#2977【東京/神田】Customer Support Engineer ◇販売店管理サポート/カスタマーサービス◇
想定年収
505万円 ~ 829万円
勤務地
東京都
従業員数
6,592名((2026年3月末現在))
仕事内容
Volvo Pentaは、持続可能性・信頼性・顧客価値を重視しながら、産業用および舶用パワーソリューション分野におけるイノベーションを推進しています。
テクニカルサポートやアプリケーションエンジニアリングに加え、新規ビジネス開発や将来製品の導入プロジェクトにも携わっていただきます。カスタマーサポート、製品適用、品質改善、国際的な協業など幅広い領域で経験を積むことができ、グローバルな環境の中で専門性を高めながら成長できる職場です。
■業務概要:
Volvo Pentaへの故障報告、補償請求がメイン業務となります。
その他、建機メーカー(OEM)からの情報収集、技術的アドバイスや、国内ディーラーへの技術アドバイスとOEMの対応アレンジ
・市場クレーム・不具合の技術分析と報告
・Volvo Penta海外本部への補償請求と交渉
・品質改善と再発防止の推進
・修理工程の効率化とダウンタイム短縮
・作業手順書(SOP)の作成・改訂
・一斉改修等のPJT進行管理
■業務詳細
• 産業用・舶用エンジンに関する技術・品質課題の解決をリードおよび支援
• ディーラーおよびVolvo Pentaグローバルチームと連携し、原因分析および是正対策を推進
• 初期品質(0-hour)およびアフターマーケット品質案件への対応支援
• 新製品導入に伴う仕様調整および技術適合性の確認
• スウェーデンのVolvo Pentaエンジニアと協働し、搭載レイアウトや技術要件をレビュー
• 顧客要求事項および各種法規制への適合を確保
• OEM顧客、Volvo Penta Center、社内関係者との技術窓口として対応
• OEMおよびディーラーパートナーとの関係構築を通じた事業成長支援
• 既存および新規OEMパートナー向けのビジネス開発活動のサポート
• グローバルトレーニングや技術レビューへの参加を通じた専門知識の向上
• エンジン技術、排出ガス規制、将来のモビリティソリューションに関する知識習得
■出張:
国内:月1回程度/国内OEM
海外:年一回(スウェーデンでのセミナー)
■関係部署
Volvo Penta、OEM(顧客)、国内ディーラー(Volvo Penta Centor)
■当社について:
当社は、埼玉県上尾市に本社を置く国際的な商用車ソリューション・プロバイダーです。オートメーション、エレクトロモビリティ、コネクティビティにおける高度なイノベーションを通じて、次世代のスマート・ロジスティクス・ソリューションに取り組んでいます。また、大型トラック、中型トラック、小型トラックを幅広く開発、製造、販売しており、世界 60 カ国以上で事業を展開しています。私たちのトラックと社員は、日々、お客様やビジネス・パートナーのために、さらなる努力を続けています。そして当社は、 40 カ国の国籍を持つ8,000 人の社員で構成されていて、多様性と情熱をもって製品とサービスを提供しています。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
スタッフ
募集背景
欠員:前任者退職のため
■本ポジションの魅力や課題点:
アフターサービスを通じ、顧客所有機械の稼働をサポートする必要があります。顧客からの信頼獲得のもと、長期にわたり顧客とリレーションが図れることにやりがいを感じることができます。
Volvo Pentaへの補償の申請はシステムが複雑なこともあり、社内外の業務すべてで成長を感じることが可能です。
客先の故障時間の短縮のため戦略をとにかく素早く考え、対応していくことが重要になります。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・製造業または機械整備やメンテナンスのご経験
・技術報告書、作業手順書、稟議書作成の経験
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・品質管理の経験(クレーム対応について行っていれば尚可)
・工程管理の経験(内製品の品質改善経験があれば尚可)
【語学力】
英語使用頻度:ほぼ毎日使用します。メール、会議、資料作成など)
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
TOEIC:500点以上
その他語学力
語学力詳細
・日本語:Fluent Level (N1レベル)<尚可>英語-読み書きレベル以上。
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
月給制
年収:505万円 ~ 829万円
月収:29万円~48万円
月額基本給:29万円~48万円
賞与・インセンティブ
年2回
5.4ヶ月分(2025年度実績)
※詳細はオファー時に確認ください。
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
■ボルボ・ペンタオフィス Volvo Penta Office
〒101-0045 東京都千代田区神田鍛冶町 3-4 Oak 神田鍛冶町 7F Business Airport 神田
交通手段1 沿線名:東京メトロ銀座線 駅名:神田駅 最寄駅から:徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00~18:00
休憩時間:1時間
残業:月10時間~20時間程度
フレックスタイム制
スーパーフレックス制(コアタイム無しのフレックス)あり
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費:全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日:121
年間有給休暇:有給休暇は入社時から付与されます(入社7ヶ月目には最低10日以上)
・入社日に有給休暇を付与します。(入社月に応じて日数は変動)
・毎年4月に15日の有給休暇を付与。
【休日・休暇詳細】
土日祝・GW・夏季休暇・年末年始・各種休暇・有給休暇他
※工場カレンダーに準ずる。
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
ー
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り ※求人票は参考です。年収等条件は前職年収及び面接時評価により決定されます。また、職安法改正に伴う労働契約締結前求人票、及び企業の採用条件通知にて詳細ご確認ください。
選考内容
選考プロセス
適性試験:無し 、 面接回数:~2回
求人No.:NJB2386972
最終更新日:2026/6/11
企業情報
企業名
UDトラックス株式会社
代表者名
代表取締役社長 伊藤公一
設立
1935年12月
従業員数
6,592名((2026年3月末現在))
資本金
10,000,000,000円
本社所在地
〒362-8523 埼玉県上尾市大字壱丁目1番地
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
UDトラックスブランドの大型・中型トラック・バスの開発・製造・販売
UDトラックスブランドの小型トラックの販売
ディーゼルエンジンの製造、販売
自動車用部品の製造、販売
トラック・バスの整備および補修部品などの販売
事業に関する特色
UDトラックス株式会社は、90年以上にわたり商用車メーカーとしての歴史を歩んできました。
2021年4月にいすゞ自動車グループ傘下、より国内・海外販売に業績拡大を臨んでいます。
●国内ディーゼル4強の一角(いすゞ、三菱ふそう、日野)
●同社は2020年に「Better Life(ベターライフ)」という新たなパーパス(存在意義)を導入し、「Better for Logistics(より良い物流)」「Better for the Planet(より良い地球環境)」「Better for People(より良い職場・地域社会)」「Better for Business(より良いビジネス)」の実現に邁進しています。「Better Life」は持続可能なバリューチェーンを構築することで、環境負荷の低減、顧客満足度の向上、収益性の向上、そして働きがいのある職場環境を実現することを目的としています。
●国内拠点
全国166カ所のサービスネットワークで、お客様のビジネスをサポートしています。
会社の特色
2010年2月1日より、社名を「日産ディーゼル工業株式会社」から「UDトラックス株式会社」に変更し、ブランドもUDトラックスに統一しました。
・優れた技術力による排ガス規制への早期対応(UDの基準がその他競合のスタンダードになっている)
・直系販社による高い顧客カバー率
・日系企業で唯一中国に生産・販売拠点をもつ
・海外市場において効率的販売強化が可能
・アジアに力を一番最初にいれた
その他の特色
【UDマーク】
2004年11月にお客様をはじめとしたステークホルダーの皆様に永年親しまれた「UD」に新しい意味を込めた「UD=Ultimate Dependability (究極の信頼)」を新しい長期ビジョンにいたしました。
売上実績
求人No.:NJB2386972
最終更新日:2026/6/11
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