【会社概要】
「Play fashion! プラットフォーマーへ」
株式会社アンドエスティは、2030年にグループ売上高4,000億円を目指すアンドエスティHDの中核企業です。全国1,400以上の国内店舗 、2,200万人以上の会員基盤、また1,100万DLを誇るネイティブアプリを有し、単なるアパレルECの枠を超えたリテールエンターテイメントプラットフォームへと進化を目指しています。

【チーム体制】
自社ECプラットフォーム「and ST」の運営をリードする、デジタルコマース事業部内のCXイノベーションユニットへの配属となります。
当チームのミッションは、「データに基づいた戦略と顧客体験の継続的な改善により、事業成長に最大限貢献すること」です。
GMV 1000億円の達成に向け、デジタルマーケティング領域を強力に牽引する役割を担っています。顧客接点とデータを駆使し、CRMやUI/UXの改善、パーソナライズ、AI活用、さらにはフィンテック領域まで網羅。「お客様が毎日来たくなる」次世代の顧客体験（CX）を創造し続けるチームです。

【業務内容（期待する役割）】
・大規模データを駆使したインサイト抽出と可視化
全国1,400以上の実店舗と2,200万人以上の会員基盤から得られる膨大な顧客・購買・行動データを活用し、SQL、Amplitude、BIツール（Tableau等）を用いた深掘り分析やダッシュボード構築

・AI活用による分析・改善サイクルの高速化
生成AI等の最新テクノロジーを分析プロセスやインサイト抽出に積極的に組み込み、より速く、精度の高い仮説検証・改善サイクルを確立する

・データドリブンなCRM施策の立案と継続的改善（PDCA）
データから課題を特定し、顧客視点に基づいた具体的なコミュニケーションシナリオやUI/UX改善施策を企画・提案する
※ 自身またはチームリソースを使って施策実装・運用までできればなお可

・事業部、協業ブランドへのデータ活用支援

※ 業務領域が広く新しいチャレンジも多いため、上記を中心にしつつも、様々なCX改善テーマへの挑戦が可能なチームです