営業アシスタント・カスタマーサービス／食品・飲料の求人・転職情報

醤油やソース、ドレッシング等の調味料製造工場において、下記業務を担当いただきます。

【業務概要】
・電話対応や来客対応
・備品や消耗品の管理
・パソコンを使用してのデータ入力や書類作成
・給与計算や労務関連業務
・請求書の発行
・入出金管理
　など

営業商品（取扱商品：業務用コーヒーや食材、消耗品、コンビニやスーパーなどで販売する小売商品）に関する原料・資材の調達、受発注業務をお任せします。

①需給管理（製造指示、納期・数量調整）
②原料・資材調達管理（製造指示、納期・数量調整）
③配送手配（物流会社との納期調整・コストコントロール、車両積載量を考慮した在庫移動手配）
④受発注、売上計上、仕入計上
⑤請求・支払に関する付随業務

商品の販売計画を営業部門とすり合わせ、適正在庫を保ちつつ、正確にお客様へ商品をお届けすること、先を見越して今後を予測しながら先手を打つことで、トラブルを未然に防ぎ安定供給することがミッションです。

当社で取り扱う食品原料の受け渡し業務（輸入実務・在庫管理・国内販売事務）をお任せします。

具体的には
（1）対国外（主要言語：英語）
・海外のサプライヤーと連携し、食品原料の輸入業務

（2）対国内
・在庫管理
・販売に関わる事務業務

大阪支店総務部業務課にて、受発注から納品までの一連の業務を担います。

具体的には
・化成品・油脂製品の受発注処理、在庫状況の把握と適正化
・物流会社（ミヨシ物流）への輸送手配、委託先への発注や折衝、営業サポートを担当
・自社工場（名古屋・神戸）への生産依頼や調整にも関与

各工程で営業・生産・物流と連携し、納期遵守と安定供給を実現する役割です。
将来的に、総務部を担うリーダーやマネジメント職としての活躍を期待します。

■日次業務
受発注：化成品担当からお任せ。化成品・油脂製品の品目別に担当が分かれている。将来的な担当ローテーションあり。※今回は油脂製品の配属となる予定です。
在庫管理：営業、工場、物流と調整しながら、適正在庫の管理。
輸送依頼：関連物流会社であるミヨシ物流と折衝しての輸送手配。
委託先発注業務：購入先との窓口として、各種折衝や発注依頼を行う。担当営業と協働しながら遂行。
その他：営業サポート業務

■週次業務
自社工場（名古屋工場・神戸工場)への生産依頼や生産調整。業務習熟に応じて、将来担当いただく可能性あり。

■各種認証・企画への対応
RSPO認証、ISO規格等の各種認証や規格に則った日常的な管理業務。受注時の文書管理ルール順守等。
監査向けの資料準備等については、将来的にご担当いただく可能性あり。

■月次・四半期・年次
売掛金決算業務：現在は別部署の総務課が担当しているが、適性があれば、今後お任せする可能性あり。

【Job Purpose/Overview】
本ポジションは、Supply Chain Outbound に関連する顧客（特約店やブリーダー様等）の注文から請求まで一連のビジネスプロセスとシステム運用における改善と問題解決をビジネス観点からリードすることで、RCJ の成⾧と顧客満足を支援する重要な役割を担います。
また、業務効率と事業継続を確保するため、このポジションはアウトバウンドシステムと運用の開発・改善プロジェクトを主導します。

【Key Responsibilities】
物流アウトバウンドの受注から納品の物流の仕組みや運用の提案、改善（例:EDI/Web 発注化、正パレット注文化推進等）及び実装のリード（90％）
⚫ RCJ の基幹システム（1NAV）とSupply Chain Outbound 分野に係る関連システム、業務プロセスの関係各所との協働による改善、問題解決のリード
⚫ 顧客体験の向上と物流効率改善に関わる開発・改修プロジェクトマネジメントのリード（例:Wit Eye, Cost to serve, Voice of Customer プロジェクト等）
⚫ 現行業務プロセス・システムの改善分野を取りまとめ、より効率的な業務プロセスの計画改善
⚫ ERP アップグレードの際のRegression Test/User acceptance Test のユーザー代表を担う
⚫ 取引先顧客、物流業務委託先等の外部関係者との調整を行う

チームの成⾧に主体的に関わりチームメンバーの成功をリードする。チームと自身の仕事に誇りを持てる環境作りに取り組む（10%）
⚫ カスタマー/アイテムマスターデータ管理に関連するクロスファンクションプロジェクトを支援
⚫ カスタマー/アイテムマスターの正常かつ最新情報の検証
⚫ チーム関係者へのタスク、必要トレーニング、時間を適切な配分
⚫ カスタマーサービスKPI 作成及び正常追跡管理をCS エグゼクティブと共同管理

【Context and Scope】
Mars 理念である“Customer is our boss”に則り 顧客のニーズを傾聴し、物流ソリューションを介して“ Customer experience”を 向上していくことでKOL、ブランド、企業価値を増生する。
顧客・流通知見と顧客との関係構築を基礎に、
⚫ Order to Cash フロー、顧客体験の様々な問題に関し、解決策をユーザーに提言する。
⚫ Order to Cash フロー、顧客体験の向上に係る業務プロセス課題・改善策を取りまとめ、マネージャーに対して進言する。
⚫ Order to Cash 関連システム、顧客体験向上と業務効率改善のシステム開発、アップグレードの際のRegression Test をユーザー代表として実施し、承認する。
⚫ 今後の業務にリスクが認められるときは関係チームメンバーと確認し、事前の対応策を決定し、講じる。
⚫ サプライチェーン改善プロジェクト（例:倉庫統合、受注方法効率化等）のシステム運営に係るワークストリームをリードし、必要な決定を行う。

【配車業務】
・翌日以降の配車組
・ドライバーへの連絡
・傭車先との連絡
・乗務割の作成
・各荷主からの電話対応
・エクセルを使用した各種管理資料等の作成

■業務内容
①コンプライアンス全般
グループ全体の法令や社内規程、規範遵守のため、内部通報制度の事務局やコンプライアンス研修等の啓発活動、コンプライアンスに関するモニタリング活動等。

②リスク管理全般
全社の内部統制推進体制の構築や全社リスクの管理、危機管理体制の構築等
業務量：①＞②