テクニカルサポート担当(Poly製品)/Field Technical Support Specialist, Poly
想定年収
800万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
仕事内容
■MIISION
Polyのビデオ会議システムの法人顧客へのテクニカルサポートを担当していただきます。
【業務内容】
お客様の課題に対して、製品ログを確認し、回避策検証し回避策をお客様に提案。
・パートナーマネジメント：
パートナー企業様と協業しながらサポートをする。
定例会を実施し、進捗課題、問題管理、調整等をする。
・ビジネスエスカレーション：
製品に対する問題対応、お客様対応、クロージング対応。グローバルチームへの報告。
・フィールドサポート：契約のあるお客様先でのオンサイント対応（月1回程度）
★HPで働く魅力★
■社風の良さ×裁量のあるお仕事ができます。
日本HPの社員は、自身の裁量で仕事を進めやすい環境がございます。裁量の大きいカルチャーの中で働き、成果に向き合いたい方にとってはとても良い環境であると自負しております。
■働き方がフレキシブル
現在は「ハイブリットワーク」（在宅、オフィス）を推進しています。
以前より在宅ワークを導入している為、制度としても、会社のカルチャーとしても自由な働き方が、浸透しています。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
Specialist
募集背景
■HPは、2015年8月にPCとプリンティング事業を展開する「株式会社 日本HP」とエンタープライズ事業を中心とする「日本ヒューレット・パッカード株式会社」の2社へ分社し、新生HPとして生まれ変わりました。
HPは、世界のPC・プリンティング業界をリードするグローバル企業であり、世界中の人々の暮らしや組織、社会をより良いものにするためのテクノロジーを創出し、驚きの体験を提供し続けています。
■グローバル企業である強みを生かしながら、日本市場に根付き、テクノロジー企業として技術革新を続けることで、お客様の企業価値を高め、個人のお客様に豊かで快適な生活を提供できるようにします。
イノベーションを大切にし、Invent（発明）とReinvent（再発明）を繰り返し続けることで常に革新のその先を追い求める。HPは時代と共に進化し続けます。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【求めるスキル】
・ビジネスエスカレーション対応経験
・ベンダーマネジメント経験
・フィールドサポート経験
【歓迎スキル】
・ビデオ会議システム、電話機、IPシステムに関するビジネス経験があるかた歓迎
・日本の顧客対応の経験がありビジネス商習慣に理解がある方
・英語：ビジネスレベル、日本語：ネイティブレベル
学歴
大学
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
年俸制
年収：800万円 ~ 1,000万円
月収：44万円～55万円
月額基本給：38万円～48万円
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：固定賞与の支給あり
・上記年収は固定賞与(3か月分×2回)を含んだ金額になります。
・年収は現在の年収を考慮し、前後する場合がございます。
昇給
有り 年1回 / 2月
勤務地
東京都
出向
就業時間
休憩時間：1時間
残業：月10時間～40時間程度
裁量労働制（専門業務型）
みなし労働時間 8.75時間 / 日
・フレックスタイム制度有、在宅勤務制度有。
※現在は在宅勤務と出社を組み合わせたハイブリッドワークを推進しています。
残業手当
通勤手当
交通費：全額支給(※在宅勤務と出社を組み合わせたハイブリッドワークを推進しており、通勤の状況によっては上限が設けられる可能性がございます。 ※今後、情勢の変化を受けて規定が変更になる可能性がございますので、詳細は面接の際にご確認ください。)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 祝日, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：初年度 17日 1か月目から
【休日・休暇詳細】
5月1日、年末年始休暇、年次有給休暇(17日※但し、入社月並びに在籍年数に応じて変動)、年間特別休暇、病気休暇、慶弔休暇、社会貢献・リフレッシュ休暇、産前産休暇、子の看護休暇 など
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
確定拠出年金制度、自社健康保険組合、Share Ownership Program（社員持株制度）、退職金、社員のメンタルヘルス・ケアに関する各種取り組み、契約保養所、出産特別休暇、出産手当金、出産育児一時金・附加金、育児休職・短縮勤務制度、介護休職・短縮勤務制度、社会貢献休暇 など
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※給与は個人のスキル・経験によって応相談。詳細は面接時に確認下さい。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2362462
最終更新日：2026/2/20