Customer Service Specialist
想定年収
500万円 ~ 750万円
勤務地
東京都
従業員数
150名
仕事内容
顧客とビジネスバリューチェーンパートナー間の窓口として、顧客に卓越したサービスを提供し、ダウの収益性を推進するカスタマーサービススペシャリストを募集しています。顧客にソリューションを提供すると同時に、業務上のニーズを管理し、機能別パートナー（製造、マーケティング＆セールス、サプライチェーンなど）と緊密に連携して会社の目標を達成します。
職務内容：
・特定事業または事業群・顧客（通常は優先度が高く複雑な基盤顧客）向けの受注処理を実行し、注文履行プロセスを管理します。
・当該事業の製品、事業内容、用途、サービス提供内容に関する深い知識を維持します。
・強固な関係構築、顧客ニーズの理解、市場情報の収集を通じて顧客親密度を高める。
・担当顧客アカウントにおける活動を調整し、問題を積極的に解決し、ソリューションを実装する。
・ビジネスの優先順位に基づきサービスレベルを維持する。
・顧客要件とダウの能力を区別し、最適かつ費用対効果の高いソリューションを選択する。
・複数事業にわたるダウ顧客との商業戦略を支援する。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ダウについて
ダウ(NYSE:DOW)は、業界で最も幅広い技術分野と設備統合、焦点が明確なイノベーションとグローバルなスケールを基に利益ある成長を実現します。素材科学の専門知識とパートナーとのコラボレーションを通じて、世界のためにサステナブルな未来を築くというパーパス（存在意義）の下、最もイノベーティブ、顧客本位、インクルーシブそしてサステナブルな素材科学会社となることを目指しています。ダウが擁する機能性素材、工業中間体およびプラスチック事業のポートフォリオは、包装やインフラ、モビリティ、コンシューマー・ケアなど成長著しい市場における顧客企業に向けて、差別化された技術に基づく幅広い製品やソリューションを提供します。世界31カ国で106カ所の製造拠点を操業し、従業員数は約3万5700人です。2020年度における純売上高は約390億ドルです。「ダウ」または「当社」は、ダウ社（Dow Inc）またはその関連会社を示しています。詳細な情報はウェブサイトwww.dow.com またはツイッターアカウント@DowNewsroom をフォローください。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
資格：
・学歴：短期大学卒以上必須
・言語：ネイティブレベルの日本語力、日常会話レベル以上の英語力
スキル：
・コミュニケーション能力 - 顧客と社内チーム双方に最新情報と解決策を明確に伝達できる。
・SAP：SAPおよびその他のDOWデジタルプラットフォームに関する技術スキルを有すること
・業務効率化：プロセス最適化、無駄の排除、戦略目標に沿った行動により、常に高品質な成果を創出する。
・顧客志向：ニーズを先読みし、信頼とロイヤルティを構築するサービスを提供する。
・チームワークと自律性：他部門と連携しつつ、顧客アカウントを自信を持って独立して管理する。
・マルチタスク能力：正確性を損なうことなく、複数の注文や問い合わせを同時に処理する。
学歴
大学
職務経験
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
年俸制
年収：500万円 ~ 750万円
月額基本給：35万円～
賞与・インセンティブ
年1回
【インセンティブ】業績賞与年1回（年収の15%程度）
※上記年収には含みません。
昇給
有り 年1回 / 1月
勤務地
東京都
東京本社：〒140-8617 東京都品川区東品川 2丁目2番24号天王洲セントラルタワー
交通手段1 沿線名：りんかい線 駅名：天王洲アイル 最寄駅から：徒歩8分
交通手段2 沿線名：東京モノレール 駅名：天王洲アイル 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：1時間
残業：月10時間～20時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 10:30 ～ 14:30
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
ダウは以下の物を提供いたします。
長期的な福利厚生プログラム：競争力のある基本給、パフォーマンスに応じた賞与、及び総合的なベネフィット
多様性があり、包括的でやりがいのある職場環境、及び学習機会
さまざまなダウのビジネスや昨日にまたがるキャリア体験と個人及びプロフェッショナルな成長
グローバルな企業の中で様々な国の同僚と働く機会
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：123
年間有給休暇：有給休暇は入社後3ヶ月目から付与されます
( 初年度 10日 3か月目から )
【休日・休暇詳細】
慶弔、病気休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
退職金、年金、財形貯蓄、従業員持株制度、団体生命保険、所得保障保険、出張事故保険、契約リゾートホテル、レクリエーション・サークル活動費援助
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 週1回在宅可能 ※関連業務経験、英語能力、その他あなたの経験・能力を考慮し、優遇します。 ※年収は、表記の金額を12分割した金額を月々支給。その他は業績賞与を付与。 ※ご経験・能力によって上記年収は応相談 【選考フロー】 1次面接→2次面接→最終面接 ※応募時には、英文レジュメ提出をお願いします
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2365895
最終更新日：2026/3/12
企業情報
企業名
ダウ・ケミカル日本株式会社
代表者名
代表取締役社長 ジャロッド・トラスラー
設立
1974年1月
従業員数
150名
資本金
400,000,000円（2019年2月現在）
本社所在地
〒140-8617 東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
各種化学製品の製造・輸入販売、および技術サービス提供ならびに関連研究開発
事業に関する特色
■事業内容：
各種化学製品の製造・輸入販売、および技術サービス提供ならびに関連研究開発※主要取扱製品…基礎化学品、プラスチック、消費財・自動車向け製品 など
■事業の特徴：
ダウは、技術革新と化学の力を結集して、世界が直面する課題の持続的な解決に向け取り組んでいます。グローバルに展開するダウの事業は、エンジニアリング、研究開発、財務、マーケティング、営業など幅広い業務によって支えられています。
■同社について：
米国ミシガン州に本社を置く素材科学会社である、ダウの日本法人。日本における事業活動の歴史は長く、ダウ日本は日本で外資の企業活動が自由化されたことを契機に1974年に設立された。 現在、グループ会社である、シリコーンを中心とした高機能素材を提供するダウ・東レと合わせ、900名(2019年11月現在)の従業員が、4カ所の製造拠点（小松、千葉、名古屋、福井）を含む6カ所の主要拠点において、包装材、機能材、工業中間体など次世代のソリューションを通じてコンシューマー・ケア、インフラそして包装業界におけるお客さまをサポート。
ダウ(NYSE:DOW)は、業界で最も幅広い技術分野と設備統合、焦点が明確なイノベーションとグローバルなスケールを基に利益ある成長を実現します。素材科学の専門知識とパートナーとのコラボレーションを通じて、世界のためにサステナブルな未来を築くというパーパス（存在意義）の下、最もイノベーティブ、顧客本位、インクルーシブそしてサステナブルな素材科学会社となることを目指しています。ダウが擁する機能性素材、工業中間体およびプラスチック事業のポートフォリオは、包装やインフラ、モビリティ、コンシューマー・ケアなど成長著しい市場における顧客企業に向けて、差別化された技術に基づく幅広い製品やソリューションを提供します。世界31カ国で106カ所の製造拠点を操業し、従業員数は約3万5700人です。2020年度における純売上高は約390億ドルです。「ダウ」または「当社」は、ダウ社（Dow Inc）またはその関連会社を示しています。詳細な情報はウェブサイトwww.dow.com またはツイッターアカウント@DowNewsroom をフォローください。
会社の特色
・多様性を許容する風土があり、社員間にも相互理解がある点です。例えばLGBTQ＋その他のマイノリティーグループに向けた施策を進めており、社員とその
家族すべてを対象に当社福利厚生制度を利用可能にしています。
・2021年から有給休暇をはじめ、育児休暇や介護休暇も含めて1時間単位で取得が可能になりました。これまで以上に、社員一人ひとりに合わせたワークライ
フバランスを実現できます。
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2365895
最終更新日：2026/3/12