購買・物流・生産管理 - 物流・受発注納品手配
購買・物流・生産管理 - SCM

【職務内容】
■人員配置とサービスレベルの達成
①人員配置
②担当シフトにおけるフルフィルメントセンターオペレーションのリード

■作業進捗を監督し、定められたSLA（Service Level Agreement）を達成
例：顧客サービスにマッチした出荷、時間内の入荷・棚入れ業務の終了、業務品質の確保

■KPI管理及び改善活動の推進
①KPI管理
②継続的改善

■採用、トレーニング
①リソース計画に基づく、短長期採用計画を作成
②採用に関するインタビューは一貫性を保てるよう人事部と連携し、マニュアルを構築、維持管理、また必要に応じてインタビュアーにもトレーニングを実施
③トレーニング計画の作成と実施

■リーダー業務
①チームのゴールを達成するよう、メンバーのモチベーションを高め、個々のスキルを高めるような運営

■安全衛生管理
①倉庫内がいつも清潔で整理整頓された状態を保つ
②万が一けが人や事故などが発生した場合は速やかに関係各所に連絡し、また初期対応をリードし被害拡大を防止する役割

【必須（MUST)】
・物流センターにおいての管理業務5年以上（EC物流や通販物流の経験あれば尚可）
・物流センターにおけるシフトマネジメントやKPI管理の経験
・優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
・改善活動の推進能力


【求める人材像】
シフトオペレーションマネージャーは、下記の2つの役割に関し大局的な観点から業務に着手し、オーナーシップを持ってゴールを達成することが求められます。

1）顧客フルフィルメントセンターの作業計画と実行
リソースプランニングマネージャーと連携し、フルフィルメントセンターが必要とする人員数及びタイムスケジュールに基づき最適な人員配置を行い、顧客サービスを満たすようオペレーションを実行することに責任を持つ。
また作業効率を向上させるべく、客観的なデータや現場作業員の意見を集約し、改善活動をリードする。

2）働きやすいフルフィルメントセンター作業環境の整備
フルフィルメントセンター内で勤務する全てのスタッフ（社員、パートタイマー、協力会社）の安全衛生管理及び快適で働きやすい職場環境を整備する。
これは設備だけに限らず、多種多様な働き方をもつフルフィルメントセンタースタッフへの理解と、総合的なチーム力を発揮するための職場環境の構築を意味する。
他メンバーとの良好な人間関係を構築する。

■職種未経験者：不可