CS企画・VoC（Voice of Customer）業務
- 求人番号
- NJB2230995
- 採用企業名
- 株式会社三菱UFJ銀行
- 職種
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事業企画・営業企画 - 営業推進・企画
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
金融 - 金融ミドルバックオフィス
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
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東京都
- 仕事内容
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【業務内容】
・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進
・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映
・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集
■休日：土, 日, 祝日, 年末年始
- 求める経験
年齢制限の理由 -
【必須】
・企画業務経験、施策運営（PM経験）
・VoC業務に関する実務経験
・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること
■職種未経験者：不可
- 想定年収
- 600万円 - 1000万円
- 語学力
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英語力：不問
- 受動喫煙対策
- 就業場所 原則禁煙（分煙）
- 受動喫煙対策詳細