション等のサポートやシステムに必要なハードウェア構成・バックアップの提案
・導入後の運用支援
・主に電子実験ノートやLIMSのようなソフトウェアを担当
・Windows Server製品のスキル（AD、DNS、証明書、セキュリティポリシー）
・データベースの管理・運用の理解（Oracleが望ましい）
・ネットワークスキル（IPアドレス、ネットワークポート）
・日本語がネイティブ（読み書き、会話）外国籍の方はN1以上（ビザサポートは行っておりません）
・高専卒・理系大学卒以上
・宿泊を伴う出張が可能である
【歓迎要件】
・製薬業界の経験または製薬業界を相手にした製品導入経験
・製薬業界、医療業界でのソフトウェア導入経験
・アプリケーションサポートの経験
・読解レベルの英語力
複数あり
500 万円 ~ 700 万円
日本ストライカー株式会社
最先端のロボティックアーム手術支援システムであるMakoを中心に、ナビゲーションシステムや手術室で用いる廃液・排煙のマネジメントシステム、救急車で使用されている電動ストレッチャー等の保守点検、修理作業を担当していただき、医療機器を安全かつ安心してお客様にご使用いただくためのサポート業務です。
【Responsibilities】
・ 医療機器の現地での出張修理及び社内修理
・定期的な保守点検の管理と実施
・ 顧客のニーズに合ったサービスプログラムの提案
・ 修理部品の在庫管理と使用分析、在庫予測の立案
・プロセス改善のために故障原因を追究し、効率かつ効果的な修理対
・医療機器業界でのメンテナンス業務経験者（あれば尚可）
・Excel、Word、PowerPoint等のPCスキル
・現場目線で課題抽出を行い、解決する能力
・Network等の知識（あれば尚可）
・ビジネス英会話（あれば尚可）
【Education/Special Training Required】
・ビジネスレベルの日本語/英語（推奨）
・コミニュケーション能力
・サービスビジネスにおけるプロセス改善スキル及びマネジメント能力
複数あり
500 万円 ~ 800 万円
外資医療機器メーカー
同社が現在注力している デジタルビジネスの中核を担うセクション のリーダー職です。
本ポジションでは、デジタル製品のリモートサポート全般を統括していただきます。高度化・複雑化しているサポートニーズに対して、
•職務設計
•オペレーション効率化
•チーム育成計画の立案・実行
など、マネージャーとしてチームとサービスレベルを継続的に最適化していただく役割です。
■Key Responsibilities / 主な職務内容:
1.対象製品、ソフトウェアに関して、迅速なサポート実行のリード（リモートサポート中心）
2.問い合わせ受付担当者が作成したケースの最適な担当者への割り当て
3.現場出動の必要性の判断、担当者の割当てと承認
4.問い合せ内容、サポート内容の傾向分類・分析、および対応内容標準化のための情報整理と資料・マニュアル作成のリード
5.日本法人の対応責任範囲、適切なサービスレベルの検討・決定と、それに基づくチームメンバーのサポート対応内容の設計と調整
6.効果測定のKPIの立案と導入、KPIに基づくパフォーマンス管理・定期的な報告の遂行
7.Team 1との協業による故障機の引き上げ、修理代替機貸出しの実施、および貸出しプロセスの適宜見直し・調整
8.チームメンバーの育成
9.マーケティング、購買、薬事部門とのコミュニケーション、情報共有
10.必要に応じた製品製造元・供給元企業との折衝
11.自社製品・新製品の技術要件の確認・評価・検証の支援（今後必要が生じた場合）
•ヘルスケア業界またはコンピュータ関連業界における製品サポート業務経験5年以上
•People Management経験（評価・育成・業務管理を含む）
•デジタル製品、ソフトウェア製品に対する洞察力、リーダーシップ、成功体験、自主的に取り組む姿勢
•KPI設計・運用および数値に基づく業務改善の実務経験
•Excelによるデータ加工・集計・分析スキルと、分析結果に基づく活動の立案スキル
•大卒または同等の学歴
■What We Look For/ 求める人物像:
•誠実さ・倫理観・責任感
高い倫理意識と誠実さを持ち、責任感を持って業務に取り組める方。
•主体性・実行力
指示待ちではなく、自ら考え積極的に行動し、実務を確実に遂行できる方。
•優先順位付け・業務遂行力
複数の業務を適切に優先順位付けし、スピード感のある環境でも期限内に質の高い成果を出せる方。
•チームワーク
チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を円滑に進められる方。
•柔軟性・変化対応力
環境や状況の変化に対して前向きに対応し、柔軟に行動できる方。
•交渉力・コミュニケーション力
社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、建設的な交渉ができる方。
•人材育成・マネジメント志向
後進の育成やメンバーの成長支援に関心と経験を持ち、組織力向上に貢献できる方。
•顧客志向・カルチャー理解
会社の文化や価値観を深く理解し、体現・推進できる方。
東京都
800 万円 ~ 非公開
アボットジャパン合同会社
臨床医療における診断・検査に不可欠な診断機器のメンテナンス業務となります。
アボットは臨床検査の分野では、癌やHIV・C型肝炎ウイルスなどの感染症やホルモン・甲状腺関連の診断薬を開発、提供するなど、
幅広い事業領域で高い評価を得ています。
世界基準に照応したアボット ジャパンは世界から日本に、そして日本から世界へ、最先端の技術・製品・情報交流の重要な役割を担っています。
■仕事内容
・機器の修理
・定期点検
・機器の設置
・機器の改良、変更作業
・保守契約の交渉、締結
・保守部品の管理
■顧客
国公立病院・民間主要病院の検査室、日本赤十字社、臨床検査センターなど。
※1日の訪問件数は1～2件程度。
※訪問先に直行または直帰の場合も有り。
・大卒以上
・第一種普通自動車免許
・PCスキル（Excel、Word、PowerPoint）
■歓迎要件
・機器メンテナンスやフィールドサービスに関する知識
複数あり
500 万円 ~ 800 万円
非公開
・製品：心電同期モニター、その他今後当社が取り扱う製品
・社内にて機器の修理メンテナンス業務（ユーザーとの日程調整や報告書等作成を含む）
・修理メンテナンス対象機および貸出機の梱包・出荷・受入業務
・電話によるユーザーからの問い合わせ対応、トラブルシューティング
機器の修理・操作、はんだ付け作業に抵抗感の無い方
第二区分（生体現象計測・監視システム関連）
【歓迎要件】
第一区分（画像診断システム関連）
第八区分（検体検査用機器関連）
大阪府
521 万円 ~ 692 万円
日系大手医療機器メーカー
・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
・医用画像ネットワークシステムの構築～保守
・各種機器、システムの定期点検
【ポジションの魅力】
・AI技術も含めた、医療の最先端技術に触れられる
・医療機器、医療ITシステム等、様々な技術を習得できる
・医療現場の最前線で顧客との折衝を通じて、働くことができる
【製品情報】
・デジタルX線画像撮影装置
・医療画像情報システム(SYNAPSE)
・電子内視鏡システム
・超音波診断装置
・生化学検査装置
・その他関連する医療機器・ITシステム
【医療とITに関して】
経営の効率化、診療サービスの質の向上、地域医療連携等を推進している医療機関はIT技術の導入に積極的です。
その中で電子カルテを始めとする基幹システムや各診療部門システムはすでに医療施設に普及しています。
そのような状況の中で院内の各診療部門システム同士の医療データを一元化・統合し、さらには電子カルテ等の基幹システムとデータを共有して、医師の診断から治療までを支援する「診療統合システム」の潜在ニーズがあります。
【教育環境】
個人の経験・能力に応じますが、基本的にはじめの1～2年は、経験豊かな社員によるOJTを通じて業務を習得していただきます。
最新の業界用語などは社内掲示板などで情報共有するなど、ノウハウの共有は社内を挙げて行っています。
下記いずれかのご経験・知識をお持ちの方。
・フィールドサービス、カスタマーサービス経験
・理系バックグランドでネットワーク、電気、機械の知識を有している
・ネットワークITの知識・経験
【必須資格】普通自動車免許
複数あり
550 万円 ~ 800 万円
重要拠点である東京でのフィールドサービスエンジニアを募集します。
顧客先はプラント、化学工場など高い安全性が求められるため、今までの現場経験を活かしてご活躍いただけるポジションです。
【担当製品：ポータブル・定置式ガス検知器、防護服、気流検知器など】
【主な仕事内容】
1.顧客サイトでの点検・修理作業
SOPに従って、見積作成、受注、顧客との日程調整、診断、点検、修理、及びレポート等のフィールドサービス業務を実施する。
2.売上目標の達成
顧客の要求を考慮して、点検・修理の提案、受注、作業を行い、売り上げ目標を達成する。サービス対象を明確にするため、
データ管理を徹底す る。営業およびバックオフィスと協力し活動する。
3.クレーム対応
営業部、品質保証部と協力して顧客からのクレーム対応を行う。
4.TSB（リコール）対応
技術的な改修作業（TSB）の実施（全ての担当機器は完了期日を厳守すること）
5.コミュニケーション及び協業
顧客または販売代理店から信頼を得るサービス提供とコミュニケーションを行う。
営業およびバックオフィスと協力し活動する。
6.サービスKPI（生産性）
タイムマネージメントを行い、生産性の高い業務を目指す。
7.トレーニング・教育
メンテナンス業務に必要な技術トレーニングの受講を通して、質の高い技術を習得する。
※出張を伴うポジションです。東京、埼玉、神奈川、千葉県お住まいの方、或いは引越し可能な方。
3年以上の顧客対応を含む就業経験
屋外作業、高所作業が行える
自己管理力（タイムマネージメント、生産性、マインドセット、やる気、忍耐力）
Word/Excel等の基本的なPCスキルと第一種運転免許
■歓迎
・フィールドサービスの経験
・機械や電気の専門職
・機械や電気の知識
■その他条件
・専門学校卒以上、または同等の知識
・ネイティブレベルの日本語
・顧客対応に必要なコミュニケーション能力
・チームワーク活動
東京都
400 万円 ~ 600 万円
シーメンスヘルスケア株式会社
【職務内容】
・大型医療機器の工程・品質の管理、プロセス改善、および据付実務を行い、顧客の希望する納期内に高品質な据付を実現する。
・CT、MRIなどの大型医療機器の設置・据付業務
・工場出荷製品の搬入・据付・調整
・組立・調整の工程管理、および組立業者の指導
・組立知識を活かしたサービスサポート（修理対応など）
・新製品情報に関する工場との技術的問い合わせ対応
・海外での据付サポート業務
【ポジションの魅力】
・最新医療機器の納品・立ち上げに携わる機会あり
・経験に応じて、ご自身で作業ルール・プロセスを設計・改善することができます
・海外での据付、設置サポートを通じ、多種多様な経験を得ることができます
・最先端の医療業界の経験を通じ、社会に貢献することができます
・メカニカルな作業が得意・好きな方
・エンジニア経験をお持ちの方（例：鉄道・航空機整備等）
・電気工事士資格をお持ちの方（※入社後取得も可）
・社会人経験5年以上程度目安
歓迎スキル・経験
・据付業務、社内プロセスに関する理解、経験
・医療機器設置に関連する法規（薬機法、X線、電気など）への理解
・器具据付に必要な工具や測定器の知識
求める人物像
・医療を通じて社会貢献したいという想いを持っている方
・チームワークを大切にし、柔軟に対応できる方
【語学】
■日本語：ネイティブレベル
■英語：ビジネス初級程度
※製品マニュアル読解、海外研修、製造元への問合せ等で使用します。
東京都
450 万円 ~ 700 万円
製品及びその周辺機器における、オンサイトおよびインハウスでのメンテナンス業務となります。
■MS-Office系の基本的なソフトウェアを使える方
■トルクドライバー・テスター等の基本的な工具類の使用に支障が無い方
■普通自動車免許
■下記①～④のいずれかの経験を有している方
①複数年のサービスエンジニア経験
②機械要素・電気回路・ソフトウェアを併せ持つ製品群を扱うメーカーまたは受託サービス企業での複数年のサービスエンジニア経験
③医療機器を主に担当する、医療機関でのMEまたはME業務を兼務した複数年の経験
④人命の安全に直結する製品群におけるサービスエンジニアとしての複数年の経験
【あれば尚可・歓迎】
■コンピューターネットワークの構築・設備導入実務に対して苦手意識がない方
■修理業責任技術者資格（区分１，３，５）を所有されている方
■英語でのコミュニケーション・英文でのメールやり取りに抵抗がない方、さらには将来的海外赴任にもチャレンジしたい方
兵庫県
550 万円 ~ 700 万円
非公開
メンテナンス業務のご担当となります。
■製品のメンテナンス・保守保全
■製品からオンラインで取得するリアルタイムデータ・ログデータをもとにしたメンテナンス対応
■製品データ収集のためのシステム敷設
下記のいずれかの経験を有している方
■オペ室内で使用される各種医療機器に対する、複数年のサービスエンジニア経験
■機械要素・電気回路・ソフトウェアを併せ持つ製品群を扱うメーカーまたは受託サービス企業での複数年のサービスエンジニア経験
■オペ室内で使用される医療機器を主に担当する、医療機関でのMEまたはME業務を兼務するオペナースとして複数年の経験
■人命の安全に直結する製品群におけるサービスエンジニアとしての複数年の経験
【あれば尚可・歓迎】
■コンピューターネットワークの構築・設備導入実務に対して意欲的な方
■修理業責任技術者資格（区分１，３，５）を所有されている方
■英語でのコミュニケーション・英文でのメールやり取りに抵抗がない方、さらには将来的海外赴任にもチャレンジしたい方
東京都
420 万円 ~ 750 万円
スミス・アンド・ネフュー株式会社
- 入荷ならびに出荷時検品
- Sports Medicine 事業部・オーソペディックス事業部製品の設置作業
顧客へのアフターサーポート(40%)
- 故障時のトラブル対応（電話対応、訪問）
- 施設での検証・調査・説明
- 故障品の点検・一部修理・メンテナンス
- 修理作業場の整備・管理
- 交換品の海外発注及びForecast
- 海外への故障品の入出荷作業・管理
- User Manual、Trouble Shooting manual の作成
- 器具の術後メンテナンス（洗浄手順方法など）の手術室サポート
苦情対応(15 %)
- キャピタル器機の返却前点検、洗浄
- 検証、施設への報告
保守契約販売と保守対応実施(15%)
- 契約施設に対する定期点検訪問
- 請求についての管理
- 保守サービスの販売サポート
営業・関連部署への技術・保守トレーニング(5%)
- 必要な知識・スキルに対するトレーニングの資料の作成と実施を行う。
- トラブル対応・保守・メンテナンス等の勉強会の実施
その他(5 %)
- 請求についての管理（レンタル料）
- レンタル品についてのCAPEX 管理
- イベント開催時のサポート
・２年以上の医療機器の取り扱い経験又は機械全般のフィールサービス経験をお持ちの方
【歓迎条件】
・整形外科人工関節領域における勤務経験
・医療機器企業での電気電子機械デバイスのフィールドエンジニアの経験
・ネットワークの知識およびPACS 関連の業務経験
【その他】
・誠実に明るく責任感を持って職務に取り組む姿勢
・上司の指示を理解し、正確かつ迅速に業務を遂行する姿勢
・社内外の関係者と関係構築するコミュニケーション能力
・的確に意思伝達する能力
・タイムマネージメントおよびタスクマネージメント
・状況分析能力、問題解決能力
・10 キロ以上の医療機器の持ち運び要
東京都
500 万円 ~ 750 万円
・器械動作確認および原因分析
・修理内容や修理フローにおける製造元とのやり取り
・器械製品についての顧客からの問合せに対する対応
・器械製品（修理品・代品）の発送
・購買発注、支払い処理・清算など社内システムを使用した定型業務 ほか
・自動車運転免許
・サービスエンジニアのご経験
【以下の方歓迎】
・デジタル機器を取り扱うため、IT業界の経験者歓迎
・医療機器のサービスエンジニアのご経験
京都府
400 万円 ~ 670 万円
シーメンスヘルスケア株式会社
医療機関に納入した画像診断機器の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行って頂きます。
技術力があるのはもちろんのこと、従来の技術サービスの枠にとらわれずに顧客サービスができる技術者を求めます。
1) 医用装置の据付作業
2) 医用装置の保守サービス
3) 顧客に満足されるサービス付帯業務（説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等）
サービスエンジニア/整備士のご経験（自動車整備士の方は自動車整備士資格1級）
医療機器の保守・メンテナンスといったフィールドサービスエンジニアの経験があれば尚可
※ME経験のみの方は対象ではありません。
【スキル及び知識】
1) 機械、電気、電子系の基礎知識があること
2) 顧客サービスの基本（挨拶、報告など）ができており、
顧客重視志向で行動できること
3) スピードある対応ができること
4) 新しい技術知識を積極的に取得する意欲があること
5) 基礎的な英語力があること
複数あり
500 万円 ~ 800 万円
デンツプライ シロナ株式会社
東京を中心とした関東地域全域のお客様を担当いただきます。
フィールドサービスエンジニアとして、
フィールドサポート業務、装置の点検、修理対応
お客様への説明、見積提示、価格交渉
・お客様先にて製品の設置、および設置後の修理を含む技術サービス
・製品の（定期）点検訪問
・取扱製品
当社取り扱い歯科用機器（CAD/CAM/CT装置他）
上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続
※主なお客様：歯科医師や歯科医院スタッフ
・学ぶ意欲があること
・器械、装置の修理解析、要因の確認ができる
・部品の交換、調整ができるだけの手先の器用さ、注意力があること
・対外、社内コミュニケーション（内容、表現、タイミング）が適切にできること
・マナー、服装への気配りができる事
・社内システム（Sales Force）の操作に問題が無い
・普通自動車運転免許
歓迎要件
・IT機器のメンテナンス経験がある、若しくはPCのトラブルシューティングの知識があること
・歯科用画像機器、一般医療用画像機器、の保守・サービスの技術経験（ハード/ソフト）
・医療機器エンジニアの資格（X線作業主任者、医療機器修理責任技術者 第１、３、７分類資格）
・ITに関する資格（ITパスポート、基本情報処理技術者など）
・英語のメールの読み書きができる
東京都
450 万円 ~ 750 万円
外資ライフサイエンスメーカー
◎当社製品の設置、点検、修理、アップグレード、コンプライアンス指導、トレーニングを担当いただきます。
■業務内容
お客様先にて当社分析機器の設置・保守・点検・修理などのフィールドサービス業務をお任せします。
【具体的には…】
・液体クロマトグラフ（LC）や質量分析計（MS）などの設置、保守、修理、点検
・機器導入後の技術支援
・技術的な問い合わせ対応（電話・メール・訪問）
■仕事の流れ
日程調整／本人またはスケジュール管理者にて日程調整
作業準備／作業内容確認・部品手配
訪問／据付作業、点検作業、修理作業など
作業完了／報告書の作成、提出、お客様へのご説明、事務処理
■お客様概要（主要顧客・業界）
当社は、液体クロマトグラフ（LC）や質量分析計（MS）などの分析機器を提供する企業で、
以下のような幅広い業界・機関に製品やサービスを提供しています。
- 製薬業界：新薬開発や品質管理における分析ニーズに対応
- 化学工業：材料分析やプロセス管理に活用
- 食品業界：食品の安全性検査や成分分析
- 環境分野：水質・大気・土壌などの環境分析
- 官公庁・自治体：公的な検査機関や研究所での利用
- 大学・研究機関：基礎研究や応用研究における分析支援
- 民間試験・検査センター：第三者機関としての品質検査や認証業務
これらの顧客に対して、当社は単なる機器の提供にとどまらず、
導入支援、技術サポート、保守サービス、トレーニングなどを通じて、
研究・開発・品質管理の現場を包括的に支援しています。
・理系大学で化学、電気、機械系を専攻された方、もしくは高専卒
・要普通自動車運転免許
【歓迎（WANT）】
・化学系のバックグラウンドがあること
・フィールドサービスエンジニア経験があればより望ましい（特に、LC, LC/MSのフィールドサービスエンジニア経験がある方）
・英語に苦手意識のない方
・コミュニケーションを大事にされている方
・出張業務に抵抗のない方
複数あり
400 万円 ~ 700 万円
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