【役職】
シニアエキスパートクラス

【職種】
カスタマーサービス企画

【職務の概要】
トプコンは企業理念として「Topcon for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しており、従来の強みであるモノづくりをベースに、IoT, AIを活用したソリューションビジネスにビジネスモデルを転換しており、グローバルで事業を加速・推進しています。

本ポジションは管理職の立場として、グローバルでのサービス企画を立ち上げ推進して頂きます。

【具体的な業務内容】
①サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、またはPMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理　
②海外を含めた延長保証、保守契約、他、Customer Service 機能における収益創造計画立案と実行のリード
③Customer Service機能としてのP/L管理、改善
④トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート
⑤サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード
⑥顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案
※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。