■ポジション概要
日本における担当事業において、受注から代金回収に至るまでのエンドツーエンドの注文履行を完璧に遂行し、顧客満足度を確保する責任を負います。
営業および販売活動をバックオフィスから支援し、既存顧客アカウントの管理を担当するとともに、強固な顧客関係を構築・維持することで、需要予測情報や注文計画を取得します。
本職は、売掛金管理、調達、貿易コンプライアンス、需要計画・スケジューリング、営業チーム、マイラー合弁会社の担当者、およびその他の関連部門と連携し、生産性および品質指標を満たすプロセスを管理することで、シームレスな注文実行を確保します。

■主な職務内容
•受注から代金回収に至るまで、正確かつ迅速な注文処理を行い、必要に応じて問題を解決する。
•標準的な注文処理手順および販売方針に従い、規律ある方法で注文を管理する。
•顧客、マイラー合弁会社、サードパーティの物流サービスプロバイダー、およびサードパーティの倉庫に対する主要な取引窓口を務める。
•マイラー合弁会社、現地の倉庫担当者、通関業者、運送業者と出荷プロセスを調整し、顧客への納期厳守を確保する。
•現地の通関業者と連携して国際輸入注文の出荷状況を監視し、倉庫および顧客に正確な最新情報を伝達する。
•顧客との緊密な連携を通じて、今後2ヶ月間の予測数値の更新を担当する。
•顧客からの注文を収集し、SAPで発注依頼書を作成して発注書（PO）を取得する。生産スケジュールを満たすため、JVの担当者にタイムリーに注文を発行する。必要に応じてスケジュールや注文数量を調整する。
•SAPにおける第三者発注書を管理し、正確な入荷記録を確保する。
•調達部門と連携し、合弁事業（JV）の価格設定を管理する。
•未処理の注文や納品状況を積極的に監視し、問題を早期に特定・解決することで、避けられない混乱による悪影響を最小限に抑える。
•営業、サプライチェーン計画、生産担当、与信、財務シェアードサービス、調達、およびその他の関連部門と、強固な社内関係を維持する。
•SAP内の顧客マスターデータを維持・更新する。
•SAPにおける資材マスターデータの維持・更新を行う。
•調達部門と連携し、移転価格情報を更新する。
•返品、クレジットノート／デビットノートを含む、請求関連の調整処理を行う。
•海上輸送および航空輸送中に発生した破損について、記録、調査、およびフォローアップを行い、Lotus Notesデータベースにクレームレポートを入力し、必要に応じて外部ベンダーと破損パレットの修理または検査の手配を行う。
•必要に応じて、外部業者と協議の上、スリッティング、再梱包、その他のメンテナンス業務を手配する。
•在庫レベルを管理し、タイムリーな発注を支援するため、在庫状況を顧客に積極的に通知する。
•在庫照合作業を支援する。
•適用されるすべての安全、貿易コンプライアンス、関税コンプライアンス、輸送・物流に関する規制、およびサーベンス・オクスリー法（SOX）の要件を遵守する。

Reporting to : CSR leader – Japan