技術系（機械設計・製造技術）／ネイティブアプリの求人・転職情報

■業務内容
本ポジションは、倉庫オペレーションにおける特定領域（工程/品質/在庫/返品/鑑定等）のSubject Matter Expert（SME）として、現場の事実とデータに基づき、原因特定から改善施策の実装・定着までを担います。

メルカリの倉庫において、3PLと協働しながら庫内の遅延やトラブルによる「お客さまの涙」をゼロにし、「このサービスがあるから、次もメルカリを使いたい」というリピート意欲を醸成します。

▪倉庫内オペレーションの運用・改善推進（Safety / Quality / Delivery / Cost / Productivity）
・入荷・保管・出荷・返品・検品/鑑定等の庫内プロセスにおける、安定稼働の維持とボトルネック解消
・KPIモニタリング（処理能力、生産性、誤出荷率、損傷率、在庫差異、SLA達成 等）と、課題の切り分け・優先順位付け・改善実行
・ピーク（キャンペーン、季節変動等）に向けた現場準備（手順整備、資材、教育、例外処理）と立ち上げ支援

▪3PLとの協働による改善の実装・定着（現場が動く状態を作る）
・3PL現場責任者/リーダーと連携し、品質・納期・生産性の課題を事実ベースで特定→対策→定着まで推進
・改善施策の現場実装（作業標準、教育、監査、レイアウト/導線変更、例外処理ルール整備等）
・効果検証（施策前後の指標比較、現場観察、再発有無）と、次アクションの設計

▪インシデント対応・再発防止（一次対応＋恒久対策の実装）
・誤出荷、紛失、損傷、在庫差異、庫内停滞、システム起因の停滞等の初動対応（影響範囲特定、暫定対策、事実収集）
・根本原因分析（5Why、因果分解 等）と、再発防止策の現場実装・定着（SOP/教育/監査に落とす）
・CS/関連部門への事実共有（補償判断に必要な証跡・ログ・現場情報の整理）

▪標準化（SOP/教育/監査）を“使われる形”にする
・SOP、品質基準、教育資料、監査観点を整備し、3PL含め現場で回る形に落とし込む（属人化排除）
・工程・導線・レイアウト改善、作業標準時間の整備、ラインバランシング等の改善実務（Lean/IE歓迎）
・新サービス/施策導入時の現場展開（運用切替、教育、初期不良の潰し込み）

▪WMS等のシステム活用と現場運用の接続（開発はしない／運用を壊さない）
・WMS等を前提とした現場運用（例外処理、データ品質、運用ルール）の整備と安定稼働支援
・機能追加/改修に伴う現場影響の整理、UAT支援、運用切替、教育の実行
※プロダクト開発のリードは含まないが、現場視点での要件整理・受け入れ・定着は担います

■ユニークなチャレンジ
多様なステークホルダーのハブ：倉庫、CS、システム、外部ベンダー（3PL）をまたぎ、現場の事実を基に論点を整理し、合意と実行に落とす調整力が求められます。
メルカリならではの物流要件：「真贋鑑定」「CtoC特有の返品フロー」「越境サービス」など、例外処理が多いオペレーションを、運用吸収ではなく仕組みとして安定化させます。
事業インパクトの大きさ：庫内品質・生産性の改善は、お客さま体験とコスト効率に直結します。現場の一手が事業の背骨に影響します。

■組織・チームのミッション
メルカリのロジスティクスチームは、マーケットプレイス上の「モノの移動」における摩擦をなくし、すべてのお客様へ安心・安全かつ最も手軽な体験を提供することをミッションとしています。

私たちは、テクノロジーと物理的な物流ネットワークを融合させることで、配送（First Mile/Last Mile）、倉庫運用（Fulfillment）、越境流通などのサプライチェーン全体を最適化し、メルカリの事業成長と循環型社会の実現を支える物流プラットフォームを構築します。

本ポジションでは、この物流エコシステムの中で倉庫内オペレーションの品質・生産性・安全・納期の水準を引き上げ、取引成立後の体験を最も安心なものにすることで、世界中のお客さまが信じて任せられるマーケットプレイスのインフラになることを目指します。

■メルカリグループについて
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。

【Logisticsチーム】
現在こちらのチームは5つの組織に分かれています。
▪Field Operation
▪Operating Model Design & Launch
▪Demand Planning
▪Crossborder Logi Planning
▪Operation Tech

■業務内容
本ポジションは、六本木本社を拠点として事業成長に伴うオペレーションの拡大を支える仕組みづくりと、ビジネス・プロダクト・現場間のリエゾンとして、需要や品質の分析から国内外のパートナー運営、新規サービス導入までを横断的に担い、現場がスケールするための設計・指標・ルール策定から合意形成に至るプロジェクトマネジメントを主導するポジションです。

【新サービス/プロダクト機能のオペレーション実装（Program Management）】

・新機能・新サービスの導入推進：現場設計に留まらず、要件整理、導入計画、現場教育、立ち上げ、初期不良の課題解決まで実運用として“実装と定着”を完遂する
・クロスファンクションな要件定義：現場、3PL、システム（WMS等）と連携し、運用要件、コスト設計、各種制約を整理し、現場が実行可能なオペレーションフローを構築する
・ローンチ設計と立ち上げ責任：WMS運用設計、例外処理の定義、現場教育、監査体制の構築を含めたローンチ設計と立ち上げに責任をもつ
標準化と拠点展開：構築したモデルを複数拠点や/複数3PLへ展開するための標準化を行い、スケジュールに基づいた横展開を実現する

■ユニークなチャレンジ

・多様な要件の共存：C2C特有の例外（返品/鑑定/越境など）が多く、標準化と例外処理の両立が必要です。
・現場を動かす難しさ：本社からの設計・計画だけでは変わりません。3PL/現場が“実行できる形”に落とし込み、成果が出るまでドライブします。
・リスクと体験の同時最適：品質・法規制・コスト・スピードのトレードオフを、データと現場理解で解きます。

■メルカリグループについて

【あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる】

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。

■組織・チームのミッション
メルカリのロジスティクスチームは、マーケットプレイス上の「モノの移動」における摩擦をなくし、すべてのお客様へ安心・安全かつ最も手軽な体験を提供することをミッションとしています。

私たちは、アプリと物理的な物流ネットワークを融合させることで、配送、倉庫運用、越境流通などのサプライチェーンを最適化し、メルカリの事業成長と循環型社会の実現を支える物流プラットフォームを構築します。

本ポジションは六本木本社を拠点に、データ・オペレーション・パートナー（3PL/キャリア）を横断して、物流体験と事業パフォーマンスを同時に引き上げることを目指します。

【Logisticsチーム】
現在こちらのチームは5つの組織に分かれています。
▪Field Operation
▪Operating Model Design & Launch
▪Demand Planning
▪Crossborder Logi Planning
▪Operation Tech

■メルカリグループについて
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については をご覧ください。



■組織・チームのミッション
＜Analytics チームのミッション＞

事業成長にコミットする。
その事業成長を実現するために、下記の行動指針を理解する。
イシューにこだわる。主体的にイシュー 課題を設定する。また与えられたイシューを疑い、再設定する。
適切なイシューから設計されたアウトプットを通じて、ステークホルダーに意思決定させる。

■業務内容
具体的な業務内容は下記です。

メルカリの定量分析に基づく課題の特定、サービス改善策・マーケティング施策等の提案
分析結果を基にステークホルダーと協議し、成長戦略の検討におけるコアメンバーとしての役割、事業モニタリングおよび事業計画の策定を通じた経営支援

■ユニークなチャレンジ
メルカリのコア事業でのチャレンジ

本ポジションでは、メルペイの与信プロダクトの意思決定を支えるためのデータ分析業務を担い、メルカリをお使いいただいているお客さまにさらなる価値をお届けしていく楽しみがあります。
プロダクト・マーケティング・コーポレートといったステークホルダーと非常に近い距離で仕事をすることになりますが、PDCAサイクルの速さが重視されるのは当然ながら、ステークホルダーと同じ目線に立つような当事者意識でファクトを提供し、PDCAの質も大きく向上させることが求められます。
また、アナリスト以外のデータ系のチーム（データエンジニアリングチームやデータプロダクトチームなど）のプロフェッショナルたちと分析業務の効率化や改善、民主化といったテーマにも取り組んでいきます。
AI時代の変革をリードするアナリストへ

また、アナリスト以外のデータ系のチーム（データエンジニアリングチームやデータプロダクトチームなど）のプロフェッショナルたちと、従来の分析業務の効率化・改善だけでなく、生成AIなどの先端技術を活用した分析アプローチへの「変革」をリードしていただきます。
技術トレンドの変化を能動的にキャッチアップし、分析のあり方そのものを次世代へと進化させることにコミットできる、ユニークで挑戦的な役割です。

■メルカリグループについて
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については をご覧ください。



■組織・チームのミッション
＜Analytics チームのミッション＞

事業成長にコミットする。
その事業成長を実現するために、下記の行動指針を理解する。
イシューにこだわる。主体的にイシュー 課題を設定する。また与えられたイシューを疑い、再設定する。
適切なイシューから設計されたアウトプットを通じて、ステークホルダーに意思決定させる。


■業務内容
具体的な業務内容は下記です。

・メルペイの与信事業の定量分析に基づく課題の特定、サービス・与信の改善策・マーケティング施策等の提案
・分析結果を基にステークホルダーと協議し、成長戦略の検討におけるコアメンバーとしての役割、事業モニタリングおよび事業計画の策定を通じた経営支援
・生成AI（LLM等）の最新動向を踏まえた分析プロセスの設計・導入


■ユニークなチャレンジ
メルカリのコア事業でのチャレンジ

本ポジションでは、メルペイの与信プロダクトの意思決定を支えるためのデータ分析業務を担い、メルカリをお使いいただいているお客さまにさらなる価値をお届けしていく楽しみがあります。
プロダクト・マーケティング・コーポレートといったステークホルダーと非常に近い距離で仕事をすることになりますが、PDCAサイクルの速さが重視されるのは当然ながら、ステークホルダーと同じ目線に立つような当事者意識でファクトを提供し、PDCAの質も大きく向上させることが求められます。
また、アナリスト以外のデータ系のチーム（データエンジニアリングチームやデータプロダクトチームなど）のプロフェッショナルたちと分析業務の効率化や改善、民主化といったテーマにも取り組んでいきます。
AI時代の変革をリードするアナリストへ

また、アナリスト以外のデータ系のチーム（データエンジニアリングチームやデータプロダクトチームなど）のプロフェッショナルたちと、従来の分析業務の効率化・改善だけでなく、生成AIなどの先端技術を活用した分析アプローチへの「変革」をリードしていただきます。
技術トレンドの変化を能動的にキャッチアップし、分析のあり方そのものを次世代へと進化させることにコミットできる、ユニークで挑戦的な役割です。