タレス（Thales）は、政府、公共機関、企業が直面する最も困難な課題に取り組むために信頼されるグローバルなテクノロジーリーダーです。量子アプリケーションや人工知能から、サイバーセキュリティ、6Gのイノベーションに至るまで、当社のソリューションは人間の知見に基づく重要な意思決定を支えます。航空宇宙、宇宙、サイバーセキュリティ、デジタルIDといった最前線で事業を展開し、「すべての人が信頼できる未来を築く」という使命のもとで活動しています。
1970年以来日本に拠点を構えるタレスは、技術革新を推進し、日本のインフラ発展において積極的かつ高く評価されているパートナーです。当社の戦略は、ローカルパートナーシップの強化と、日本の主要産業プレイヤーとの協働を通じてグローバルなニーズに対応すると同時に、ダイナミックで高度なスキルを持つ人材の育成に注力しています。タレス・ジャパンのシステムエンジニアは、顧客向けにタレス製品およびシステムを支える技術サービスやソリューションを提供する重要な役割を担います。日本サービスセンターを拠点とし、電気工学のバックグラウンド、Linux/Unix環境の専門知識、およびネットワークに関する理解を活かし、システムの可用性・信頼性を確保し、最高レベルの顧客満足を実現します。

■業務内容
・日本全国の顧客拠点にて、リモートおよびオンサイトでタレス製システム・設備の設置、構成、およびサポートのための技術的専門知識を提供する
・Linux/Unixベースのシステムを導入・設定・維持し、タレスおよび顧客要件に沿った正常稼働を確保する
・電気およびネットワーク関連システムに関するハードウェア・ソフトウェアの不具合解析およびトラブルシューティングを支援する
・エンジニアリング、プロジェクト、カスタマーサポートチームと連携し、複雑なシステム課題を解決し、必要に応じて社内関係者へエスカレーションする
・新規またはアップグレードされたソリューションの導入に伴うシステム統合、受入試験、立上げ作業に参加する
・システム構成、変更、対応履歴、顧客とのコミュニケーション内容を文書化し、品質・サービスプロセスに準拠する
・ネットワーク設定や接続トラブルの対応を行い、タレスソリューションに必要な基本的ネットワークサービスの動作を確保する
・技術文書、試験記録、手順書、インシデントレポートの管理・更新を支援する
・輸出管理規制、サイバーセキュリティ基準、品質要件への準拠をサポートする
・プロジェクトチームと協力し、スコープ・スケジュール・品質目標に沿ったサービス提供を支援する
・継続的なトレーニング（海外研修を含む可能性あり）に参加し、サービスセンター内での知識共有を促進する