【仕事概要】
・受注済みクライアント様のオンボーディング支援や、それを通じた新たな介在価値の模索をご担当いただく業務
・深いリレーション構築・追加のご提案（アップセル・クロスセル）を通じてクライアント様のサクセスを目指していただく業務
※東京以外にお住まいの場合でもフルリモートでの勤務可能です

▼今回の募集ポジションに期待したいこと
・管掌いただく部門
　－①CS問い合わせ対応のチーム
　－②CL問い合わせ対応のチーム
　－③督促などアウトバウンドコールのチーム
これら3つの組織をみていただくポジションになります。来期以降は①～③のチームで総勢100名規模の組織になることが想定されるため、ご自身ですべてを見ていただくのではなく、組織体制の構築やミドルマネジメントの育成など、仕組みを構築することによって成果を出していただくことを求めたいと考えています。

・役割イメージ
　－経営陣と協働し、担当する部署のKPI、上期、下期目標を適切に策定し、部署全体に共有、浸透させる。
　－部署所属GMそれぞれの担当するチームが期初計画通りに事業数値を達成できるよう、必要な人材、環境を予算計画に則って関係部署と連携の上用意する。
　－部署所属GMについて定期的なモニタリング、評価、フィードバックを通じ、マネージャーとしての成長を助ける。
　－GMでは対処できない課題が生じた際に、必要に応じて経営陣に対する迅速なエスカレーションと、対処方針の明示、実行を主導する。
　－隣接領域の部に対して、会社の事業計画を達成するための課題が放置されていた場合に変化を促す。必要に応じて提案や、サポートを提供する。
　－経営陣の提示する事業戦略、計画について、担当する部の代表として必要なフィードバックを提供する。　
など

▼仕事のやりがい・キャリアパス
・100名規模のメンバーを抱えるチームを自らの働きかけにより組織化していく経験
・マネジメント層に対してのコーチングなどを通じた能力開発の経験（Mgr of Mgrとしてのスキルセット）