D2Cマネージャーは、MMGJのD2Cチャネル（ブランドストア、アウトレット、自主イーコマース、ショップインショップ）の売上、利益成長を統括し、D2C売上比率の向上とLTV最大化を実現するポジションです。
Sales Directorにレポートし、Retail Manager/E-Commerce Managerと緊密に連携しながら、D2C横断の予算策定、成長戦略の立案、実行、効果検証と改善を主導します。特にブランドストアを中心に店舗×ECを統合した顧客体験とCRMを構築し、SBPに沿った成長エンジンを確立します。
日々のオペレーションは各マネージャーが担い、本ポジションは「D2C横断の意思決定、優先順位付け、成果責任」を持ちます。

1. D2C事業計画・予算（P/L）統括
・D2C全体/各チャネルの年度予算（売上、粗利、販促費・Contribution）策定、進捗管理、ギャップ分析とリカバリープランの作成
・投資効果（ROI）に基づく費用分配、重点施策の決定、経営陣へのレポーティング
2. ブランドストアビジネスの総合マネジメント
・集客、会員獲得、ＣＲＭ導線、売場・サービズ方針の設計と実行推進
・店長と連携したKPI設計(Traffic, Conversion%, ATV, UPT, ASP, 会員化率, 再来店率など)と運用サイクルの構築
・ブランドストアの多店舗展開を見据えた「店舗運営フォーマット」の標準化
3. EC成長戦略・改善/成長の推進
・CVR、客単価、リピート向上の為の施策立案（外部企業との協業、サイト改善、販促、コンテンツ等）と実行管理
・返品率、配送品質、CS指標等体験品質KPIの改善方針策定と推進（運用はイーコマースマネージャー、方針と優先順位は当ポジション）
4. Outlet
・アウトレットビジネスの必要性、役割を含む中長期ビジネスプランの策定（with Sales Director）
・アウトレットを在庫削減の場だけでなく、「顧客獲得、会員化、再購入導線」の場として再設計
・リテールマネージャーと共にデベロッパー、販売代行会社との商談、折衝
5. Shop-in-Shop
・Shop-in-Shopの役割をD2Cに組み込み、送客、顧客情報の獲得、体験価値を最大化
・ホールセールマネージャーと共に顧客体験を向上させながらShop-in-Shopの更なる売上拡大と顧客情報を獲得
6. CRM、顧客分析、LTV最大化
・店舗×ECの顧客データ活用方針（顧客情報の統合・整理、セグメント設計、試作設計）策定
・休眠/離脱予兆の抑止、リテンション施策、パーソナライズ施策の企画と効果検証
・VOC（顧客の声）を施策に反映し、顧客満足度と収益性を同時に改善
7. 横断プロジェクトのマネジメント・社内外連携
・マーケティング、プロダクトチームと連携したCRMアクション
・外部パートナー（CRM、EC、広告、分析ツール）との折衝