営業アシスタント・カスタマーサービス／CSOの求人・転職情報
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仕事内容
【業務内容】
製薬メーカーや医療機器メーカー向けに提供しているサービスの提案や運営を、データ整理・資料作成・業務効率化の面からサポートして頂きます。
Excel等の基本的なOAスキルに加え、生成AIツールやBIツール等も活用しながら、より付加価値の高い業務への転換を進めているチームでの業務となります。
【具体的な仕事内容】
・システムからの出力データをもとにした、Excelを用いてのデータ整形およびプロジェクトで用いるモニタリングシートの作成及び更新
・アンケート回答の集計作業
・PowerPointを活用した、顧客向け提案資料及び報告資料の作成
※手書きイメージやラフスケッチに基づく、社外向け資料の新規作成
・Excelの関数（四則演算、参照系、条件付与）を用いた数千～数万行のデータの整形やピボットでの集計作業、VLOOKUPを使った表の突合作業など
・資料のダブルチェックや各種原稿、Webコンテンツの正誤確認
・クライアントとのメールでのやりとり（資料受領の連絡、スケジュール確認等）
・Claude Code等の生成AIツールやTableau等のBIツールを活用した、データ集計・可視化・定型業務の効率化
製薬メーカーや医療機器メーカー向けに提供しているサービスの提案や運営を、データ整理・資料作成・業務効率化の面からサポートして頂きます。
Excel等の基本的なOAスキルに加え、生成AIツールやBIツール等も活用しながら、より付加価値の高い業務への転換を進めているチームでの業務となります。
【具体的な仕事内容】
・システムからの出力データをもとにした、Excelを用いてのデータ整形およびプロジェクトで用いるモニタリングシートの作成及び更新
・アンケート回答の集計作業
・PowerPointを活用した、顧客向け提案資料及び報告資料の作成
※手書きイメージやラフスケッチに基づく、社外向け資料の新規作成
・Excelの関数（四則演算、参照系、条件付与）を用いた数千～数万行のデータの整形やピボットでの集計作業、VLOOKUPを使った表の突合作業など
・資料のダブルチェックや各種原稿、Webコンテンツの正誤確認
・クライアントとのメールでのやりとり（資料受領の連絡、スケジュール確認等）
・Claude Code等の生成AIツールやTableau等のBIツールを活用した、データ集計・可視化・定型業務の効率化
求める経験 / スキル
▼必須要件
・学歴：大卒以上、社会人経験3年以上
・MicroSoftOfficeの実務経験3年以上（Word、Excel、PowerPoint）
・ 以下のいずれか1つ以上を業務で実際に活用し、成果を出した実務経験
ー 生成AIツール（Claude Code等）の活用
ー BIツール（Tableau等）の活用
ー Excelマクロ/VBA、GAS、SQL、Power Queryの活用
▼歓迎要件
・Excel：関数（四則演算、参照系、条件付与）、ピボットテーブル、VLOOKUP等を用いたデータ整形・集計経験（数千〜数万行規模の実務経験があれば尚可）
・PowerPoint：手書きイメージやラフスケッチに基づく、社外向け資料の新規作成経験
・営業サポート業務（モニタリングシート作成、顧客向け営業資料作成等）の経験
・Googleアプリ（スプレッドシート等）を業務上で扱った経験
・マルチタスク経験
・ショートカットを多用するなど、効率的なPC操作による業務推進経験
【必要とされるコンピテンシー】
・達成志向：設定された目標を達成しようと努力・工夫をする
・顧客志向：顧客満足の実現に向けて努力・工夫をする
・コミュニケーション能力：相手の意図を正確に理解して考えを整理して伝えることが出来る
・計画力：あらかじめ合理的、効率的な手段・手法やスケジュールを決めて計画的に仕事を進める
・企画力：物事を的確に捉え、新たな発想で事実や情報の活用を考えて解決策を提示する
・実行力：物事に粘り強く取組み、困難に直面しても直ぐには諦めずに完遂する。業務の目的を理解し、能動的かつ臨機応変に対応できる。
・学習・適応力：生成AIツールやBIツールなど新しい技術・手法を前向きに学び、業務のやり方をより良く変えていこうとする
・学歴：大卒以上、社会人経験3年以上
・MicroSoftOfficeの実務経験3年以上（Word、Excel、PowerPoint）
・ 以下のいずれか1つ以上を業務で実際に活用し、成果を出した実務経験
ー 生成AIツール（Claude Code等）の活用
ー BIツール（Tableau等）の活用
ー Excelマクロ/VBA、GAS、SQL、Power Queryの活用
▼歓迎要件
・Excel：関数（四則演算、参照系、条件付与）、ピボットテーブル、VLOOKUP等を用いたデータ整形・集計経験（数千〜数万行規模の実務経験があれば尚可）
・PowerPoint：手書きイメージやラフスケッチに基づく、社外向け資料の新規作成経験
・営業サポート業務（モニタリングシート作成、顧客向け営業資料作成等）の経験
・Googleアプリ（スプレッドシート等）を業務上で扱った経験
・マルチタスク経験
・ショートカットを多用するなど、効率的なPC操作による業務推進経験
【必要とされるコンピテンシー】
・達成志向：設定された目標を達成しようと努力・工夫をする
・顧客志向：顧客満足の実現に向けて努力・工夫をする
・コミュニケーション能力：相手の意図を正確に理解して考えを整理して伝えることが出来る
・計画力：あらかじめ合理的、効率的な手段・手法やスケジュールを決めて計画的に仕事を進める
・企画力：物事を的確に捉え、新たな発想で事実や情報の活用を考えて解決策を提示する
・実行力：物事に粘り強く取組み、困難に直面しても直ぐには諦めずに完遂する。業務の目的を理解し、能動的かつ臨機応変に対応できる。
・学習・適応力：生成AIツールやBIツールなど新しい技術・手法を前向きに学び、業務のやり方をより良く変えていこうとする
勤務地
複数あり
想定年収
400 万円 ~ 500 万円
株式会社EPファーマライン
仕事内容
製薬企業の電話窓口担当者として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。
3名～20名程度で1チームとなり、患者様、医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。想定問答集などの様々な資料を参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。
【具体的な問い合わせ例】
・医薬品の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果、副作用について
・医薬品の流通管理・製品回収について
・問い合わせの取り次ぎ
・資材の発送依頼について
正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで患者様の安心できる治療につなげる、大切な役割を担っていただきます。
入社直後は業界知識や電話対応の基礎研修を受講し、その後担当製品や担当領域、疾患などの周辺知識について学びます。
最初は先輩社員が電話を隣で聞き、リアルタイムでフォローしてもらえる環境です。未経験スタートだった先輩も多く、慣れるまでしっかりとサポートをします。また、マニュアル・Q&Aなどの資料や、電話対応のノウハウも充実しておりますので、コールセンターやオフィスワークが初めての方も大歓迎です！
また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的に仕事することが叶えられる環境です！
3名～20名程度で1チームとなり、患者様、医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。想定問答集などの様々な資料を参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。
【具体的な問い合わせ例】
・医薬品の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果、副作用について
・医薬品の流通管理・製品回収について
・問い合わせの取り次ぎ
・資材の発送依頼について
正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで患者様の安心できる治療につなげる、大切な役割を担っていただきます。
入社直後は業界知識や電話対応の基礎研修を受講し、その後担当製品や担当領域、疾患などの周辺知識について学びます。
最初は先輩社員が電話を隣で聞き、リアルタイムでフォローしてもらえる環境です。未経験スタートだった先輩も多く、慣れるまでしっかりとサポートをします。また、マニュアル・Q&Aなどの資料や、電話対応のノウハウも充実しておりますので、コールセンターやオフィスワークが初めての方も大歓迎です！
また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的に仕事することが叶えられる環境です！
求める経験 / スキル
＜must＞
医療・医薬品についての知識がある方
∟登録販売者資格保有者、医療・薬学系学部出身者、治験業務経験者、医薬品卸経験者など
医療やヘルスケア領域に関心があり、学習意欲のある方
社会人経験3年以上
コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
電話応対、タイピングに抵抗のない方
＜better＞
★ドラッグストア勤務経験かつ登録販売者資格をお持ちの方
・コールセンター経験者歓迎
医療・医薬品についての知識がある方
∟登録販売者資格保有者、医療・薬学系学部出身者、治験業務経験者、医薬品卸経験者など
医療やヘルスケア領域に関心があり、学習意欲のある方
社会人経験3年以上
コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
電話応対、タイピングに抵抗のない方
＜better＞
★ドラッグストア勤務経験かつ登録販売者資格をお持ちの方
・コールセンター経験者歓迎
従業員数
1,405名
（2026年10月時点）
勤務地
東京都
想定年収
300 万円 ~ 400 万円
従業員数
1,405名
（2026年10月時点）
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