ヘルプデスク（保守・運用）／食品・飲料の求人・転職情報

営業管理を主軸に、受注・売上・粗利・在庫・配送などのデータを活用し、販売戦略の実行と業務効率化を推進していただきます。営業活動を支える仕組みづくりに加え、適性や成長に合わせてExcelやAI、各種ITツールを活用した業務改善にも取り組み、全社の生産性向上を目指すポジションです。

【メイン業務：営業管理】
・受注・売上・粗利の管理および見える化
・取引先ごとの取引条件や価格の管理
・配車計画の立案、運送会社の手配による配送費用の低減
・販売予測の作成による欠品ロスの削減および在庫の適正化
・データに基づく販売状況の分析および販売戦略の実行支援
※マーケティングオフィス責任者と連携しながら業務を進めていただきます。

【適性や成長に合わせて可能性がある業務】
各部門の業務課題を発見・分析し、データやITツールを活用した業務改善を推進していただきます。
・現場の担当者と連携した業務フローの把握、課題の抽出・分析
・Excelなどを活用したデータの整理・分析、業務の見える化
・AIや各種ITツールを活用した業務効率化・自動化の仕組みづくり
・改善策の試行・導入および運用定着に向けた支援
・必要に応じたITベンダーなどの外部企業との連携

■当社の安定性：
・2020年の売上32.4億円から2025年は64.6億億円と約200%の成長を実現！
・1955年創業の国産家具メーカーとして、60年以上にわたり事業を継続中
・食器棚・壁面収納など棚物家具分野で国内No.１！
・自己資本比率が高く財務基盤が安定しており、継続的な設備投資を行っています。

■業務内容：
工場・物流・EC・カスタマーサービス・営業・管理部門など、さまざまな部門の現場の声に耳を傾け、業務上の課題を発見・分析。Excelなどを用いたデータ活用やAI、各種ITツールを駆使し、課題解決につながる仕組みを構築・導入するお仕事です◎
①現場の担当者と一緒に業務を確認し、手作業やミスが発生している箇所を把握
└データを整理・分析し、業務上の課題を見える化
②小さく試しながら、現場で実際に使える仕組みを構築
└Excel、AI、各種ITツールなどを活用した業務改善└必要に応じてITベンダーなどの外部企業と連携外部へ依頼します。自分で実装するものと、専門性に応じて外部へ依頼するものを判断しながら進めていただきます。

■部門ごとの取り組み例：
・EC・受注：受注データと発注連絡の自動照合、転記ミスの削減
・工場・物流：在庫・欠品の見える化、生産指示データの自動チェック
・カスタマーサービス：問い合わせ内容の分類・傾向分析、AIを活用した回答作成、お客様の声を商品開発へ届ける流れづくり
・営業：提案資料・見積作成の効率化、顧客情報の整理・活用、取引先（小売店・ハウスメーカー・設計事務所）の業務改善支援
・管理部門：月次集計や帳票作成の効率化・自動化
※入社後は、まず一つの部門を担当し、業務や現場について理解を深めながら改善に取り組んでいただきます。
その後、担当する部門を広げ、全社的な業務改善・DXに携わっていただく予定です。

■当社の安定性：
・2020年の売上32.4億円から2025年は64.6億億円と約200%の成長を実現！
・1955年創業の国産家具メーカーとして、60年以上にわたり事業を継続中
・食器棚・壁面収納など棚物家具分野で国内No.１！
・自己資本比率が高く財務基盤が安定しており、継続的な設備投資を行っています。

当社の情報システム部門にて、社内ITインフラおよび業務システムの企画・開発・運用・保守を担う係長職としてご活躍いただきます。各部門と連携しながら、業務効率化やIT課題の解決を推進するとともに、全社的なDX推進の中核メンバーとして組織の成長に貢献いただくポジションです。

【業務内容】
・基幹システムや各種業務アプリケーションの運用・保守
・新規システム導入および既存システムの企画・開発・改善
・業務効率化や生産性向上に向けたIT活用・DX施策の推進
・ヘルプデスク業務（社内ユーザーからの問い合わせ対応、トラブルシューティング）
・PC、サーバー、ネットワーク機器等の管理・保守、およびIT資産管理
・各部門との連携による業務改善プロジェクトの推進
・ベンダーコントロールおよび関連部署との調整業務

ITチームの業務は以下の①～⑥
現担当が主に担当している①②（特に②）を優先的に担当してもらいその他の領域に順次拡大。
まい泉のITチームは、経験も浅くこれからの組織。
昨今のノーコド、ローコード型の構築スキルは必要となるが、自分でプログラムを書くレベルの高度なIT知識は不要。
社内SEレベルのIT知識と考え方ができれば十分で、そのうえで、現場（営業・店舗・工場・管理部門）やベンダー、
チームメンバーと多くのコミュニケーションをとることが苦にならない、あるいは得意であればまずは大丈夫だと考えています。
① 社内SE（スクラッチ・Saas・パッケージ）
・新規業務システムの企画提案、開発、導入
・既存業務システムのエンハンス開発
　（機能改善対応、業務要件対応、法対応等）
現場の業務と課題、要件を把握し、最適なソリューション選定や改修方法を検討、提案。
ベンダーと協力しながら、要件定義、設計レビュー、検証、導入といった一連のタスクを品質とスケジュールを管理しながら
進行。
中⾧期的にはこの業務を強化し、業務の効率化、DX化を推進していく計画。
② 社内SE（RPA・Kintone・Office365ツール（Powerautomate・Powerapps等）等）
・上記ツールを活用した業務効率化支援
現場の手作業による業務の効率化や、業務の精度や品質を向上させるために上記ツールを活用した解決策を検討、
提案。ベンダーを活用するケースもあるが、現時点においてはノーコード・ローコードツールは内製対応が基本。自ら手を
動かしてツール実装を進行。
短期的にはこれらのツールを内製化で積極的に活用して、足元の業務効率化を推進中。
③ IT関連機器管理
・IT機器の調達、廃棄
　（PC、iPhone、ポケットWiFi、ドットインパクトプリンタ、ラベルプリンタ等）
・IT機器のキッティング、設置
・IT機器台帳更新（機器情報・利用部署情報・時期情報等）
人員の増減や業務の拡大縮小などの要件に応じてIT機器の調達、廃棄を実施。
現場からの申請に基づき、機種や設定要件などを把握し、グループシステム会社やベンダーに連絡。コストや納期等を確
認しながら機器を調達し、必要な設定を行ったうえで現場に導入。
IT機器の調達や廃棄、あるいは利用部署や人の変更がある場合は台帳の更新を併せて実施。
PC260台、iPhone220台、ポケットWiFi170台、複合機10台　程度の規模感。
④ ネットワーク管理
・各拠点（青山・川崎・横浜・大阪）のネットワーク導入、増強、更新
・ネットワーク機器の入替
広域ネットワークはグループ管理のため主体的な管理は対象外。事務所や工場などのの拠点ネットワークについて、新た
なネットワークの導入やネットワーク機器の予防交換、増設、移設などを必要に応じて実施。
拠点ネットワーク変更の場合は、構成図や経路図などのネットワーク管理図の更新を実施。
⑤ アカウント・権限管理
・各業務システムのユーザーアカウントの発行、改廃
・Office365ユーザーアカウントの申請（新規・廃止）
・アカウントの権限設定、申請
・アカウントの定期的な棚卸
・ファイルサーバーのフォルダアクセス権限の設定
人事システムからのアカウント自動生成されないものを中心にユーザー台帳を作成して管理。

⑥ ヘルプデスク
・上記（業務システム、ツール、IT機器、ネットワーク等）についての問い合わせ対応
・原則社内従業員を対象
　営業・管理部門　約100名
　工場部門　約10名
　店舗　80店舗
・システムや機器の使い方、インシデントの問い合わせが中心
・問い合わせ受け:電話とメール
　対応は本社:電話・メール　※本社はオンサイト併用
・マニュアルは一部整備
ヘルプデスク選任担当や専用電話番号があるわけではなく全員で1次受け。
その後は適宜、主となる担当が対応。システム仕様やシステム間連携、機器設定などはそれほど複雑ではないため、あま
り高度な問い合わせは多くない。
マニュアル、設計書、グループシステム会社、ベンダーと連携しながら対応。

環境：
・Windows11
・Microsoft365Office（Word.Excel,Powerpoint,Outlook,Teams）
　※SharepointやPowerautomate、Forms、Listsなども活用します

■業務内容
ドール社内における各種インフラ（サーバー／ネットワーク/ヘルプデスク）の運用・保守全体に責任を持つ立場として安定運用の維持および継続的な改善を推進いただきます。


■主な業務内容
・社内サーバー環境（Windows Server 等）の運用・保守管理
（日常的な運用対応、障害発生時対応、障害発生時の一次対応及びベンダーと協業）
・社内ネットワーク環境（WAN／LAN）の運用および維持管理
（障害発生時の一次切り分け、通信影響の整理およびベンダーとの対応方針調整・協業）
・外部ベンダーを活用したインフラ運用における作業指示、内容確認およびスケジュール調整
（社内要件の整理、技術的前提を踏まえた作業依頼、進捗および実施内容の確認）
・社内ヘルプデスク管理対応
(協力会社への対応指示および対応状況の管理)
・グローバルインフラチームとの協業および情報連携
(プロジェクト協業、国内環境への影響整理およびベンダーへの情報展開）