金融ミドルバックオフィス／その他の求人・転職情報

■業務概要：保険代理店におけるバックオフィス業務（法人・個人）
上記事業内容に関連する保険事務・営業サポート業務

■業務内容詳細
・保険契約申込書のチェック、入力、書類送付などの事務処理
・保険会社とのやり取り（訂正・更新・満期管理など）
・お客様からの問い合わせ受付、住所変更や証券再発行の対応
・営業担当者のサポート（見積書・提案書作成補助など）
・社内外との調整業務（メール・電話・システム対応など）
・各種データ入力、進捗管理、報告資料作成などの社内事務全般

■CLPで働く魅力
・顧客第一主義： 特定の商品販売に偏らず、顧客の利益を最優先に考えるコンサルティングを実施。
・多様な商品知識の習得： 国内外の多様な金融商品や制度に関する知識を深めることができる。
・チームでのサポート体制： トレーナー、アシスタント、バックオフィスが連携し、顧客を全社一丸となってサポート。
・継続的な成長支援： 入社後の研修やOJTを通じて、未経験者でも安心してスキルを習得できる体制を整備。

≪そんぽADRセンターの主な所管業務≫

①損害保険に関する契約、事故発生時等の一般的な相談対応
②保険会社に対する不満の解決へのサポート対応（保険業法第2条第38項の苦情処理手続の実施）
③保険業務等に関連した紛争について訴訟手続によらない解決手続へのサポート対応（保険業法第2条第39項の紛争解決手続の実施）
指定紛争解決機関（そんぽADRセンター）は、この法律及び業務規程の定めるところにより、紛争解決等業務を行うものとする。（保険業法第308条の5第1項）

※上記②と③は法定業務です。法定業務に従事する当センター職員は「みなし公務員」となります。

≪募集職種≫

【相談員】
上記の「主な所管業務」のうち、①損害保険に関する契約、事故発生時等の一般的な相談対応、②保険会社に対する不満の解決へのサポート対応の２つの業務を担当いただきます。

相談者等の申出内容をシステム内に記録するとともに、記録した内容を主任相談員（SV：スーパーバイザー）を通じて当該保険会社に通知し、保険会社に苦情等の解決を促します。

【紛争事務局担当者】
上記の「主な所管業務」のうち、③保険業務等に関連した紛争について訴訟手続によらない解決へのサポート対応（紛争解決手続の事務局業務）を担当いただきます。具体的には、次のとおりです。

①紛争解決手続申立希望者への対応（申立書類等の確認と不備等の場合の申立人への諸連絡）
②紛争解決手続上の事務局業務（申立事案分析、申立人および保険会社への連絡・要請対応等、紛争解決委員からの指示に基づく対応、紛争解決関連書類および資料の作成等）
③その他事務局業務（紛争解決手続に関する苦情対応、紛争申立事案のデータベース等への入力）
④紛争解決手続に関する統計等資料の作成
⑤紛争解決手続の事務局業務にかかるルール面からの適切性管理
⑥その他紛争解決手続の実施に必要な事項の対応