●具体的な仕事内容

本ポジションは、海外・国内修理拠点と本社をつなぐ中核人材として、サービスパーツ・修理オペレーションの“作り方そのもの”を見直し、グローバルで再現性のあるサービス基盤を構築する役割を担います。
【主な業務】
・海外および国内修理拠点向けサービス行政業務（修理KPI分析、課題抽出、改善施策の企画・推進）
・修理生産性向上・技術課題解決に向けた拠点支援（技術部門との連携含む）
・国内サービスパーツ部門と連携した在庫最適化、供給・物流支援・修理拠点からの問い合わせ対応、情報展開、是正フォロー
・サービスパーツのサービス期限、原産国情報、各国法規管理
・EPEAT／Right to Repair 等の海外制度への対応方針検討・業務構築
・Android Long Term Support に関わるサポート業務
※「現場対応」だけでなく、仕組み化・再設計・標準化まで踏み込む点が特徴です。

●職場の雰囲気

組織の平均年齢は47.4歳で、幅広い経験を持つ50歳代が半数を占めています。5年連続で新入社員を採用しており、熟練者と若手の融合を通じて顧客価値創造を楽しんでいます。お客様の現場、現物、現実を確認する機会が多く出社が基本ですが、集中して業務を行う場合はリモートワークも可能です。お客様対応においては出張を伴う場合があります。

●キャリアパス

23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。