オペレーションスーパーバイザーは、下記の役割に関し大局的な観点から業務に着手し、オーナーシップを持ってゴールを達成することが求められます。

■顧客フルフィルメントセンターの作業管理と改善
当日の作業計画に基づき、入出荷及びそれに付随する作業のサービスレベルを満たせるよう、チームメンバーと協力し合い作業を遂行していただきます。
＜主な管理指標＞
・作業精度
・リードタイム
・生産性


■温度帯管理
常温、冷蔵、冷凍の3温度帯で構成されております。
管理温度帯が順守されるよう、庫内の温度変動要素を把握し、変動を少なく安定した温度帯で管理することが求められます。


■作業エリア区分と役割
各スーパーバイザーは以下作業エリア単位又はその複数に配属され、そのエリアの作業管理を行っていただきます。
・入荷：トラックの案内、荷卸し、入荷計上など（全温度帯）
・ピッキング：ピッキング（常温、冷蔵）
・出荷：ピッキングが終了した商品のCFC庫内移動、トラック、バンへの積み込みなど（冷蔵）
・冷凍：冷凍食品の入荷、棚入れ、ピッキング、在庫管理など（冷凍）
・返品：顧客からの返品仕分けなど
・在庫管理：入荷時のイレギュラー報告、在庫調査・調整、循環棚卸など
・バギング＆デキット：お客様に配送するショッピングバックのセット、配送終了後の整理など


■安全衛生管理
庫内がいつも清潔で整理整頓された状態を保ち、万が一けが人や事故などが発生した場合は、
速やかに関係各所に連絡し、また初期対応をリードし被害拡大を防止する役割を担います。