求人・転職情報

【職務概要】
BASFが提供する先進的なデジタル農業プラットフォーム「xarvio Field Manager」のビジネス拡大をリードするポジションです。
本ポジションでは、リード創出から顧客獲得、オンボーディング、活用促進、そして長期的な関係構築に至るまで、商業プロセス全体を担いながらプロダクトの成功に貢献いただきます。
大規模農業経営者や食品バリューチェーン企業、ドローン関連企業などのエンタープライズ顧客を対象に、単なるシステム販売にとどまらず、農業現場の課題解決に踏み込んだ「アグロノミー×デジタル」の価値提供を推進していただきます。


【主な業務内容】
■ 商業戦略・ビジネス開発
・xarvio Field Managerの営業プロセス全体（リード創出〜顧客獲得〜定着化）をリード
・下記セグメントでの導入拡大に向けた戦略立案・実行
　-大規模農業経営者
　-食品バリューチェーン企業
　-農業サービス事業者（例：ドローンオペレーターなど）
・主要顧客・パートナーとの長期的な信頼関係の構築

■ ソリューション提案・アグロノミー営業
・単なるプロダクト説明に留まらない、課題解決型のソリューション提案
・農業知識とデジタル技術を融合し、顧客ごとの最適解を提供
・以下の価値向上に貢献
　-栽培管理の高度化
　-農業投入資材の最適化
　-経営・オペレーション効率の改善
・xarvioを活用した「信頼できるアドバイザー」として顧客を支援

■ 社内外との連携
・Sales、Marketing、xarvioチーム、CDEXなど社内関係者との密な連携
・市場動向・顧客ニーズのフィードバックを通じたプロダクト改善・戦略立案への貢献

【職務概要】
BASFのデジタル農業プラットフォーム xarvio のCustomer Successとして、
農業の未来を変革するデジタルサービスの顧客価値最大化をリードしていただきます。
本ポジションでは、顧客の成功体験を起点に、
・新規顧客の獲得
・顧客体験の向上
・データドリブンなサービス改善
を推進し、ビジネス成長と顧客価値創出の両立を実現します。
単なるサポートではなく、顧客インサイトを起点にプロダクト・営業・マーケティングをつなぐハブ的役割を担う、非常に影響力の高いポジションです。

■ 主な業務内容
1. Customer Acquisition（顧客獲得）
・Web、ウェビナー、イン／アウトバウンド施策を通じた新規顧客の獲得
・キャンペーンやインセンティブプログラムの企画・推進
・デジタルチャネルを活用した効率的なリード創出
2. Customer Success / Support（顧客成功・支援）
・オンボーディング支援（電話・オンライン）および利用促進
・顧客からの問い合わせ対応および課題解決
・FAQ／マニュアル／コミュニティなどセルフサービス基盤の構築・改善
・外部パートナー（コールセンター等）のマネジメント
3. Customer Intelligence（顧客インサイト分析）
・顧客データの収集・分析によるセグメンテーション
・顧客ニーズ・利用状況・価値創出の可視化
・プロダクト改善へのフィードバックおよび社内展開
・顧客理解を活用したコミュニケーション施策の最適化
4. Sales Enablement（営業支援）
・営業チームへのトレーニング（製品価値・ターゲット理解など）
・顧客イベント・農場訪問などの営業活動支援
・パートナー企業のセールス支援（Enablement）
・データに基づく営業戦略の高度化


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【Objectives of the Position】
• Enable an effective and efficient customer acquisition as well as excellent customer experience to reach a high level of customer satisfaction with digital tools
• Disseminate customer insights across the organization and drive the development and implementation of and effective and efficient customer interaction approach as well as to trigger required adjustments/advancements of digital tools
• Cross-functional collaboration internally as well as with external partners and service providers to ensure highest level of customer success
• Establish new tools/approaches/channels to facilitate a more effective and efficient customer interaction and acquisition

【Main Tasks】
■Customer Acquisition
• Responsible for the acquisition of new customers via BASF website, webinars, in- and outbound calls and other tools/channels
• Contribution to the development and implementation of incentive programs (via vouchers) to facilitate customer acquisition

■Customer Support
• Support onboarding and utilization of customers for digital tools via phone and video-conference communication
• High availability to answer on-demand requests from customers to ensure a high level of satisfaction with digital tools
• Cross-functional collaboration with xarvio team and other functions to solve technical problems with digital tools based on customer feedback
• Development of efficient and effective ways for a more advanced, automatic/self-service customer supports (e.g. manuals, Q&As, newsletters, grower communities, digital solutions to answer customer requests, etc.)
• Contribute to the development of communication material by providing required information
• Management of and collaboration with external partners and service providers (e.g. external call center support)

■Customer Intelligence
• Responsible for the acquisition and analysis of customer data to identify different target segments and develop target segment specific communication material and approach
• Effective communication with customers to better understand their needs and interests, usage of digital tools and resulting benefits
• Initiate adjustments of digital tools based on customer intelligence to better serve customer needs
• Share customer insights within the organization

■Sales Team Support
• Provide trainings to the sales team about digital tool functionalities, farmer benefits of the digital tools, target segments and effective communication approaches
• Support sales team activities targeting the acquisition of new customers (e.g. customer events, visits of key farms, other promotion activities, etc.)
• Provide meaningful insights from customer intelligence to the sales team to support a more effective customer acquisition approach
• Support enablement of sales teams of partners for the acquisition of customers for digital tools

＜組織のビジョン・ミッション／活動方針＞
大町事業所では、電炉製鉄に不可欠な「黒鉛電極」の製造と、地域共存型の水力発電所の運用を行っています。
電力グループは、黒鉛電極の生産に必要な電力設備および水力発電所の管理・保守を担い、安定した電力供給を支える重要な役割を果たしています。
歴史ある事業所である一方、老朽化した設備も多く、安全性・信頼性の向上が大きなテーマとなっています。
私たちは、安心して働ける工場の実現を目指し、効率的で持続可能な設備導入・更新に取り組んでいます。

＜電力グループの業務概要＞
・水力発電所および水路工作物（全長約36km、高低差700m）の管理、保守点検
・工場電力使用量の把握・分析、およびデマンド管理に関する運用
・特別高圧電気設備の管理、保守、更新対応
・設備更新、点検、故障対応に関する技術検討および関係部署との調整　他

＜求人業務概要＞
・設備工事の施工管理、工程調整、予算管理
└現在は1名のメンバーが担当しておりますが、単独では判断が難しい案件も多いため、本ポジションの方にメイン担当として加わっていただきたいと考えております。
扱う予算規模は案件により異なりますが、億単位に及ぶものもございます。
※工事期間：長くて3か月～半年程度(案件による)。工事の種類としては、設備更新がメインになります。
・特別高圧電気設備の新設・更新工事に関する仕様検討、設計支援、技術検討
・設備保全・更新計画の立案支援、トラブル対応　他

＜補足＞
出張：年2～3回程度(宿泊を伴う)
休日対応：月に数回の土日出勤、並びに長期休暇に出勤して対応するケースあり。休日出勤の場合、代休を取得いただきます。(案件によって対応頻度は異なります)
※夜間対応は原則ございません。

＜やりがい＞
・現在、老朽化した設備が増加しており、それに伴い更新工事や補修工事の案件が増えているため、本業務のニーズが高まっています。
・設備更新や新規導入の実務に幅広く関わることができ、現場経験を活かして技術力を高めることができます。
・黒鉛電極生産設備や水力発電所など、事業継続に直結する重要設備に携わることができ、責任とやりがいのある仕事ができます。
・老朽化設備の改善・更新を通じて、安全で持続可能な工場づくりに長期的な視点で携わることが可能です。
・将来的には、マネジメント領域へステップアップできます。

＜参考URL＞
■拠点紹介：大町事業所
https://www.resonac.com/recruit/jp/environment/omachi/
■黒鉛電極について
https://www.rgj.resonac.com/products/graphite.html
■RESONAC REPORT 2025（統合報告書）　
https://www.resonac.com/sites/default/files/2025-08/pdf-sustainability-report-integratedreport-RESONAC25J_spread.pdf

職務:
・支店および担当エリアの販売・利益予算達成
　一次流通（商系・系統）にとらわれず、JA、小売店などの二次流通を主体とした需要創造活動を実行する（展示圃設置、暦注文書採用活動、生産者へのプロモーション、予約・受注活動等）
　売上最大化に必要な一次流通（商系・系統）での販売活動を維持する
　一次流通における主要顧客との関係構築・関係維持のための活動を行う（キーアカウントマネジメント）
・One team, One planを実践するカルチャーをつくる

責務:
・支店長の指示のもと、グループリーダーと共に支店のエリア戦略を実行しながら当社製品の販売を行う。
例）　商系／系統の一次流通管理、二次流通での需要創造、適切なリソース配分
・二次流通において情報収集活動を行い、生産者のニーズを吸い上げ、商系・系統の垣根を越えた需要創造の機会を発掘する。
・業務効率と生産性を最大限に発揮し、戦略実行しながら販売・普及を最大化する
例１）暦・注文書採用、より効果的なプロモーション
例２）製品ポートフォリオの販売機会最大化（ネギPJなど）
・グループリーダーをサポートし担当エリアにおける一次流通キーアカウント（商系および系統）と関係構築、維持を行いながら、エリア戦略に沿って普及につなげる活動をする。
・SFDCを有効活用し、上司・チームメンバーにいち早く進捗の報告・共有、相談をする。活動内容に不安・疑問が有る場合は迅速に助言を仰ぐ。
・持続的、組織的な事業成果を最大化するため、行動倫理規範に従い、支店間・担当グループ間をまたがる取引に対しても上司、グループリーダーの指示のもと、公正に対応する。
・自己研鑽により需要創造活動に必要な能力開発を行う他、支店長・グループリーダーと合意した能力開発機会を最大限活用する。

■最先端医療機器（弊社米国拠点にて開発・製造）の販売活動全般およびマーケティング活動の戦略策定

【業務ポイント】
・同社製品導入ならびに市場の拡大に貢献できる即戦力メンバーを求めています。
・営業活動のみでなく、担当エリアの販売戦略策定などをプロジェクトメンバーと協力し、実践します。
・それぞれのメンバーに主体性と積極性が求められ、様々な場面でリーダーシップを発揮する場がありますが、チームワークも非常に重要視されます。
【業務詳細】
• 心臓血管外科または循環器内科を中心とした先端医療機器製品の販売活動及びエリアマーケティング活動
• 臨床現場での安全使用のための技術サポート
• 製品の適正使用に必要となる文献資料・製品関連情報などの的確かつ迅速な提供による医療現場サポート
• プロジェクトメンバーとの協力による担当エリア販売戦略策定・実践
• 顧客(大学病院、一般病院、代理店)や市場の的確な把握による販売戦略策定・実践
• 製品・臨床に関する高度な専門知識の習得

■担当製品
Aortic製品（ステントグラフト）・PI製品（末梢血管インターベンション）のいずれかの部門に所属

【品質保証】
・ベアリング製品に関する顧客問い合わせ対応
社内外との迅速なコミュニケーションを通じた原因追及、暫定処置、再発防止策の立案、報告書作成
・新規製品導入／新規設計／4M変更時の品質保証体制構築
品質関連文書の作成、顧客監査対応

【品質管理】
・国内/海外工場における製造品の品質維持および継続的改善の推進
・計測器管理、検査員指導、協力会社との連携による品質改善活動
・サプライヤー/外注業者への監査対応

【その他関連業務】
・ISO9001に基づく品質文書管理
システム変更など伴う文書改定・廃止、文書レビューのとりまとめ
・環境負荷物質調査・報告業務など

（ミッション）
EQYO製品（ベアリング製品：国内・海外）の品質保証および品質管理を、将来的に牽引いただくリーダー候補のポジションです。
開発・製造・サプライヤー・営業部門などの関連部門と密接に連携し、製品ライフサイクル全体を見据えた品質保証／品質管理の企画・遂行をリードしていただきます。
現状のプロセス改善に加え、新たな仕組みづくりにも積極的に取り組んでいただく役割で、早期からリーダーとしての裁量を持ち活躍いただける環境です。
これまでの経験を、より広い領域で発揮したい方に最適なポジションです。

■ PURPOSE OF THIS JOB/MISSION
Omniseal製品（シール製品）（国内・海外含む）の品質保証、管理

■KEY RESPONSIBILITIES AND ACTIVITIES
【品質保証】
Omniseal（シール）製品の製品の品質に関する問い合わせに対して、社内外の関係するプロセスとの速やかな連携を行ない、原因究明、再発防止対策の実施を頂きます。 国内製造品の品質維持・継続的な改善につながる管理及び仕組みづくりを行なって頂きます。 課題解決の各段階で、状況に応じて必要なデータのまとめ、報告書の作成を行なって頂きます。


主な業務内容
1）品質保証
・シール製品に関する各種問い合わせ対応
・新規導入案件、仕様変更時の技術・品質面での対応
2）品質管理
・製品品質維持・改善のための指導、教育
・日常的な品質管理業務 （ライン・工程の確認 など）
3）その他関連業務
・ISO9001 に基づく運用・対応
・環境負荷物質の調査・報告
上記以外にも会社の定める関連業務

■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
大手メーカーからご要望いただくプラスチック製部品の金型設計に従事頂きます。
・樹脂成形用金型の設計

■業務の特徴
・主な客先は誰もが知る国内大手メーカーばかり
・プラスチック製品製造における高い技術力
厚さ1mm以下の薄型・軽量・高剛性に優れた「薄肉成形」。複雑な構造を持つ機構部品に対応する「精密成形」、独自の特許技術で、成形不良であるウエルドライン（線状の痕跡）をなくすウエルドレス成形技術「Y-HeaT」などの高い技術力を誇る当社。高品質なメイドインジャパンのモノづくりが当社の一番の特徴です。

■キャリアステップ
知識習得のため「プラスチック成形技能士」という国家資格を目指すことができます。通信教育と受験費用は会社が負担。将来は管理職としてのキャリアパスも相談可能です。