金融ミドルバックオフィス／WEB（デジタル・メディア・ゲーム）の求人・転職情報
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auフィナンシャルサービス株式会社
スマートローン業務グループにおいて、審査早期化と顧客体験向上を目的とした業務改善施策の企画・実行を担っていただきます。
関係各部、ファイナンス統括部、委託先と連携しながら、商品性改善やブランディングを見据えた新たな業務企画・体制構築を進め、スマートローン事業の成長を支えていくポジションです。
【具体的な業務内容】
・審査早期化につながる業務改善施策の実行
・業務改善に資するUI改善
金融事業における業務フロー構築やコスト削減施策/改善施策等のご経験
【歓迎スキル】
・消費者金融、信販会社、カード会社等の金融業界における業務企画/マーケティング経験
・各種業務改善にかかるシステム化、自動化（要件定義、RPA等）の業務経験
【求める人物像】
・現状業務にとらわれず、あるべき姿から課題を具体化し自律的に動ける方
・社内外から知見を吸収し、課題を自分ごととして柔軟に考え、最後までやり切れる方
・新しい挑戦を前向きに楽しめる方
東京都
500 万円 ~ 750 万円
auフィナンシャルサービス株式会社
■クレジット領域の新規事業創出を起点に、データドリブンな戦略立案からKDDIグループとの連携企画、プロジェクト推進まで一貫して担います。
具体的にはau PAYや通信・コマース領域と連携しながら、サービス成長に直結する施策の企画・実行、数値分析・経営報告、運用改善・採算管理まで幅広くリードいただくポジションです。
・クレジット領域における新規事業/新サービス開発
・データに基づいた戦略及び事業計画の立案
・au PAY、通信・コマース等のKDDIグループサービスとの連携企画
・戦略や事業計画に基づいた事業の推進及びプロジェクトマネジメント
・数値分析及び経営陣へのレポーティング
・サービス運用改善、採算管理
・決済領域における事業企画や新サービス企画の経験
・複数ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験
【歓迎】
・数値分析に基づく課題設定および施策推進の経験
・外部パートナーへのアライアンス企画、プロダクト連携推進の実務経験
東京都
550 万円 ~ 900 万円
auフィナンシャルサービス株式会社
KDDI・auフィナンシャルグループの豊富なデータを活用した、ダイナミックなグループマーケティングに挑戦できます。
当社カードの利用・属性情報はもちろん、KDDIグループやauフィナンシャルグループの豊富なデータを開け合わせ、クロスセルによるロイヤルカスタマーの育成や、相互送客による顧客基盤の拡大のための企画立案、推進を行っていただきます。
銀行・保険等さまざまな金融サービスを有するauフィナンシャルグループの顧客のエンゲージメント深化や、複数の商品間で連携したスケールの大きなマーケティングに携わることができます。
【このポジションの魅力】
1,000万人を超える当社カード会員のデータに加え、さらに大規模なKDDIグループやauフィナンシャルグループ傘下会社の豊富なデータ・顧客基盤に対し、施策立案に携わることができます。
グループ各社の多くのメンバーとの連携を密に取りながら、グループシナジーを活かした施策企画・立案から実行まで担うことができます。
・事業会社におけるマーケティング経験
・他社との連携/交渉等の実務経験
・データを基にしたマーケティング企画経験
【歓迎】
・SQL・Pythonなどによるデータ分析経験
・メール配信やWEB接客（ポップアップ・チャット等）を用いたCRM施策の企画・運用経験
東京都
550 万円 ~ 900 万円
auフィナンシャルサービス株式会社
クレジットカード事業における債権管理領域で、委託先管理、延滞管理システム導入、予算・計数管理などの業務を横断的に担っていただきます。
保証会社や関係部署から必要情報を収集・整理し、経営判断に資する資料化を行うほか、数値変動の背景を分かりやすく説明し、関係者の意思決定を支援します。
将来的には、債権回収率の向上、業務高度化、内製化の推進を行い、より一層の安定した債権管理体制の構築に貢献いただくポジションです。
【具体的な業務】
・回収率向上に向けた施策立案、実行、効果検証
・延滞管理システム導入プロジェクトの推進
・債務保証料・保証業務手数料に関する計数管理と精度向上
・予算策定、見込更新、着地管理
・カード会社、信販会社、消費者金融等での債権管理業務経験
・延滞回収や委託先管理の実務経験
【歓迎要件】
・予算管理、計数管理、企画、会計に関する実務のご経験
・金融機関、カード会社、信販会社等での数値管理のご経験
【求める人物像】
計数目標達成に向けて課題を発見し、業務改善や運営高度化を主体的に推進できる方。
東京都
550 万円 ~ 750 万円
auフィナンシャルサービス株式会社
アクワイアリング事業の拡大に伴い、加盟店管理および決済リスク管理体制の強化をともに推進していただきます。
高リスク加盟店の管理、不正利用傾向の分析、取引モニタリング、加盟店への指導、ブランドからの指摘事項対応に加え、チャージバック業務など幅広い業務対応などを推進いただきます。
各種法令やカードブランド等のルールに準拠した業務フローや運用体制を整備し、関係部門と連携しながら、加盟店の拡大と健全なポートフォリオ形成の両立を目指します。
不正利用やチャージバック等のリスクを最小化し、事業拡大に耐えうる安定的かつ強固な加盟店管理・バックオフィス機能の構築を通じて、パートナービジネス事業の成長を支えていただけるポジションです。
【具体的な業務】
・加盟店途上対応・モニタリングルール策定・不正分析・不正対策導入
・ブランドレギュレーション業務対応
加盟店数および取扱高の拡大に対応し、新規加盟店審査、途上管理、不正対策、ブランド対応までを一気通貫で運営できる体制を確立していきます。
また、加盟店リスクに関する知見やノウハウが組織内に蓄積され、特定の個人に依存しない運営が実現を目指していきます。
（変更の範囲）会社内のすべての業務
・決済業界における加盟店審査・加盟店管理・不正対策業務の経験（3年以上）
・Visa、Mastercard等のブランドルールに関する知識
【歓迎要件】
・Visa・Mastercardブランドレギュレーション対応経験（3年以上）
・ブランドエンハンス対応の実務経験
・アクワイアリングシステム対応の実務経験
【求める人物像】
・データに基づいて課題発見・改善提案ができる方
・社内外の関係者を巻き込みながら業務を構築できる方
・不正対策やブランドルールへの高い関心を持つ方
東京都
800 万円 ~ 非公開
auフィナンシャルサービス株式会社
（ご入社直後）
・不正検知システムおよび不正検知ツールの運用・高度化
・不正手口の分析および対策立案
・検知ルールの設計、チューニング、効果検証
・システム改善に関する企画立案および要件定義
・開発部門、ベンダーとの仕様調整およびプロジェクト推進
・不正利用被害の分析および被害抑止施策の実施
・金融・決済業界における不正対策業務経験
・不正手口分析やデータ分析に基づく対策立案・運用経験
【歓迎】
・不正検知システムや不正検知ツールの運用経験
・検知ルールの設計、チューニング経験
・要件定義やシステム企画経験
・クレジットカード会社、決済事業者での勤務経験
・本人確認、認証、AML/CFTに関する知見
【求める人物像】
・不正手口や事業環境の変化を踏まえ、自ら課題を発見し対策を企画・推進できる方
・係部署や外部パートナーと円滑に連携しながら、主体的に業務を推進できる方
東京都
550 万円 ~ 750 万円
auフィナンシャルサービス株式会社
KDDIグループの強大なアセットを最大限に活用し、法人向け決済サービスの未来を共に創造しませんか？
当社の決済代行事業において、新規サービスの企画・設計から既存サービスの抜本的な改善まで、一貫してリードしていただくポジションです。
キャッシュレス社会の推進と、お客様に新たな価値を提供する決済ソリューションの創出に貢献いただきます。
【具体的な業務内容】
・市場ニーズを捉えた新規決済サービスの企画・立案、および既存サービスの機能拡張・改善戦略の策定
・開発部門や関連部署と連携し、企画からリリースまでの一連のプロジェクトマネジメント
・サービスローンチ後の効果検証、改善提案、および安定稼働に向けた運用管理
組織拡大フェーズにあるため、将来的にはチームを牽引し、プロジェクト全体を統括するマネジメント業務をお任せします。あなたのリーダーシップで、決済ビジネスの新たな地平を切り拓いてください。
以下のいずれかに該当する方
・新規事業または新サービスの企画・設計・立ち上げのご経験（業界不問）
・既存サービスの改善企画・実行を通じて、事業成長に貢献したご経験
・システム開発における要件定義など、上流工程の経験があり、ビジネスと開発の橋渡しができる方
【歓迎】
・決済サービス、特に法人向け決済に関する商品企画または開発のご経験
・プロジェクトマネージャー（PM）またはプロダクトオーナー（PO）としての実務経験
・チームや組織をリードし、目標達成に導いたマネジメント経験
・データに基づいた分析力と、論理的な思考で課題解決や戦略立案ができる方
・加盟店ビジネスに関する知見をお持ちの方
・変化を恐れず、新しい技術やビジネスモデルに積極的に挑戦できる探求心
東京都
550 万円 ~ 900 万円
株式会社カンム
CSオペレーションの実態を理解したうえで、日々の対応を回しながら生まれている運用上の歪みや詰まりを整理し、改善につなげていくポジションです。
個別の問い合わせ対応を担う役割ではなく、対応の背景や判断のばらつきに目を向けながら、CS業務全体が安定して回る形を整えていきます。
・CS業務全体を対象に、オペレーション上の詰まりや改善余地を整理し、自社CS・委託先を含めて運用改善を進める
・属人化している判断や対応を見直し、運用ルールやフローを整理・共通化する
・運用改善に関する施策について、実施後の振り返りを行い、次の改善につなげる
・社内の新規プロジェクトにおいて、CS視点での運用設計や立ち上げを支援する
■業務で利用するツール
・Slack
・Zendesk
・自社管理画面
・redash
・Google（スプレットシート）
・CSまたはオペレーション領域での実務経験（3年以上目安）
・業務委託先を含む運用体制での調整および改善経験
・問い合わせ内容や VOC をもとにした業務改善経験
【ポータブルスキル】
・定量・定性情報をもとに課題や仮説を整理し、関係者とすり合わせながら推進できる
・前例のない状況でも 仮決めで運用を設計し 回しながら調整できる
・改善に向けた取り組みを一過性で終わらせず、継続したサイクルとして回し続けられる
【歓迎スキル】
・PM／PdM／エンジニアとの仕様調整などプロダクト改善に関わった経験
・業務ドキュメントやナレッジ運用に携わった経験
・スプレッドシート等を用いた問い合わせやKPIの簡易分析経験
【求める人物像】
・目の前の対応だけでなく、「なぜこの対応が必要なのか」を考えたくなる方
・同じやり取りや例外対応が何度も発生すると、「構造的に直せないか」と考えたくなる方
・周囲と情報を共有しながら、少しずつ運用を良くしていくことを楽しめる方
東京都
650 万円 ~ 800 万円
株式会社カンム
担当事業のCS/Opsを「現場の個別対応」から「再現性のあるプラットフォーム」へと引き上げることをミッションとします。
【業務内容】
・オペレーション基盤の再設計：
業務全体を俯瞰し、ボトルネックを特定。案件が10倍になっても事故が起きないスケーラブルな業務フローを設計・構築。
・不確実性への対応：
新規スキーム立ち上げ時の「暫定運用」を迅速に立ち上げ、走りながら改善し、型化する。
・外部リソースの戦略的活用：
派遣社員やBPOベンダーの選定、導入、マネジメントを通じ、事業拡大に耐えうる体制を構築。
・例外の仕組み化：
日々の現場で発生する「例外判断」を整理し、属人化しないルールへと落とし込む。
(変更の範囲)
・なし
◆使用環境：Slack / Google Workspace / Notion等
◎専門スキル
・CSまたはオペレーション領域において、業務設計・改善を主導した経験（3年以上目安）
・派遣社員、業務委託、BPOなど外部リソースを含めた業務管理・ディレクション経験
・前例のない、または不確実な状況下で「仮決め」で運用を設計し、回しながら調整した経験
◎コンピテンシー
・複雑な事象を構造化し、他部署（PdM、エンジニア、法務等）に的確に伝え、合意形成できる言語化能力
【歓迎スキル】
・Fintechや金融業界での実務経験、または審査業務への知見
・PM/PdM/エンジニアと協働したプロダクト改善・システム導入の経験
・スプレッドシートやSQL等を用いたKPI分析、モニタリング環境の構築経験
【求める人物像】
・同じやり取りや例外対応が何度も発生すると、「構造的に直せないか」と考えずにはいられない方
・「自分が頑張る」ことよりも「誰がやっても同じ成果が出る仕組み」を作ることに喜びを感じる方
・事業成長のためなら、職種の境界線を越えて自ら課題に飛び込める方
東京都
700 万円 ~ 900 万円
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