営業アシスタント・カスタマーサービス／銀行・信金・信組の求人・転職情報
15件中の1〜15件を表示
株式会社三菱UFJ銀行
グローバル金融犯罪対策は、MUFGグループの信頼性および持続的成長を支える重要な経営課題の1つです。
国際的に高度化・厳格化するマネーロンダリング対策や制裁対応等を踏まえ、当行ではグローバルに一貫した金融犯罪対策態勢の高度化を進めています。
こうした中、グローバル金融犯罪対策部のマネジメント（部長クラス）を業務面から支える体制強化を目的として、部長秘書業務および部門運営サポート業務（含む部内庶務・総務）を担っていただく人材を募集しています。
シニアマネジメントに近い立ち位置で、部門運営を支える重要な役割です。
【具体的案業務詳細】
部長秘書業務を中心に、部門の円滑な運営を支える業務を幅広くご担当いただきます。
1.当部部長（役員クラス含む）の秘書業務全般
・社内外からのアポイント調整、スケジュール管理
・国内外出張（重要会議・会食含む）の手配
・来客・電話対応
2.部会議・役員会・経営関連会議の運営サポート
・会議アレンジ（関係者のスケジュール調整、会議室の手配含む）、アジェンダ取りまとめ、同時通訳業者の手配、資料の送付・印刷
3.庶務・総務業務
・当部に関連する主要スケジュールの整理・管理
・各種資料の収集・整理
・部内報告事項の取りまとめ
・社内外関係者との情報連携・調整業務
4.その他、部内メンバーの業務サポート
※海外拠点・海外部署との英文メールでのやり取り（日常的）や、来客時の簡単な英語対応が発生します。
【キャリアパス】
部長秘書業務を入口として、部門運営や総務・管理業務に幅広く携わっていただきます。ご本人の意欲・適性に応じて、習得した業務知見やネットワークを活かし、部内他ラインや、他部署における企画・管理系業務を中心に、キャリアの幅を広げていただける可能性もございます。
・定型業務に留まらず、総務・企画を担いながら業務の幅を広げる志向性
・社内外との調整業務
・英語によるコミュニケーション力
（読み書き中心のメール対応、TOEIC730点以上目安）
【推奨要件】
・Outlook、Teams、PowerpointなどMicrosoftツールを問題なく利用可能
・秘書業務のご経験
・グローバル環境での業務経験、または海外部署との業務対応経験
・金融機関での勤務経験（顧客として担当した経験を含む）
・金融犯罪対策・コンプライアンス関連業務への理解・関心
【求める人物像】
・周囲の関係者と円滑なコミュニケーションを築ける方
・気配り・先回りを意識し、柔軟かつ臨機応変に対応できる方
・正確かつスピーディーに業務を進めることができる方
・機密性の高い情報を適切に取り扱える高い職業意識をお持ちの方
東京都
400 万円 ~ 700 万円
株式会社埼玉りそな銀行
店頭受付・相談事務
ご来店されたお客さまへの案内として、お客さまからのニーズヒアリングや商品のご提案（資産形成や資産運用商品など）、お口座開設のお手続き、ご住所など各種変更手続きなど。
例えば…
お子さまのお口座を作りに来たお客さまがいらっしゃった際に、「お子さまのための貯蓄をしたい」等のお話しがあれば、ジュニアNISAのご提案をしていただく、など。
※金融業界未経験の方でも、ご入社後に研修を用意しております。配属後もOJTで学んでいただくことができますので、ご安心ください。
【当社で働く魅力】
・「脱・銀行」を掲げ、既存のやり方にとらわれず、まずはやってみる精神が社内に浸透しており、チャレンジがしやすい環境です。
・数年前からDX化を強く推進しており、経済産業省と東京証券取引所が選ぶ「DX銘柄2020、2021」に2年連続で選出されており、社内外に対する業務の効率化やITを駆使した新規サービス開発にも力をいれております。
・新卒社員、キャリア採用社員の垣根はなく、評価も含めフラットな環境です。20代でキャリア採用として入社して、今では支店長を務めている社員もおります。
・当社では有給も充実しており、かつ取得しやすいためオンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境が整っています。また、女性の声を直接経営に反映させるための取組みも行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施へと繋がっています。
・外部からも女性活躍に対する取組みは認められており、「日経WOMAN（2022年6月号）」の「女性が活躍する会社」では第2位となっています。
■営業又は事務経験
■資格取得等、自己研鑽やスキルアップに積極的な方
【歓迎条件】
■銀行、信金での窓口業務または営業経験
埼玉県
460 万円 ~ 530 万円
株式会社セブン銀行
リテール戦略デザイン部は、当社の金融サービス事業（リテール戦略）を担っており、その中でコンタクトセンターはセブン銀行口座に関するお問い合わせ窓口です。
今般、横浜拠点における人員補充に伴い、センターの運営管理および実務を担っていただける人財を募集します。
【部署構成】
リテール戦略デザイン部
- マーケティンググループ
- コンタクトセンター ※本求人ポジション
- 債権管理グループ
リテール戦略デザイン部 コンタクトセンターには、グループ長を除き社員26名が所属しており、横浜拠点には17名が、大阪拠点には9名が所属しております。
メンバーのほとんどが中途採用であり、コンタクトセンターのメンバーは銀行経験者（金融知識・経験やコミュニケーション力、業務の正確性などを評価）やコールセンター経験者（センター運用改善経験、業務に対する積極性や柔軟性などを評価）が中心です。
【担当業務】
コンタクトセンターの運営管理
コンタクトセンター（約100席、うち横浜は70席）の運営管理及び関連業務全般を担当いただきます。（運営管理メンバーは計18名）
お客さまと直接電話対応をするイメージが強いと思いますが、対応の多くは業務委託先にお任せしており、直接お客さまと応対いただくことはほとんどありません。
具体的には以下の業務が中心になる予定です。
・お客さま向けおよびコンタクトセンター向けシステムの高度化
・問合せチャネル別（有人チャット・電話等）の応答率をはじめとした各種指標の目標達成に向けた施策の立案・推進
・業務委託先からのお客さま応対に関する照会への回答、および運用全般に関する調整・折衝
・問合せ内容分析やお客さまからのご意見・ご要望に基づく商品・サービスの改善提案
・業務委託先メンバーのモチベーション向上施策の立案、実施など
★ミッション・・・DX推進（ノンボイス促進）、VoC（お客さまの声）活用、従業員の働きがい向上
なお、業務を進めていくうえで、以下のことを重視していただきます。
・当社パーパスである、『お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける』のマインドを持ち、お客さまの立場に立って業務を行えること
・新しい知見を取り入れながらコンタクトセンターの運用改善・改良を行えること
・セブン銀行についての深い知識を持ち、事務処理を正確に行えること
＜残業時間＞
月平均20時間前後
※業務繁閑があるため、月によって異なります
＜在宅勤務＞
20%程度（担当により異なる）
・コールセンター等での顧客対応経験を3年以上お持ちの方
・CRMや顧客対応用業務システムの運用経験をお持ちの方
■尚可スキル：
・金融機関での業務経験をお持ちの方
・データ集計・分析業務の経験をお持ちの方
■求める人物像：
・明るく、積極的にコミュニケーションを取れる方
・誠実な方
・先端技術について自ら学び、実業務への活用を積極的に提案できる方
・業務上の課題に気づき、改善に向けて主体的に取り組める方
神奈川県
740 万円 ~ 900 万円
・サービス品質向上に向けた企画立案、研修運営等
・CS向上に向けた企画立案等
・お客さまの声、従業員の声の収集、分析等
（企画の具体例）
・CS向上宣言施策
・サービス改革表彰
・店頭モニタリングなど
【入社いただく方に期待すること】
金融サービス業として、お客さまの心に残るサービスの提供をしていくため、サービスの基本である従業員の接遇マナーや意識向上、お客さまの声の収集による真に求められているサービスの把握と実現等、サービス品質・CS向上に向けた企画を立案し、継続的な改善に取り組んでいます。新しい視点や発想を持ちながら、サービス品質・CS向上に向けた企画立案に取り組んでいただける力に期待します。
【組織構成】
・配属部署：埼玉りそな銀行 営業サポート統括部 サービス改革室
・人数：約10名程度（パートナー社員含む）
【配属先で働く魅力】
・社内でのCS向上に向けた取組の実施や、お客さま・従業員の声をもとにサービス品質の改善につなげることで、本部にいながらお客さまの喜びを身近に感じることが可能です。
【働き方】
・平均残業時間：月20時間程度
・CS部門でCS向上・サービス品質向上に関する企画立案業務に従事した経験がある方（航空会社・百貨店・ホテルなど）
・PCスキルをお持ちの方（Excel・Word・PowerPoint）
【歓迎要件】
・社内でプレゼン資料の作成経験（PowerPoint）
・データ分析スキル（Excelデータなど）
埼玉県
580 万円 ~ 750 万円
株式会社三菱UFJ銀行
■年間数千億円のIT投資を続ける日本最大の総合金融グループのシステム部門の求人。約3人に1人が中途採用。
■サイバーセキュリティ領域でグローバルに活躍するマネジメントの秘書業務を中心に、他の業務も遂行・サポート。
【ポジション概要】
当行及び三菱UFJフィナンシャルグループのサイバーセキュリティ領域をマネジメントの秘書業務を担います。語学力を活かし、グローバルにサービスを展開する当行のマネジメントをサポートいただきます。
【業務内容・役割】
具体的には下記のような業務内容を想定しています。
■CISO（Chief Information Security Officer）およびサイバーセキュリティ推進部長の秘書業務（スケジュールの調整・管理、電話・メール対応、会議の設定、出張手配、訪日外国人を含む来客対応等）
■部内庶務（報告事項の取り纏め・他部/外部との調整・月次報告、転入出者・キャリア入行者の異動・着任サポート等）
【配属予定部署】
サイバーセキュリティ推進部 企画グループ
【配属予定部署_詳細】
当行およびMUFG全体のサイバーセキュリティ戦略の策定や各組織へのセキュリティ教育、海外拠点への戦略立案・推進等を担う組織です。
■システム部門_行員インタビュー
https://www.mysite.bk.mufg.jp/career/circle/system/article13/
【魅力・やりがい】
日本最大・世界有数の金融グループのトップマネジメントの秘書を務めることで、当行役員や他部署・他社の経営層の方々との交流・コミュニケーションを通じ、ビジネススキルの向上および秘書としてのキャリアアップを図ることが可能です。日々のメールはもちろん、訪日外国人のアテンド等、語学力を活かす機会も豊富です。
【想定キャリアパス】
秘書としてのスキルを高めつつ、部内庶務や各担当者の業務サポート等の機会を通じキャリアの幅を広げていただくことで、将来的にシステム部門各部や他部門の企画系部署等でのご活躍も見据えることが可能です。また、社内公募制度等を活用し当行内の多様な業務にチャレンジいただくことも可能です。
■部長クラス以上の秘書業務経験 3年以上
■周囲と良好な関係を構築しながら、正確かつスピーディーにコミュニケーション・対応が出来ること
【歓迎要件】
■海外部署との英語でのコミュニケーション経験（メール中心）
■システムもしくは金融関連の業務経験
【資格】※歓迎要件
文部科学省後援 秘書技能検定試験 2級以上
【必須な英語力】
中級：ビジネスシーンでの読み書きに問題はなく、時間を掛ければPower Point等の資料作成も可能だが、スピーディなコミュニケーションは難しいレベル
東京都
500 万円 ~ 700 万円
株式会社三菱UFJ銀行
※入社時期は3月・6月・9月・12月からご選択いただくことが可能です。
【業務内容】
■法人の融資事務や与信管理等の事務
■メールや電話等によるお客さまとの折衝（一部外訪も有）
■行内関係各部との連携
【キャリアパス】
営業サポート領域での専門性を高めるキャリアのほか、ご本人が希望する場合は営業担当者や他領域へ挑戦することも可能です。
・金融機関での勤務経験
・基礎的なＰCスキル（Excelの簡単な関数を活用できる程度）
【歓迎】
・銀行の融資事務や預為事務またはそれに準じた職務経験を有する方
複数あり
400 万円 ~ 800 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・主に日系大企業を所管する営業本部のRMサポート業務全般
・営業本部各部の事務全般（除、融資事務や預為事務）に加え、顧客対応・与信管理業務等を幅広く担当
・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応を担っていただきます
・メール、電話等による対顧折衝も必須業務となります
大企業取引に興味があり、日本を代表する大企業を担当したい意欲を有する方
基礎的なPCスキル（エクセルの簡単な関数程度）
＜歓迎＞
法人領域におけるフロントサポートの経験を持つ方、または銀行ミドルバック業務の経験を持つ方
＜前職のイメージ＞
メガバンクなど
複数あり
400 万円 ~ 700 万円
非公開
① 各部署、役員（社長、副社長、監査役等）、外部取引先等からの依頼によるスケジュール調整、予定登録
② 各種会議（web会議含む）、面談スケジュール設定（社長、副社長、監査役に関係するもの）、会議室予約
③ 来客に係る入館システム登録、入館方法ご案内、来客時のアテンド、お茶出し、片付け
④ 出張手配、接待宴席等の手配、懇親ゴルフの手配、ご案内状・お礼状の作成
⑤ 出張、交際費の決裁申請、経費支払、立替経費精
⑥ 名刺、挨拶状のデータベース管理
⑦ 社長秘書や在籍部署のサポート
※ まずは社長秘書のアシスタントとして庶務業務を実施。その後、業務習熟度に応じて業務範囲を拡大し、副社長秘書として独立頂くことを目指してもらいます。
アピールポイント
・金融機関でありながら、多種多様な取引先とのやり取りがあり、秘書業務の経験意外にも色々な経験ができるものと思います。
・また、役員と社員の距離感が非常に近い会社でもあることから、社内関係各部とのコミュニケーションも多く、秘書でありながら社の成長を担う一員であることも感じることができると思います。
・秘書（執行役員以上）としての経験をお持ちの方（2年以上）
・ExcelやWord、Outlook等を活用しての業務となるため、一定程度のPCリテラシーを有する方
・海外取引先等との予定調整等もあるため、英語でのコミュニケーション力（ 電話 ・メール等）
【尚可要件】
・金融機関での秘書業務経験
・一人で複数名の役員の秘書を務めた経験
【人物要件】
・役員（社長・ 副社長 ・専務・監査役）のみならず、社内各部社員と良質なコミュニケーションを築くことができるかた
・これまでのご経験・業務運用・手法に固執せず、当社社風などに合わせて柔軟に業務を遂行できるかた
・前向きに何でも取り組める方
東京都
430 万円 ~ 630 万円
楽天銀行株式会社
① 決済代行・加盟店管理業務
決済処理の代行、決済データの入力・確認・照合
システムへのデータ登録・更新、報告書作成、データ集計
加盟店・顧客からの問い合わせ対応（決済操作、精算方法等）
加盟店契約書類の作成・管理、進捗管理
チャージバック取引の確認・照合および関係部署連携
トラブル時の初期対応・エスカレーション
決済データの集計・分析サポート
② インバウンド決済・資金精算業務
加盟店からの問い合わせ対応（操作方法、精算等）
加盟店契約関連書類の作成・管理、進捗管理
資金精算データの確認・照合、関係部署との連携
トラブル発生時の初期対応・エスカレーション
インバウンド決済関連データの集計・分析サポート
③ 決済事業の営業サポート
新規決済サービス導入に伴う社内調整
営業・説明資料作成、マニュアル作成サポート
キャンペーン等プロモーション施策の事務支援
市場調査・競合分析データの収集・整理
④ ソリューション営業サポート（保険募集含む）
顧客情報管理、営業資料作成補助
契約関連書類の作成・チェック、進捗管理
顧客問い合わせ対応（商品内容・手続き）
営業担当者のスケジュール調整、会議設定
提案内容に関するデータ収集・分析サポート
⑤ その他共通業務
部門内会議運営、議事録作成
業務効率化のための改善提案、ツール導入支援
データ集計・分析、レポート作成
関係部署との調整・連携業務
【募集背景】
決済ビジネスを取り巻く環境が急速に変化し、キャッシュレス化やインバウンド決済の需要増加などにより、決済事業推進部の業務量が増大・複雑化しています。
このため、各担当が本来注力すべき戦略的な業務に集中できるよう、日々のオペレーション業務や事務処理を効率的にサポートし、組織全体の生産性を向上させることを目的として、新たなメンバーを募集します。
私たちの事業を通じて、社会のキャッシュレス化推進や地域経済の活性化といった社会貢献を加速させるためにも、あなたの力が必要です。
【法人営業本部について】
法人顧客および事業性個人顧客に対し、多岐にわたる金融サービスとソリューションを提供し、顧客の事業成長と課題解決に貢献することで、地域経済の活性化や社会課題の解決に資する金融サービスを創出し、持続可能な社会の実現に貢献します。
【決済事業推進部について】
地域経済のキャッシュレス化を推進し、利便性の向上や経済の活性化を支援します。また、インバウンド顧客の受け入れ環境整備を通じて、観光振興と国際交流の促進に貢献します。
【業務チームについて】
決済事業推進部の各業務（各種決済加盟店管理、資金精算、決済事業営業、保険募集等を通じたソリューション営業等）が円滑かつ効率的に遂行されるよう、多角的な側面からサポートおよび業務実施を行います具体的には、事務処理、データ分析、顧客対応、システム連携、リスク管理など、決済事業推進部の戦略的な活動を支え、その活動を最大化することを目指しています。
【働く環境】
決済事業推進部は現在約15名のメンバーで構成されており、業務チームはその中で5名の精鋭が活躍しています。
金融機関での企画経験者や事業会社の営業経験者など、多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが集まっており、互いに刺激し合いながら業務に取り組んでいます。社会貢献に対する意識が高く、多様な視点から議論を活発に行う風土があります。
・決済サービス（キャッシュレス決済、オンライン決済など）に関する業務経験
【歓迎要件】
・インバウンド関連事業での業務経験
・銀行での預金・資金・融資などの法人営業経験
・金融機関、または事業会社におけるバックオフィス業務、営業事務
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・主に日系大企業を所管する営業本部の融資事務、預金為替事務を担当。
・営業本部取引先のニーズに沿った円滑な事務運営を行い、銀行の安定的かつハイクオリティな事務提供がミッション
・メール、電話等による対顧折衝も業務となります
・銀行融資事務や預為事務またはそれに準じた経験
・基礎的なPCスキル（エクセルの簡単な関数を活用できる程度）
【経験】
・メガバンクでの勤務経験
複数あり
400 万円 ~ 500 万円
（月次定例業務）
・外部委託している業務の取り纏めや精査
具体例：当社経費システムを利用した全社システム利用料の請求対応の取り纏め及び精査（月150～200件程度、実際の処理は外部委託先が担当）
・外部委託先メンバーのマネジメント（基本メールでのコミュニケーションとなります）
・チームメンバーが対応している下記業務の取り纏めや精査
具体例：部内利用のスマートフォンやポケットWi-Fiなどの公共料金の請求対応（月150件程度）の請求書対応、法人カードの支払い対応
（四半期定例業務）
・四半期決算対応：主計部に上げる報告書作成。（Accessからデータ抽出をしてExcelにて作成）※銀行全体の決算税務は財務部主計室が担当
・立替支払いのグループ間精査業務：社内で利用している約600のシステムの中でグループ会社と共有しているものは当社で一旦立替払いをした後、四半期または半期単位でグループ会社に費用請求を行う。前述の対応に伴う精算や請求書発行、稟議作成。
（スポット業務）
・新規契約に伴う支払い処理の取り纏めや精査
・ソフトウェアの開発工程に合わせた仮払金処理の工程管理（スケジュール管理や進捗確認）
・部内の経費精算や決算業務の改善や効率化、フロー構築
・部内約200名のメンバーに関わる総務業務全般（例：新入社員の書類提出の取り纏め）
経理・総務部署での経理業務経験または諸経費精算業務の経験（経験年数目安は4年程度）
■歓迎条件
・IT業界やシステム会社での上記業務経験がある方
・諸費精算や経理業務の精査及び取り纏めのご経験がある方
・簿記2級以上の会計業務資格をお持ちの方
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進
・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映
・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集
・企画業務経験、施策運営（PM経験）
・VoC業務に関する実務経験
・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
中國信託商業銀行
・承認された英文与信申請書に基づき、適切な与信契約書及び関連書類（主として日本語）を特定し、必要な形式で契約条件を定義する。
・営業担当者、業務部（与信管理担当）、審査承認者と連絡を取り、与信契約書の要件の確認と検証を行う。
・営業及びクレジット部門の責任者に不規則な契約条件や例外的な文書要件を報告する。
・金融機関での融資事務の経験
＜求めるスキル＞
・ワード・エクセルの基礎スキル
東京都
375 万円 ~ 750 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行う。
・金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方
複数あり
600 万円 ~ 1,200 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・主に日系大企業を所管する営業本部のRMサポートの中で外為領域の業務
・営業本部各部の外為照会全般（除、オペレーション）に加え、顧客対応等を幅広く担当
・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応を担っていただきます
・メール、電話等による対顧折衝も必須業務となります
【業務内容補足】
・外為専担者を募集します
・外為オペレーションは別組織（センター）が担いますが、顧客からの照会対応やセンターとの間でやり取りをいただきます
・歓迎はボンド・輸出領域としておりますが、輸入、仕向/被仕向送金経験者もご紹介いただければと思います
・配属部・ラインによっては本人適性に応じて外為領域以外のアサインメントも追加となる可能性がございます
・英語力（TOEIC730点前後）
・外為業務経験
・日常的な対顧折衝に抵抗がないこと
＜歓迎＞
銀行における外為経験（特にボンド・輸出領域）
＜前職のイメージ＞
メガバンクなど
東京都
400 万円 ~ 500 万円
-
職種から求人を探す
-
業種から求人を探す
-
勤務地から求人を探す
-
年収から求人を探す
転職支援サービスお申し込み