技能/経験

【応募条件（必須）】
・法人顧客向けの営業、カスタマーサクセス、導入支援、アカウントマネジメント等の経験（3年以上）
・顧客課題を整理し、運用改善や活用提案まで踏み込んだ経験
・複数案件を並行して推進し、継続的な顧客コミュニケーションを行ってきた経験
・社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験
・数値や利用状況をもとに改善提案を行った経験

【応募条件（歓迎）】
・SaaS、LMS、eラーニング、研修、人材開発、HRTech領域での経験
・解約率改善やアップセル創出に関わった経験
・業務設計、オペレーション改善、標準化の経験
・チームリードやマネジメントの経験
・SMB向けビジネスの支援経験
・エンタープライズ顧客への提案・伴走経験

【こんな方におすすめ】
・既存の整った組織より、これからつくるフェーズに惹かれる
・顧客に伴走するだけでなく、仕組みも変えたい
・サポート職ではなく、事業成長に効くCSをやりたい
・LMSや教育領域で、学習成果にこだわる仕事がしたい
・将来的にマネージャー、責任者として組織を持ちたい

【求める人物像】
・問い合わせ対応ではなく、顧客成果の実現に価値を感じる方
・顧客ごとの個別課題と、再現性ある仕組み化の両方を考えられる方
・現場に入りながら、チームや機能のあり方まで設計したい方
・正解が決まっていない状況でも、自ら考え、前に進められる方
・解約率やアップセルといった事業成果に向き合える方
・将来的にカスタマーサクセス組織をリードしたい方