【法人営業本部】営業企画管理部/法人顧客カスタマーサポート
想定年収
400万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
901名
仕事内容
【業務内容】
法人顧客からの電話、メールによる問い合わせ対応（口座開設、入出金、振込、各種サービス利用方法、トラブルシューティングなど）、顧客情報の正確な管理、必要に応じた営業部門への連携。
【法人営業本部について】
楽天銀行は楽天Gの取引先ネットワークも活用し、法人取引社数が年々増加しています。
顧客規模は中小企業から東証プライム上場の大企業まで様々ですが、扱う金額は大きく、社会に影響を与える様なダイナミックな仕事に関わることが出来るのも醍醐味です。
楽天Gならではの自由な社風で、年齢・年次に関係なく、頑張り次第で評価されるフラットな環境です。銀行特有の縦社会ではなく、若手中堅共に時には助けあい、切磋琢磨し合う環境です。
【営業企画管理部について】
今後さらなる拡大を図る法人事業を支える縁の下の力持ちとなる組織です。楽天Gならではの業務のスピード感を感じながら自身の成長にも結びつけることができる組織です。
【サポート第1チームについて】
法人顧客からの電話、メールによる問い合わせ対応（口座開設、入出金、振込、各種サービス利用方法、トラブルシューティングなど）、顧客情報の正確な管理、必要に応じた営業部門への連携。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【募集背景】
・楽天銀行の業容拡大に伴う増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・コールセンター、カスタマーサポート、またはそれに準ずる顧客対応経験（2年以上目安）
・冷静な状況判断力と問題解決能力、丁寧で分かりやすい説明能力
・FAQ作成やナレッジ管理の経験
【歓迎要件】
・銀行の預金、為替、法人向けサービスに関する基本的な知識
・マルチタスク処理能力
・PCスキル（Excel, Word, PowerPointの基本操作、データ集計・分析能力）
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
TOEIC社内推進スコアは800点となりますが、現状スコアをお持ちでない方も選考にお進みいただけます。入社後2年以内に800点の取得を目指していただける方、英語力を伸ばしていきたい方にはお勧めの環境です。
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(試用期間：3ヶ月)
給与
月給制
年収：400万円 ~ 800万円
月収：25万円～
月額基本給：20万円～
詳細はオファー面談時にご確認ください
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：6月・12月に会社及び個人の業績により支給
昇給
有り 年2回
勤務地
東京都
品川オフィス
東京都港区港南2丁目16-5 NBF品川タワー
交通手段1 沿線名：各線 駅名：品川 最寄駅から：徒歩6分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
08:50～17:30
休憩時間：12：00～13：00※変動あり
残業：月20時間～40時間程度
固定（定額）残業代制
基本就業時間：8時50分～17時30分(所定労働時間：7時間40分)
※週に2日朝会があるため変動あり
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 50,000円 / 月
固定残業代：50,000円～（変動あり、詳細は別途ご案内いたします）
毎月40時間分の残業代支給、超過分は別途残業代を支給。
尚、深夜(22：00－翌5:00)に関しては1時間当たり給与×25%上乗せして残業代を付与。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日
年間休日：122
年間有給休暇：有給休暇は試用期間満了後から付与されます
( 初年度12日※入社月によって異なるため、詳細は個別ご確認ください )
【休日・休暇詳細】
休日：土曜、日曜、祝日
休暇：年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇など）、連続休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■サポート
・各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）
・通勤交通費
・楽天従業員持株会
■人事育成制度
・入社時研修
・全社研修
・部署ごとのOJT
・英語学習サポート(TOEIC社内IPテスト・教材補助など)
■社内サービス
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料、本社のみ）
※和洋中のプレートやカレー、パスタ、寿司など、豊富な日替わりメニューが用意されています。
※本社以外の勤務の場合は食事手当（8,000円/月）を支給します。
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2373776
最終更新日：2026/4/13
企業情報
企業名
楽天銀行株式会社
代表者名
代表取締役社長 東林 知隆
設立
2000年1月
従業員数
901名
資本金
32,616,000,000円
本社所在地
〒108-0075 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
電子メディアによる銀行業、おもに決済業務
事業に関する特色
【特徴】
■事業規模
国内デジタルバンクNo.1の口座数、預金残高。 (2025年9月末時点)
・口座数：1,700万口座以上 (2025年12月時点、単体）は国内デジタルバンクNo.1
・預金残高：13兆円を突破 (2025年12月末時点、単体)は国内デジタルバンクNo.1
■高い成長性
2022年に発表した中期経営計画において掲げた4つの指標のうち、「連結経常収益」と「連結経常利益」という2つの重要な指標を2年前倒しで達成するなど、目覚ましい成長を遂げております。
■フルラインナップのデジタルバンク・サービス
人々の日々の生活を網羅的に捕捉するサービスを1つのアプリに集約し提供。
・預金／資産運用
・振込・送金
・決済
・貸出
・エンターテイメント
会社の特色
・良い意味で銀行らしくない風土（オフィスカジュアルOK、決裁のラインがシンプルで意思決定が早い、など）が特色であり強みです。
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2373776
最終更新日：2026/4/13