求人・転職情報
70件中の1〜50件を表示
ボストン・サイエンティフィックジャパン株式会社
【業務内容】
・医療機関先でのサポート業務
・顧客所有機の設置/修理/点検/Upgrade
・弊社資産機（デモ機等）の設置/搬出/修理
・その他On-site活動
・担当エリア管理業務
・保守点検実施管理
・協力会社エンジニアの技術スキル管理及び、指導
・故障多発機器、施設の改善業務
・アカウントマネージメント
・サービス基幹システムの入力業務
【コンピテンシー】
・分析力：修理履歴の的確なデータ分析を通じてアクションを提案、実行する
・チームリーダー：自分がリードするプロジェクトにおいてはメンバーを効果的に巻き込んでやりきる。他のリーダーが推進する活動に率先して参加・協力する
・初回解決力：一度の訪問で不具合を改善させるために、最新の正しい情報を元に正確な作業が行える
【Vision】
最善のサービスを提供して世界中の患者さんの人生を実り多いものにする
【Mission】
CEのアップタイムを最大化にし、高い顧客満足度を得ること
ビジネス戦略と合わせて、コスト効率を最大化すること
【期待値】
サプライチェーンのメンバーの一員として、サプライチェーンの目標達成を支援する。
ステークホルダーとコラボレーションし、サービスオペレーションを改善する事で市場における企業戦略を実現する。
・ヘルスケア業界でフィールドサービス経験5年以上
・チーム内におけるリーダー経験2年以上
・コミュニケーション能力：建設的な議論を通じて、チーム内での連携に貢献できる
・英語：英語の手順書を読む事が出来、その手順書に基づき作業が出来る。メールでのコミュニケーションができる
・普通自動車免許
【歓迎要件】
・英語：ビジネスレベル
・ヘルスケア業界、IT業界（PCの知識）、精密機械のフィールドサービス経験者
・業務委託FSEの管理（Skill、Control）
・修理業の資格保有者（第一区分～第五区分）
・電気・電子の基礎、レーザーに関して理解がある方（実務経験があれば尚可）
・5名以上のメンバーをリードしてProcessの改善活動を実行した経験者
・修理履歴のデータを分析して修理件数を抑える為のActionなどを提案・実行した実績
・保守契約提案業務
・フィールドサービスのKPIを設定したことがある。
・サービス基幹システムとしてSFDCやService MAXの使用経験がある
神奈川県
800 万円 ~ 1,200 万円
In this role, you will have the opportunity to:
・Accountable for leadership of direct reports to include ongoing direction, coaching, and development.
・Lead technical support which continuously surpasses customer expectations.
・Develop the Technical Support teams to become the driving gear between the customers, Field Service and internal departments. Including controlling, planning and continued development of Technical Support with the goal of increasing customer satisfaction and associates’ engagement in a cost-optimized manner.
・Create and monitor the metrics to drive the day-to-day operations.
・Leverage internal relationships to enhance business performance and customer experience.
・Drive change initiatives as required to improve efficiencies and execute on business commitments.
・Own and drive service business growth by applying innovative and time tested strategies.
・Requires knowledge and experience of sales principles, processes and methods, prospecting techniques to strengthen the network and improve the sales cycle
・Conduct the annual target/actual comparative analysis based upon the current competence profile of the associates.
・Identify and lead initiatives to continuously improve the Service Business. Promote and motivate direct reports and teams to contribute in continuously improving our service delivery, execution and commercialization.
・Develop growth strategies for maintenance contracts, pricing, new menus, and other growth programs.
・Manage service order and sales revenue, margin, and backlog
・Lead service-related sales opportunities and collaborate with Sales, FSE, and other teams.
・Improve contract renewal rates and promote upselling/cross‑selling opportunities
・Master the basic features and benefits of the entire aftermarket portfolio and increase Aftermarket Sales by promoting campaigns, digital marketing, sales organization activities, and customer inquiries
Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.
・Education: BS Degree
・Years of experience: Minimum of 3 years of aftermarket service management experience in the Healthcare, Life Science, industrial or IT markets
・Years of experience: Minimum of 1 years of people management experience
・Japanese native, English business level required
・Experience in using CRM and ERP systems
・Negotiation skills, Sales skills, Relationship building with key persons of the customer
・Strong communication skills and the ability to communicate our value proposition to customers, based on changing customer needs.
神奈川県
800 万円 ~ 1,160 万円
日本ストライカー株式会社
最先端のロボティックアーム手術支援システムであるMakoを中心に、ナビゲーションシステムや手術室で用いる廃液・排煙のマネジメントシステム、救急車で使用されている電動ストレッチャー等の保守点検、修理作業を担当していただき、医療機器を安全かつ安心してお客様にご使用いただくためのサポート業務です。
【Responsibilities】
・ 医療機器の現地での出張修理及び社内修理
・定期的な保守点検の管理と実施
・ 顧客のニーズに合ったサービスプログラムの提案
・ 修理部品の在庫管理と使用分析、在庫予測の立案
・プロセス改善のために故障原因を追究し、効率かつ効果的な修理対
・医療機器業界でのメンテナンス業務経験者（あれば尚可）
・Excel、Word、PowerPoint等のPCスキル
・現場目線で課題抽出を行い、解決する能力
・Network等の知識（あれば尚可）
・ビジネス英会話（あれば尚可）
【Education/Special Training Required】
・ビジネスレベルの日本語/英語（推奨）
・コミニュケーション能力
・サービスビジネスにおけるプロセス改善スキル及びマネジメント能力
大阪府
500 万円 ~ 800 万円
日本ストライカー株式会社
・修理センター（大阪）にて日本全国から集まる顧客修理依頼品の社内修理および現地での出張修理。（関西に限らず関東、中四国へも行く可能性あり）
・サービスを円滑に提供できるように営業部門、品質部門などと連携し協力を引き出す。
・修理部品の在庫予測を立案し、修理対応に支障が無いようにする。
・英文のサービスマニュアルを読解し、手順に定められた作業を実行する。
・製品改善の為に故障原因を追究し海外製造元へ品質改善の為の交渉を図る。
・ビジネスレベルの日本語／英語（推奨）
・コミニュケーション能力
・サービスビジネスにおけるプロセス改善スキル及びマネージメント能力
■歓迎要件
・優れたリーダーシップと組織管理スキル
・Excel、Word、Power Point等のPCスキル
・医療機器業界でのメンテナンスの業務経験（あれば尚可）
・現場担当者を巻き込んで（現場目線で）課題抽出を行う
・関連部署との連携（協力要請）のため、効果的なコミュニケーションを行う
大阪府
500 万円 ~ 750 万円
日本ストライカー株式会社
技術面での専門家として、営業チームやプロダクトマネージャーと連携しながら、顧客からの技術的問い合わせや製品サポートを担当します。販売前後のサービス業務を幅広く担い、新製品の販売とエンドユーザーをつなぐ重要な役割を果たします。
市場動向や競合情報を把握し、製品のマーケティングや営業支援、入札対応、顧客教育も行い、地域の市場シェア拡大に貢献します。
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The Transport Product Engineer is responsible for the day to day product support and technical aspects of customer product enquiries. In partnership with the sales team and Product Manager, the Transport product Engineer will offer customers direct access to a product expert who ensures superior customer support over our competitors within market.
The Transport Product Engineer is an expert in all technical aspects of the Stryker EMS Transport portfolio and interacts with customers and company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. The Product Engineer provides a vital link between new product sales and end-users by providing technical support related to all aspects of product installation, function and use. This includes (and is not limited to); product servicing, repairs, installation, vehicle fit-outs, configuration and atypical product modifications for unique circumstances.
This is an individual contributor role that requires a technically minded professional to enable the use of judgment in applying professional expertise and is expected to work independently with minimal supervision. From time to time the job requires
From time to time the Product Engineer will be tasked with supporting the broader Emergency Care team across Japan in support of improving or managing commercial engagement with existing partners and distributors.
・技術職での実績がある。
・自立して働くと同時にチームでも協力できる。
・EMS車両メーカーやサプライヤーなど第三者と良好な関係を築くネットワーク力を持つ。
・社内外の関係者と効果的にコミュニケーションを取る。
・高度な問題解決力で自主的に課題に対応する。
・スピード感のある環境でプロジェクトを管理し、期限を守る能力を備えている。
東京都
600 万円 ~ 850 万円
オーソ・クリニカル・ダイアグノスティックス株式会社
業務内容
【顧客先への訪問】
病院、医療関係先を訪問、自社の自動分析装置の設置や保守点検・修理を行います。顧客（臨床検査技師）からも営業からも頼りにされる仕事です。
＊顧客先は大手医療機関、中小病院、検診機関などの検査室が主となります
【顧客への技術トレーニング】
本社あるいは大阪エクスペリエンスセンター、及び施設にて、顧客トレーニングも行います。
【顧客電話応対】研修終了 半年～1年後、習熟度合いにより開始時期決定
平日、業務時間帯での電話によりトラブル対応
夜間・休日における当番制での電話対応、及び出動待機 (月1回～2回ほど)
＊取扱機器：全自動生化学分析装置（ビトロスシリーズ）
全自動化学発光免疫測定装置 （ビトロスシリー ズ）
全自動輸血検査装置 （オーソVISIONやオーソオートビューシステム）など
医療機器メンテナンス経験者歓迎
高等工業専門学校、電気・機械関連 専門学校卒 以上
弱電/強電/機械の基礎知識
コンピューター／通信関連の基礎知識
英文読解力必要（辞書使用可）
普通自動車免許（ペーパードライバー不可）、安全運転の方
東京都
470 万円 ~ 740 万円
ライフサイエンス グローバルトップ企業
フィールドサービスエンジニアIIとして、高度な分析機器の設置、保守、トラブルシューティング、
修理を担当します。研究、産業、医療分野のお客様に対し、高品質な技術サービスを提供し、機器の性能向上と顧客満足度の向上に貢献します。
■業務内容
・分析機器を設置し、操作訓練の提供
・トラブルシューティング、修理、予防保守の実行
・システムの検証、検査、パフォーマンスチェックの実施
・詳細なサービスレポートを作成し、現場からのフィードバックの共有
・サポートサービスプロセスの改善と社内知識の共有
・サービス契約、有料修理、アップグレードソリューションの提案
・顧客、社内チーム、パートナーとの連携
■入社後の流れ
まずは一般的なオリエンテーションから始め、その後、スキルや経験に応じて数ヶ月間先輩社員に同行して仕事を学びます（OJT）。
質問があれば先輩社員や周りの同僚がサポートします。
外部講座や海外研修など、学習の機会も豊富にあります。
■仕事の進め方
技術知識を共有し、スキルを磨きます。誰かが困っているときはすぐに助け合います。
技術サポート/フィールドマネージャーなどの役割を持つスタッフがエンジニアをチームとしてサポートし、フィールドサービスエンジニアが目の前の顧客に集中できるようにします。
■本ポジションの魅力
フィールドサービスエンジニアの魅力はなんといっても直接お客様の声を聴いてそれにお応えしていくこと。企業や研究機関・医療機関など多岐にわたるお客様が抱える悩みを技術面から支援します。
ときには支援だけではない「提案もできるプロ」としてお客様に頼っていただける存在になる。それが同社フィールドサービスエンジニアです。
また、同社では非常に幅広い製品群を持っているため、多種多様な製品の知識を身につけることも可能です。
・ワークライフバランスと働きがい：裁量労働制の可能性：顧客訪問のスケジュール管理など、ある程度自身の裁量で仕事を進めることができる場合があります。
・オンとオフの切り替え：顧客先での作業が終われば、比較的自由に時間を使えるため、オンとオフのメリハリをつけて働くことができます。
・電子工学、工学、物理学、化学、または関連分野の学位
・サービスエンジニアor分析機器ユーザーとしてのご経験
・機械的/電気的トラブルシューティングスキル
・コミュニケーション能力と顧客サービス能力
・英語の技術マニュアルを読む能力（初級程度）
■歓迎要件
・分析機器のService engineer、アプリケーションサポートの経験がある方
・製薬・化学メーカー・研究機関での勤務経験があり、Ion Chromatography装置の使用経験がある方
複数あり
450 万円 ~ 750 万円
自社パッケージシステム(LIMS※)のプロジェクトで、プロジェクトのリーダーとして、設計、開発、テストを主導するポジションです。
国内の顧客を中心に、研究開発、品質管理など顧客の業務に合わせ対応をいただきます。
プロジェクトによりますが、オンサイトでの要件定義等、出張が発生する場合があります。
※LIMSとは、研究開発、品質管理などの分野で活用されている、ラボ情報管理システムです。
・複数のITプロジェクトマネジメント経験を有し、お客様チームを含めプロジェクト全体を統括し進めていける
コミュニケーション力、リーダーシップ
・顧客との要件定義を行う高いコミュニケーション能力
・英語でのWeb会議、プレゼンができる英語力
■歓迎要件
・パッケージシステムの導入経験
・実験室関連システムの導入経験
・システム設計・開発経験
・品質管理業務の理解
・コンピュータシステムバリデーションの知識
・リモートプロジェクト管理経験
・資格：PMP等
神奈川県
500 万円 ~ 1,100 万円
CASでは新製品導入を予定しております。今回の募集は主に新製品導入のプロセス構築、そしてサービスの提供となります。新製品導入に携われる貴重な経験になります。
日本の顧客のニーズにあったサービス体制を構築し、設置前事前調査、設置、修理及び保守サービスを営業部門及びマーケティング等と連携を取りながら実施する。顧客からの技術的問い合わせの回答を行い、苦情・不具合について、品質保証部門と連権しながら、問題解決にあたる。US本社の技術部門と連携を取りながら、高いレベルの技術サポートを行えるように最新の技術情報を学び実践をする。高いサービス品質を顧客に提供をします。
【Main Responsibilities】
・新規製品導入のためのプロセス構築
・装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務
・症例立会業務
・顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う
・データ分析業務を行い、オペレーション改善を行う
・顧客からの不具合・苦情の問い合わせ対応業務を行い、顧客満足度の改善維持向上を行う
・CASの他製品の修理・点検業務（フィールドサービス、内勤業務を含む）
－クライオ・アブレーションシステムの設置、定期保守、修理などを含むフィールド及び内勤業務
－ダイヤモンド・テンプ・アブレーションシステムの設置、定期保守を含むフィールドおよび内勤業務
－パルスセレクト・アブレーションシステムの修理、定期保守を含むフィールド及び内勤業務
・他事業の製品サポート
【Job Experience】
・電機/機械工学分野での業務経験
・フィールドサービス業務
【Knowledge/Education】
・英語力（TOEIC600点以上が望ましい）
・良好なコミュニケーション能力
・MSオフィス（Word, Excel, PowerPoint）を用いた文書作成に必要なPCスキル
・宿泊を伴う国内及び海外出張ができること
・夜間及び休日の作業に対応できること
◆Nice to Haves
【Job Experience】
・臨床工学技士
・コールセンター業務
・改善業務
・プロジェクトリードの経験
【Skills/Knowledge】
・エックス線作業主任者
・医療機器の修理経験
・医療機器修理業責任技術者
・不整脈領域での業務経験
・薬事法等に関する基礎知識
東京都
600 万円 ~ 900 万円
日系大手医療機器メーカー
・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
・医用画像ネットワークシステムの構築～保守
・各種機器、システムの定期点検
【ポジションの魅力】
・AI技術も含めた、医療の最先端技術に触れられる
・医療機器、医療ITシステム等、様々な技術を習得できる
・医療現場の最前線で顧客との折衝を通じて、働くことができる
【製品情報】
・デジタルX線画像撮影装置
・医療画像情報システム(SYNAPSE)
・電子内視鏡システム
・超音波診断装置
・生化学検査装置
・その他関連する医療機器・ITシステム
【医療とITに関して】
経営の効率化、診療サービスの質の向上、地域医療連携等を推進している医療機関はIT技術の導入に積極的です。
その中で電子カルテを始めとする基幹システムや各診療部門システムはすでに医療施設に普及しています。
そのような状況の中で院内の各診療部門システム同士の医療データを一元化・統合し、さらには電子カルテ等の基幹システムとデータを共有して、医師の診断から治療までを支援する「診療統合システム」の潜在ニーズがあります。
【教育環境】
個人の経験・能力に応じますが、基本的にはじめの1～2年は、経験豊かな社員によるOJTを通じて業務を習得していただきます。
最新の業界用語などは社内掲示板などで情報共有するなど、ノウハウの共有は社内を挙げて行っています。
下記いずれかのご経験・知識をお持ちの方。
・フィールドサービス、カスタマーサービス経験
・理系バックグランドでネットワーク、電気、機械の知識を有している
・ネットワークITの知識・経験
【必須資格】普通自動車免許
複数あり
550 万円 ~ 800 万円
非公開
・国内／外サービスエンジニアのサポート
・コールセンターのサポート
・機械/電気/電子系の製品(あるいは部品)業務に3年以上
複数あり
450 万円 ~ 650 万円
非公開
国内／外サービスエンジニアのサポート
東京都
450 万円 ~ 600 万円
・札幌営業所にて修理業責任技術者としての管理業務
・訪問修理/引取り修理/整備/点検/実証試験/資料作成
・国内／外サービスエンジニアのサポート（電話、メール、OJT）
・コールセンターのサポート(電話対応)
・サービストレーニングの企画・立案・実行
・委託先エンジニアの力量評価・維持管理
・サービス関連書類の作成・整備
・エンジニアフォローアップ用資材の作成
・機械/電気/電子系の製品(あるいは部品)のアフターサービス対応業務に5年以上従事していること。
・医療機器関係もしくは半導体関係経験があると尚可。
複数あり
450 万円 ~ 600 万円
アイ・エル・ジャパン株式会社
医療機関における同社の検査機器のメンテナンス、トラブル対応、バージョンアップ、保守点検が主な業務となります。
■対象顧客
病院
・医療機器、分析装置、試薬、製薬メーカー等のフィールドエンジニア経験
■歓迎要件
・英語力
複数あり
500 万円 ~ 900 万円
製品及びその周辺機器における、オンサイトおよびインハウスでのメンテナンス業務となります。
■MS-Office系の基本的なソフトウェアを使える方
■トルクドライバー・テスター等の基本的な工具類の使用に支障が無い方
■普通自動車免許
■下記①～④のいずれかの経験を有している方
①複数年のサービスエンジニア経験
②機械要素・電気回路・ソフトウェアを併せ持つ製品群を扱うメーカーまたは受託サービス企業での複数年のサービスエンジニア経験
③医療機器を主に担当する、医療機関でのMEまたはME業務を兼務した複数年の経験
④人命の安全に直結する製品群におけるサービスエンジニアとしての複数年の経験
【あれば尚可・歓迎】
■コンピューターネットワークの構築・設備導入実務に対して苦手意識がない方
■修理業責任技術者資格（区分１，３，５）を所有されている方
■英語でのコミュニケーション・英文でのメールやり取りに抵抗がない方、さらには将来的海外赴任にもチャレンジしたい方
兵庫県
550 万円 ~ 700 万円
非公開
メンテナンス業務のご担当となります。
■製品のメンテナンス・保守保全
■製品からオンラインで取得するリアルタイムデータ・ログデータをもとにしたメンテナンス対応
■製品データ収集のためのシステム敷設
下記のいずれかの経験を有している方
■オペ室内で使用される各種医療機器に対する、複数年のサービスエンジニア経験
■機械要素・電気回路・ソフトウェアを併せ持つ製品群を扱うメーカーまたは受託サービス企業での複数年のサービスエンジニア経験
■オペ室内で使用される医療機器を主に担当する、医療機関でのMEまたはME業務を兼務するオペナースとして複数年の経験
■人命の安全に直結する製品群におけるサービスエンジニアとしての複数年の経験
【あれば尚可・歓迎】
■コンピューターネットワークの構築・設備導入実務に対して意欲的な方
■修理業責任技術者資格（区分１，３，５）を所有されている方
■英語でのコミュニケーション・英文でのメールやり取りに抵抗がない方、さらには将来的海外赴任にもチャレンジしたい方
東京都
420 万円 ~ 750 万円
外資医療機器メーカー
【各エリアごと取扱製品】
札幌：①MRI・CT ②血管撮影装置・超音波等
仙台：①生体情報モニター ②MRI・CT
平和島センター：MRI・CT
川越DC・埼玉：MRI・CT
名古屋：①MRI・CT ②血管撮影装置・超音波等
大阪：IGT装置(Cアーム・血管撮影装置)
神戸：生体情報モニター
広島：MRI・CT
福岡：MRI・CT
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医療機器（MRI、X線診断装置、超音波診断装置、生体情報モニタなど）の据付、保守、点検、修理などを担当します。
【具体的な仕事内容】
◇医療機器の据付・定期点検・修理（緊急・予定）
◇お客さまの問題を社内他部門へ共有
◇お客さま・社内への報告、提案の実施
◇業務に必要な技術、対人スキル、知識の育成
◇担当機器への対応力向上のためのトレーニング
◇品質方針に基づく機器の安全確認、問題報告
◇保守・修理業務に関するお客さまへの提案、修理請求業務
【仕事の魅力】
◇普段は中々見る事の出来ない、最新技術を搭載したMRIやX線診断装置などの医療機器の導入に関わることが出来ます。
患者様に品質の高い医療を提供するために、医療従事者様と協力して装置を安全に稼働させる状態を提供することがフィールドサービスエンジニアの魅力です。
◇救急の現場など、時間に追われながら作業するケースもありますが、修理完了した際にお医者様から「ありがとう」と感謝のお言葉を頂いたときに、深い遣り甲斐を感じることが出来ます。また、エンジニアとはいえ据え付け・修理業務のみならず機器のアップグレードなど販売業務にも関わることがあるので、スキルを広げる事が出来ます。
【働き方】
完全フレックス制度（コアタイム無し）が導入されているため、リモートワーク・お客様先（病院等）での出退勤は個人の裁量で臨機応変な働き方ができます。年に1回の5日間連続休暇取得制度があり、チーム内でも休暇が取りやすいように協力体制が敷かれています。
【研修内容】
◇一般的なビジネスマナーなどのソフトスキル研修から、装置に関する専門的なトレーニングなど多種多様な研修を受けることができます。また担当機器によりますが海外エンジニアを交えたトレーニングも行われます。
◇OJTでは現地に先輩エンジニアと同行してテクニカルスキルだけでなく、お客様の対応の仕方などを一から教わります。
【将来的なキャリアパス】
フィールドサービスエンジニアとして得た経験やスキルをもとに、様々なキャリアを歩むことが出来ます。
◇フィールドサービスエンジニアの道を究めチームを率いるポジションへステップアップ：シニアエンジニア⇒グループリーダー⇒チームマネジャー
◇テクニカルサポートなどのエンジニアをサポートするポジションへ
◇装置の保守契約を提案するサービスセールスのポジションへ
◇コミュニケーション力と高い専門知識を活かして医療機器営業のポジションへ
航空整備士、自動車整備士、複合機・エレベーター保守の方、IT業界出身者など大歓迎です！
・電気・機械・情報技術に関する技術のご経験のある方
・複数機器にて構築されたシステムのご経験のある方
（カスタマーサポート、フィールドサービス、セールスエンジニア等）
・転勤に抵抗のない方（転勤に伴う諸手当あり）
・運転免許必須
・ネットワークの知識があればなお歓迎
・チームワークスキル（自分たちのグループ内でのスケジュール調整、営業、本社などとチームで協業することが多く発生します。）
・理系バックグラウンドをお持ちの方。特に高専・専門・大卒で、電気／電子／機械／医療技術関連のいずれかを専攻された方は大歓迎です
【語学】
日本語：会話、読み書き含め、極めて流暢な方
英語：英語に抵抗のない方（装置マニュアルは英語。海外トレーニングを含め、オンライン研修が英語の場合あり。）
複数あり
450 万円 ~ 690 万円
GEヘルスケア・ジャパン株式会社
フィールドエンジニアは、担当エリアにおけるフィールド業務全般、設置、点検、修理、保守・請求業務等の作業を行い、顧客満足度の維持・向上に努め、顧客と製品におけるビジネスの成長と利益を最大にする責任を持ちます。また、フィールドエンジニアは、担当装置における臨床的な知識も含む技術力向上に取り組み、コマーシャルの提案を含む医療機関におけるヘルスケアサービスの効果的な運用をサポートし、お客様からの信頼を獲得していきます。また、担当営業と共闘してシェアゲインにサービスとして貢献していきます。提携販売店と良好な関係を築き、ビジネスパートナーとして、地域に根付いたビジネスの展開を行います。
【Job Description】
・病院内における医療機器（画像診断装置）の新規設置、導入業務。
・顧客装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務及び保守契約販売業務。
・顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う。
・顧客からのクレームを受け部内外関係者へ適切にエスカレーションを行い問題解決を図る。
・業務を通じて発見された改善機会等について、積極的に部内関係者と協議し改善を図る。
・電気/機械系のフィールドサービス経験1～2年以上（未経験者の場合は電気/コンピュータ/ネットワークの基礎知識）
・顧客に論理的に発生した事象を説明できるコミュニケーションスキル
・オペレーション改善を目的として自分の考えを持ち提案実行する能力
・マニュアルを読解し点検・修理をしっかりと行うスキルサイト
・サイトにて発生した問題に対して正確にエスカレーションし解決に導くことが出来る能力
・普通自動車免許
＜あれば好ましい要件＞
臨床工学技士
X線作業主任者資格
英語力
複数あり
400 万円 ~ 700 万円
外資医療機器メーカー
同社が現在注力している デジタルビジネスの中核を担うセクション のリーダー職です。
本ポジションでは、デジタル製品のリモートサポート全般を統括していただきます。高度化・複雑化しているサポートニーズに対して、
•職務設計
•オペレーション効率化
•チーム育成計画の立案・実行
など、マネージャーとしてチームとサービスレベルを継続的に最適化していただく役割です。
■Key Responsibilities / 主な職務内容:
1.対象製品、ソフトウェアに関して、迅速なサポート実行のリード（リモートサポート中心）
2.問い合わせ受付担当者が作成したケースの最適な担当者への割り当て
3.現場出動の必要性の判断、担当者の割当てと承認
4.問い合せ内容、サポート内容の傾向分類・分析、および対応内容標準化のための情報整理と資料・マニュアル作成のリード
5.日本法人の対応責任範囲、適切なサービスレベルの検討・決定と、それに基づくチームメンバーのサポート対応内容の設計と調整
6.効果測定のKPIの立案と導入、KPIに基づくパフォーマンス管理・定期的な報告の遂行
7.Team 1との協業による故障機の引き上げ、修理代替機貸出しの実施、および貸出しプロセスの適宜見直し・調整
8.チームメンバーの育成
9.マーケティング、購買、薬事部門とのコミュニケーション、情報共有
10.必要に応じた製品製造元・供給元企業との折衝
11.自社製品・新製品の技術要件の確認・評価・検証の支援（今後必要が生じた場合）
•ヘルスケア業界またはコンピュータ関連業界における製品サポート業務経験5年以上
•People Management経験（評価・育成・業務管理を含む）
•デジタル製品、ソフトウェア製品に対する洞察力、リーダーシップ、成功体験、自主的に取り組む姿勢
•KPI設計・運用および数値に基づく業務改善の実務経験
•Excelによるデータ加工・集計・分析スキルと、分析結果に基づく活動の立案スキル
•大卒または同等の学歴
■What We Look For/ 求める人物像:
•誠実さ・倫理観・責任感
高い倫理意識と誠実さを持ち、責任感を持って業務に取り組める方。
•主体性・実行力
指示待ちではなく、自ら考え積極的に行動し、実務を確実に遂行できる方。
•優先順位付け・業務遂行力
複数の業務を適切に優先順位付けし、スピード感のある環境でも期限内に質の高い成果を出せる方。
•チームワーク
チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を円滑に進められる方。
•柔軟性・変化対応力
環境や状況の変化に対して前向きに対応し、柔軟に行動できる方。
•交渉力・コミュニケーション力
社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、建設的な交渉ができる方。
•人材育成・マネジメント志向
後進の育成やメンバーの成長支援に関心と経験を持ち、組織力向上に貢献できる方。
•顧客志向・カルチャー理解
会社の文化や価値観を深く理解し、体現・推進できる方。
東京都
800 万円 ~ 1,000 万円
アボットメディカルジャパン合同会社
・医療機関および社内の各部門に対して、アボット製品の技術サービスを提供する
・電話、メール、ネットワーク経由での社内外からの技術的な問い合わせに対応
・通常の解決策で対応できない顧客の問題を解決し、最も効果的かつ費用対効果の高い解決策を提供
・フィールドサービスの派遣や機器の配送が必要かどうかを判断
・サービスイベントの詳細をデータベースに記録・更新・完了処理を実施
・顧客への修理・交換部品の送付し、必要に応じてフィールドサービス作業報告書を作成
・技術情報、手順書、作業指示書、ベストプラクティスに関する提案
・品質マネジメントシステム（QMS）およびその他の規制要件に基づく会社の取り組みを遵守
・厚生労働省の規制、その他の規制要件、会社方針、手順、業務指示に準拠
・社内外のすべての関係者と協力的なコミュニケーションを実施
・その他、必要に応じて関連するプロジェクト業務を遂行
・プロジェクトマネージャーと連携し、設置計画・年次点検を管理
・普通運転免許証
・業界不問でフィールドサービスエンジニア経験をお持ちの方
もしくは臨床工学技士など医療従事者で機器管理経験をお持ちの方
・PCスキル（MS Word、Excel、Outlookなど）
＜尚歓迎＞
・医療機器のフィールド経験1年以上
＜求める人物像＞
・チーム内や関連部門と効果的にコミュニケーションできる能力
・業務に優先順位を付け、時間を効率的に管理する能力
・論理的かつ戦略的思考力、創造力
・調整・提案・問題解決能力
・複数部門にまたがるビジネスモデルでの勤務経験
・チーム志向の働き方
東京都
450 万円 ~ 700 万円
株式会社ドクターネット
ドクターネットは遠隔画像診断支援サービスで国内シェアトップクラスのリーディングカンパニーです。
国内にはCTやMRIなどの医用画像撮影装置が約3万台存在する一方で、医用画像を診断できる医師（放射線診断専門医）は約6,000名しかおらず、適切な診断が迅速に届く症例は全体の3割程度にとどまっています。
また、地域によっては専門医がいないなどの医療格差があるのが実情で、今や遠隔画像診断は医療インフラとなっております。
当社は1日あたり10,000症例（320万症例/年）の依頼に対応する日本最大の画像診断拠点となっており、このシステムを正常に稼働させ続けることが多くの患者様に適切な医療をスピーディーにお届けすることに直結しています。
「世界の医療を支える目になる」を企業理念に、医療をテクノロジーにより支えるため、AIなど最先端テクノロジーへの投資も積極的に行い、医療業界に貢献し続けています。
【業務内容】
■ 中期経営計画・年度予算の策定と進捗管理
■ 経営課題の抽出・分析、改善施策の立案・実行
■ KPI設計・モニタリング、経営会議資料の作成
■ 新規事業や投資案件の検討サポート
■ 部門横断プロジェクトの推進、経営層との直接連携
【ポジションの魅力】
■ 経営層と直接連携し、会社の成長戦略に深く関わることができる
■ 全社視点での意思決定に携わり、事業推進の中核を担うポジション
■ 新しい企画機能の立ち上げフェーズに参画できるため、裁量が大きい
■ 将来的には経営企画責任者やCFO候補へのキャリアパスも期待できる
■ 事業会社における管理会計、経営企画の実務経験
■ 財務・会計の基礎知識（PL/BSの理解）
■ 業務改善等で、他メンバーや他部門メンバーを巻き込むプロジェクトを主導した経験
■ 論理的思考力、課題解決力
■ Excel・PowerPointを用いた資料作成スキル
【歓迎スキル】
■ コンサルティングファームでの、業務改善、中計策定支援等のPJ経験
■ 中期経営計画や事業戦略の策定経験
■ データ分析・BIツールの活用経験
【求める人物像】
■ 経営視点を持ち、数字に基づいて意思決定を支援できる方
■ 部門横断でコミュニケーションを取り、調整力を発揮できる方
■ 自ら課題を発見し、主体的に改善策を提案・実行できる方
■ スピード感を持って変化に対応できる柔軟性
東京都
750 万円 ~ 1,000 万円
株式会社ドクターネット
ドクターネットは遠隔画像診断支援サービスで国内トップシェアのリーディングカンパニーです。
国内にはCTやMRIなどの医用画像撮影装置が約3万台存在する一方で、医用画像を診断できる医師（放射線診断専門医）は約6,000名しかおらず、適切な診断が迅速に届く症例は全体の3割程度にとどまっています。
また、地域によっては専門医がいないなどの医療格差があるのが実情で、今や遠隔画像診断は医療インフラとなっております。
当社は1日あたり10,000症例（320万症例/年）の依頼に対応する日本最大の画像診断拠点となっており、このシステムを正常に稼働させ続けることが多くの患者様に適切な医療をスピーディーにお届けすることに直結しています。
「世界の医療を支える目になる」を企業理念に、医療をテクノロジーにより支えるため、AIなど最先端テクノロジーへの投資も積極的に行い、医療業界に貢献し続けています。
【ミッション・役割】
ドクターネットが保有するデータ（依頼情報/検査画像/読影レポートなど）を機械学習などにより遠隔画像診断サービスのオペレーション/UX改善に活かす施策の立案と開発をしていただきます。
【職務内容】
・AI関連のPoC（自然言語処理/画像認識）と実用化検討
・医療データ収集パイプラインの設計と作成
・医療データを用いた識別エンジンの構築や評価 など
[関わるプロダクト/サービス]
PJの状況やご本人様もスキルセット、キャリアパスを考慮した上でアサインさせて頂きます。
・Tele-RAD
⇒CT/MRIなど医用画像を医療機関からネットワーク経由でお預かりし、その画像を放射線診断専門医に診断依頼して診断レポートを返却する遠隔画像診断支援サービスです。
・Tele-DOC
⇒診療科専門医による健診/検診に特化した遠隔画像診断支援サービスです。多様な検査項目やレポート形式、読影パターンなど、健診／検診現場特有のニーズに対応し、安定した高品質の画像診断を提供します。
・Virtual-RAD
⇒ 遠隔画像診断のプラットフォームを提供するASPサービスです。依頼元医療機関と施設指定医師をクラウドでつなぎ、医療機関独自の遠隔読影ネットワークの構築を提供します。
・AI-RAD
⇒日本初の医用画像診断用AIエンジンのプラットフォームです。画像の種類や診断する病変に最適なAIエンジンを提供し、医療施設での画像診断を24時間365日アシストしています。
・ドクターPACS
⇒あらゆる医用画像やレポートを一元で管理・運用できる汎用型画像診断システムです。柔軟なデータ連携で、読影環境やワークフローにあわせた画像診断ネットワークを実現します。
・その他
⇒全国の放射線科医師のナレッジを共有し画像診断領域における質の向上に役立つソーシャルネットワークサービス他、新規サービスを開発中です。
[開発環境]
・開発言語 ：Python3, TypeScript
・フレームワーク ：FastAPI, React, Next.Js
・データベース ：MySQL
・インフラ ：AWS
・プロジェクト管理 ：Github, Backlog
・ソースコードバージョン管理：Git (GitHub)
・コミュニケーションツール ：Slack
・デザインツール ：Figma
[技術採択方針]
開発言語やFWはプロダクト毎に最適な技術を選定しております。
また必要に応じて適宜新規技術/ツール採用を検討し導入しております。
[開発メンバー]
業務委託メンバー合わせて約30名のフラットなエンジニア組織となります。現状では小規模な組織なので開発領域もフロントエンドやバックエンドで分けておらず、個人の得意領域や要望を考慮してプロジェクトやタスクをアサインしていきます。プロジェクト毎に朝会を実施したり、一部ではスクラム開発を導入しスピード感を重視して開発を進めております。
[エンジニアチームのカルチャー/スタンス]
・ユーザーファースト・医療品質ファースト
医療機関・読影医・患者にとって価値の高いサービスを追求します。
品質の向上はもちろん、新しい技術や発想による価値創出も職種/役職を問わず歓迎します。
・フルスタック志向と自律性
フロントエンド・バックエンド・インフラ・運用改善まで、課題解決に必要であれば領域を限定せず手を動かします。
自社サービスの価値向上のため、メンバーが主体的に判断し行動することを大切にしています。
・ドメイン知識を育む文化
医療ITなどのドメイン知識は、事前の経験よりも、関心を持って吸収していく姿勢を大切にしています。
日々の開発や現場とのやり取りに加え、医療系の展示会や学会にも参加するなど、技術だけでなく医療への理解も深めていくことを重んじています。
[ドクターネットで働く魅力]
《技術的チャレンジ/医療という社会インフラのDXに貢献》
ドクターネットは、1995年から医療のDXに取り組んできたパイオニアであり、遠隔画像診断に関する豊富な知見と実績を持っています。現在ではこの分野で圧倒的なシェアを誇り、毎年平均10％以上の売上成長を続けています。医療という社会に不可欠な分野において、私たちはAIやクラウド技術を活用しながら、既存システムのモダナイゼーションや新しいプロダクト開発を進めており、大量の医療データや専門性の高い業務フローを扱う中で、技術的なチャレンジと社会貢献の両方を実感できる環境です。
《医療現場に近い環境でフィードバックを得ながらの開発が可能》
医療の専門家が社内に在籍しており、エンジニアが直接コミュニケーションを取りながら開発を進めていき、UXテストやユーザーヒアリングも日常的に行われ、実際の現場の声を反映したプロダクト開発が可能です。また本社1階には、ドクターネットが運営支援する画像診断クリニックが併設されており、検証環境として活用できるほか、医療機関のユーザーからのフィードバックを直接得られることも強みです。
《安定した財務基盤の中でベンチャー並のスピード感を》
ドクターネットは、時価総額4,000億円超の上場グループに属し、高い自己資本比率を誇る安定した経営基盤を持つ企業です。その安定性を背景に、研究開発への積極的な投資を可能にしています。一方で、全社150名規模とコンパクトな組織であるため、経営層との距離も近く、意思決定が速く柔軟な開発ができることも大きな特徴です。
自然言語処理/画像認識の分野で、AI・データ分析プロジェクトでのリーダーまたは主要な役割経験（目安3年以上）
【歓迎スキル】
・自然言語処理、画像認識の専門知識
・MLOps環境の構築経験
・データサイエンティストとしての業務経験
・データ収集/アノテーションの業務設計経験
・DICOMやPACSを扱った経験
【求める人物像】
・社会インフラである医療領域でのDXに社会貢献性を感じて頂ける方
・受け身ではなくユーザーファーストで提案型の開発ができる方
・向上心を持ち新しい領域にチャレンジし続けられる方
・効率性を重視し課題ベースで改善を続けられる方
・他部署との関係性やチームワークを大切にできる方
東京都
700 万円 ~ 1,200 万円
株式会社ドクターネット
ドクターネットは遠隔画像診断支援サービスで国内トップシェアのリーディングカンパニーです。
国内にはCTやMRIなどの医用画像撮影装置が約3万台存在する一方で、医用画像を診断できる医師（放射線診断専門医）は約6,000名しかおらず、適切な診断が迅速に届く症例は全体の3割程度にとどまっています。
また、地域によっては専門医がいないなどの医療格差があるのが実情で、今や遠隔画像診断は医療インフラとなっております。
当社は1日あたり10,000症例（320万症例/年）の依頼に対応する日本最大の画像診断拠点となっており、このシステムを正常に稼働させ続けることが多くの患者様に適切な医療をスピーディーにお届けすることに直結しています。
「世界の医療を支える目になる」を企業理念に、医療をテクノロジーにより支えるため、AIなど最先端テクノロジーへの投資も積極的に行い、医療業界に貢献し続けています。
【業務内容】
CT、MRIなどの「画像診断」を遠隔で行い診断レポートを提供する、遠隔読影サービスのフィールドエンジニアをお任せいたします。
具体的には、遠隔依頼システムの納品に関する一連の業務を担当いただきます
・施設とデータセンターとのネットワーク接続作業
・撮影機器や画像システム（PACS）との接続作業
・遠隔読影システムのセットアップ等の実施と動作検証
・設置完了後、お客様への操作説明
東日本を中心に病院や診療所などの医療機関へ訪問していただき納品を行っていただきますが、リモートによるサポート業務も対応いただきます。
【魅力ポイント】
・ワークライフバランスを重視した働き方が可能
- 残業月20時間以内
- 出張以外は原則リモートワーク（研修時は出社いただく可能性あり）
・成長性が高い「医療マーケット×AI・最先端テック」企業であり、
上場企業のグループのため、安心して勤務が可能
・100％自社開発製品のため、事業会社で勤務したい方におすすめ
※備考
・出張は東日本となりますが、緊急対応が発生した場合や案件が関東で重なった場合は、西日本にも出張いただく可能性がございます
・出張頻度は状況により変動しますが、週1～2回程度となります
・システムの設計・構築、運用・保守、またはフィールドサービスのご経験があること
※医療系システム未経験歓迎
【歓迎スキル】
・医療施設向けのフィールドサービス経験
・PACS等の医療機関の画像系システムの開発or導入・保守経験者
・顧客との折衝や接客などコミュニケーションスキル
・現状分析/要件定義など上流工程経験
【求める人物像】
・社会貢献性の高い『医療の第一線』に携わりたい方
・明るくお客様と会話できる方
東京都
400 万円 ~ 800 万円
株式会社ドクターネット
ドクターネットは遠隔画像診断支援サービスで国内トップシェアのリーディングカンパニーです。
国内にはCTやMRIなどの医用画像撮影装置が約3万台存在する一方で、医用画像を診断できる医師（放射線診断専門医）は約6,000名しかおらず、適切な診断が迅速に届く症例は全体の3割程度にとどまっています。
また、地域によっては専門医がいないなどの医療格差があるのが実情で、今や遠隔画像診断は医療インフラとなっております。
当社は1日あたり10,000症例（320万症例/年）の依頼に対応する日本最大の画像診断拠点となっており、このシステムを正常に稼働させ続けることが多くの患者様に適切な医療をスピーディーにお届けすることに直結しています。
「世界の医療を支える目になる」を企業理念に、医療をテクノロジーにより支えるため、AIなど最先端テクノロジーへの投資も積極的に行い、医療業界に貢献し続けています。
【業務内容】
CT、MRIなどの「画像診断」を遠隔で行い診断レポートを提供する、遠隔読影サービスのフィールドエンジニアをお任せいたします。
具体的には、遠隔依頼システムの納品に関する一連の業務を担当いただきます
・施設とデータセンターとのネットワーク接続作業
・撮影機器や画像システム（PACS）との接続作業
・遠隔読影システムのセットアップ等の実施と動作検証
・設置完了後、お客様への操作説明
西日本を中心に病院や診療所などの医療機関へ訪問していただき納品を行っていただきますが、リモートによるサポート業務も対応いただきます。
【魅力ポイント】
・ワークライフバランスを重視した働き方が可能
- 残業月20時間以内
- 出張以外は原則リモートワーク（研修時は出社いただく可能性あり）
・成長性が高い「医療マーケット×AI・最先端テック」企業であり、
上場企業のグループのため、安心して勤務が可能
・100％自社開発製品のため、事業会社で勤務したい方におすすめ
※備考
・出張は西日本（関西・九州 等）となりますが、緊急対応が発生した場合や案件が関東で重なった場合は、東日本にも出張いただく可能性がございます
・出張頻度は状況により変動しますが、週1～2回程度となります
・システムの設計・構築、運用・保守、またはフィールドサービスのご経験があること
※医療系システム未経験歓迎
【歓迎スキル】
・医療施設向けのフィールドサービス経験
・PACS等の医療機関の画像系システムの開発or導入・保守経験者
・顧客との折衝や接客などコミュニケーションスキル
・現状分析/要件定義など上流工程経験
【求める人物像】
・社会貢献性の高い『医療の第一線』に携わりたい方
・明るくお客様と会話できる方
大阪府
300 万円 ~ 800 万円
株式会社ドクターネット
ドクターネットは遠隔画像診断支援サービスで国内トップシェアのリーディングカンパニーです。
国内にはCTやMRIなどの医用画像撮影装置が約3万台存在する一方で、医用画像を診断できる医師（放射線診断専門医）は約6,000名しかおらず、適切な診断が迅速に届く症例は全体の3割程度にとどまっています。
また、地域によっては専門医がいないなどの医療格差があるのが実情で、今や遠隔画像診断は医療インフラとなっております。
当社は1日あたり10,000症例（320万症例/年）の依頼に対応する日本最大の画像診断拠点となっており、このシステムを正常に稼働させ続けることが多くの患者様に適切な医療をスピーディーにお届けすることに直結しています。
「世界の医療を支える目になる」を企業理念に、医療をテクノロジーにより支えるため、AIなど最先端テクノロジーへの投資も積極的に行い、医療業界に貢献し続けています。
【業務内容】
CT、MRIなどの「画像診断」を遠隔で行い診断レポートを提供する、遠隔読影サービスのフィールドエンジニアをお任せいたします。
具体的には、遠隔依頼システムの納品に関する一連の業務を担当いただきます
・施設とデータセンターとのネットワーク接続作業
・撮影機器や画像システム（PACS）との接続作業
・遠隔読影システムのセットアップ等の実施と動作検証
・設置完了後、お客様への操作説明
西日本を中心に病院や診療所などの医療機関へ訪問していただき納品を行っていただきますが、リモートによるサポート業務も対応いただきます。
【魅力ポイント】
・ワークライフバランスを重視した働き方が可能
- 残業月20時間以内
- 出張以外は原則リモートワーク（研修時は出社いただく可能性あり）
・成長性が高い「医療マーケット×AI・最先端テック」企業であり、
上場企業のグループのため、安心して勤務が可能
・100％自社開発製品のため、事業会社で勤務したい方におすすめ
※・出張は西日本（関西・九州 等）となりますが、緊急対応が発生した場合や案件が関東で重なった場合は、東日本にも出張いただく可能性がございます
・出張頻度は状況により変動しますが、週1～2回程度となります
・システムの設計・構築、運用・保守、またはフィールドサービスのご経験があること
※医療系システム未経験歓迎
【歓迎スキル】
・医療施設向けのフィールドサービス経験
・PACS等の医療機関の画像系システムの開発or導入・保守経験者
・顧客との折衝や接客などコミュニケーションスキル
・現状分析/要件定義など上流工程経験
【求める人物像】
・社会貢献性の高い『医療の第一線』に携わりたい方
・明るくお客様と会話できる方
福岡県
300 万円 ~ 800 万円
スミス・アンド・ネフュー株式会社
- 入荷ならびに出荷時検品
- Sports Medicine 事業部・オーソペディックス事業部製品の設置作業
顧客へのアフターサーポート(40%)
- 故障時のトラブル対応（電話対応、訪問）
- 施設での検証・調査・説明
- 故障品の点検・一部修理・メンテナンス
- 修理作業場の整備・管理
- 交換品の海外発注及びForecast
- 海外への故障品の入出荷作業・管理
- User Manual、Trouble Shooting manual の作成
- 器具の術後メンテナンス（洗浄手順方法など）の手術室サポート
苦情対応(15 %)
- キャピタル器機の返却前点検、洗浄
- 検証、施設への報告
保守契約販売と保守対応実施(15%)
- 契約施設に対する定期点検訪問
- 請求についての管理
- 保守サービスの販売サポート
営業・関連部署への技術・保守トレーニング(5%)
- 必要な知識・スキルに対するトレーニングの資料の作成と実施を行う。
- トラブル対応・保守・メンテナンス等の勉強会の実施
その他(5 %)
- 請求についての管理（レンタル料）
- レンタル品についてのCAPEX 管理
- イベント開催時のサポート
・２年以上の医療機器の取り扱い経験又は機械全般のフィールサービス経験をお持ちの方
【歓迎条件】
・整形外科人工関節領域における勤務経験
・医療機器企業での電気電子機械デバイスのフィールドエンジニアの経験
・ネットワークの知識およびPACS 関連の業務経験
【その他】
・誠実に明るく責任感を持って職務に取り組む姿勢
・上司の指示を理解し、正確かつ迅速に業務を遂行する姿勢
・社内外の関係者と関係構築するコミュニケーション能力
・的確に意思伝達する能力
・タイムマネージメントおよびタスクマネージメント
・状況分析能力、問題解決能力
・10 キロ以上の医療機器の持ち運び要
東京都
500 万円 ~ 750 万円
外資大手医療機器メーカー
(仕事内容)
■顧客対応（保守契約、クレーム対応）
■スペアパーツ、特殊工具の在庫マネージメント業務。
■装置の品質管理業務並びに運転前調整業務。
■装置不具合時の修理業務。
※入社後は米国本社、海外の稼働中陽子線治療装置施設等にて行われるトレーニングに数週間~数カ月参加予定。
※応募の際は英語のレジメが必要です。
・電気・電子関連の基礎知識
・英語力上級
・コミュニケーションスキル
・ビジネスツール(Eメール、Excel、Word、Power Point)の使用経験
【歓迎】
・保守メンテナンスサービスの経験
・医療用大型機器の保守メンテナンスサービス経験
岐阜県
410 万円 ~ 900 万円
日米でトップシェアを誇る手術台を通じて、地域の医療と医療従事者様・患者様を支える、やりがいと使命感を感じられる仕事です。
フィールドサービスエンジニアとして、納入先に出向いて作業します。
【取扱製品】
・手術台および手術台に付随する各種アクセサリー製品、手術室関連製品
※製品は、機械・電気・油圧・バッテリー・操作盤等で構成されます。医療機器取り扱いの経験は必要ありません。
異業界の転職者も多数活躍中です（複合機、家電製品、厨房機器、自動車、建設機械、重電機械など）。
【仕事の内容】
・医療機器類の定期保守点検および修理対応
・機器類の設置作業補助
・関連事務（作業報告書、見積書･請求明細書作成、顧客管理、電話・来客応対など）
（その他補足情報）
・原則、修理依頼の一次受け付けは、営業スタッフもしくは代理店が行います。
・入社後約3ヶ月間程度は、トレーニング専用施設で、入社研修を行います。
納入先の病院への修理や点検に同行し、手術室への入室から書類作成や報告職務まで、一連の実地訓練も行います。
・定期点検を中心に、作業日は病院の休館日となる土日祝に行うことがあります（平均/年間30日程度）。
休日出勤の場合は、原則として振替休暇を取得いただきます。修理の場合は多くはありませんが平日の夜間にかかることがあります。
・首都圏・北関東圏の対応を中心とします。
千葉勤務はフィールドサービス部門の本社機能を有しているため、各営業所から協力要請があれば全国に出向くこともあります。
【所属組織の構成】
・アフターサービスカスタマーセンター 17名 アフターサービスグループが属するテクニカルサービス部全体では31名
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 企 業 紹 介 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
日本から世界へ。当社の医療機器は、世界数十か国で採用されています。
人々の生命・健康を預かる医療現場でトップクラスシェアを持ち、"グローバル・スタンダード"として認められています。
１．世界初の全油圧式手術台 ～ 医療先進国である日本・アメリカで手術台トップクラス・シェア
２．脳動脈瘤「杉田クリップ」 ～ 国内約70％・世界約40％のシェア、年間10万個を世界50ヶ国へ供給
３．日本人の骨格に合わせた骨折や骨格矯正の治療用インプラント・プレートの開発
・機械や電気機器の修理・メンテナンス経験 3年程度以上
・顧客と真摯に向き合って作業内容や要因の説明ができるコミュニケーション力、フットワーク力
・自動車免許
●そのほか歓迎条件
・医療機器もしくは機械系メーカーにおけるフィールドサービス経験者
・電気工事士２種、臨床工学士、第二種ME技術者、医療機器修理責任技術者等の有資格者
・英語に抵抗のない方、英語力のある方（翻訳ソフト等の使用でも構いません。英語マニュアルを読解する機会があります）
千葉県
500 万円 ~ 650 万円
日米でトップシェアを誇る手術台を通じて、地域の医療と医療従事者様・患者様を支える、やりがいと使命感を感じられる仕事です。
フィールドサービスエンジニアとして、納入先に出向いて作業します。
【取扱製品】
・手術台および手術台に付随する各種アクセサリー製品、手術室関連製品
※製品は、機械・電気・油圧・バッテリー・操作盤等で構成されます。医療機器取り扱いの経験は必要ありません。
異業界の転職者も多数活躍中です（複合機、家電製品、厨房機器、自動車、建設機械、重電機械など）。
【仕事の内容】
・医療機器類の定期保守点検および修理対応
・機器類の設置作業補助
・関連事務（作業報告書、見積書･請求明細書作成、顧客管理、電話・来客応対など）
（その他補足情報）
・原則、修理依頼の一次受け付けは、営業スタッフもしくは代理店が行います。
・入社後約3ヶ月間程度は、トレーニング専用施設で、入社研修を行います。
納入先の病院への修理や点検に同行し、手術室への入室から書類作成や報告職務まで、一連の実地訓練も行います。
・定期点検を中心に、作業日は病院の休館日となる土日祝に行うことがあります（平均/年間30日程度）。
休日出勤の場合は、原則として振替休暇を取得いただきます。修理の場合は多くはありませんが平日の夜間にかかることがあります。
・首都圏・北関東圏の対応を中心とします。
千葉勤務はフィールドサービス部門の本社機能を有しているため、各営業所から協力要請があれば全国に出向くこともあります。
【所属組織の構成】
・アフターサービスカスタマーセンター 17名 アフターサービスグループが属するテクニカルサービス部全体では31名
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 企 業 紹 介 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
日本から世界へ。当社の医療機器は、世界数十か国で採用されています。
人々の生命・健康を預かる医療現場でトップクラスシェアを持ち、"グローバル・スタンダード"として認められています。
１．世界初の全油圧式手術台 ～ 医療先進国である日本・アメリカで手術台トップクラス・シェア
２．脳動脈瘤「杉田クリップ」 ～ 国内約70％・世界約40％のシェア、年間10万個を世界50ヶ国へ供給
３．日本人の骨格に合わせた骨折や骨格矯正の治療用インプラント・プレートの開発
・機械や電気機器の修理・メンテナンス経験 3年程度以上
・顧客と真摯に向き合って作業内容や要因の説明ができるコミュニケーション力、フットワーク力
・自動車免許
●そのほか歓迎条件
・医療機器もしくは機械系メーカーにおけるフィールドサービス経験者
・電気工事士２種、臨床工学士、第二種ME技術者、医療機器修理責任技術者等の有資格者
・英語に抵抗のない方、英語力のある方（翻訳ソフト等の使用でも構いません。英語マニュアルを読解する機会があります）
千葉県
500 万円 ~ 650 万円
ロシュ・ダイアグノスティックス株式会社
★PCR検査他、⾼度な医療⽤検査で世界トップクラスの業界エクセレントカンパニー。
★外資系ですが⽇本で歴史⻑く、離職率4％。平均残業⽉20時間。働くを楽しむをモットーにキャリアパス、福利厚⽣も充実。
★コロナ禍以降、医療や検査の意義が更に⾼まり、ニーズが増加する中での積極的な増員採⽤。
★社会貢献、顧客への価値向上意識が⾼く、⾃⾝の専⾨性を更に⾼めたい⽅の挑戦をお待ちしてます。
【具体的な業務内容】
■当社の主な顧客は⼤規模病院の検査室の臨床検査技師や検査技師⻑。⼩規模クリニックの医師や看護師。医療機関から検査を請け負う⼤規模検査センターのセンター⻑や臨床検査技師です。臨床検査技師の皆様からは、当社は圧倒的な知名度があります。
■当社フィールドサービスエンジニア職は、カスタマーフロント本部の所属です。カスタマーフロント本部には、フィールドサービスエンジニア職、営業職、アプリケーションスペシャリスト職（診断薬を⽤いた検査データ取得の初期設定、検査データに関するカスタマーサポート等の業務等）が所属しており、3つの職種が上下関係なく、顧客情報の共有などの連携も⾏いながら、カスタマーファーストの理念のもと顧客満⾜度の向上に貢献しています。
■フィールドサービスエンジニア職の主な業務内容は以下の通りです。
・当社検査機器の新規据付
・ユーザー（主に臨床検査技師）に対する当社検査機器の操作⽅法の説明
・当社検査機器の保守点検（締結、請求業務含む。営業⽬標などは無）
・緊急修理対応（⼀次対応はコールセンターで実施。⼆次対応以降の対応）
・保守点検スケジューリング、作業報告書の作成
■基本的には担当施設を持ち保守点検に当たって頂きながら、エリア内での緊急対応はチーム全員で協⼒・分担して取り組んでいきます。
■単に緊急修理対応に追われるのではなく、設置、点検など、顧客と深く接点を持てるため、営業職やアプリケーションスペシャリスト職とは異なる顧客接点、検査室や検査センターの環境確認（他社の営業や製品設置動向含む）が可能であり、単に保守や修理対応をするだけでなく、顧客を観察し、カスタマーサポート全体として検査室の検査の質や⽣産性向上に貢献いただく業務です。
■実際に⽇本のフィールドサービスエンジニア職からの声で、製品の改善に繋がった事例も多々あり、現場の声を常に吸い上げるオープンな環境です。
【働き⽅、社⾵】
■外資系企業の良さである効率性や就業環境の柔軟性などに注⼒しつつも、⽇系企業の良さであるチームプレーも重視する、まさにハイブリッド型の働き⽅です。フリーアドレス・スーパーフレックス・インターバル・在宅勤務の活⽤を積極的に⾏っており、⼥性のフィールドサービスエンジニア職もおり、⽉平均
残業時間は20時間程度、代休の徹底など、ワークライフバランスや働きやすさには定評があります。
■機器の新規設置は医療機関なので、患者様がいない⼣⽅から夜にかけて⾏われる場合が⽉に数度あり得ます。ただ、スーパーフレックスなので、1⽇7時間45分働けば、何時からの勤務開始でもOK。例えば、ある⽇は朝昼は勤務せず、16時から勤務開始を⾏い24時に終了。その後、インターバルで9時間以上は絶対に開けて、翌⽇は10時から勤務も可能。また報告書の作成などの業務や点検調査の間の時間もオフィスではなく⾃宅でOK。直⾏直帰もOK。もちろん、オフィスに来たい⽅は、来ていただいてもOK。上司から強要されず、ご⾃⾝で最も⽣産性の⾼い働き⽅を選んで頂けます。また、チームワーク醸成のためのチームミーティングなども定期的に⾏なっています。
■同じく機器の新規設置はGWや年末年始など医療機関がお休みの期間に集中します。夜間/休⽇の対応は週単位でチームで当番制で⾏っており、特定の⼀⼈が多くならないようにしています。また、当番や緊急対応などで夜間/休⽇勤務を⾏なった場合は翌⽇半休や代休などを必ず取得いただくのが前提です。サービス残業なども全くありません。
■外資系企業なので新卒採⽤ではなく、随時、ビジネスの状況に応じてキャリア採⽤を中⼼に⾏っているため、キャリア⼊社者が6割で、⼊社後のハンデや年功序列などもなく、定着性も⾼い環境です（離職率4％）。
■社⾵は上司に対してもさん付で、経営陣もフリーアドレス。社員との距離感も近く、意⾒も⾔いやすく、オープンな環境です。
【必須（MUST）】
・普通⾃動⾞運転免許および運転経験を有し、以下、1〜3いずれかのご経験者
※いずれのご経験者も過去に⼊社し、実際に活躍されています。
1︓メーカー（医療機器、分析機器、製造装置、家電、空調機器、IT 機器、複合機他、業界業種不問）で
のフィールドサービスエンジニアの経験があり、社会貢献や顧客価値向上への意識、⾃⾝の更なる専⾨性
向上、グローバルでのキャリアアップなどの志向をお持ちの⽅
2︓航空機や⾃動⾞などの整備⼠経験があり、社会貢献や顧客価値向上への意識、⾃⾝の更なる専⾨性向
上などの志向をお持ちの⽅
3︓臨床⼯学技⼠や臨床検査技師の実務経験があり、メーカーでの⾃⾝の更なる知識や専⾨性向上、グロ
ーバルでのキャリアアップなどの志向をお持ちの⽅
【歓迎（WANT）】
・医療業界でのフィールドエンジニア経験
・医療機器修理責任技術者（第 8 区分）資格
複数あり
500 万円 ~ 900 万円
シネロン・キャンデラ株式会社
あざの治療や、脱毛を目的として、形成外科、皮膚科、美容外科などで
利用されています。
受注の8割は既存顧客。大学病院、総合病院、クリニックなどに
多数導入しています。
保険診療が可能となる薬事承認を受けている製品で、承認に当たっては膨大な時間と費用が必要です。
厳しい条件の中で長年にわたり、支持されてきたのも、 当社の安定性、信用力の証とも言えます。
■顧客：病院、クリニック（皮膚科、形成外科等）
■製品：医療用レーザー機器
普通運転免許
複数あり
500 万円 ~ 700 万円
アボットジャパン合同会社
臨床医療における診断・検査に不可欠な診断機器のメンテナンス業務となります。
アボットは臨床検査の分野では、癌やHIV・C型肝炎ウイルスなどの感染症やホルモン・甲状腺関連の診断薬を開発、提供するなど、
幅広い事業領域で高い評価を得ています。
世界基準に照応したアボット ジャパンは世界から日本に、そして日本から世界へ、最先端の技術・製品・情報交流の重要な役割を担っています。
■仕事内容
・機器の修理
・定期点検
・機器の設置
・機器の改良、変更作業
・保守契約の交渉、締結
・保守部品の管理
■顧客
国公立病院・民間主要病院の検査室、日本赤十字社、臨床検査センターなど。
※1日の訪問件数は1～2件程度。
※訪問先に直行または直帰の場合も有り。
・大卒以上
・第一種普通自動車免許
・PCスキル（Excel、Word、PowerPoint）
■歓迎要件
・機器メンテナンスやフィールドサービスに関する知識
複数あり
500 万円 ~ 800 万円
シーメンスヘルスケア株式会社
【職務内容】
・大型医療機器の工程・品質の管理、プロセス改善、および据付実務を行い、顧客の希望する納期内に高品質な据付を実現する。
・CT、MRIなどの大型医療機器の設置・据付業務
・工場出荷製品の搬入・据付・調整
・組立・調整の工程管理、および組立業者の指導
・組立知識を活かしたサービスサポート（修理対応など）
・新製品情報に関する工場との技術的問い合わせ対応
・海外での据付サポート業務
【ポジションの魅力】
・最新医療機器の納品・立ち上げに携わる機会あり
・経験に応じて、ご自身で作業ルール・プロセスを設計・改善することができます
・海外での据付、設置サポートを通じ、多種多様な経験を得ることができます
・最先端の医療業界の経験を通じ、社会に貢献することができます
・メカニカルな作業が得意・好きな方
・エンジニア経験をお持ちの方（例：鉄道・航空機整備等）
・電気工事士資格をお持ちの方（※入社後取得も可）
・社会人経験5年以上程度目安
歓迎スキル・経験
・据付業務、社内プロセスに関する理解、経験
・医療機器設置に関連する法規（薬機法、X線、電気など）への理解
・器具据付に必要な工具や測定器の知識
求める人物像
・医療を通じて社会貢献したいという想いを持っている方
・チームワークを大切にし、柔軟に対応できる方
【語学】
■日本語：ネイティブレベル
■英語：ビジネス初級程度
※製品マニュアル読解、海外研修、製造元への問合せ等で使用します。
東京都
450 万円 ~ 700 万円
シーメンスヘルスケア株式会社
医療機関に納入した画像診断機器の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行って頂きます。
技術力があるのはもちろんのこと、従来の技術サービスの枠にとらわれずに顧客サービスができる技術者を求めます。
1) 医用装置の据付作業
2) 医用装置の保守サービス
3) 顧客に満足されるサービス付帯業務（説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等）
サービスエンジニア/整備士のご経験（自動車整備士の方は自動車整備士資格1級）
医療機器の保守・メンテナンスといったフィールドサービスエンジニアの経験があれば尚可
※ME経験のみの方は対象ではありません。
【スキル及び知識】
1) 機械、電気、電子系の基礎知識があること
2) 顧客サービスの基本（挨拶、報告など）ができており、
顧客重視志向で行動できること
3) スピードある対応ができること
4) 新しい技術知識を積極的に取得する意欲があること
5) 基礎的な英語力があること
複数あり
500 万円 ~ 800 万円
アジレント・テクノロジー株式会社
・当社化学分析機器である、ICP-MS, ICP-OES等のフィールドサービス業務全般。（カスタマエンジニア業務）
・お客様先で、上記担当製品の装置の据付と操作説明、確立されているアプリケーションの検収を実施して頂きます。
・また、バリデーション作業と点検業務、故障診断と修理、サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。
・化学、電気、機械などの専攻卒（高専卒以上）
・要普通自動車運転免許
＜経験/知識/姿勢＞
・ICP-MS, ICP-OES等の分析機器のエンジニア業務もしくはユーザーとしての経験が３年以上。
・英語（抵抗のない方） TOEIC500相当以上
複数あり
550 万円 ~ 750 万円
アジレント・テクノロジー株式会社
・お客様先で、上記担当製品の装置の据付と操作説明、確立されているアプリケーションの検収を実施して頂きます。
・また、バリデーション作業と点検業務、故障診断と修理、サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。
参考：取り扱い製品
LC: https://www.chem-agilent.com/contents.php?id=1001324
LC/MS: https://www.chem-agilent.com/contents.php?id=1001016
ゲノミクス関連: https://www.chem-agilent.com/contents.php?id=1002268
https://www.chem-agilent.com/contents.php?id=50
https://www.chem-agilent.com/contents.php?id=1003693
https://www.chem-agilent.com/contents.php?id=305003
オートメーション（自動分注機）: https://www.chem-agilent.com/contents.php?id=1004193
セルアナリシス: https://www.chem-agilent.com/contents.php?id=1006896
〇化学、電気・電子、機械・計測、情報、生命工学・生命化学などの専攻卒（高専卒以上）
〇要普通自動車運転免許
＜経験/知識/姿勢＞
〇LC, LC/MS、ゲノミクス、オートメーション、セルアナリシス等の分析機器のエンジニア業務もしくはユーザーとしての経験が３年以上。
〇英語（抵抗のない方） TOEIC500相当以上
東京都
550 万円 ~ 750 万円
アジレント・テクノロジー株式会社
・お客様先で、上記担当製品の装置の据付と操作説明、確立されているアプリケーションの検収を実施して頂きます。
・また、バリデーション作業と点検業務、故障診断と修理、サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。
要普通自動車運転免許
＜経験/知識/姿勢＞
GCもしくはGCMS等の分析機器のエンジニア業務もしくはユーザーとしての経験が３年以上。
英語(抵抗がない方、TOEIC500点相当以上）
東京都
550 万円 ~ 750 万円
外資系ライフサイエンスメーカー
●セールスチームに帯同しての、導入時のサービス提供
●セールスチーム、管理部との社内での連携
●プロフィットセンターとして売上の達成、人員管理、PL管理
・英語力（ビジネスレベル）※本国へのプレゼンテーション、WEBミーティング参加あり
・売上分析、PL管理など数字分析や営業推進の経験
・周囲との円滑なコミュニケーション力
神奈川県
1,000 万円 ~ 1,200 万円
外資系理化学ライフサイエンスメーカー
顧客満足の向上
カスタマーサポート事業本部へレポートを行う
自社製品のカスタマーサポート品質の向上
カスタマーサポート事業本部の売り上げ増加への貢献
カスタマイズプログラミングの作成もしくは外注発注コーディネート
・クライアント対応経験
・フィールドエンジニアとしての経験
神奈川県
600 万円 ~ 700 万円
ナガノサイエンス株式会社
【働き方】製薬メーカーの研究所や工場など、お客様の就業時間内でのお仕事が中心です。事前の計画に沿って装置の検証作業を行うため、突発的な修理対応はなく、夜間や緊急対応はありません。通勤エリアは直行直帰、遠方エリアは宿泊出張の働き方となり、土日は自宅で過ごせます。
【主な担当エリア】・愛知/静岡（西部エリア中心）（全国対応も一部含まれます）
※入社後約1ヶ月程度は、大阪または神奈川拠点を中心とした研修を実施いたします。（宿泊費は会社負担）
※案件により宿泊出張頻度は異なります。（遠方顧客対応の場合は月～金曜日の宿泊出張。土日は自宅に戻ってお休みとなります）
- なにかしらのメンテナンス、装置組み立てなど、工具を使った業務経験。（車の整備士など）
- コミュニケーション力を活かし、フィールドエンジニアとして活躍したい方。
★トレーニング施設での研修や現場同行でのOJTなどが充実しています。これからフィールドエンジニアにチャレンジしたい方も大歓迎です。
静岡県
400 万円 ~ 550 万円
■業務詳細
・現場のサービスエンジニアが正確・迅速に修理できるよう、技術的な助言や支援の実施。
・問い合わせ窓口や現場では解決できない難易度の高い機器トラブルに対応。
・製品の不具合や改善点を社内へ報告し、問題解決につなげる。
・お客様からの苦情や故障の原因を分析し、解決策および再発防止策を検討。
・現場担当者の作業内容や手順の遵守状況を確認し、必要に応じて指導。
・製品や修理対応に関するデータを分析し、問題の兆候や改善ポイントを解明。
・サービスエンジニアの研修・認定を担当し、技術レベル向上を支援する。
・導入済み機器の台帳（インストールベース）の顧客情報が正しく管理されているかを確認。
■役割/KPI
目標である「すべてのお客様・エンドユーザーを100％満足させること」を実現するため、サービスチームは常に対応品質の向上に取り組んでいます。本ポジションでは、現場での修理活動の効率化・品質向上を通じて、
卓越した顧客満足度の実現に貢献していただきます。
・テクニカルサポートなど類似の職務で 3〜5年の実務経験
・問題解決スキル（5 Whys、原因分析など） を用いた業務経験
・機械部品および電子部品に関する豊富な経験
・ネットワークおよび ICT プロトコルの知識
・ 顧客、営業担当者、フィールド エンジニアを管理する能力
・コミュニケーション/交渉スキル
【歓迎】
・トレーニングが好きで情熱的、前向きで主体性がある方
・お客様を中心に考え、能動的に行動できる方
東京都
600 万円 ~ 800 万円
フィールドサービスエンジニアとして、故障したフィットネスマシンの設置場所に伺い、修理作業やお客様との対応を行っていただきます。
※豊富なトレーニングを準備しておりますので、未経験の方でもキャッチアップ可能でございます。
【具体的な業務内容】
・製品の問題に対して、効果的な根本原因分析を行い、適切な部品を特定し、解決策を見つけることを目指します。
・顧客のサービスレベル合意書に基づいて、丁寧に作業を進めます。
・当社機器の正しい使用法やメンテナンスについて、顧客にわかりやすくお教えします。
・作業指示書やサービスレポートを管理します。
• 機械、電気、電子、通信工学についての資格 / 学位、もしくは同等のスキル
• サービスエンジニア業務または保守保全業務で 1 ～ 5 年の経験（未経験の場合でも、要相談）
【尚可】
• 技術機器のトラブルシューティング、テスト、修理、およびサービスを行う能力
• モバイル ツールおよびアプリケーションを扱う知識と能力
• IT ネットワークの知識があれば有利
大阪府
450 万円 ~ 650 万円
非公開
フィールドサービスエンジニアとして、故障したフィットネスマシンの設置場所に伺い、修理作業やお客様との対応を行っていただきます。
※豊富なトレーニングを準備しておりますので、未経験の方でもキャッチアップ可能でございます。
【具体的な業務内容】
・製品の問題に対して、効果的な根本原因分析を行い、適切な部品を特定し、解決策を見つけることを目指します。
・顧客のサービスレベル合意書に基づいて、丁寧に作業を進めます。
・当社機器の正しい使用法やメンテナンスについて、顧客にわかりやすくお教えします。
・作業指示書やサービスレポートを管理します。
• 機械、電気、電子、通信工学についての資格 / 学位、もしくは同等のスキル
• サービスエンジニア業務または保守保全業務で 1 ～ 5 年の経験（未経験の場合でも、要相談）
【尚可】
• 技術機器のトラブルシューティング、テスト、修理、およびサービスを行う能力
• モバイル ツールおよびアプリケーションを扱う知識と能力
• IT ネットワークの知識があれば有利
東京都
450 万円 ~ 650 万円
機器のメンテナンス、修理、トラブルシューティング、検証を担当いただきます。
・生物学、生化学、機械工学、電気工学または関連分野を専攻
・エンジニア系の知識のある方
・英語に抵抗のない方
・小規模なグループまたはいくつかの小規模なセグメントをリードまたは管理し、チームメンバーを奨励する経験
東京都
700 万円 ~ 900 万円
インテュイティブサージカル合同会社
・機器安定稼働に向けての顧客指導
・営業担当者への技術的支援
■大型医療機器、装置系の取扱い経験者歓迎
■英語力尚可
複数あり
600 万円 ~ 900 万円
• 顧客への保守契約情報の説明
• 新規・継続保守契約の提案および締結交渉
• 製品に関する最新情報の入手及び修理手順の習得
※担当エリア含む全国各地への出張あり
・医療機器のフィールドサービスエンジニアとしての業務経験
複数あり
600 万円 ~ 800 万円
ライフサイエンス グローバルシェアトップ企業
customer and engineer.
Main Responsibilities & Tasks:
Create standard certificates and issue.
Telephone operation from customer and dealer
Customer management for field service
Quotation
Communication with internal and external customer
dispatch and schedule management in the future
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■仕事概要
このポジションは、フィールドサービスチームをサポートする役割を担います。主な業務は、彼らの事務作業を支援し、
顧客とエンジニアの間の橋渡しをいただきます。
■仕事内容
・標準証明書の作成と発行
・顧客およびディーラーからの電話対応
・フィールドサービスにおける顧客管理
・見積書の作成
・社内外の顧客との連絡調整
・今後の派遣およびスケジュール管理
■担当製品
バイオプロセス製品
・2-3 years’ experience as Sales support or Service support job
・PC skill (MS office, Excel, Word, PPT)
・Native-level Japanese with strong overall communication skills
・Strong team player
・Strong aspirations for self-growth in a global company
・Able to read and write in English; willingness to learn English and to make efforts to speak in English when required
【Ideal requirements (additional to above requirement)】
・g multi-tasking skills
・Experience of service support in a global (non-Japanese) company
・Experience of SAP (ERP) operation
・Intermediate or above English Skills (speaking and listening)
【応募要件】
・営業サポートまたはサービスサポート業務での2～3年の実務経験
・PCスキル（MS Office、Excel、Word、PPT）
・ネイティブレベルの日本語力と優れたコミュニケーション能力
・チームワークを重視する姿勢
・グローバル企業での自己成長への強い意欲
・英語の読解・文章作成能力、英語学習への意欲、必要に応じた英語での会話努力
【歓迎要件】
・マルチタスク能力
・グローバル企業（日本企業以外）でのサービスサポート経験
・SAP（ERP）運用経験
・中級以上の英語力（会話・聴解）
東京都
400 万円 ~ 650 万円
外資系 ライフサイエンス グローバルシェアトップ企業
【Main Responsibilities & Tasks】
・Provide service and customer support during field and inhouse visits or dispatches
・Manage all on site installation, repair, maintenance, contract and test tasks
・Diagnose errors or technical problems and determine proper solutions
・Produce timely and detailed service reports
・Ensure the timely and correct documentation of processes
・Operate vehicle in a safely manner and use field automation systems
・Follow all company's filed procedures and protocols
・Cooperate with technical team and share information across the organization
・Comprehend customer requirements and make appropriate recommendations / briefings
・Contact customers concerning processes of the customer file
・Build positive relationships with customers
・Technical degree in chemistry, biology, physical measurements or similar
・Minimum 3 years of proven field service experience in life science market
・Ability to troubleshoot, test, repair and service technical equipment
・Ability to work flexible shifts and to adapt to changing work schedules
・High customer orientation communication skill
・Team spirit
・Familiarity with mobile tools and applications
・Good command of spoken and written English
東京都
500 万円 ~ 900 万円
非公開
・自社製造販売装置の修理、点検、設置等の対応
・ 医療機器修理業責任技術者
複数あり
660 万円 ~ 820 万円
重要拠点である東京でのフィールドサービスエンジニアを募集します。
顧客先はプラント、化学工場など高い安全性が求められるため、今までの現場経験を活かしてご活躍いただけるポジションです。
【担当製品：ポータブル・定置式ガス検知器、防護服、気流検知器など】
【主な仕事内容】
1.顧客サイトでの点検・修理作業
SOPに従って、見積作成、受注、顧客との日程調整、診断、点検、修理、及びレポート等のフィールドサービス業務を実施する。
2.売上目標の達成
顧客の要求を考慮して、点検・修理の提案、受注、作業を行い、売り上げ目標を達成する。サービス対象を明確にするため、
データ管理を徹底す る。営業およびバックオフィスと協力し活動する。
3.クレーム対応
営業部、品質保証部と協力して顧客からのクレーム対応を行う。
4.TSB（リコール）対応
技術的な改修作業（TSB）の実施（全ての担当機器は完了期日を厳守すること）
5.コミュニケーション及び協業
顧客または販売代理店から信頼を得るサービス提供とコミュニケーションを行う。
営業およびバックオフィスと協力し活動する。
6.サービスKPI（生産性）
タイムマネージメントを行い、生産性の高い業務を目指す。
7.トレーニング・教育
メンテナンス業務に必要な技術トレーニングの受講を通して、質の高い技術を習得する。
※出張を伴うポジションです。東京、埼玉、神奈川、千葉県お住まいの方、或いは引越し可能な方。
3年以上の顧客対応を含む就業経験
屋外作業、高所作業が行える
自己管理力（タイムマネージメント、生産性、マインドセット、やる気、忍耐力）
Word/Excel等の基本的なPCスキルと第一種運転免許
■歓迎
・フィールドサービスの経験
・機械や電気の専門職
・機械や電気の知識
■その他条件
・専門学校卒以上、または同等の知識
・ネイティブレベルの日本語
・顧客対応に必要なコミュニケーション能力
・チームワーク活動
東京都
400 万円 ~ 600 万円
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