営業アシスタント・カスタマーサービス／リース・ノンバンクの求人・転職情報

【MUST要件】　　　
・「ルール（説明書や規約）」を読み込むことに抵抗がないこと　
┗法律の知識は不要ですが、スマホの契約書や家電の取扱説明書を、飛ばさずにしっかり読めるタイプの方。
・「聴く力」と「伝える力」　
┗相手の状況を正確に把握し、難しいことを噛み砕いて説明できる方。
・誠実で正確なアウトプットを重視する姿勢　
┗「たぶんこうだろう」という曖昧な回答を避け、事実確認を重んじる慎重さ。

【Want要件】　　
・自動車業界、または金融・保険業界の知識　
┗登録諸費用、任意保険の等級、中途解約金などの仕組みを早期にキャッチアップできる背景知識。
・接客・営業経験　
┗お客様の言葉の裏にある「本当に困っていること」を察する力がある方。
・コールセンターやカスタマーサポートの経験　
┗クレーム対応や、顔の見えない相手とのコミュニケーションに慣れている方。

【MUST要件】　　　
・社内外問わず周囲と円滑なコミュニケーションを図り、協調して業務を推進できる方・変化に柔軟に順応し、常に当事者意識を持って就業できる方

【Want要件】　　
・コンタクトセンターの運営経験やプロジェクトマネジメント経験(新規センターの立ち上げ、新サービスの業務設計、CRMやAIなどテクノロジー・ソリューションの導入・運用経験など)をお持ちの方
・自動車業界、損害保険業界、またはリース業界、や金融業界での就業経験
※既存のやり方にとらわれず、最新のテクノロジーを活用して「より良い顧客体験」を追求できる方を歓迎します。