カスタマーサクセス/リーダー候補【Forbes Japan「日本版クラウドトップ10」選出 B2B SaaS / オペレーションから、働き方と未来を変えていく】
想定年収
701万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
187名（2023年9月1日現在）
仕事内容
「Teachme Biz」
https://biz.teachme.jp/
手順書の作成・共有・管理 全てをカンタン&シンプルに。業務工数や採用・育成コストの大幅削減を実現する生産性向上プラットフォーム。
【主な業務内容】
ご契約2年目以降の顧客を対象に 、利用範囲の拡大や更なる活用深化を支援します。中長期方針として掲げる「国内SaaSのお手本」となるべく 、「ディープサクセスを再現性高く提供できる組織」への進化を牽引するメンバーを募集します 。
【担当企業（グループ別）】
・リニューアル第1グループ (RNW1): ご契約2年目以降、かつ利用拡大企業以上または従業員1000名以上の大手・重要顧客を担当 。
・リニューアル第2グループ (RNW2): ご契約2年目以降の顧客（従業員300名以上がメイン）を担当し、安定した活用維持とさらなる成功を支援 。
※今回リニューアル第2グループ での配属となります。
また、オンボーディングは別グループにて対応。
【主なミッションと業務内容】
・ディープサクセスの追求: 単なる機能利用に留まらず、顧客の経営課題や組織課題の解決に深く踏み込んだ支援を行います 。
・顧客基盤の維持・拡大: 満足度向上による契約継続（リニューアル）だけでなく、貢献範囲の拡大（アップセル等）を目指します 。
・組織へのナレッジ還元: 長期的な活用を通じて得られた顧客のニーズや成功事例を社内に共有し、サービスの改善に繋げます 。
【具体的な支援内容】
・約50社をご担当いただき、利用状況の分析に基づいた、中長期的な活用ロードマップの提示
・新機能の提案を通じた利便性の向上と活用範囲の拡大
・組織的なマニュアル文化の定着支援
※配属後、2ヶ月（8週間）で独り立ちして頂くスケジュールを想定しています。3ヶ月~5ヶ月（9週目~20週目）はフォローアップの期間となります。
商談は、顧客訪問を行い対面で行うこともあります。（月3～4回ほど宿泊出張の可能性あり）
【魅力・やりがい】
1. マルチプロダクト化する「Teachmeシリーズ」のグロースを支える仕組みづくり
現在は単一プロダクトから、顧客の「リーンオペレーション」を実現する複数プロダクトへと進化を遂げる「第2創業期」のようなフェーズです。
・プロダクトへの還元: カスタマーサクセス部は「守って、拡げて、還元する」をテーマに掲げており、顧客から得たナレッジやニーズを社内に共有し、サービス改善に直接活かす「還元」の役割を重視しています。
・再現性の追求: 「個の力」に頼った対応から脱却し、誰が担当しても「ライトサクセス」や「ディープサクセス」を提供できるような、組織としての「仕組み（プレイブック）」を自ら構築していく面白さがあります。
2. 「ビジネス成果」を追求する、市場価値の高いコンサルティング・サクセス
Teachmeシリーズの顧客は、業種・規模・職種が多岐にわたるため、画一的なサポートでは通用しません。
・アウトカムベースの支援: 単なるツールの使い方のレクチャーではなく、顧客の決裁者と「アウトカム（事業成果）」を握り、投資対効果を証明する高度な交渉力・コンサルティング能力が求められます。
・難易度の高い課題解決: 特にリニューアルグループ（エンタープライズ担当）では、顧客社内のキーマンや反対勢力を巻き込む組織力学の把握、事業構造を読み解く力が磨かれます。
・プロフェッショナルな環境: 営業マネージャーやSaaSのカスタマーサクセスなど、多様なバックグラウンドを持つ仲間と「個を繋ぎ」、チームで高い壁を突破する経験が積めます。
3. 組織の急拡大に伴う、リーダー・マネジメントへの豊富なチャンス
2026年度より本部性となり組織体制を刷新し、ユニット制を導入するなど、マネジメントラインが広がっています。
早期のキャリアアップ: 組織が拡大・変化し続けているため、年次に関わらず、自ら判断軸を持って「自信を持って踏み込む」マインドセットを持つ方には、早期にリーダーやマネージャー、あるいは新プロダクトのサクセス責任者といった役割を期待しています。
文化の醸成: 「プロの意識が、成果を生む」「個の力を、組織の力へ」といったCSバリューを大切にしており、単なる数値達成だけでなく、組織文化そのものを作り上げていくリーダーシップを発揮できる環境です。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
メンバー
募集背景
Teachme Bizは「動画マニュアル作成支援ツール市場」において2024年度シェア第1位を獲得しており、今後もさらなる導入企業の増加が見込まれています。しかし、私たちの挑戦はここからが本番です。
現在、日本は加速する人口減少と労働力不足という深刻な課題に直面しています。この課題を解決するため、スタディストは「リーンオペレーション（ムダがなく均整の取れた業務オペレーション）」の実現を支援するマルチプロダクト戦略「Teachmeシリーズ」へと進化を遂げました。
2026年には「Teachme Biz」に加え、「Teachme Process（業務プロセス可視化）」「Teachme Skill（人材成長基盤）」「Teachme Communication（現場コミュニケーション）」といったAI主軸の新プロダクト群を順次リリース予定です。
カスタマーサクセス部はこの変革の中心的役割を担い、既存顧客に対し「守って、拡げて、還元する」というテーマのもと、単なるツールの定着ではなく、顧客の事業成長（アウトカム）に責任を持つ組織へのアップデートを進めています。国内SaaSのお手本となる組織づくりを共に推進してくださる新しい仲間を求めています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【求めるスキル・経験】
・SaaSにおけるカスタマーサクセスのご経験
・リーダーやマネジメント経験
・最新のAIを含むITツールをフル活用して業務を行うため、ITツール活用習得に抵抗の無い方
・出張・訪問対応ができる方
※目安：最大月2～4回程度（担当者や進め方により変動、出張なしの月もあり）
【歓迎スキル・経験】
・効率化・仕組み化の推進経験
・AIツールを活用した業務経験
【求める人物像】
同社では以下の価値観を体現できる方を求めています 。
・顧客の靴を履いて、一歩先へ: 顧客の立場に立ち、ニーズを先読みしたサポートを行う
・個の力を、組織の力へ: 個人の強みをチームで共有し、組織として成長する
・プロの意識が、成果を生む: 責任感を持って業務に取り組み、確実な成果を出す
・三社で奏でよう、成功のハーモニー: 顧客・自社・自分自身の三者がともに成功できる世界を目指す
学歴
不問
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：701万円 ~ 800万円
月収：58万円～67万円
月額基本給：42万円～49万円
※上記はモデル年収となります。状況によって変更となることもございますのでご了承ください。
賞与・インセンティブ
年0回 昨年実績：無し
給与規定による
昇給
有り 年2回 / 3.9月
勤務地
東京都
本社
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9階
交通手段1 沿線名：JR各線 駅名：神田 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：1時間
残業：月10時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
フレックスタイム制度あり
コアタイム 11：00～16：00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 164,460円 ～ 177,000円 / 月
給与は固定残業手当45時間が含まれています。
超過分は別途支給。
※参考：月間残業実績15時間程度となっております。
通勤手当
交通費：一部支給(交通費上限3万円)
その他手当
・出張手当
・慶弔見舞手当
同社規程による。
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
あんしん休暇（入社日から年次有給休暇が付与されるまでの期間に使用できる、特別休暇です。＜体調不良時などに使用可能＞）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・書籍購入費補助
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※上記年収はモデルであり、スキル・経験を考慮の上決定致します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回～4回
求人No.：NJB2379528
最終更新日：2026/5/12
企業情報
企業名
株式会社スタディスト
代表者名
代表取締役 鈴木 悟史
設立
2010年3月
従業員数
187名（2023年9月1日現在）
資本金
137,000,000円
本社所在地
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://studist.jp/
事業内容
■事業内容
スタディストは2010年の創業以来、堅調な事業成長を遂げており、これまでに累計32億円の資金調達を実施し、今後もお客様への貢献規模を広げるための仲間を募集しております。
当社のメインサービスである「Teachme Biz」は企業の生産性向上に寄与するサービスとなります。
具体的には、マニュアル作成時間を約75％削減、作成されたマニュアルを教育に活用することで年間の作業習得時間は約47,000時間削減することで、お客様の生産性向上に寄与しております。
また、2024年6月には動画から自動で動画マニュアルを簡単に作成する「Teachme AI」を提供することで、動画マニュアルを作る心理的なハードルを下げるだけでなく、効率的に動画マニュアルを作成することができるようになりました。
作成された動画マニュアルを活用することで、多様な人材の効率的・高品質な育成に更に貢献してまいります。
「動画マニュアル作成支援ツール市場」において2023年度シェア第1位を獲得しました。
※デロイト トーマツ ミック経済研究所株式会社発行 『デスクレスSaaS市場の実態と展望 2024年度版』
今後はTeachme Bizで培った知見を活かした新規のサービスやコンサルティングを通してお客様の生産性向上に努めます。
事業に関する特色
【事業に関する特徴】
マニュアル作成ツール市場は、大きく市場のニーズも顕在化しつつあります。
その結果として、堅調な事業成長を遂げており今後も多くのお客様にサービスを届け、お客様にサービスを使ってもらいお客様の生産性向上に寄与したいと考えております。
『Teachme Biz』は、パソコンまたはスマートフォンを用いて、ビジュアルベースのマニュアルを簡単に作成し、瞬時に共有できます。
すかいらーく様をはじめ、2000社以上の企業に導入されております。
https://biz.teachme.jp/
Teachme Bizで得た知見を活かした、複数のSaaSも提供しております。
※参考：Hansoku Cloud
【事業に関する特色】
■会社のビジョン
一人ひとりの生産性が高い社会を作るために、「知的活力みなぎる社会をつくる」というビジョンを掲げています。
日本の「労働人口」が減少している中、日本の「労働力」を上げるためには一人当たり生産性を高める必要があると考えています。
会社の特色
■社風
平均年齢35歳と大人ベンチャー企業です。上下関係なくフラットに名字やニックネームで呼び合っております。
■主要株主
創業メンバー
株式会社セールスフォース・ドットコム
株式会社リクルートホールディングス
DNX Ventures
株式会社テラスカイベンチャーズ
■役員紹介
代表取締役 鈴木悟史
明治大学大学院卒。株式会社インクスにて、3DCADの機能仕様検討業務や設計システムの開発に従事し、製品開発プロセス改革のプロジェクトリーダーを歴任。
その後、同社パートナー職を経て、2010年2月インクスを退社。同年3月に株式会社スタディストを設立。
取締役 庄司啓太郎
東京工業大学卒。国内シンクタンクにて、都市計画等の調査業務に従事。その後、株式会社インクスにて、設計支援システム導入や、製品開発プロセス改革や、
業務分析のプロジェクトリーダーを歴任。同社マネージャー職を経て、2011年1月インクスを退社。同年2月に株式会社スタディストに参画。
取締役 佐橘一旗
慶応義塾大学卒。株式会社リクルートライフスタイルにて、アジャイル開発プロセス導入、各種開発プロジェクトリーダーを歴任。
同社TechLead、開発マネージャー職を経て、2018年10月より開発部長として株式会社スタディストに参画。2019年1月にCTOに就任。
IPA主催2009年下期未踏ユース採択、慶應義塾大学非常勤講師
その他の特色
■今後の事業展開構想
コアの事業であるTeachme Bizを中心にASEANへの海外展開を行い自社の貢献範囲と規模を広げていきます。
売上実績
求人No.：NJB2379528
最終更新日：2026/5/12