クラウドベースのCRMおよび接続システムのサポートと開発を担当する、経験豊富なITビジネスアナリストを募集しています。
この職務では、ソリューション設計のための要件分析とコラボレーション、システム統合、部門横断的なコラボレーション、テストと自動化、そして日本国内におけるIT運用管理に重点を置き、地域およびグローバルチームと緊密に連携します。
このポジションは、ビジネス、社内IT、そして外部パートナーとの橋渡し役として、高品質なCRM機能の提供と、上流/下流システムとのシームレスな統合を実現します。

＜主な職務＞
1. ビジネス分析と要件管理
•日本の営業・マーケティングチームのIT窓口として活動します。
•ビジネス要件を収集、分析し、CRMおよび接続システムの機能仕様書に変換します。
•ワークショップ、ユーザーインタビュー、プロセスマッピング（現状/将来）を実施します。
•グローバルアーキテクチャ標準に準拠した優先順位付け、バックログの精緻化、変更要求の評価をサポートします。
•日本固有のニーズ（現地の規制、プロセス、顧客行動）に対応しながら、要件がグローバルテンプレートに準拠していることを確認します。
• CRMの機能強化が製品のベストプラクティスに準拠し、アップグレードに対応できる状態であることを確認します。
• CRMのリリースサイクル、回帰テスト、ユーザー有効化、リリース後の検証を調整します。

2. システム統合の経験
• CRMと以下のシステム間の統合設計と保守をサポートします。
　ERP / 注文管理
　価格設定 / CPQソリューション
　マーケティングオートメーションプラットフォーム
　データプラットフォーム / 分析
　外部パートナーまたはデータプロバイダー
• API、ミドルウェア、イベントドリブンアーキテクチャに関して、グローバル統合チームと連携します。
• クラウドおよびオンプレミスのコンポーネント全体にわたる複数システムの問題のトラブルシューティングと根本原因の特定に取り組みます。

3. ビジネスおよびITステークホルダーとの連携
• グローバルプロダクトオーナー、アーキテクト、セキュリティチーム、エンタープライズ統合チームと緊密に連携します。
• CRMおよび統合コンポーネントをサポートするローカルIT、外部ベンダー、システムインテグレーターとの関係を管理します。
• 技術チームと技術に詳しくないビジネスステークホルダー間のコミュニケーションを促進します。

4. テストとテスト自動化
• CRMおよび統合変更に関するテスト戦略とテストケースを定義します。
• 機能テストと回帰テストを実行し、QAチームと連携します。
• テストプロセスの継続的な改善を推進し、手作業を最小限に抑え、リリースリスクを軽減します。

5. IT運用、インシデント管理、変更管理
• CRMおよび関連統合の日常的な運用について、サポートチームと連携し、調整を行います。
• SLA/OLA目標、監視、アラート、キャパシティプランニングへの準拠を確保します。
• ドキュメント（アーキテクチャ図、データフロー、サポートプレイブック）を維持します。

6. コンプライアンス、データ保護、および日本固有の要件
• コーポレートガバナンスおよび内部統制基準の遵守
• 顧客データおよび商用データの安全な取り扱いに関する認識
• セキュリティおよびコンプライアンスチームと連携し、適切なデータ管理、アクセス制御、監査への対応を確保します。

その他：
海外出張（1年に1回程度）、国内出張（無）