Area Field Service Manager
想定年収
1,150万円 ~ 1,500万円
勤務地
千葉県 群馬県 茨城県 神奈川県 埼玉県 栃木県 東京都
仕事内容
■主な役割
•顧客満足度の最大化と安全な医療現場の実現
•チームメンバー・同僚・上司との積極的な連携
•企業ミッション・バリューの体現
•顧客(医療機関等)の期待を超えたサービス提供
•チーム構築・管理、部門横断のリーダーシップ
•担当エリアのサービス部門全体の運営、管理
•担当エリアのサービス品質向上と持続的成長の牽引
•エリアのフィールドサービスチームを代表し他部門と連携
■基本的な職務内容
•サービスコール対応(迅速・正確・専門性保持・財務責任・リソース要件のバランス)
•契約更新、滅菌/再処理拠点の年次レビュー
•Onsite®システムの導入・運用
•フィールドサービス注文管理、リソース計画
•サービス活動の契約・保証要件遵守確認
•主要KPIの管理・改善アクション
•情報共有と業務推進(他部門との連携)
•フィールドサービスグループの予算の把握・KPI管理・月次報告
•チームメンバースキルを見極め、必要に応じてメンバーへの指示出し・実施確認
•緊急事態対応(指示・報告)
•エスカレーション案件(顧客苦情等)対応・報告
•日本国内フィールドサービス代表としての社内外連携・関係維持
•新サービスやプロジェクト導入時のリーダーシップ発揮
•リコール・異常時対応・報告
•チーム統括、戦略立案・実行、リソース・予算管理
•複雑課題へのリーダーシップ・業務改善
•高業績基準・ストレッチゴール設定、部下成長リード
•チーム目標障害の特定・解決・計画策定
•時間管理指導・問題解決・規則遵守指導
•部下育成・教育、次期リーダー候補発掘・コーチング
•スタッフの自己啓発機会提供・キャリア目標に基づく配置転換
•管理業務(人事・経費・勤怠・資材管理等申請・承認、進捗・データ分析・報告)
•パフォーマンスレビュー・CIP評価管理
•コンプライアンス遵守・リスクマネジメント
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必要なスキル・経験】
•医療機器業界での関連業務7年以上(必須)
•顧客対応経験・コミュニケーション/プレゼン能力
•管理職経験3年以上また同等経験スキル
•MS Office等の基本PCスキル
•優先事項への集中力・マルチタスク能力・柔軟な対応力
•ネイティブレベルの日本語能力【必須】
•英語: 高度なライティング・リーディング、中級以上の会話力必須
•分析・プレゼンテーション能力
•生物医学工学または電気系の学位(望ましい)
•定期的なトレーニング・自己啓発機会の提供
•社外セミナー等の活用
•パフォーマンスレビュー・1on1ミーティングによる育成
•難しい課題を分かりやすく説明、部下の意見を招集し最適な意思決定及び合意形成図る
•エリアのリーダーとして、関係部門との合意形成と推進
•コンフリクトや倫理的課題が生じた時、率先して正面から議論・解決にあたり、透明性高く関係者に説明
【望ましいスキルと経験】
•大学卒業以上(修士/MBA尚可)
•手術プロトコル・解剖学用語への精通
•変革推進意欲・変化への積極対応
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヵ月)
給与
年俸制
年収:1,150万円 ~ 1,500万円
月額基本給:90万円~
賞与・インセンティブ
年1回
ベースの15%のインセンティブ、別途RSU
昇給
有り 年1回 / 1月
勤務地
千葉県 群馬県 茨城県 神奈川県 埼玉県 栃木県 東京都
就業時間
09:00~18:00
休憩時間:1時間
残業:月20時間~40時間程度
管理監督職
残業手当
管理監督職のため、労働基準法41条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費:全額支給
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日:120
年間有給休暇:初年度 10日 4か月目から
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.:NJB2378815
最終更新日:2026/5/7
