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【キャリア】カスタマーサクセス_継続支援担当

jinjer株式会社

想定年収

550万円 ~ 882万円

勤務地

東京都

従業員数

509名((2025年5月時点))

仕事内容

クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。
ジンジャーシステムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。

<具体的な業務内容>
・サービス継続支援
 ジンジャーを導入・運用いただいてるお客様に契約更新の商談、 契約内容の見直し(アップセル)行います。
・顧客の声の収集とフィードバック
 お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームやプロダクトチームへフィードバックを行います。


【魅力】
■人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジション
 労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。
■1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」
 jinjerは人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。
■経営指標に直結する目標を担う重要度の高いポジション
 SaaSのビジネスモデルにおいて、お客様にに長くご利用いただくことが要となっております。
 お客様の支援を通じて課題解決のための提案力を向上させながら、自身の成長が会社の成長に繋がっている実感を強く得られます。
■20〜30代を中心とした活気ある組織風土
 若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

一般

募集背景

サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、

ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただき、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。

そのためにも、テクニカルな要件の解消を迅速に行えるスタマーサポートの必要性がより一層高くになってきました。

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

【必須要件】
・法人営業経験(3年程)

【歓迎要件】
・SaaS商材の取り扱い経験

【求める人物像】
・お客様の成功を心から願い、その達成のために積極的に行動できる方。
・新しい知識や技術を学ぶ意欲が高く、常に自身のスキルアップに努められる方。
・チームでの協業を重視し、積極的にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方。
・変化を恐れず、常に改善を追求できるプロアクティブな方。

学歴

不問

職務経験

(3年以上)

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3カ月)

給与

年俸制

年収:550万円 ~ 882万円

月収:38万円~61万円

月額基本給:28万円~45万円

■想定年収(OTE)  5,497,200円~8,823,600円(ベース給+インセンティブ) ■想定年収(ベース給のみ)  4,581,000円~7,353,000円  年収4,581,000円の場合  月収381,750円 (基本給281,750円+職務手当100,000円)  年収6,156,000円の場合  月収612,750円 (基本給452,750円+職務手当160,000円) ※OTEとは、目標達成時(100%)の想定年収です ※報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定いたします ※固定残業代45時間分を含む(45時間を超える時間外労働時間分は別途支給) ※試用期間3ヶ月(試用期間中の条件変更はありません)

賞与・インセンティブ

年0回  

■想定年収(OTE)
 5,497,200円~8,823,600円(ベース給+インセンティブ)

■想定年収(ベース給のみ)
 4,581,000円~7,353,000円

 年収4,581,000円の場合
 月収381,750円 (基本給281,750円+職務手当100,000円)

 年収6,156,000円の場合
 月収612,750円 (基本給452,750円+職務手当160,000円)

※OTEとは、目標達成時(100%)の想定年収です
※報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定いたします
※固定残業代45時間分を含む(45時間を超える時間外労働時間分は別途支給)
※試用期間3ヶ月(試用期間中の条件変更はありません)

昇給

有り 年2回 / 5月、11月

勤務地

東京都

■東京本社
〒160-0023
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 17F・18F

交通手段1 沿線名:各線 駅名:新宿 最寄駅から:徒歩5分

交通手段2 最寄駅から:徒歩

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:無し

出向

出向:無し

就業時間

09:30~18:30

休憩時間:60分

残業:月20時間~30時間程度

フレックスタイム制
コアタイム 10:00 ~ 16:00
1日の所定労働時間:8時間

残業手当

定額の残業代+通常の残業代

固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 100,000円 ~ 160,000円 / 月
45時間超過分につきましては、別途支給

通勤手当

交通費:一部支給(交通費支給(月額上限 50,000円))

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

年間休日:120

年間有給休暇:入社日に5日、6ヶ月後に5日付与
【休日・休暇詳細】
■休日/休暇
・完全週休2日制(土・日)、祝日
・年次有給休暇(入社日に5日、6ヶ月後に5日付与)
・リフレッシュ休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・Hugタッチ休暇
└子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。
中学校入学前までのお子様を持事つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に
事前に申し出ることによって利用できます。

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

■福利厚生
・各種社会保険完備
・財形貯蓄制度
・資格取得支援制度
・ジンジャー福利厚生(映画館・カフェ・旅行など優待価格で利用可)
・育児サポート手当(月上限5万円)
└育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています

受動喫煙対策

就業場所 原則禁煙(分煙)

屋内原則禁煙(ビル内に喫煙室あり)

備考

選考内容

選考プロセス

適性試験:無し 面接回数:2回

求人No.:NJB2320643

最終更新日:2025/10/16

企業情報

企業名

jinjer株式会社

代表者名

代表取締役CEO 冨永 健

設立

2021年10月

従業員数

509名((2025年5月時点))

資本金

67,500,000円

本社所在地

〒160-0023 東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWorkDタワー西新宿

〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア

〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地2-22-12 久茂地UFビル4階

株式公開

未公開

日系・外資

日系

事業内容

【業界随一の統合型HR Techプロダクトシリーズを展開】
jinjerは、人事労務、勤怠管理、給与計算、人事評価、サーベイ、データ分析といった幅広い人事業務を、一つのデータベースで管理する統合型HR Techプロダクトシリーズを展開しています。同社のプロダクトを導入することにより、企業は「正しい人事データ」を収集・管理・活用し、単なる記録ではなく組織の成長を支える資産として活用できます。これにより人事業務の効率化と、組織の意思決定の質・スピード向上を支援します。「正しい人事データで、組織の"勘"を"確信"に変える」唯一無二のソリューションを提供しています。

【マルチプロダクトではなくコンパウンド戦略】
同社は2016年のサービス提供開始以来、急成長を続け、累計導入企業数は18,000社(2025年1月時点)を突破。マツダ、スノーピーク、阪神タイガース、再春館製薬、モスフードサービスなど数多くの大手企業からベンチャー企業まで幅広く導入されています。
jinjerの最大の特長は、複数のシステムを単に並べるのではなく、最初から「1つの統合データベース」を軸に複数のプロダクトを連携させるコンパウンド(複合)戦略をとっている点です。 勤怠・給与・経費・労務管理といった「Core HR(人事の定型業務)」領域から、人事評価・サーベイ・eラーニングなどの「Talent HR(タレントマネジメント)」領域までを網羅。分断されがちな人事情報を一つのシステムに統合し、正しい人事データで、組織の“勘”を“確信”に変える」という価値を提供しています。 単なるITツールの販売ではなく、顧客の経営課題や人的資本経営に深く入り込み、本質的なソリューション提案ができる圧倒的な商材力を有しています。

※参考情報※
https://jobs.jinjer.co.jp/

事業に関する特色

【統合型HR Techプロダクトシリーズ「jinjer」について】
~CoreHRグループ~
・ジンジャー人事労務(あらゆる人事業務をペーパーレス化)
・ジンジャー勤怠(様々な勤務形態や就業規則に柔軟に対応するシステム)
・ジンジャー給与(給与計算をミスなく自動化)
・ジンジャーワークフロー(社内のさまざまな申請・承認を効率化)
・ジンジャー経費(申請から承認、仕訳処理から振込データの作成までを完結できる経費精算システム)
~TalentHRグループ~
・ジンジャー人事評価(評価シート作成、評価フロー設定、対応依頼から最終評価入力まで電子化)
・ジンジャーサーベイ(従業員の声を可視化する組織診断ツール)
・ジンジャー人事データ分析(収集・蓄積されたデータベースから簡単に人的資本情報を可視化・分析できるタレントマネジメントシステム)
・ジンジャーeラーニング(社内研修をオンライン化、自社独自の学習内容を作成することはもちろん、プリセットされたコンテンツを活用し、手間なくリスキリングを推進可能)
・ジンジャー福利厚生(従業員が日常生活で使えるサービスを中心に利用できる福利厚生サービス)
※各プロダクトの詳細は以下リンクをご確認ください※
https://hcm-jinjer.com/

【jinjerの強豪優位性】
群雄割拠のHR SaaS領域において、jinjerの明確な優位性は「完全統合型のデータベースと統一されたUX」です。jinjerのサービスは自社開発による「同一データベース」で構築されています。これにより、クライアントに対して以下の強力な強みを持って提案が可能となっています。これらにより単一の機能(勤怠のみ等)でのドアノック提案から入り、顧客のフェーズに合わせて機能を拡張(クロスセル・アップセル)していく、戦略的かつダイナミックなアカウントプランニングが可能となっています。
~jinjerのプロダクトの強み~
①1つのID・パスワードで全機能にアクセス可能:
複数システムの導入による煩雑性を解消し、従業員・管理者双方の負担を劇的に下げることができる。
②統一されたシームレスなUI/UX:
どの機能も同じ操作感で使えるため、導入後の社内定着率が極めて高い。
③ワークフローとデータ分析の完全統合:
部署異動時の承認ルート自動変更や、一元化された人事データによる高度な人的資本分析が容易に。
④サポート窓口の統一:
複数システムを横断しても問い合わせ先が1つで済むため、顧客の運用負担を最小化可能。

会社の特色

【jinjerで働く魅力】
現在、同社は大手外資系企業を中心とした多様なバックグラウンドを持つメンバーを2025年5月に経営陣として迎え、新しい経営体制のもと「第二創業期」として組織・サービスともに大きく進化・変化しています。社員数は500名規模となり、大企業のようなダイナミズムとスタートアップの裁量権を併せ持っています。

【jinjerで働くキャリアバリュー】
•複線的なキャリアトラック:
マネジメントを目指す「Mトラック」と、特定分野の専門性を追求する「Pトラック」を用意。曖昧な評価を排除し、「成果評価×Values(行動指針)評価」の納得感の高いクリアな評価制度が敷かれています。(半期ごとの平均昇給率2.66%という実績あり)
•ジョブチャレ(社内公募制度):
現部署に1年以上在籍すれば、全職種のオープンポジションに異動の相談・応募が可能。エンタープライズセールスからPdMやカスタマーサクセスなど、SaaSビジネスの根幹を横断的に経験し、市場価値を高めることができます。

【jinjerの働き方】
•フレックスタイム制(ビジネス組織はコアタイム10時〜16時、エンジニア組織は11時~15時)およびリモートワーク(ビジネス組織は部門により頻度を調整、エンジニア組織は週3-4回を目安)を導入。
•子どもの行事参加のための「Hugタッチ休暇」や認可外保育施設の「育児サポート手当(月上限5万円)」など、ライフステージが変わっても第一線で長く活躍し続けられる支援体制が整っています。

【jinjerのPhilosophy・Vision・Mission】
Philosophy:世界で最もお客様を大切にする
Vision:「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ
Mission:人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する
※詳細は以下リンクをご確認ください※
https://jinjer.co.jp/company/aboutus/#statement

その他の特色

【代表取締役社長:冨永 健氏プロフィール】
2021年:株式会社Zendesk (社長)
日本市場におけるビジネス全体の統括、カスタマーエクスペリエンス向上を実現
2017年:デル・テクノロジーズ株式会社 Virtustream (事業本部長)
日本事業の立ち上げ、ビジネスモデル策定、組織組成、顧客開拓を推進
2013年:アマゾンウェブサービス株式会社 (大手企業顧客担当営業本部長)
ビジネスと組織の育成・マネジメント、大手企業のクラウドマイグレーション推進
1998年:シスコシステムズ合同会社 (大手企業顧客担当営業本部長)

【CCO 最高顧客責任者:廣田 達樹氏プロフィール】
2021年:HubSpot Japan株式会社 (日本法人代表)
日本市場におけるビジネス統括、ユーザーやパートナーとの連携強化を牽引
2016年:Google Asia Pacific Pte.Ltd 新規顧客開発事業部
(本部長※日本、韓国、東南アジア市場担当)
日本、韓国、東南アジア市場におけるビジネス開発コンサルタントチーム統括6,000社以上に及ぶ企業のデジタルトランスフォメーションを支援
2013年:VMware株式会社 (事業企画本部長)
日本市場における戦略立案、セールスオペレーション業務を統括

【CFO 最高財務責任者:木村 哲哉氏プロフィール】
2023年:AlixPartners Asia LLC(Partner)
PEファンド投資先企業や国内大手企業の企業価値向上施策立案&実行を支援
2019年:株式会社日本企業成長投資(Vice President)
国内中堅企業に対するPE投資業務、および投資先の㈱クラシアンにて暫定CFO/CSOとして投資後バリューアップをリード
2016年:ライフイズテック株式会社(執行役員)
経営企画、B2B事業、B2Cマーケティング、オンライン事業などの責任者を歴任
2013年:バイエル薬品株式会社(シニアプロダクトマネジャー)
循環器領域製品のセールス&マーケティング戦略および実行プラン立案・推進
2010年:株式会社グリー(プラットフォーム事業本部 部長)
ソーシャルゲームプラットフォーム事業の立ち上げからグロースを牽引
2003年:ボストン・コンサルティング・グループ合同会社(Project Leader)
国内大手企業の事業成長戦略や新規事業戦略の立案実行支援

売上実績

決算期
売上高
経常利益
2024/4
-
-

求人No.:NJB2320643

最終更新日:2025/10/16

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