債権回収・管理／流通（EC・運輸・小売）の求人・転職情報

丸井グループのサービサーとして、エポスカード債権を中核にお支払い遅れのお客さまの債権回収を行っています。
「お客さまの再生をサポートする」ことを目的とし、小売業の基本姿勢であるお客さまの立場・ご事情に寄り添い、無理のない返済計画を立案する独自の「コンサルティング接客」を通じて、高い成果を実現してまいりました。
今後の成長戦略として、「コンサルティング接客のさらなる向上」と「テクノロジー」を融合させた、高い回収力を持つサービサーの実現を目指しています。

そのため、これまでの経験を活かし、即戦力としてDXを主導いただける人材を募集したします。テクノロジーを活用した業務改善策の提案から実行まで、一連のプロセスをリードできる方を求めています。

＜ミッション・役割＞
・DX推進に向けた戦略立案およびプロジェクトマネジメント
・関係部署との連携・調整を通じた改革の推進

＜DXを目指す内容（一例）＞
・お支払い相談の接客アシストの仕組み（AIアシスタントや自動架電）
・債権管理回収事務業務（データ分析や作業の自動化）

【業務内容の変更の範囲】
会社の定める業務（丸井グループ各社における全業務）

当社のプロセシング部門では、今後の業容拡大を見据え、**下記業務のDX化を検討**しております。

- エポスカード発行に関わる審査業務
- 不正利用防止・監視業務
- カード会員の問い合わせ総合窓口業務
- お支払いのご案内とご相談の業務
- 債権入金管理業務

**お任せしたい業務内容は、既存人材と連携してプロセシング部門のDX化を推進することです。
業務の見直しをアジャイルで実施し、審査・回収業務の変革を担っていただきます。**

持続的な成長を目指す中で、即戦力としてこれまでの経験を活かせる方を積極的にお迎えし、事業拡大を見込んでいきたいと考えております。

弊社の共創の理念に基づきながら、固定概念に捕らわれないプロセシング部門のDX化を、一緒に考えてくれる方を募集いたします。

（イメージ）
・「AI接客」文脈における知見を活かしたDX化への貢献
・ベースデータの土台と実態理解　→　社内インフラ整備（必要に応じて開発or外注を推進）