[恵比寿本社] 国内自動車ビジネスの顧客体験向上のためのDX企画推進（ビジネスイノベーション部）
想定年収
550万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
従業員数
17,347名（連結37,693人 2024年3月31日現在）
仕事内容
■職務内容
国内SUBARUの顧客体験変革に向け、デジタル／ITを活用した顧客体験DXの企画・推進を担っていただきます。
お客様の購入前から購入後までの顧客体験全体を俯瞰しながら、顧客管理や販売店支援領域を中心とした各種システムの企画・開発を主な業務として、オンラインとオフライン（販売店）を横断した顧客体験の高度化を推進していただきます。
＜具体的には＞
・顧客体験向上を目的としたデジタル戦略・サービス企画の立案
（オンラインサービス、アプリなど顧客接点のデジタル化、顧客データ活用 等）
・顧客管理（CRM）や販売支援領域におけるシステム企画・要件定義
・販売店業務のDX推進による、店頭での顧客体験向上施策の企画・実行
・社内関係部門および販売店、外部パートナー（ITベンダーなど）と連携したプロジェクト推進
・システム開発・導入における進行管理、品質・コスト・スケジュール管理
・導入後の運用・保守、データ分析を通じた継続的な改善・高度化
・全国の販売店へのサービス・システム導入に関する連携/支援
※上記は一例となります。ご経験やご希望を考慮の上、選考を通じて検討させていただきます。
■取り扱っていただくプロダクト/技術
・MA/SFA/CRM
・モバイルアプリ（マイスバル・SUBAROAD）
・CDP/SUBARU ID
・クラウドサービス（AWSなど）
※MA（マーケティング支援システム）：見込み客を育てるためのアプローチを自動化し、マーケティング活動の効率化を支援するシステム。
※SFA（営業支援システム）：商談の進捗状況など、商談に関するデータを管理し商談活動の効率化を支援するシステム。
※CRM（顧客情報管理システム）：顧客情報を一元管理するシステム
※CDP（顧客データ基盤）：IDに基づく一人一人の顧客データを蓄積・分析する基盤
■使用言語、環境、ツール、資格等
Google Analytics、Tableau、Confluence、Treasure Dataなど
■業務のやりがい/魅力/優位性
・「モノづくり」「価値づくり」で世界最先端を目指す、という経営方針がある中で、特に「顧客体験の向上をデジタルの力を使って実現する」、という世界最先端の価値づくりに直接繋がるミッションを担うチームです。
・国内市場の各部署の課題に横串を通しながらソリューションを提供していく業務であり、SUBARUの国内市場のビジネスに大きな影響を与える仕事ができます。
・決められた仕事でなく、自ら新たな価値を生み出すイノベーションを期待されるチームで、新規プロジェクトの立ち上げなど自分の個性やビジョンを活かした仕事ができる職場です。
・若い時から幅広い業務領域を担当し、多くの関係者とコミュニケーションしながらプロジェクトを主導することができるため、プロジェクトマネジメントスキルの向上など成長機会が多くあります。
・IT/デジタル/CX/UXといった領域における多くのステークホルダーとの接点・協業があり、時代に求められる最先端の知識やビジネススキル・経験を身に着けることができます。
■入社後キャリアパス
入社後、ビジネスイノベーション部にてキャリアを積んでいただいたのち、専門性高い経験を活かしながらも更に業務の幅を広げ、将来的には市場全体のマーケティング戦略企画にも携わるなど、幹部候補社員としてご活躍いただきたいと考えています。
■職場環境
残業時間：月平均20時間（繁忙期：35時間）
出張：有（2か月に1回程度）
リモートワーク：有（週1日程度利用可能）
フレックス導入実績：実績有
＜職場の雰囲気＞
ビジネスイノベーション部カスタマーエクスペリエンスグループは総勢7名。
平均年齢32歳と、20～30代の社員が活躍する活気があり成長意欲の高いチームで、他業種からの中途メンバーも複数活躍しています。自動車関連だけでなく、デジタル/IT領域を中心とした様々なステークホルダーとの接点も多く、担当領域も幅広いため、多様な経験を積むことができます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
スタッフクラス
募集背景
【概要】
自動車業界が100年に一度の大変革期を迎える中、国内SUBARUにおいても従来の商品力を中心とした売り切り型ビジネスからの脱却が求められています。お客様の購入前から購入後まで、顧客体験全体でSUBARUらしい付加価値を提供することで、中長期的な関係構築による新たなビジネスモデルへの変革、DXを目指しています。
この変革を実現するためには、デジタル/ITを活用した新たな顧客サービスに加え、SUBARUの顧客体験を支えている販売ディーラー業務の効率化/生産性向上、EX（従業員体験価値）向上が必須です。そこで業務効率化/業務改革推進の実務経験、業務効率化を実現するためのシステム企画開発から運用保守、IT/デジタルの教育経験等を持つ人材を募集しています。
適性・ご経験を踏まえて、以下の業務をお任せします。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須要件(下記いずれか必須)
・CRM領域やモバイルアプリに関するシステム企画/開発/運用の業務経験
・顧客向けデジタルサービスの企画/業務設計/導入の業務経験
■歓迎要件
・データ集計・分析の業務経験
・プロジェクトマネジメント経験
■求める人物像
内外環境に敏感で問題発見力が高く、自律的に課題を形成出来る人財を求めています。
自動車業界もデジタル領域も変革期にあり、新しいことや柔軟な発想を持ったチームを一緒に構成して、
国内SUBARUの販売業務にイノベーションを実現したいと考えている人を待っています。
学歴
高専
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(2ヵ月)
給与
月給制
年収：550万円 ~ 1,000万円
月収：30万円～
月額基本給：25万円～
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：6.3か月
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
■本社
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-20-8
交通手段1 沿線名：JR山手線 駅名：恵比寿 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：休憩1時間
残業：月20時間～
フレックスタイム制、標準労働時間8H
標準労働時間帯
9:00～18:00(本社/SUBARU Lab/休憩1時間）
8:00～17:00(事業所/休憩1時間）
※部署によって異なりますので入社時にご確認ください
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：一部支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：121
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
有休休暇：毎年4月に16日付与されます。
期中入社の場合は入社月により異なります。（4日～16日）
なお入社月に付与となります。
完全週休2日制/土日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、
有給休暇※、特別休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
育児休暇（子が満2歳到達後の4月末まで）、介護休業
※有給休暇取得率：92.3%（2021年度実績）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■福利厚生
・退職金あり
・社会保険完備（健康/厚生年金/雇用/労災）
・寮、社宅あり
・公的資格取得・自己啓発（通信教育等）支援
・住宅預金、企業年金制度
・持ち株会制度
・財形貯蓄制度
・食堂施設
・カフェテリアプラン（住宅補助等選択可）
育児支援制度として、ライフイベントごとに「子育て応援祝金」を支給いたします！
＜支給額（お子さんお一人あたり＞
出生時：50万円
小学校入学時：50万円
中学校入学時：100万円
高校入学時：100万円
高校卒業時：100万円
＜支給タイミング＞
出生時：出生時期・申請時期に応じて夏季賞与または年末賞与
小学校入学時：満6歳になる年度の年末賞与
中学校入学時：満12歳になる年度の年末賞与
高校入学時：満15歳になる年度の年末賞与
高校卒業時：満18歳になる年度の年末賞与
★ライフイベント時に在籍し、賞与支給対象であること等諸条件あり
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
※求人票上の記載年収は参考です。前職年収及び面接時の評価をもって決定、最終的には企業側の条件通知書をもって決定いたします。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2340196
最終更新日：2026/5/29
企業情報
企業名
株式会社SUBARU
代表者名
代表取締役社長 大崎 篤
設立
1953年7月
従業員数
17,347名（連結37,693人 2024年3月31日現在）
資本金
153,795,000,000円（2024年3月31日現在）
本社所在地
〒150-8554 東京都渋谷区恵比寿1-20-8 エビススバルビル
〒373-8555 群馬県太田市スバル町1-1
〒373-0822 群馬県太田市庄屋町1-1
〒370-0531 群馬県邑楽郡大泉町いずみ1-1-1
〒373-0027 群馬県太田市金山町27-1
〒320-8564 栃木県栃木県宇都宮市陽南1-1-11
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
【自動車】
自動車ならびにその部品の製造、修理および販売
【航空宇宙】
航空機、宇宙関連機器ならびにその部品の製造、販売および修理
事業に関する特色
～「人を中心としたクルマづくり」に拘り、「安全」と「愉しさ」を大切にしている会社～
同社は水平対向エンジン等の独自技術を搭載し、世界的な自動車レース（WRC）で圧倒的な実績を残している自動車部門、
ボーイングやエアバスへの技術提供の実績を持つ航空宇宙カンパニーから構成されています。
代表的な車種はレヴォーグ、レガシィ、インプレッサなどのアイサイト搭載車や、XV、フォレスター、アウトバックなどのSUVなど。
SUBARUの誕生から一貫していることは、「人を中心としたクルマづくり」です。
「人を中心としたクルマづくり」で、一番大切なのは安全です。
その拘りの強さは過去から将来までSUBARUの普遍的な発想の軸として変わりません。
「技術（操舵性）」と「安全」に拘る背景は、生い立ちが民営の飛行機研究所であることも起因しています。
限られた経営資源を活かすため強みと特長を伸ばすべき分野の「選択と集中」を行い、独自の「高付加価値」を創出しています。
それにより一台当たりの高利益率を実現し、米国シェアも過去約10年間、継続的に成長しております。
安全運転支援システム「アイサイト」の高い安全性能が評価され、販売台数と急成長に貢献。
その後も最高峰の運転支援システム「アイサイトX」搭載車が2020年から発売、市場から高い評価を得ています。
【アイサイトX】https://www.subaru.jp/safety/eyesight/
2020年12月、AI開発拠点「SUBARU Lab（スバルラボ）」を開設。
2030年に死亡交通事故ゼロを目指しており、その実現に向け、運転支援システム「アイサイト」に
AIの判断能力を融合させることで、安全性をさらに向上させる研究開発を行っています。これまで以上にスピード感のある開発を目指します。
2025年に向けた中期経営ビジョン「STEP」のもと、重点テーマである
「組織風土改革」、「品質改革」、「SUBARUづくりの刷新」の取り組みを一層加速させています。
新型EV「ソルテラ」を2022年発売（トヨタと共同開発した「e-SUBARU GLOBAL PLATFORM」採用）
会社の特色
■「株式会社SUBARU」に社名を変更
2017年4月1日付で、社名を「富士重工業株式会社」から「株式会社SUBARU」に変更しました。
社名変更には、『モノをつくる会社から、笑顔をつくる会社へ。』をスローガンに、
同社がこれから「価値を提供するブランド」として生きていくという決意表明を込めています。
その他の特色
■商標 スバル（1958年3月採用）
「すばる」は、別名「六連星」とも呼ばれる星団の名前で、純粋な日本語です。
この星団は牡牛座に属し、プレアデス星団(Pleiades)の名でも知られています。
なお、自動車の名前に和名を使ったのはSUBARUが最初です。
■環境方針 『大地と空と自然』がSUBARUのフィールド
自動車と航空宇宙事業を柱とするSUBARUの事業フィールドは、大地と空と自然です。
私たちは、この大地と空と自然が広がる地球の環境保護こそが、
社会と当社の未来への持続性を可能とする最重要テーマと考え、
すべての企業活動において取り組んでいきます。
売上実績
求人No.：NJB2340196
最終更新日：2026/5/29