カスタマーサービス／電気・電機の求人・転職情報
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アイロボットジャパン合同会社
ベンダー管理リードとして、アウトソーシングされたコールセンターパートナーを管理し、顧客体験を継続的に改善するためのイニシアチブを主導する責任を負います。この役割の主な目的は、顧客満足度を高め、顧客推奨を促進し、生涯価値 (LTB) を最大化することです。これを実現するために、社内チームおよび外部パートナーと協力し、効果的なベンダーガバナンスとサービス提供を確保します。この役割には、コールセンターおよび修理センターの運用に関する深い理解と、ダイナミックなビジネス環境でベンダーを管理する能力が必要です。これは、世界をリードする家庭用ロボット企業の一員として、日本で成長を続けるロボット文化に参加する機会です。日本における iRobot 製品の新しいサービス提供を計画および実行し、APAC だけでなく米国や EMEA の他の地域のチームと協力することで、それをグローバルに拡大する可能性があります。
【主な職務内容】
・サービスレベル、処理時間、エスカレーション管理、品質スコアなど、複数のKPIに基づいてアウトソーシング先のコールセンターパートナーを管理する
・顧客からのエスカレーションを効果的かつ効率的に、タイムリーに管理・解決する
・顧客との接触量の独自の予測
・予測予算および承認済み予算に対するコストの追跡と管理
・ベンダーへの最適な業務委任を推進し、作業範囲を継続的に見直して効率と社内ワークロードのバランスを改善する
・契約範囲の最適化や更新に関する協議を含む、ベンダーガバナンスを主導する
・コールセンターの効率性を向上させるための機会を特定し、実行する（ツール、スクリプト、トレーニング、品質プログラムなどを含む）
・顧客維持率と顧客獲得率を高めるための新しいサービス提供を計画・実施する。
・コールセンターのパフォーマンスを分析・監視し、グローバルな関係者向けに明確かつ簡潔な英語のレポートを作成する
・技術的な問い合わせに対する連絡役を務め、適切な関係者とのタイムリーな連携と、ソリューションの運用への効果的な展開を確保する
・グローバルおよび地域チームと協力して、ベストプラクティスとパフォーマンス基準を整合させる
・直属の上司から指示されたその他の業務を遂行する
・カスタマーサービスまたはコールセンター管理（ヘルプデスクまたはコンタクトセンター環境）における5年以上の経験
・アウトソーシングされたコールセンターを含む、サードパーティベンダーの管理経験が5年以上あること
・ビジネス要件を満たすための外部サービスプロバイダーの特定、選定、管理の経験
・修理センターおよびコールセンター管理に関連するその他の業務運営について理解する
・非効率性を特定し、プロセス改善を推進する確かな能力
・予算計画およびコスト管理の経験
・優れた分析力と問題解決能力を持ち、データを明確に構造化して要約する能力がある。
・論理的かつ体系的な思考力。目標志向的かつプロセス志向的
・複数の優先事項を管理し、自律的に業務を遂行する能力
・優れた対人スキルとコミュニケーション能力を持ち、ベンダーや部門横断的なチームと効果的に連携できる能力がある
・優れた交渉力とステークホルダーマネジメント能力
・高いプロ意識と責任感
・自発的に行動でき、結果重視で、チームワークを重視し、「何でもできる」という姿勢を持っている
・優先順位付け能力が高く、複数のタスクを効果的に管理できる能力
・ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語（読み書き、会話ともに）
・複数のタイムゾーンにまたがるグローバルチームでの勤務経験があれば尚可
・Microsoft Officeツールに精通している
・計画立案、実行、期限遵守能力
・変更管理機能
・技術的な知識（例：チャットサポートツール、自動化、生成AI）があれば尚可
・顧客体験（CX）管理の経験があれば尚可
・ハイテク分野での経験が望ましい。家電製品分野での経験があれば尚可（必須ではない）
東京都
600 万円 ~ 800 万円
横河電機株式会社
スペシャリスト職（テクニカルサポート）
※ 将来的には、組織拡大やサポート対象製品の拡張に伴い、
サポート体制の企画・リードやマネジメントへのキャリア形成も可能です。
■ 業務内容
当社PLCの有償会員向けテクニカルサポートとして、IEC 61131-3および独自ライブラリを用いたPLCエンジニアリングに関する技術的な問い合わせ対応を中心に、お客様の課題解決を支援していただきます。
具体的には、メールを中心とした問い合わせ対応を通じて、設計・実装・トラブルシューティングなど、PLCエンジニアリングに関する技術的支援を行います。あわせて、FAQや技術資料の整理・発信など、サポート品質向上に向けた取り組みにも関与いただきます。
また、将来的には他の製品へのサポート展開や、海外展開を含む新しいサポートビジネスの検討・立ち上げにも参画いただき、テクニカルサポートの知見を活かしたサービス拡張や付加価値創出にも貢献いただきます。
■ 期待する役割
上記ミッションの遂行にあたり、主に以下の役割を担っていただきます。
① IEC 61131-3および独自ライブラリを用いたPLCエンジニアリングに関する問い合わせに対し、技術者としての専門性を発揮しながら、課題の本質を捉えた技術サポートを提供する。
② お客様の困りごとに寄り添い、単発の回答に留まらず、解決までを見据えた継続的・主体的なサポートを通じて、顧客満足度の向上に貢献する。
③ FAQや技術情報の整理・更新、対応方針の改善提案などを通じて、サポート業務の標準化・高度化を推進し、チーム全体の品質向上に寄与する。
④ 将来的な他製品へのサポート展開や海外展開を見据え、既存サポートで得た知見を活かしながら、新しいサポートビジネスの検討・基盤づくりに参画する。
⑤ 開発部門、営業、海外拠点など関係者と連携し、技術的観点から円滑なコミュニケーションと合意形成を行い、チームとして成果を創出する。
【ポジションの魅力とキャリアパス】
■ ポジションの魅力
IEC 61131-3や独自ライブラリを用いたPLCエンジニアリングという、制御システムの中核技術に深く関わりながら、お客様の課題解決に直接貢献できます。
有償会員向けテクニカルサポートとして、設計・実装・トラブルシューティングまで幅広い技術領域を扱い、技術者としての専門性と実践力を継続的に高められます。
単なる問い合わせ対応に留まらず、サポート業務を通じて得た知見を、新たなサポートビジネスの検討や仕組みづくりに活かすことができます。
将来的な他システム製品へのサポート横展開や海外展開を見据えており、国内外を含めたサービス拡張に関わる経験を積むことが可能です。
技術者としての誇りと品質へのこだわりを大切にしつつ、お客様視点を重視する文化の中で、落ち着いた環境で腰を据えて専門性を発揮できます。
■ キャリアパス
本ポジションでは、PLCテクニカルサポートのスペシャリストとして、まずは当社PLCを中心としたサポート業務の中核を担っていただきます。
その後は、複数製品にまたがるサポート展開やサービス基盤の高度化など、テクニカルサポート全体を支える役割へとステップアップしていくことが可能です。
中長期的には、サポートビジネスの拡張や組織拡大に伴い、サポート体制の企画・リード、後進育成、さらにはマネジメントとしてのキャリア形成も期待しています。
技術を軸にしながら、サービスやビジネスづくりにも関われるキャリアを築ける点が本ポジションの特徴です。
【英語利用の具体的場面と使用頻度】
横河グループの海外拠点から、メールでの問い合わせ対応を行う場合があります。
将来的に海外展開を検討する際には、メールなどで英語を使用する可能性があります。
【想定残業時間】
10時間／月 時期により繁忙期あり
【出張】
国内：2回／年 海外：0回／年
【在宅頻度】
基本出社
【部門情報】
- 当社PLCの有償会員向けに、PLCエンジニアリングを中心としたテクニカルサポートを提供する専門組織。
■ 主な役割・ミッション
- IEC 61131-3および独自ライブラリを用いたPLCエンジニアリングのテクニカルサポート
- メールを中心とした問い合わせ対応によるお客様課題の解決支援
- FAQや技術情報の整理・発信を通じたサポート品質の向上
- 他システム製品へのサポート横展開や、海外展開を含む新たなサポートビジネスの検討
■ 部門の特徴
技術者としての誇りと責任感を大切にしながら、お客様視点での最適な解決を重視する文化を持つ組織です。単なる問い合わせ対応に留まらず、技術とサービスの両面から価値を提供することを目指しています。
■ 人数構成
- PLCテクニカルサポート担当 4名体制。
- 経験豊富なメンバーを中心とした構成で、専門性の高い技術知見を活かしながらチームとして業務に取り組んでいます。落ち着いた雰囲気の中で、技術やノウハウを共有しつつ、着実に業務を進められる環境です。
【いずれか一つ必須（目安：5年以上）】
-PLCのエンジニアリングまたはサポートを保守
-ソフトウェアのテクニカルサポートやカスタマーサポート
■歓迎要件
新しいサービスや業務の立ち上げ、改善に関わった経験
【資格/専門知識】
PLCのエンジニアリング
【英語】
■歓迎要件 日常レベル（TOEIC600点相当）
東京都
630 万円 ~ 770 万円
Vertiv Japan合同会社
データセンターインフラ（電源・空調）に関わるサービス業務を支える営業アシスタントポジションです。
フィールドエンジニアや営業チームと連携しながら、サービス業務の運営をサポートいただきます。
■ 主な業務内容
・フィールドエンジニア（電源・空調担当）のスケジュール調整・業務アサイン
・サービス業務に関するデータ入力・管理（作業報告・工数・伝票など）
・ERP／CRMシステムへのデータ登録・更新
・請求書発行に必要な書類の確認・準備（作業記録・工数など）
・社内関係者（営業・エンジニア・オペレーション・海外チーム）からの問い合わせ対応
・請求プロセスの進捗管理・レポート作成
・業務フロー改善のための課題整理・改善提案
・新メンバーへの簡単な業務引き継ぎ・サポート
■ 働き方
・スーパーフレックス制度あり
・在宅勤務可
・Coordinate daily service schedules and assignments for Power and Thermal field engineers, including planned preventive, dispatch, and corrective works on customer site.
・Support Asia Service Administration (Manila) by preparing and submitting service transaction requests, follow-up on processing status, and ensuring timely data updates in ERP/CRM.
・Execute accurate and timely entry of service orders, work completion records, time sheets, and related transaction documents in the company systems.
・Verify and prepare service paperwork for invoicing (e.g., work confirmation, time logs, service codes) and escalate discrepancies to Finance / Service Admin Lead (note: quotation preparation is not in scope).
・Act as the first point of contact for internal stakeholders (Sales, FSEs, Operations) for routine service admin queries; escalate complex issues to the Lead.
・Monitor invoice team’s regular invoices process and provide regular reports or alerts to the Service Admin Lead (e.g., missed, overdue actions).
・Support continuous improvement by identifying recurring admin/process issues and suggesting practical fixes to the Service Admin Lead.
・Contribute to onboarding and basic training of new Service Admins or temporary admin staff when required.
・ERPシステムの使用経験
・英語ビジネスレベル
・More than 2 years of relevant experience in service operations, field coordination, or back-office support
・Hands-on experience with Any ERP system
・Business level English & Japanese
東京都
450 万円 ~ 600 万円
岩崎電気株式会社
公共施設の照明設備（主にLED化）の導入後の維持管理をご担当いただきます。
■ESCO（Energy Service Company）事業とは
自治体が抱える「電気代削減」「省エネルギー化」といった課題に対し、
設備導入から運用・改善までを一括して支援するサービスです。
設備の導入によって実現した電気料金削減分（＝コスト削減効果）の一部を成果報酬としていただくビジネスモデルであり、
顧客にとっては初期負担を抑えながら省エネを実現できる点が特徴です。
■主な職務内容
1.自治体や一般の方からの不具合連絡受付け（電話、メール）
2.不具合連絡に伴う現地調査手配（協力施工業者と連携）
3.現地調査結果伴い、現場対応手配（協力施工業者と連携）
4.一括LED化を実施後の電気料金削減効果の資料作成および発注者（自治体）への説明。
5.照明管理システム（GIS）のデータ整理および編集
6.各種資料作成
■魅力
全国の自治体の維持管理業務を担うことで、自治体からの信頼を得られ、やりがいを感じられる。
■出張あり
・頻度：年10回程度（日帰り～1泊）
・内容：自治体へ訪問し、導入効果や問い合わせ内容の報告を実施（定期報告および問い合わせ対応を含む）
・普通自動車免許（AT限定可）
・PCの基本操作ができる方(Word, Excel , PowerPoint)
・年10回程度の出張可能な方
■尚可条件
・営業業務の経験をお持ちの方。（業界不問）
・電話応対業務の経験のお持ちの方。（業界不問）
■求める人物像
・他者の立場でものごとを考えることができる方
・前向きに職務に取り組んでくれる方
・コミュニケーション力のある方
・柔軟な発想ができる方
・円滑な電話応対ができる方
埼玉県
500 万円 ~ 700 万円
アイリスオーヤマ株式会社
弊社のカスタマーサポート部門にて、
家電量販店・ホームセンター・エンドユーザー（一般のお客様）様より依頼を受け、
訪問修理の手配などお客様対応をお任せします。
【具体的な業務内容】
・大型家電（冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコン）の不具合、修理等に関するお客様窓口対応
・WEB受付情報の内容確認（電話による問診）
・状況のヒアリングおよび社内システムへの入力
・委託業者からの問い合わせ対応
※電話対応は1日20～40件（1件あたり約5～15分程度・架電が中心です）
・コールセンター業務等で2年以上の経験のある方
【歓迎条件】
・社内外でのコミュニケーション（対面、電話、slack）がとれる方
・家電量販店での勤務など大型家電に関する知識がある方
・エスカレーション対応経験のある方
宮城県
350 万円 ~ 600 万円
パナソニックコネクト株式会社
以下、いずれかの業務を担当いただきます
①※係長クラス 決済端末 市場対応（品質・インシデント）・修理拠点行政推進
・市場障害対応（ハード中心）：受付〜一次切り分け〜対処方針整理、顧客報告／進捗管理、関連部門連携
・障害/修理データ分析：発生傾向の可視化、再発防止・品質改善の提案〜推進
・修理拠点の行政（運営統制）：納期管理（TAT）、作業調整、品質チェック、標準化・是正対応の推進
・補修部品・保守期限管理：在庫適正化、欠品／滞留の抑制、関係部門との調整
・顧客向け報告・改善提案：報告書作成、改善提案の主導、顧客満足度／サービス品質改善活動
②※マネージャークラス 決済端末 市場対応（品質・インシデント）・顧客課題解決リーダー
・市場障害対応の総括：受付～切り分け～暫定/恒久対策～顧客報告までの全体リード、再発防止の仕組み化
・保守スキーム構築推進：運用プロセス再設計、KPI設計/可視化、改善サイクルの定着
・現場運用の改善：修理拠点（納期・品質）支援、補修部品/保守期限管理の高度化
・新規保守サービス立上げ：要件定義～運用設計～関係部門調整～ローンチをPMとして推進
・社内横連携：開発・製造・調達・修理拠点と連携し、品質・サービス・収益性を同時に改善
●職場の雰囲気
・年齢・役職を超えた自由な議論と相談ができるオープンな雰囲気。
・新しい提案活動を積極的に尊重・推進する風土。
・出社が基本だが、リモート勤務も相談可。多様なバックグラウンドを歓迎。
●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
①決済端末 市場対応（品質・インシデント）・修理拠点行政推進
【必須】
・顧客課題（障害・不具合・運用上の問い合わせ等）への対応経験
└ 状況整理、説明・報告、関係者調整／折衝（社内外いずれも可）
・製品・システムに関する基礎理解（ソフト／ハードいずれかで可）
└ 深い設計経験は不問。関係者と会話しながら情報整理できるレベル
【歓迎】
・ハード設計／評価／品質解析／量産対応の経験
・データを用いた課題発見・改善経験（Excel等での集計・可視化・傾向分析など）
②決済端末 市場対応（品質・インシデント）・顧客課題解決リーダー
【必須】
・市場障害／品質問題／トラブル等を、関係者を巻き込み収束までリードした経験
・顧客・社内への説明／折衝／合意形成（事実整理・論点整理ができる）
・ソフト／ハードいずれかの基礎理解（関係者と会話し整理できるレベル）
【歓迎（いずれか）】
・ハード設計／評価／品質解析／量産対応の経験
・PM/PLとしてプロジェクト推進（計画・進捗・課題管理、部門調整）の経験
・データ分析に基づく改善（KPI設計、再発率低減、改善提案など）
神奈川県
700 万円 ~ 1,100 万円
TE Connectivity Japan合同会社
弊社Automotive(自動車業界)事業は、軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早くご提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。
【メッセージ】
“Connectivity(接続)”ということがあらゆる分野で重要性を増しています。 自動車の分野においても、多様な機器の間を電気的に接続し、様々な情報や信号、エネルギーをやりとりすることにより、自動運転や電動化等の飛躍的な進歩が進もうとしています。 このような接続技術の中心的役割を担う電子部品として、我々の主力製品である“コネクタ”があります。 高速伝送、大電力伝送、小型高密度化など、その進化は止まりません。プロジェクトマネージャーとして、その進化を支えるコアとなり、多種多様なチャレンジを乗り越えて頂けるような、バイタリティ溢れる方からのご応募をお待ちしております。
【仕事内容】
自動車産業向け当社製品の新製品開発及び既存品の増設・リプレース・コストリダクションにおけるプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。
・ クロスファンクションチームを形成し、顧客要求確認から量産移行までのプロジェクト日程、タスクの管理
・ プロジェクト採算性評価と採算性改善の実施
・ 課題・問題解決に向けた関係部門及び生産工場との調整
・ マネジメントへのプロジェクト進捗報告と承認依頼、プレゼンテーションの実施
・ プロジェクトメンバーとしてPJM業務を理解していて、PJMをやりたいと考えている方
・ 折衝/交渉やクロスコミュニケーションに自信のある方
・ 社内外関係部門と連携し積極的に業務遂行ができる方及び論理的思考能力
・ 変化を恐れずに、問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方
<歓迎条件>
・ コネクタ、センサーなど、電子部品に関する一般的な知識をお持ちの方
・ 生産計画などのスケジュールマネジメント経験をお持ちの方
・ 中国語でのプレゼンテーション経験をお持ちの方
神奈川県
500 万円 ~ 800 万円
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
グループコンタクトセンターの統括、および最適化
【具体的な業務】
・グループコンタクトセンター戦略の立案と推進
・グループコンタクトセンター品質標準化の推進
・デジタルシフトの推進/管理
・グループコンタクトセンターの実績管理
・他社ベンチマーキング
【出張】
グループ内や他社との交流などで全国への出張機会あり（数回/年）
【休出】
センターでのシステムの障害などの例外を除き無し
【将来キャリア】
・各種資格取得支援
以下いずれかの経験3年以上
・コンタクトセンターの戦略策定、施策の推進
・コンタクトセンターの品質管理
・企業のDX推進
・企業の業務プロセス変革推進
【歓迎条件】
・コンタクトセンターやヘルプデスク経験者
・コンタクトセンターのコンサル経験者
東京都
750 万円 ~ 1,100 万円
i-PRO株式会社
担当製品：硬性内視鏡向け・手術顕微鏡向けカメラモジュール
【業務詳細】
1)プロジェクトマネジメント
顧客及び前線の営業・セールスエンジニアの技術的な窓口として、企画・開発の段階に入った件名のマネジメントを行う。
2)プリセールス／顧客開拓テクニカルサポート
メディカルビジョン事業の新製品導入のため、硬性内視鏡・手術顕微鏡メーカーへの新規技術コンサルティングから商品提案・仕様協議・件名要件定義・商品導入時の技術サポートまで一連の顧客向けセールスエンジニア業務を行う。
3) 商品に関するドキュメント提供および管理
メディカルビジョン事業の新規件名推進のため、硬性内視鏡・手術顕微鏡メーカー等が商品を導入する際に必要な技術情報の収集と資料化・マニュアル化を行う。
4) 商品トレーニング
営業および各国メンバーに対する新製品や既存製品のトレーニングの計画策定と実行、およびマテリアル作成
5）既存品顧客対応サポート
状況に応じて、MVプロダクトチーム内の他のカスタマーサポート メンバーの既存品顧客対応業務を支援する
・業務に関する会話が英語で出来ること。
目安：TOEIC 750点、英検準１級
資格よりも実務での英語スキルを重視します（海外販社メンバーや顧客とのWebミーティング、メールでのやりとりができる）
・ 業務経験として３年以上の勤務を伴う技術的なバックグラウンド（ソフトウェア、ハードウェア不問）
例：電気回路設計、ソフトウエア設計、ネットワーク設計
【歓迎条件】
・カメラ・映像機器業界での経験
・英語を使用する海外赴任、海外在住経験
福岡県
480 万円 ~ 870 万円
日本カノマックス株式会社
【業務内容】
・既存GSN拠点のサービス状況や設備等の状況把握と報告および指導
・新規GSN拠点の設置、運用開始に関するプロジェクトマネジメント
・GSNオペレーションの標準化、効率化（規格やマニュアルの整備、コスト低減）
・GSN新規拠点導入プロセスの標準化とそれに必要な資料整備
・GSNにかかる改善等提言と承認後の実施"
【やりがい】
弊社は国内の風速計リーディングカンパニーであり、90年の歴史ある環境計測機器メーカーです。高い技術力と信頼を強みとするメーカー営業の一員として、誇りを持って営業活動いただくことが出来ます。顧客は幅広く、国内の建設、医療、製薬、化学、航空宇宙開発など裾野の広い業界が対象マーケットであり、国内を代表する大手顧客に対する取引ができるというやりがい、メーカー営業の面白味を感じることができます。また、社内の仕事環境は風通しが良く、闊達な雰囲気の会社であり、積極的に様々なご提案をいただける雰囲気を持っています。
・英語でのスピーキング・ライティングに自信のある方（TOEIC750点以上を目安）
【歓迎経験】
・装置、機器メーカーでのサービスや営業拠点等立ち上げ等のプロジェクトに参画したご経験のある方
・原価低減や供給改善等のサプライチェーンメンジメントのご経験がある
大阪府
500 万円 ~ 650 万円
TE Connectivity Japan合同会社
・ 受注業務の管理：担当営業をサポートし,販売活動が円滑に進むように受注処理を中心とした営業支援を行う
・ 納期管理：納期を遵守し,迅速かつ的確な対応で顧客満足度の向上に努める
・ 問い合わせ対応：製品に関する問い合わせ,品質や納期のフォローアップを担当し,社内展開および必要に応じた折衝を行う
・ 業務改善:：内部統制や工数削減を意識した業務の向上を行う
・ グローバル対応：海外拠点と密接に連携し,情報の共有と連携強化を通じて,グローバル規模でのサービス向上を目指す
・ 変化を恐れずに問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方
・ 社内関係部門と連携し積極的に課題解決のリードができる方 （イニシアチブ、明るさ、活発さ、粘り強さ、協調性）
・ 顧客との折衝/交渉やコミュニケーションに実績のある方
< 歓迎条件>
・ 外資系企業での勤務経験がある方
・ 英語でコミュニケーションが取れる方
・ SAPの使用経験をお持ちの方
・ EXCEL関数は業務での使用頻度が高い為得意な方
神奈川県
550 万円 ~ 750 万円
株式会社レイマー
海外コレポン職として下記業務をお任せいたします。
【具体的には】
■海外提携⼯場とのコレポン
弊社製品を製造する提携⼯場は20社ほどあり、その多くは中国にあります。
これら提携⼯場とのコレポン業務をお任せ。
・技術的な内容や新製品などの仕様の打合せ
・製品改良、ソフトウェアや製品の不具合報告など
・製品購⼊に伴う注⽂書作成や契約書チェック
・⾒積依頼、価格交渉、輸⼊管理、仕⼊れ先調査など
・海外からの来客対応
■商品企画・開発
新製品や既存製品の改良に伴う企画から発売までに関する業務とスケジュール管理
【⼊社後の流れ】
先輩スタッフの指導やサポート受けながら、
業務に必要な知識や技術をゼロから習得できます。
分からないことはすぐに周り聞ける環境です。
■ビジネスレベルの英語力
（ライティング・リーディング力がメイン）
【歓迎条件】
■海外コレポン職経験
■サプライヤー折衝経験
■理系学部出身（理工系・生物系問わず）
■パソコン・ITに関する知識
大阪府
500 万円 ~ 600 万円
株式会社レイマー
カスタマーサポート職として下記業務をお任せいたします。
【具体的には】
・購⼊前の相談
・ご使⽤目的に合う製品の選定
・お客様の課題解決に繋がるソリューションの提案
・類似した製品（⾃社・他社製品）の性能⽐較などの説明
・製品仕様の説明
・デモ貸出機のスケジュール調整
・併設のショールームにて、実機を⽤いた製品デモンストレーション
・⾒積作成やPC⼊⼒業務
・購⼊後のアフターサポート
・製品の組み⽴て⽅や使⽤⽅法の案内
・ソフトウェアの使⽤⽅法の案内
・トラブルシューティング など
・FAQやTIPS等の情報発信
◆品質管理
※同社は全数検査をしております。
・製品の検品（機能検査、検鏡試験、調整など）
・故障した製品の修理、調整
【⼊社後の流れ】
先輩スタッフの指導やサポート受けながら、
業務に必要な知識や技術をゼロから習得できます。
分からないことはすぐに周り聞ける環境です。
■PC使用経験
■新しい知識を取り込み意欲のある方
【歓迎条件】
■顧客対応を中心とした品質保証経験を有す方
■製品の不具合が発生した際の顧客対応、及び原因の調査、分析、対策立案が出来る方
■理系学部出身（理工系・生物系問わず）
■パソコン・ITに関する知識
■日常会話レベルの英語力
大阪府
500 万円 ~ 600 万円
アイリスオーヤマ株式会社
SV業務、組織運営を担当いただきます。
下記のような業務がございます。
◇インターネット通販に関する問い合わせ対応
■具体的には
・お客様からの問い合わせ対応全般
クレーム対応（遅延/破損/誤納品などの納品に関すること、その他製品の機能/品質に関する問い合わせ）
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・応対スタッフの教育、指導
コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートのSV以上のご経験 2年以上
※センターの業種、業界は問いません。
※チームリーダー、育成担当、スーパーバイザー、
センター長など何等かのご経験のある方を募集します。
◆歓迎条件
・インターネット通販に関するご経験
・実務経験5年以上
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー（家電/生活用品など）、卸売、小売（家電量販、TV通販、カタログ通販など）、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験のある方
兵庫県
380 万円 ~ 700 万円
-
職種から求人を探す
-
業種から求人を探す
-
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-
年収から求人を探す
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