グローバルD2Cアフターセールス・ビジネスオペレーション企画・実行| Planning and Execution of Global D2CAfter-SalesBusinessOperations
想定年収
600万円 ~ 非公開
勤務地
東京都
従業員数
400名
仕事内容
■チームのミッション/責任
ソニー・ホンダモビリティは「モビリティ × デジタルサービス」を融合させた新しい価値提供に挑戦しています。本ポジションは、AFEELAの保有期（After Sales）における顧客体験の最大化と、グローバルD2Cモデルを前提とした新しいオペレーション構築をリードする役割です。従来のディーラー依存型の仕組みにとらわれず、データ活用・システム連携・パートナー協業を通じて、効率的かつ顧客に寄り添ったアフターセールス基盤を作り上げていただきます。
■業務内容
AFEELAの保有期アフターセールスにおけるD2Cオペレーションの企画・実装・運用を、グローバルに担当いただきます。テクノロジー（デジタル・ソフトウェア）を活用し、以下の業務を推進していただきます。
１）アフターセールスサービス企画・運用
点検・修理・保証対応など、顧客接点全般のオペレーション企画・実行
２）データ活用オペレーション設計
車両走行データやユーザー利用データを活用し、補修部品在庫・保守スケジュール・コネクティッドサービスの最適化を推進
３）部品調達・物流ネットワーク構築
国内外のサプライヤー・物流パートナーと協業し、効率的かつ安定した部品供給体制を確立
４）システム連携・業務基盤構築
社内システムや外部パートナーシステムとの連携を設計し、業務全体のオペレーション設計・構築（DX）を推進
５）収益管理・改善施策立案
アフターセールス領域の事業KPIをモニタリングし、収益改善や顧客満足度向上の施策をリード
■この役割を通じて得られる経験・スキル
・創業3年目のスタートアップで、業務をゼロから構築し、自らオペレーションを担う貴重な経験
・北米市場での展開を通じグローバルな視点と実践的スキルを習得
・デジタルを活用した新しいアフターセールス構築という、世界的にも希少な挑戦に深く関与
・将来的にはアフターセールスチームのマネジメントも経験可能
・「自ら考え、動き、創る」ことを楽しめる方に最適なポジション
ソニー・ホンダモビリティは2022年設立の新会社として、AFEELAブランドのD2C展開を本格化しています。
自動車業界では珍しいD2Cモデルを志向しており、従来のディーラー網を前提としないゼロベースで新しいアフターセールス体制を構築する必要があります。
米国をはじめとするグローバル市場展開を見据えたオペレーションを設計・実行できる即戦力を求めています。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
必須
・自動車 またはその他製品（例：産業機械、建設機械、家電、大型機器など）のアフターセールスオペレーション構築経験
・モビリティ関連、または類似する耐久財製品の企画・実装経験（データ活用を含む）
・顧客満足（CS）および顧客体験（UX）向上に関する知識と実務経験
・アフターセールスの仕組み・業務プロセスに関する深い理解と実務経験
・補修部品事業に関する実務経験
（仕様管理／部品調達／在庫管理／倉庫管理／輸送管理／品質管理／収益管理／システム構築のうち、複数領域に携わった経験を歓迎）
尚可
・ディーラーを介さないD2Cモデルによるアフターセールスオペレーションの企画・構築・運用経験
・パートナー企業との契約交渉、業務設計、新規オペレーション立ち上げの実績
・新興自動車メーカーでのアフターセールスオペレーション立ち上げ経験
・海外現地法人でのアフターセールス駐在経験（業務全体を一貫して担当した「エンド・ツー・エンド」の経験）
・車両の修理・メンテナンスのオペレーションに携わった経験がある方
語学力
・英語でのビジネスレベルのコミュニケーション
（目安：TOEIC700点以上または同等の実務経験）
人物像
・既存の枠組みにとらわれず、柔軟な発想と推進力で新しいオペレーションを構築できる方
・数字やデータをもとに顧客体験・効率改善を設計できる方
・海外市場や多国籍メンバーとの協業を前提に、異文化コミュニケーションを楽しめる方
・業務効率化だけではなく、アフターセールスを通じた顧客満足（CS）・体験価値（UX）向上を追求できる方
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
TOEIC：700点以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3カ月)
給与
月給制
年収：600万円 ~ 非公開
月収：38万円～
月額基本給：38万円～
賞与・インセンティブ
年1回
※詳細条件はオファー時にご確認ください。
昇給
有り 年1回
勤務地
東京都
東京都港区赤坂 9-7-1 他 東京ミッドタウン
その他国内外拠点での勤務可能性あり
Possibility of working in other bases
交通手段1 沿線名：各線 駅名：六本木 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：45分
残業：月10時間～30時間程度
フレックスタイム制
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・入社後、裁量労働制を選択可能
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給(※裁量労働適応者には裁量労働手当を支給)
その他手当
・通勤費別途支給
・新幹線代、飛行機代等の支給は現時点では不可
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
年間所定休日：125(土日祝日が休日)。
入社初年度を除き、年間20日の有給休暇を付与します。
長期連休との接続など、積極的な取得を奨励しています。
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
選択型確定拠出年金制度、社内コミュニケーション費用支援、出張時の休暇接続取得 他
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り
求人No.：NJB2334700
最終更新日：2025/10/14
企業情報
企業名
ソニー・ホンダモビリティ株式会社
代表者名
代表取締役 会長 兼 CEO 、代表取締役 社長 兼 COO 水野 泰秀、川西 泉
設立
2022年9月
従業員数
400名
資本金
50,000,000,000円（ソニーグループ株式会社50％、本田技研工業株式会社50％）
本社所在地
〒107-0052 東京都港区赤坂 9-7-2 ミッドタウン・イースト9階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
高付加価値EV/モビリティ及び関連サービス開発、販売
事業に関する特色
・ソニー・ホンダモビリティのコンセプトとして掲げる「3A」の実現を通じて、“人とモビリティとの関係性の再定義” を目指します。（“人が運転操作をする対象としてのモビリティ”という関係から、”自律性をもったモビリティが様々なアプローチでユーザー体験をより豊かに拡張していく関係”への進化を目指します）
・このためには既存の自動車業界の枠にとらわれない”多様な知”が不可欠です。多様な人材を集め、またテクノロジー・エンタテインメント・クリエイターなど様々な分野との積極的なパートナーシップを重要視しています。
・2022年に50/50のジョイントベンチャーとして創立し、2026年以降北米をメインマーケットとしてAFEELA 1のデリバリーを開始予定です。
会社の特色
・当社Purpose "多様な知で革新を追求し、人を動かす" に基づき、これまでの自動車業界の型にとらわれない多様な業界のエキスパート人材を集めています。
・ソニー・Hondaのアセットを活用しつつ、事業方針や開発のオーナーシップは当社がもち、少数精鋭のメンバーによりスピード感ある事業活動を行っています。
・組織階層はフラットで社員間の距離が近く、組織横断がしやすく一人一人の裁量が大きい環境です。
その他の特色
モビリティが大きな変革期を迎えている今だからこそ、私たちソニー・ホンダモビリティ株式会社は始動します。独自の思想を持つ2社のジョイントベンチャーとして、両社の知見を活かし、個性をぶつけ合い、最先端のテクノロジーを積極的に取り入れることで、今までに無いモビリティやサービスの創造に挑戦します。
私たちの考える「移動」の価値は、人を、人の気持ちを”動かす”こと。新たなモビリティやサービスによって、普段の何気ない移動も、特別な日の移動も、一人ひとりの生活を彩ることに貢献していきたい。
今あらためて「移動」の本質を見つめながら、カスタマー、パートナー、クリエイター、共感していただける世界中の多様な人々と手を結び、知を集め、テクノロジーによって実現していく。 Mobility Tech Companyとして、新しいモビリティの時代を切り開いていきます。
売上実績
求人No.：NJB2334700
最終更新日：2025/10/14