営業アシスタント／WEB（デジタル・メディア・ゲーム）の求人・転職情報

【フィッツプラスについて】
私たちは少子高齢化が進む日本の中で「一人ひとりがウェルネスに暮らせる社会を創る」というVisionを掲げて、予防医療のアプローチで日本を元気にすることに取り組んでいます。

弊社の主力事業の特定保健指導は、2008年に始まった国の制度で年々参加者が増えている市場となります。弊社はこの5年くらいで業界20～30番手から上位のシェアを獲得する成長をしています。指導の流れは、特定健康診査を受けた方の中からメタボリックシンドロームに該当した方に対して、管理栄養士が面談や継続的指導を3～6カ月程度行います。

【職務内容】
＊プロジェクトマネージャーとして、経営や事業の意思決定を前進させる「CoE（Center of Excellence）」の中核メンバーとしてご活躍いただきます＊

現場で発生するさまざまな課題や要望の背景にある本質的な課題を分析・整理し、経営/事業/現場それぞれの視点を踏まえながら、組織として最適な判断ができる状態を設計します。
解決策として、業務プロセスやルール、権限設計、システム活用などを含めた実行可能な仕組みへ落とし込み、業務の標準化・効率化・属人化解消を推進します。
具体的には、現場運用担当者やプロダクト開発部などの社内ステークホルダーと連携しながら、以下の業務をリードしていただきます。

<主な職務内容>
■事業課題の構造化・優先順位付け
・全社や部門横断の課題を分析・可視化し、優先的に取り組むべき課題を提言・合意形成します。
■意思決定支援・要求定義
・データやコストなどの判断材料を提示し、経営・事業の意思決定をサポートします。
・関係者の要望を整理し、事業成果に直結する要求定義や運営ルールを設計します。
■仕組み設計・プロジェクト推進
・属人化した業務フローを改善し、再現性のある標準プロセスを設計します。
・開発部門と連携し、要件定義から運用定着までプロジェクト全体を推進します。
■組織への定着・ナレッジ化
・得られた知見を標準化して組織へ横展開し、継続的に成果を出せる仕組みと改善サイクルを構築します。

＜直近のプロジェクト例＞
■アサイン業務の脱属人化・仕組み化プロジェクト
これまで担当者の経験や勘に頼っていた管理栄養士のアサイン手順を再整理し、要件定義からマッチングまでの汎用的な運用ガイドラインを作成。
再現可能な仕組みへと見直し、業務クオリティの平準化を図りました。
具体的には、①現状の業務の棚卸し、②課題の特定、③汎用化・ルール策定、ドキュメント作成、仕組化という流れで進行。
現場からの情報のヒアリングや、ステークホルダーとの調整や社内の合意形成なども担います。

＜主なステークホルダー＞
■社内運用担当者（企画、営業、オペレーション担当）
■プロダクト開発部
■経営陣・各部門責任者（意思決定者）

＜プロジェクト範囲＞
事業成果を継続的に創出するための社内運用基盤の再設計、業務プロセス・意思決定プロセスの標準化、およびそれらを支えるシステム活用・改善領域全般。
■社内運用領域
・特定保健指導サービスにおける業務プロセス、運用フロー、判断基準・ルール、マニュアル等の設計・標準化
・基幹システム、特定保健指導運用システム、運用管理ツール等を活用した業務基盤の改善
■顧客・対象者向けサービスとの連携領域
・医療保険者向けプロダクト（Tonoel Manager等）や対象者向けアプリ（Tonoelアプリ等）と連携する社内オペレーション、運用設計、意思決定プロセスの構築

【仕事のやりがい】
ヘルスケア業界や特定保健指導の領域には、事業成長やサービス品質向上に向けて、まだ進化できる業務プロセスや運用基盤、仕組みが多く存在します。
本ポジションでは「生産性が上がる構造そのものをつくる」という視点で、組織全体の変革に携わることができます。
経営や各部門が迅速かつ適切に判断できるよう、必要な論点・判断基準・意思決定プロセスを整備するとともに、現場で発生する課題を業務プロセスやシステム、共通ルールとして仕組み化していきます。
自身が関わった改善が、一部の担当者の成果ではなく、組織全体の生産性向上や継続的に成果を生み出せる状態につながっていくことを実感できるポジションです。
また、課題の構造化から要求定義、プロジェクト推進、仕組みの定着まで一連のプロセスに関わることで、事業課題を解決するための企画力・推進力を高めることができます。将来的には、業務改革やビジネスアーキテクト、プロジェクトマネジメントなど、組織変革を担うポジションへのキャリア形成につながる経験を積むことができます。

【配属部署】
リスク・ナレッジ管理部　
※同チーム内の社員の産休に伴う増員が背景となります。上長となる部長とともにプロジェクトを推進いただきます

【働き方について】
リモートワークの活用が可能で、出社頻度は週2~3程度となりますが、ご事情にあわせて柔軟に相談可能です。
残業時間は開発案件やプロジェクトにより差がありますが、10～30時間程度です。

・勤務条件に関する特記事項（郵便当番）
当社では、重要書類の確実な受領と社内連携のため、全社対応している「郵便当番」があります。
月に1回程度の頻度で「郵便当番」による出社をお願いしています。

◆業務概要
・物流倉庫に届いた商品のうち、「データが見当たらない」「登録情報と少し異なる」といったイレギュラーが発生した際、マニュアルに沿って原因を調べたり、社内の他チームと連携して解決へと導くお仕事です。
・基本的には決まったテンプレートや手順書に沿って進めるルーティンワークが中心ですので、オフィスワーク未経験の方でも安心してスタートしていただけます。

◆具体的な業務内容
①データの調査・簡単な入力作業
→「データと現物がなぜズレているのか？」をシステム上で確認・照合します。
②倉庫内での商品の状態確認・移動の手続き
→パソコンでの調べ物だけでなく、実際に倉庫内を歩いて現物のサイズや型番を確認します。
③社内の各チームへのチャット連絡・対応依頼
→鑑定チームやCSチームへ「調査結果」をチャットで共有し、次の対応を引き継ぎます。

◆未経験でも安心のポイント
★クレーム対応・電話対応なし
→お客様への直接の電話対応や、クレーム対応は基本ありません。社内メンバーとチャット等で連携する「内勤サポート」がメインです。
★難しい判断はすべて先輩におまかせ
→判断に迷うようなトラブルが起きた場合は、すぐに先輩社員や専門チームがサポート・対応を引き継ぐ体制が整っています。
★座りっぱなしじゃない、程よいアクティブワーク
→デスクでのPC作業と、倉庫内での現物確認のバランスが良いため、「1日中座りっぱなしのデータ入力は退屈…」という方にピッタリの、飽きずに働けるポジションです。

■株式会社SODAは、「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」をミッションに、月間600万人以上が利用するスニーカー・トレカフリマアプリ「SNKRDUNK（スニーカーダンク／スニダン）」の企画・開発・運営を行っています。
2018年の創業からわずか3年で100億円以上の資金調達を達成し、企業評価額は530億円を超えるなど、急成長を続けているスタートアップです。
出品者と購入者の間に当社が介在し、真贋鑑定を行うことで偽物の流通を排除し、「最も安心して購入できるマーケットプレイス」の実現を目指しています。
また、アプリ内ではCtoCのマーケットプレイスに加え、トレンドのファッション・コーディネートを紹介する「Style」機能、新作情報を提供するメディア、ストリートカルチャーに特化した国内唯一のSNSコミュニティなど、多彩な機能を展開。感度の高いユーザーに向けて、価値ある情報とコミュニケーションの場を提供しています。

■楽天グループについて
楽天グループは、楽天市場や楽天ファッション等のインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー等のフィンテックサービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらのサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結ぶことで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/

■楽天24エクスプレスとは
「楽天24エクスプレス」とは、洗剤や化粧品などの日用品を最短当日に届ける楽天社の新しい配送サービスです。
15,000点以上の日用品をいつでもお求めやすい価格で提供しています。13時までの注文で最短当日配送し、専用の配送パートナーが「置き配」でお届けするため、お受け取りの手間が省けるのもメリットです。
また、楽天市場とは違い、楽天がメーカー様から商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売・発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。
＜ユーザーサイト＞
https://fast-delivery-mart.rakuten.co.jp/?s-id=fmcg_exp_udr_header_top_pc

■業務内容
日用品EC市場では、価格や品揃えだけでは差別化が難しくなっており、「必要な商品を、必要なタイミングで、確実に届けられるか」が重要な要素となっています。
楽天24エクスプレスでは、「最短当日配送」×「日用品」という高い即時性と安定運用が求められるオペレーションモデルに取り組んでいます。
「楽天24エクスプレス」の直販ビジネスに関しては、店舗運営・検討管理を決めるチームの重要なポジションです。
本ポジションは、FMCG企画部にて商品ページのメンテナンス、カスタマーからのお問い合わせ対応、発注業務など、
急拡大する事業の「運営体制構築」と「業務効率化」をリードしていきます。

＜主な業務内容＞
①商品情報および在庫/価格管理
商品ページの作成/更新から、販促設定、在庫状況の管理まで、店舗運営における商品情報を一元管理

②調達/受発注業務
商品の発注業務、納期管理、および取引先との資金的な連携を通じた安定した供給体制の維持

③店舗運営サポートおよび顧客対応
カスタマーからのお問い合わせ対応を主導し、運営サポートや顧客満足度の最大化

④チームマネジメントおよび進行管理
6名程度のアシスタントメンバーのタスク管理と進捗管理

⑤業務改善・業務効率化の推進
業務フローの最適化やマニュアル整備、関係配置と連携した運営体制の構築など

■ポジションの魅力
①事業の成長フェーズ
0から1のフェーズを終え、1から10へと拡大する極めてダイナミックな成長フェーズです。
注力事業の「即配サービス」の最前線（楽天24エクスプレス）で、事業の成長を肌で感じながら働くことができます

②仕組みを作る面白さ
事業拡大フェーズで、業務フローの改善やマニュアル化など、オペレーションの「型」を作る裁量権があります。

③フラットな環境とキャリアパス
役職に関わらず意見が通りやすいフラットな組織です。6名規模のアシスタントチームの進行管理を通じ、マネジメント経験を積んでいくことができます

＜オンラインコミュニケーションを活用した不動産DX事業の賃貸仲介営業事務＞
■契約書の作成
■重要事項説明書、売買契約書をお客様へ説明
■顧客管理、物件資料まとめ
■金融機関との打ち合わせ
■火災保険の手続き
■物件の契約処理
■契約業務
■各種メール送付、電話対応

＜当社ならではの特徴＞
■立ち上げフェーズで仕組みづくりに参画
管理・売買事業のスタート期にあり、事務フローや体制構築にも関われる裁量の大きいポジション。
■営業と連携し、戦略立案にも関与
単なるバックオフィスではなく、営業と協力して成約を最大化する仕組みづくりや戦略面にも携われます。
■幅広い不動産領域に触れられる
賃貸・売買・保有・開発と多角的に事業を展開中。宅建事務としても知見を広げ、キャリアの幅を広げられます。
専門性＋キャリアアップを実現できる

＜事業部について＞
楽天トラベルは、日本最大級の旅行総合予約サイトとして、ホテル・旅館・レンタカーなどのサービスを提供しています。私たちは以下のビジョンとミッションを掲げ、旅行業界の未来を切り拓いています。
・ビジョン：アジアの旅行業界を牽引するリーダー
・ミッション：今よりももっと良い体験を提供し、パートナーが世界一輝けるプラットフォームになる

楽天トラベルのシステムは、R-ConnectというAPIを用いて、外部のホテルシステムやベンダーと接続し、宿泊施設の在庫や料金の連携を行っています。この連携は、国内宿泊において楽天トラベルの売上全体の９７％を占めており、ほぼすべての宿泊施設にご利用いただいています。当部署はこのR-Connectというプロダクトを管理しており、既存パートナーとの運用保守や新規パートナーとの接続契約を行っています。我々のミッションは、このコネクティビティを通じてより多くの在庫を獲得し、楽天トラベルのミッションを実現することにあります。

＜業務内容＞
・社内外連携：社内ツールを用いたパートナーとのシステム連携設定や問い合わせ対応
・プロジェクトサポート：進捗管理、スケジュール調整、関係者との円滑なコミュニケーション
・業務プロセス最適化：業務フローの見直しや改善提案による効率化
・ドキュメント作成：マニュアルやガイドラインの作成・更新
・その他サポート業務：必要に応じて幅広い業務を担当

将来的には、プロジェクトマネージャーとして新規アライアンスパートナーシップ締結プロジェクトをリードするなど、ご活躍いただくことを期待しています。

＜中途入社者の主なバックグラウンド＞
・ホテル業界
・オンライントラベルエージェント

＜中途入社者のキャリアパス事例＞
・新卒で入社後、レンタカー事業のマーケティング担当としてキャリアアップ
・新卒で入社後、大手クライアントの営業担当としてキャリアアップ
・前職のカスタマーサポートから中途採用で入社後、開発部門のプロジェクトマネージャーとしてキャリアアップ

＜このポジションの魅力＞
本ポジションでは、社内外のパートナーと連携しながら、システム連携やプロジェクト推進を通じて、ビジネス全体を俯瞰するスキルを磨くことができます。特に、開発経験を活かしながらビジネスサイドでのキャリアを築きたい方にとって、理想的な環境です。
・成長機会：業務を通じて、プロジェクトマネジメントスキルを活かしながらビジネス戦略の立案、実行に関わることが出来ます。
・挑戦の場：コネクティビティを活用し、新たな提携を生み出すことで、事業拡大に直接貢献できます。
・キャリアパス：将来的には、プロジェクトマネージャーやビジネスアナリスト、さらには戦略立案を担うリーダー職への道が開かれています。

楽天・事業について

アド＆メディアカンパニーは、「EC、FinTech、Mobile」に次いで、「広告」を楽天グループの第四の柱とすべく、グループ全体の発展にコミットしています。楽天グループ内でも、今後のグループ成長を牽引する重要な事業領域として注目されています。

部署・サービスについて

本ポジションは、アド＆メディア カンパニーの「楽天マーケティングジャパン部」に属します。

楽天マーケティングジャパン部は、「デジタル広告代理店であり、プラットフォーマーでもある」ユニークなポジションを取っており、多様なマーケティングプロダクトと、最先端のデジタルソリューションを取り扱える環境にあります。

営業アシスタントグループは、楽天マーケティングジャパン部（リンクシェア・ジャパン事業）の広告運用に関わるオペレーション業務を主に担当しているグループです。

様々なオペレーション業務を対応しながら業務フローの改善や自動化を実現し、オペレーションミスを防ぐ対策を推進することで組織の生産性および品質向上に貢献しています。

※リンクシェア・ジャパン： https://jp.linkshare.com/

＜業務概要＞

社内外からの業務対応依頼に基づき、レポート作成や管理画面の設定、請求・支払い申請など、主に広告運用に付随する各種オペレーション業務を対応します。

アシスタントマネージャー候補となる方にはグループのマネージメント補佐や組織のインシデント対策業務も担っていただきます。

＜具体的な業務例＞

・データ集計、各種レポート作成

・広告運用オペレーション全般（主にアフィリエイト広告）

・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築

・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼

・問い合せ対応

・電話受付（取り次ぎ対応）