営業アシスタント・カスタマーサービス／化粧品・トイレタリーの求人・転職情報
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株式会社JT
人気韓国コスメ(Anua／Lakaなど)などを取り扱う同社にて、営業管理担当を募集します。
本ポジションは、売上予測やPOSデータ分析、在庫管理、営業支援を通じて事業成長を支える役割です。
営業担当、SCMチーム、韓国本社などと連携しながら、データを活用した課題発見や改善提案を行い、ブランドの売上拡大に貢献していただきます。
単なる事務業務ではなく、事業成長を数字の側面から支える重要なポジションです。
Job Responsibilities（業務内容）
● POSデータや販売実績をもとにした売上分析・売上予測の作成
● 発注数量（PO）の算出および在庫管理サポート
● 欠品・過剰在庫防止に向けた分析
● 本部商談資料・営業資料・売上レポートの作成
● 各部署との連携および調整業務 など
● ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使用した実務経験
● VLOOKUP、SUMIF、IF関数、ピボットテーブル等を用いたデータ集計・分析経験
● 売上データの分析やレポート作成経験
● PowerPointまたはGoogleスライドを用いた資料作成経験
● 社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力
【歓迎（WANT）】
● 営業管理、営業企画、販売管理の実務経験
● POSデータ分析や売上分析の実務経験
● 在庫管理、需給管理、発注管理の実務経験
● FMCG、化粧品、日用品業界での実務経験
● 小売業界（ドラッグストア、バラエティショップ、GMS等）に関する知識・経験
● 業務効率化や業務改善の経験
東京都
420 万円 ~ 600 万円
コスメカンパニー株式会社
●ミッション
企画部の一員として、商品開発に必要な情報整理・表示作成など商品発売までの実務進行を支えていただきます。
パッケージ裏面表示や版下確認など、細かな確認が必要な業務が中心となるため、正確性と丁寧さを大切にしながら、関係部署と連携して商品化をサポートすることがミッションです。
●業務内容
化粧品の商品企画・開発に関わる事務業務全般をご担当いただきます。
・化粧品パッケージの裏面表示作成
・パッケージ版下のチェック
・JANコード商品情報登録
└ 新商品などコードの取得と管理
・商品開発に関わる各種サポート、データ入力、管理
・社内、社外関係部署との連携、
・その他、商品企画・開発に付随する事務業務など
★ポジションの魅力
・化粧品の商品企画・開発の流れに関わることができるポジションです。
・パッケージ表示や版下確認など、商品発売に欠かせない実務スキルを活かせます。
・細かい確認や正確な事務作業を通じて、商品づくりを支えるやりがいがあります。
・企画、開発、営業、管理部門など、社内のさまざまな部署と連携しながら働けます。
・長期的に専門性を高めながら、安定して就業いただける環境です。
・化粧品業界において、商品企画・開発に関わる業務経験（アシスタント・事務含む）1年以上
特に、化粧品容器包装の裏面表示（法定表示事項等）作成もしくは入力の経験をお持ちの方歓迎
・基本的なPCスキルをお持ちの方（ExcelやPowerPointe）
→Excel：SUM・SUBTOTAL・VLOOKUP・SUMIFなどの基本的な関数を使用できるレベル
→PowerPointやWordで簡単な文書や資料作成ができる方
■歓迎要件
・化粧品・美容業界での事務・カスタマーサポート経験
・化粧品法律知識（薬機法、景表法等）
・FAQやマニュアル作成の経験
・Excelでの集計・分析の経験
・文章作成やデータ整理が得意な方
・カスタマーサポート（エスカレーションされる内容に対応）業務の経験や知識がある方
■求める人物像
・丁寧で正確な作業ができる方
・コミュニケーション力がある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・柔軟性と協調性を持っている方
東京都
450 万円 ~ 500 万円
ライフスタイルカンパニー株式会社
品質保証・薬事の担当者として、化粧品から雑貨・ホビーまで全製品の安全性と法令遵守を担い、お客様から信頼されるブランドであり続けること。QAポジションでありながら、製品のライフサイクル全体を見渡し、事業成長の加速を支えていただきます。
【仕事内容】
新カテゴリーの商品展開や直営店舗・ECサイトの急拡大に伴い、品質保証部門のコアメンバーとして「カスタマーサポートの仕組み化・ルール化」をお任せします。
まずはご自身で一次対応を行いながら、現場・ユーザーのリアルな声を拾い上げ、店舗やECが迷わず自走できるための判断フローを構築していただきます。現場のリアルな解像度を持ちながら、CS全体の品質コントロールの仕組みを創り出す、非常に裁量とやりがいの大きいポジションです。
1. 店舗・ECにおける問い合わせ対応（一次対応）とルール化
・一次対応： 原則メール・チャット対応が中心です。テキストコミュニケーションを通じて、顧客の感情や事象の事実確認を冷静に紐解き、対応方針の「型」を作っていく作業がメインとなります。
・不良基準の言語化とフロー構築： 現場で得たデータをもとに、「良品・返品対象」の境界線（不良限度見本）を言語化します。店舗スタッフやEC運営チームが現場で迷わず一瞬で判断できる対応フローを構築・アップデートします。
2. ナレッジの蓄積・分析と、業務効率化の推進
・ナレッジ化： 日々発生する問い合わせ対応のノウハウや製品知識を、スプレッドシート等を活用して蓄積・整理し、タイムリーに共有する仕組みを作ります。
・業務改善・効率化： 問い合わせ内容を分類・リスト化して傾向を分析。AIツール活用も含め、CS全体の対応効率化や未然防止のための業務改善をリードします。
3. 社内各部門・海外開発チームとの連携（情報連携のハブ機能）
・社内連携： 品証の枠を超え、企画・開発・営業・EC・物流・マーケティングなど、社内のあらゆる部門の間に入り、ハブとなって円滑な品質に関する情報連携を推進します。
・品質改善・開発チームのフォロー： 発生した不具合の本質的な原因を解決してもらうため、中国の企画・開発チームと連携し、現場で起きた不具合のデータや情報を分かりやすくフィードバックして開発チームをフォローします（※チャット等のテキストコミュニケーションがメインのため、現時点で中国語スキルは必須ありません）。
・メーカー等での品質保証・品質管理の経験、またはテクニカルサポート・CSリーダーの経験（2年以上目安）
・製品の不良基準・良品限度の設定や、品質判断フローの構築経験がある方
・マニュアルやFAQ、ナレッジベースなど「相手に伝わりやすいドキュメント」の作成・整理経験がある方
・論理的思考力（雲・雨・傘の思考）をお持ちの方 （発生した事象に対して「事実」と「感情・主観」を切り分け、冷静に課題解決のステップを組み立てる）
・基準やフローをゼロから構築していく場面でも、前向きに課題解決へ取り組めるしなやかさとタフさをお持ちの方
【歓迎条件】
・ホビー、玩具、コスメ（化粧品）、雑貨などの業界経験がある方、またはそれらの「趣味や好き」を仕事に活かしたい方
・AIツールなどを積極的に活用し、業務効率化やナレッジ管理ツールの構築・運用を自ら推進できる方
・ビジネスレベルの中国語スキルをお持ちの方、または翻訳ツールを使用しながら、海外のチームとテキストで意思疎通を図ることに抵抗がない方
・店舗（小売）やECサイトの運営バックヤード、またはサービス立ち上げの経験がある方
東京都
401 万円 ~ 700 万円
株式会社JULIA IVY
現在、ディプロマ保持者は13,000名を超え、毎日多くの方から「受講したい」「サロンを成功させたい」という声が届いています。AIや自動化が進む現代だからこそ、私たちは「bot（自動応答）」に頼らない、血の通ったコミュニケーションを大切にしています。一歩踏み出す勇気と感動を直接届ける、HBLブランドの「顔」となるメンバーを募集します。
▼具体的な業務内容
・導入・受講前後のコンサルティングサポート
「未経験でも大丈夫？」などの不安に寄り添い、HBL導入までを伴走。
・コミュニティ・ウェビナーの運営サポート
集客ノウハウの発信やコミュニティ運営。
・お客様の声（ブロウアーティスト）を社内へ繋ぐエスカレーション
顧客の意見を吸い上げ、社内の新サービスや改善に繋げる。
・配信設定・各種システム運用
公式LINEの配信設定や管理システム、CRMツール等の運用。システマチックな仕組みを使いこなしながら、温かい対応を実現します。
★ポジションの魅力
・「bot（自動応答）」ではできない、血の通った接客
- 効率化が進む今だからこそ、私たちは「人力」の対応を大切にしています。あなたの言葉が不安なオーナー様の背中を押し、人生を変えるきっかけになります。
・導入サロンの「成功報告」が直接届くやりがい
- 「売上が上がった！」という喜びの声を、一番近くで実感できます。
・「ただの事務」で終わらない、幅広いキャリア
- 他部署と連携しブランドを育てる。一般的なCSでは味わえない、事業を動かす刺激があります。
・LINEやチャットなどのテキストツールを活用した顧客対応経験（目安2年以上）
・ITツールに抵抗がなく、自ら効率的な進め方を考えて業務にあたれる方
・JULIA IVYやHBLの想いや理念に共感できる方
■ 歓迎要件
・EC、物流領域でのカスタマーサポートのご経験
・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験
・美容やファッション、最新トレンドへの関心や、自己投資への意識が高い方
■ 求める人物像
・自走力と仕組み化の視点：
- 変化の早い環境を楽しみ、指示を待つのではなく「どうすればもっと顧客満足度が上がるか」「どうすれば業務を効率化できるか」を自ら考えられる方
・ブランド体現と共感力：
- HBLのファンを増やす最前線として、理念に深く共感し、テキストコミュニケーションを通じてブランドの魅力や想いを丁寧かつ熱量を持って伝えられる方。
・事業成長への柔軟な適応：
- ブランドの急成長や組織のフェーズが変わっていくことをポジティブに捉え、その時々の最善策に柔軟にアジャストしながら、前向きにアクションし続けられる方。
・ホスピタリティと提案力：
- 単なる「受身の回答」に留まらず、相手の困りごとの先にあるニーズを汲み取り、プロフェッショナルとしてプラスアルファの提案ができる責任感のある方。
東京都
360 万円 ~ 540 万円
サービスマネージャー（日本）は、国内サービス事業の発展支援および日本国内のビジネスパートナーに対する継続的な運用・技術サポートの提供を担当します。本ポジションはサービス関連事項の主な窓口となり、現地市場、ビジネスパートナー、販売組織および本社の関連部門とのインターフェースとして機能します。
【主な職務内容】
サービス関連活動の計画および調整
国内市場開発の支援
サービスおよび輸出関連活動の予算策定
主要顧客管理戦略の開発、調整、予算策定への貢献
医療製品責任者ネットワークへの参加や「薬事三役」と呼ばれる三つの主要責任者としての認証・登録活動支援
グローバルおよびローカル監査への対応準備および実施
技術・品質関連のフィードバックを本社の担当部門に伝え、その実施に貢献
サービスプロセスの継続的改善
必要に応じて、販売組織やPRO輸出部門と連携したPRO顧客訪問やイベントの企画など、顧客サービスサポート
ビジネスパートナーおよびサービスパートナー向けの技術研修支援、本社と連携した研修内容の調整、技術更新やサービス情報の定期的な提供
日本国内の代理店やサービスパートナーへの運用・技術サポート（トラブルシューティングやツール・プロセスの利用指導を含む）
必要に応じて、設置・試運転・トラブル対応などのサービス活動を自ら実施する場合あり
国際的なサービス目標の日本市場への導入および地域サービス会議での日本代表
【主な成果指標】
無償サービスの品質
交換部品を伴うサービス注文の割合
倉庫に返却された交換部品の割合
研修およびサポートに関するKPI
・3年以上の技術サービス／サポート運営リーダー経験
・強力なリーダーシップ能力
・市場横断的にSD（サービスディレクター）や工場の技術キープレイヤーとの関係構築力
・確かな技術的経験と実績
・法令や規制を実務的でわかりやすい業務指示に翻訳できる能力
・優れた日本語の読み書き・会話能力
・ビジネスレベルの英語力
・基礎的な技術系学位を有し、理想的にはマイスター、技術商人、工業工学の学士号または同等の高等教育を有すること
東京都
1,000 万円 ~ 1,100 万円
日本シャクリー株式会社
■お客様相談室業務
・当社取扱製品、購入方法、会員用WEBサイト登録方法等、各種問合せ対応
（主に電話、一部メール）、要望及びクレームへの対応
・健康・栄養情報の提供
・相談内容の記録入力
・関連部門への取次ぎ、手続き業務、調査依頼
・相談内容の集計、データ分析、レポート作成
・FAQ、マニュアルの整備
・その他事務処理
※入社後、一定期間の研修を丁寧に行いますので、安心してご応募下さい。
消費財メーカーにおいて電話による問合せ対応経験がある方
【歓迎】
・栄養士または管理栄養士資格をお持ちの方
・健康や美容に興味をお持ちの方
・お客様の満足のために自ら考え行動できる方
・困難な状況に直面しても、冷静に状況の把握に努め、誠心誠意対応できる方
東京都
400 万円 ~ 500 万円
・同社コールセンターの管理
・同社パートナー企業のセンター管理
・コールセンター全体の体制企画
・コールセンターマネジメント経験（SV含む）
【歓迎条件】
・入電予測、受電体制構築
・クライアント交渉経験
・各種レポート作成
・業務フロー作成
・トークスクリプト作成
・研修講師経験
福岡県
450 万円 ~ 600 万円
・事業管理・報告（売上実績、財務状況、市場概況等）
・PSI管理・サポート
・新商品導入サポート、既存品問い合わせ対応
・次年度予算計画立案
■大学卒業以上
■欧米事業にかかわるビジネス経験※経験3年以上
■ビジネスレベルの英語
※メールはマスト・現地法人メンバーとのやり取りが発生します。
会議で英語で相手の言葉も理解でき、自分の意志を伝えられるレベルは必要です。
【尚可】
・欧米ビジネス向けプロジェクト推進（事業計画立案、キャンペーン企画立案等）
《求める人物像》
■日本語・英語で多くの関係者と円滑にコミュニケーションができる方
■業務の目的を常に考えながら、効率的・効果的な業務運営ができる方
■細かい事務業務も率先して取り組む姿勢がある方
■欧米ビジネス向けプロジェクト推進（事業計画立案、キャンペーン企画立案等）
東京都
500 万円 ~ 700 万円
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