■JOB SUMMARY
The DT Lead CRM & Commercial Solutions Japan serves as the local owner of the Global Standard CRM Platform, ensuring its successful adoption, optimization, and value realization within the Japan organization. The role is accountable for defining and executing the Japan strategy, roadmap, and operational model for CRM and connected commercial technologies—such as Veeva CRM, CLM, Veeva Engage, OCCP, Case Follow System, and third‑party media integrations—while ensuring that global design principles, governance, and standardization are consistently applied.
This role acts as the bridge between global platform strategy and local business needs. By deeply understanding local commercial, medical, and regulatory requirements, the DT Lead ensures that the Global Standard Platform delivers maximum business impact in Japan through fit‑for‑purpose configuration, localized adoption support, and continuous value optimization.
The DT Lead will play a critical leadership role in Japan’s transition to the next‑generation CRM platform over the coming years—a large‑scale and complex transformation requiring strong program leadership, change management, global‑local alignment, and technology orchestration.
Leveraging expertise in business processes, data, and platform architecture, the role designs scalable and future‑ready solutions that accelerate productivity, compliance, and customer engagement. Working closely with Business functions and Digital Technology teams, the DT Lead enables data‑driven decision‑making and contributes to ambition to modernize customer experience and omnichannel engagement.

DTリード CRM＆コマーシャルソリューションズ ジャパンは、グローバル標準CRMプラットフォームの日本におけるローカルオーナーとして、同プラットフォームの日本組織内での成功的な導入、最適化、価値実現を担います。本ポジションは、Veeva CRM、CLM、Veeva Engage、OCCP、ケースフォローシステム、サードパーティメディア連携などのCRMおよび関連商用技術に関する日本の戦略、ロードマップ、運用モデルの策定と実行に責任を持ち、グローバルの設計原則、ガバナンス、標準化が一貫して適用されることを確保します。
この役割は、グローバルプラットフォーム戦略と日本のビジネスニーズの橋渡し役を担います。日本の商業、医療、規制要件を深く理解することで、グローバル標準プラットフォームが日本において最大のビジネスインパクトを発揮できるよう、目的に合った設定、ローカライズされた導入支援、継続的な価値最適化を推進します。
DTリードは、今後数年にわたる日本における次世代CRMプラットフォームへの移行という大規模かつ複雑な変革において、強力なプログラムリーダーシップ、チェンジマネジメント、グローバルとローカルの調整、技術の統合を担う重要なリーダーシップ役割を果たします。
ビジネスプロセス、データ、プラットフォームアーキテクチャの専門知識を活用し、生産性、コンプライアンス、顧客エンゲージメントを加速させるスケーラブルで将来対応可能なソリューションを設計します。ビジネス部門およびデジタルテクノロジーチームと密接に連携し、データ駆動型の意思決定を可能にし、顧客体験とオムニチャネルエンゲージメントの近代化という目標に貢献します。

■MAJOR ACCOUNTABILITIES
1. Act as Japan’s local owner of the Global Standard CRM Platform and Japan local commercial solutions, ensuring its successful deployment, localization, and business value realization while maintaining alignment with global governance, architecture, and design standards.
2. Lead the nationwide transition to the new CRM solution, managing a multi‑year, complex transformation involving global programs, business stakeholders, change management, data migration, and technology integration.
3. Partner closely with business units and cross‑functional teams to deploy CRM and commercial solutions that support Japan‑specific needs while adhering to global templates and standardized processes.
4. Collaborate intensively with Global DT/IT teams (Architecture, Centers of Excellence, Operations, Support) to co‑design capabilities, resolve platform gaps, ensure consistent implementation, and secure effective transition into global support models.
5. Manage third‑party vendors and implementation partners, coordinating development, configuration, and rollout activities, and ensuring deliverables are of high quality and aligned with platform strategy.
6. Provide strategic direction and prioritize solution enhancements, ensuring a balanced approach between global product roadmap, local regulatory requirements, and Japan business priorities.
7. Lead end‑to‑end project and program management, ensuring delivery on time, within scope and budget, and in accordance with quality and compliance expectations.
8. Translate business requirements into platform‑aligned architecture specifications, defining processes, integrations, and data flows that meet Japan needs while maintaining global consistency.
9. Create and maintain architecture artifacts that clarify end‑to‑end solution design, including integration maps, domain models, and reference architectures.
10. Ensure adherence to enterprise architecture and governance standards, embedding controls in PMO processes, SDLC, change management, and procurement to sustain long‑term platform integrity.

• 日本におけるグローバル標準CRMプラットフォームおよびローカル商用ソリューションのオーナーとして、導入、ローカライズ、ビジネス価値の実現を推進しつつ、グローバルのガバナンス、アーキテクチャ、設計基準との整合性を維持する。
• 全国規模の新CRMソリューションへの移行をリードし、複数年にわたる複雑な変革を管理。グローバルプログラム、ビジネスステークホルダー、チェンジマネジメント、データ移行、技術統合を含む。
• ビジネスユニットやクロスファンクショナルチームと密接に連携し、日本固有のニーズに対応しつつ、グローバルテンプレートと標準化されたプロセスに準拠したCRMおよび商用ソリューションを展開。
• グローバルのDT/ITチーム（アーキテクチャ、センターオブエクセレンス、オペレーション、サポート）と緊密に協働し、機能の共同設計、プラットフォームのギャップ解消、一貫した実装、グローバルサポートモデルへの円滑な移行を確保。
• サードパーティベンダーや導入パートナーを管理し、開発、設定、展開活動を調整。高品質かつプラットフォーム戦略に沿った成果物の提供を確保。
• 戦略的方向性を示し、グローバル製品ロードマップ、ローカルの規制要件、日本のビジネス優先事項のバランスを考慮したソリューション強化の優先順位付けを実施。
• プロジェクトおよびプログラムのエンドツーエンド管理を行い、納期、範囲、予算、品質、コンプライアンスの期待に沿った成果を保証。
• ビジネス要件をプラットフォームに適合したアーキテクチャ仕様に翻訳し、日本のニーズに合致しつつグローバル整合性を保つプロセス、統合、データフローを定義。
• 統合マップ、ドメインモデル、リファレンスアーキテクチャなど、エンドツーエンドのソリューション設計を明確にするアーキテクチャ資料を作成・維持。
• エンタープライズアーキテクチャおよびガバナンス基準の遵守を確保し、PMOプロセス、SDLC、チェンジマネジメント、調達においてコントロールを組み込み、長期的なプラットフォームの整合性を維持。