Technical Customer Success Manager
想定年収
600万円 ~ 非公開
勤務地
東京都
従業員数
5名
仕事内容
テクニカル・カスタマー・サクセス・マネージャー（以下、テクニカルCSM）は、医療機関がSwiftMR（弊社主力製品でAIを活用したクラウドベースのMRI画像処理ソリューション）を円滑に導入・活用できるよう、IT・技術面からサポートする重要なポジションです。 病院の情報システム部門やベンダーと連携し、製品の設定・構築、MRI／PACSとの接続、および運用中の技術的な問題解決を担当します。 また、顧客の環境に合わせた技術的アドバイスを提供し、システムの円滑な運用と顧客満足度の最大化に貢献していただきます。 将来的には、本人の意欲とキャリアに応じて、当社事業全般に業務範囲を拡大する可能性があります。
■職務詳細
【システム導入・構築支援】
・新規導入 / 初期構築時のサポート：クリニカルCSMと連携し、ネットワークやサーバ設定、仮想環境 / 専用ゲートウェイPCへの「SwiftMR」セットアップに伴う技術トラブルへの遠隔対応（解決困難な場合のオンサイト出張を含む）を担当します。
・医療機器連携構築：MRIやPACSとの接続設定（DICOM設定、通信テスト、ベンダー調整）を行い、スムーズな相互運用性を確保します。
【カスタマーサポート・トラブルシューティング】
・製品運用管理：安全で信頼性の高いパフォーマンス維持のためのクラウドでなど製品の運用管理を提供します。
・一次トラブル対応：トラブル発生時、窓口として遠隔サポート（リモート）により、迅速な問題解決を提供します。
・技術的な問題解決：TCP/IP、DICOMなど専門知識に基づき、トラブルシューティング、ネットワーク / データ転送 / PACSサポートなどのトラブルにも対応します。
・マニュアル整備：導入プロセスやトラブルシューティングガイドを作成 / アップデートし、簡単なトラブルは顧客自ら解決できるよう支援します。
【技術アドバイザリー・グローバル連携】
・最適化へのアドバイス：顧客環境に応じた最適なシステム構成や運用方法に関する技術的なコンサルティングを提供します。
・ナレッジ共有：国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携し、ベストプラクティスの共有やグローバルな技術知見の蓄積を行います。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
事業拡大に伴う増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル・経験 】
・ネットワーク知識:
・TCP/IPなどネットワーク知識をお持ちの方。
・医療画像システム知見:
・PACS（医用画像管理システム）またはDICOMに関する知識や経験をお持ちの方（DICOMについては入社後のトレーニングで習得可）
【歓迎スキル・経験】
・インフラ・ITスキル
∟仮想環境（VM/VMware）、VPN、クラウドベースの運用管理、
Firewallなど中級レベルのネットワーク知見をお持ちの方
・MRI運用や院内ワークフロー知識
∟放射線科の業務、RIS（放射線情報システム）、病院のワークフロー、
または医療機器業界での経験もしくは理解のある方
・英語能力
∟ビジネスレベル相当の英語力をお持ちの方
・顧客対応能力
∟病院関係者やベンダーとの円滑なコミュニケーションを通じて、
技術的なサポートを提供できる経験または能力をお持ちの方
・スタートアップへの適応力
∟自己主導的に業務に取り組み、業務プロセス改善を自ら提案・実行する意欲をお持ちの方
学歴
ー
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヵ月)
給与
年俸制
年収：600万円 ~ 非公開
月収：50万円～
月額基本給：38万円～
賞与・インセンティブ
年1回
業績に応じた賞与が付与されます
昇給
有り 年1回
詳細についてはオファー時ご確認ください。
勤務地
東京都
港区虎ノ門-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー15階
交通手段1 沿線名：東京メトロ日比谷 駅名：虎ノ門ヒルズ 最寄駅から：徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
フレックスタイム制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 117,188円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は試用期間満了後から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・柔軟な働き方支援（フルリモート、フレックスタイム制）
∟内勤時、共有オフィスであるWeWorkでの勤務も支援しております。
※但し、業務中必須出張やイベントには参加する必要あり
・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険・介護保険）
・健康健診費用補助（年1回、3万円まで実費にて補助）
・業務用PC支給
・グローバル勤務環境（韓国やアメリカ・ヨーロッパにいる仲間と協業機会あり）
∟各種AIツールによる翻訳機能を通じて言語の壁を超えてコラボ可能
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート可
選考内容
選考プロセス
面接回数：3回
求人No.：NJB2350826
最終更新日：2026/3/16
企業情報
企業名
AIRS Medical Japan合同会社
代表者名
職務執行者 イ・スンファン
設立
2024年6月
従業員数
5名
資本金
22,000,000円
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17番1号 虎ノ門ヒルズビジネスタワー15階
株式公開
日系・外資
外資
事業内容
・画像診断AI（SwiftMR）の開発と提供
事業に関する特色
【MRI画像処理の最先端を行く】
より高速なスキャンを可能にし、MRI画像の画質を向上させる技術として国際的に認められています。
■SwiftMR™による医用画像の再定義
当社のイノベーションへの取り組みは、FacebookとNYU Langone Healthにより開催されたfastMRI Challengeで優勝をおさめるという医用画像界における画期的な成果をもたらしました。fastMRI Challengeでの成功を通して当社の初期AIアルゴリズムの優れた能力を披露したことがSwiftMR™の開発への道を切り開きました。
優勝という成果は、AIと画像再構成の技術における当社の深い専門知識を証明するものであり、患者様の生活に実質的な変化をもたらす最先端のAIソリューションで医療を再定義するというAIRS Medicalの使命を後押しするものでもあります。
この使命はSwiftMR™によって実現されています。現在SwiftMR™は25カ国550以上の医療機関でご愛用いただき、1億4000万回以上のスキャンが行われています。MRIスキャン時間を劇的に短縮することで、SwiftMR™は患者様の満足度増加、そしてMRIイメージングの費用対効果も期待することが出来ます。これにより、MRIをより多くの患者様にご利用いただくことが出来、初期の病気のスクリーニングと診断を促進し、医療を従来の対症療法から予防を重視した積極的なモデルへと変えて行くサポートを促します。
■SwiftMR™による早期診断と予防の促進
磁気共鳴画像法 (MRI) は、低放射線被ばく、感度および特異度の高い病気のスクリーニングなど、多くのメリットを提供する診断ツールの強い味方です。
ですが、従来のMRIは長いスキャン時間と高コストに悩まされていました。SwiftMR™はこの様な課題を解決し、より効率的で費用対効果の高いMRIイメージングを可能にします。MRIは初期の病気のスクリーニングと診断において、より身近で強力な医療ツールです。SwiftMR™は、医療従事者が潜在的な健康リスクを早期に発見できるようにすることで、医療のパラダイムを従来の対症療法から予防医療へと変革し、積極的な健康管理を通じて人々の生活を向上させるサポートをします。
会社の特色
AIRS Medicalは、ソウル大学の医学・工学のエキスパートたちによって設立されたグローバルスタートアップです。 私たちは「MRI × AI」という非常に難易度の高い領域に対し、世界で最も優れた解決策を提示できる集団であることを自負しています。 その技術力は、Facebook（現Meta社）とニューヨーク大学が共催した「fast MRI Challenge」での連続優勝といった実績に裏打ちされています。
私たちの使命は、放射線医学の領域を革新し続けることで、「予防医療」へのアクセシビリティを劇的に高めることです。 MRI検査をより身近なものへと進化させ、病気の早期発見と予防が中心となる新しい医療モデルを世界中で実現していきます。
【主力製品：SwiftMR】
当社の主力製品である「SwiftMR」は、AIディープラーニングモデルを用いたベンダーニュートラルのMRI画像再構成ソリューションです。
◆課題の解決：従来のMRI検査の課題であった「長い検査時間」と「高コスト」を解消し、より効率的で費用対効果の高い検査を実現します。
◆提供価値: MRIをより身近な診断ツールへと進化させ、医療従事者が潜在的な健康リスクを早期に発見できるようサポートします。
【グローバルな実績と評価】
私たちの技術力は世界的に認められており、急速な成長を遂げています。
◆導入実績：世界40カ国以上、1,400以上の医療機関で導入されています。
◆受賞歴：
〇 2023年 Frost & Sullivanにて「Technology Innovation Leadership Award」受賞
〇 2019年・2020年 fastMRI Challenge(Facebook AI ResearchおよびNYU Langone Health主催)にて連続優勝
◆グローバル展開：韓国を拠点に、米国、欧州、日本に法人を設立し、グローバル市場で事業を拡大しています。
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2350826
最終更新日：2026/3/16