■職務概要
コマーシャルオペレーション部門におけるデジタルソリューションズの役割は、オムニチャネルエンゲージメントの設計と実行を推進し、デジタルプラットフォームを管理、データに基づく商業的インサイトを提供して、フィールドフォースの効果性と顧客体験の向上を図ることです。
マーケティング、営業、IT、グローバルチームと密接に連携し、デジタルツールの導入、プロモーションパフォーマンスの最適化、分析に基づく商業的意思決定の支援を行います。
本ポジションは、デジタル施策が実行可能で測定可能かつコンプライアンスを遵守していることを確保し、日本における商業的成果に直接貢献します。

■主な職務内容
・ブランド目標を支援するオムニチャネル戦略（セグメンテーション、チャネルプランニング、顧客ジャーニー設計など）の策定と実行
・メールキャンペーン、ウェブコンテンツ、ターゲット顧客プログラムなどのデジタルチャネルプロモーションの企画・運営
・CRM/SFAのトラブルシューティング、レポーティング、改善提案を含む営業組織の日常的サポート
・売上、エンゲージメント、デジタルKPIの分析によるビジネスチャンスの特定と商業的アクションへの変換
・マーケティング、営業、IT、グローバルチームと連携し、デジタル施策の整合性と効果的実行を推進
・KPI設計とパフォーマンスダッシュボード管理、継続的改善と最適化の提案
・CRM/SFAやデジタルエンゲージメントプラットフォーム（例：Veeva、Salesforce）の管理とオムニチャネル対応
・プロモーション規制、デジタルコンテンツ基準、データプライバシーの遵守確保