・整備および部品管理：修理プロセスの策定、部品調達計画の立案、およびリコール対応業務の統括。
・顧客対応および改善活動：顧客の声（VOC）やクレーム内容を分析し、メーカー本部へ対策案を提示。再発防止に向けたプロセス改善を推進。
・データ・レポート管理：整備記録のデータベース管理、アフターサービス報告書の作成、および稼働データの分析。
・教育研修および人材育成：技術トレーニングの計画立案、およびチームの成長を促す育成プログラムの策定。
・運営パフォーマンス管理：サービスKPIの追跡、業務フローの最適化、および運営効率の向上。
【業務フロー】
・市場・顧客・パートナーからの要望や課題を起点に、アフターサービス課題を整理・可視化
・優先度を設定し、修理プロセス、部品調達、技術支援、教育研修などの施策を企画
・関係部署および外部パートナーと調整し、実行計画を策定
・実行状況およびKPIをモニタリングし、改善サイクル（PDCA）を回す
・必要に応じてメーカー本部と連携し、設計・品質面へのフィードバックを実施

【関係部署】
・日本ガイウスモビリティ：業務、行政、財務、認証、技術
・GAIUS AUTOMOTIVE INC.（台湾）：経営層、アフターサービス、品質、開発、マーケティング、製造部門
・外部パートナー：ディーラー、整備事業者、部品サプライヤー、国内事業パートナー
・（必要に応じて）車両型式認証関連機関、アフターサービスに関わる関係省庁

【体制】
・日本ガイウスモビリティのアフターサービス領域の立ち上げメンバーとして参画
・アフターサービスマネージャーが中心となり、外部パートナーおよび社内関係者を横断的に統括
・将来的にはアフターサービス担当者（数名規模）の組成を想定
本ポジションでは、日本市場におけるアフターサービス体制の立ち上げ・高度化を担いながら、事業成長とともに責任範囲を拡大していくキャリアを想定しています。

・将来的には、日本市場におけるサービス戦略立案や新規サービス企画にも関与
・事業成長フェーズに応じて、経営層直下での意思決定に参画
【ポジションのやりがいや魅力】
本ポジションは、日本市場におけるEV三輪車のアフターサービス体制をゼロから設計・構築し、事業成長に合わせて進化させていく中核的な役割です。
完成された組織を運営するのではなく、仕組み・組織・パートナー網を自ら創り上げる経験を通じて、サービス戦略・オペレーション設計・組織マネジメントを横断的に習得できます。

■ 習得できるスキル・知見
・モビリティ領域におけるアフターサービス戦略の立案力
・サービスプロセス設計、KPI設計、業務標準化スキル
・外部パートナーを含むマルチステークホルダー・マネジメント
・海外メーカー本部と連携したグローバルコミュニケーション力

■ このポジションならではの経験
・日本市場立ち上げフェーズにおけるサービス組織の0→1構築
・サービス品質がそのまま事業成長に直結する環境での意思決定
・営業・開発・品質・物流と連動しながら、事業全体を俯瞰する経験

■ キャリア的魅力
・単なるサービス運営に留まらず、将来的には部門責任者や日本事業のオペレーション責任者へのステップアップが可能
・サービスを起点に、事業企画・品質・経営領域へとキャリアを広げられる

■ 社会に対して提供できる価値
・物流・配送などの現場で働く人々の負担軽減
・EV普及を支える実用的なサービスインフラの構築
・脱炭素社会の実現に向けたモビリティ変革への貢献