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【Xard(次世代カード発行プラットフォーム事業)】CRE(Customer Reliability Engineering)

株式会社インフキュリオン

想定年収

500万円 ~ 800万円

勤務地

東京都

従業員数

330名(2025年3月現在)

仕事内容

【業務内容】
CRE(Customer Reliability Engineering)として、サービスに関する問合せをエンジニアリングスキルを用いて解決していただきます。
問合せに対して調査・バグ修正を行うだけでなく、「顧客の信頼性向上」という部分を意識し、より良いサービスの提供・品質改善をお任せします。
■プロダクトサービスページ:https://infcurion.com/xard/


【具体的には】
1. テクニカルサポートとトラブルシューティング:
顧客からの技術的な問い合わせへの対応(仕様確認、不具合修正、技術的な質問への回答など)
サービス利用時の問題発生に対する原因調査と解決策の提供

2.顧客の課題解決とサービス活用支援:
顧客の潜在的な課題の分析と解決策の提案
自社サービスの導入支援や活用支援(オンボーディング支援、利用状況に応じたプロアクティブな支援)
顧客のニーズや行動から分析を行い、自社プロダクトの価値を最大化できる利用方法の提案
テクニカルドキュメントの作成・メンテナンス

3. プロダクト改善へのフィードバック:
顧客からの要望やフィードバックを開発チームに伝え、サービス改善や新機能開発に繋げる
顧客が抱える課題を技術的な視点から言語化し、解決策を検討・提案

4. 技術広報:
顧客へのプロダクト説明

5. 内部連携:
開発チーム、カスタマーサポートチーム、セールスチームなど、社内の様々な部署と連携し、顧客満足度向上に貢献する


【導入事例】
▼インフキュリオン、次世代カードプラットフォーム「Xard」をBtoC向けに展開開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000031359.html

▼sansan社:経理のアナログ業務をデジタル化する法人カードサービスをXardで実現
https://infcurion.com/xard/case/sansan/

▼LayerX社:次世代法人カード「バクラクビジネスカード」の発行スキーム
https://infcurion.com/xard/case/layerx/

▼マネーフォワード社:Xardで自社世界観を訴求するビジネスカードプロダクトを構築
https://infcurion.com/xard/case/moneyforward/

【求めているスキル】
エンジニアとしての技術力と知識:プロダクトに関する深い理解と、システム開発、運用、データ分析などの技術的なバックグラウンド
課題発見・解決能力:顧客の抱える真の課題を見抜き、技術を軸に解決策を提案する力
コミュニケーション能力:顧客はもちろん、社内外の多様な職種の人々と円滑にコミュニケーションを取り、連携を深める能力。
データ分析・統計の知識:顧客データと向き合い、洞察力をもって「仮説、実行、検証」を繰り返すスキル
プロダクトへのオーナーシップ:プロダクトを自らのものとして捉え、継続的な改善に貢献する姿勢


【Xardとは】
企業が自社ブランドの「Visa・JCB」カードをスピーディかつローコストでバーチャル・リアルカード発行それぞれを可能にするプラットフォームサービスです。
カード発行、利用可否判定、利用履歴照会など、すべての取引をAPI化し、1つの仕組みでシームレスなサービス連携を実現しています。


【魅力・得られる経験】
■前例の無いプロダクトのグロースを牽引できます。
競合が明確に存在せず、カード発行プラットフォームの先駆者として、数少ないサービスを作り上げているプロセスを体感できます。
また、大量のトランザクションが発生する中、どのようにサービス品質を担保するか、顧客の満足度を向上させるかなどを技術的な観点からアプローチいただくことで、プロダクトの成長実感を得ることができ、大きなやりがいを感じることができます。

■ご自身のスキルアップもできる環境です。
当ポジションはサービス運用に携わりながら、クライアントからのフィードバックを直接得ることができます。
また、社内のカスタマーサクセス、営業との協力・連携も多く、ご自身の施策・考えを高速にアウトプットできると共に、プロジェクトマネジメントスキルを身につけることが可能です。

■リモートワーク中心の働き方が可能です。
在宅業務による生産性向上と、対面コミュニケーションによるチームの関係性強化や共同作業の効率アップといった効果を場面ごとに使い分けるハイブリッドなワークスタイルを推奨しています。



同社技術スタック一覧は以下よりご確認ください。
https://whatweuse.dev/company/infcurion

言語
└バックエンド    :Go
└フロントエンド   :Elm, React, TypeScript
データベース     :MySQL, DynamoDB,S3
インフラ       :AWS
環境構築       :Terraform,Docker,AWS Fargate
CI/CD        :CircleCI
ソースコード管理   :GitHub、GitHub Copilot
プロジェクト管理   :JIRA
情報共有ツール    :Slack
その他        :Datadog

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

募集背景

【募集背景】
事業の拡大に伴い、Xardをご活用いただいている企業様からの問い合わせ件数が非常に増加しています。
ミッションクリティカルなプロダクトのため、1件の問い合わせに対するインパクトも大きく、早期の解決が重要になります。
また、品質向上を目指しつつ、継続的により良い価値を提供できることの重要性が更に高まっています。
そこで、お客様の信頼をエンジニアリングによって支える CRE (Customer Reliabilty Engineering) ポジションを募集いたします。

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

【応募資格】
以下いずれかの経験
・Webアプリケーションの開発・運用経験(3年以上)。
・SRE/インフラエンジニアとして、クラウドサービス(AWS, GCP, Azureなど)を用いたシステム運用経験。
・顧客の技術的な課題をヒアリングし、解決策を提案・実行した経験。
・プログラミング言語(例:Python, Go, Rubyなど)を用いたツール開発やスクリプト作成の経験。

【歓迎】
・SaaSプロダクトのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験。
・ログ分析ツール(例:Datadog)やモニタリングシステムを用いた問題解決の経験。
・開発チームへのフィードバックを通じて、プロダクトの信頼性向上に貢献した経験。
・公開技術ドキュメント(FAQ、マニュアルなど)の作成・整備経験。
・AI ツール(Gemini、ChatGPT など) を用いた課題分析の経験。
・Swagger を利用した API ドキュメント作成の経験。

学歴

不問

職務経験

不問

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヶ月)

給与

月給制

年収:500万円 ~ 800万円

月収:34万円~

月額基本給:25万円~

※スキル・ご経験を考慮の上、同社規定により決定いたします。

賞与・インセンティブ

年2回  

(4月・10月)

昇給

有り 年2回 / 4.10月

勤務地

東京都

東京都千代田区麹町5-7-2 MFPR麹町ビル7F

交通手段1 沿線名:東京メトロ有楽町線 駅名:麹町 最寄駅から:徒歩2分

交通手段2 沿線名:東京メトロ半蔵門線 駅名:永田町 最寄駅から:徒歩6分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:無し

出向

出向:無し

就業時間

09:30~18:30

休憩時間:就業時間内で1時間取得

残業:月10時間~30時間程度

フレックスタイム制
9:30~18:30(休憩時間60分)
・ 上記時間帯を基本とし、従業員の決定に委ねる
・ 所定時間を超える労働あり
・ フレックスタイム制はコアタイムなし

残業手当

定額の残業代+通常の残業代

固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 86,602円 / 月
残業時間超過分は別途支給

通勤手当

交通費:全額支給

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 年末年始

年間休日:125

年間有給休暇:初年度 10日 1か月目から
【休日・休暇詳細】
※入社初年度の有給休暇日数は入社月により変動

祝祭日、慶弔休暇、特別休暇

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

年間125日(完全週休2日制、土日祝日,,、その他会社が定めた日)
有給休暇10~20日(初年度は最大10日:入社月により変更)
年末年始休暇(5日)、病気休暇(3日)
リフレッシュ休暇(同社規定により5日付与)
その他(慶弔休暇、特別休暇、育児/介護休暇 等)

福利厚生

・各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・リモートワーク支援制度(モニター等の備品購入補助)
・書籍購入制度(毎月上限1万円)
・在宅勤務手当(毎月3千円)
・交通費実費支給
・健康診断
・従業員持株会
・オンボーディング/社内研修
・サークル活動支援制度
・全社交流イベント
・福利厚生サービス(ベネフィットステーション)
・Udemy Businessによるオンライン講座受講支援※
・資格取得/維持支援制度 ※
・セミナー参加費補助 ※
・引越し費用補助 ※
※対象者規定あり

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

在宅勤務有り 基本的にはリモートワークですが、対面が効果的な場合はオフィスに出社し、高いパフォーマンスを発揮できるようフレキシブルな働き方を推奨しています。 1日の勤務時間も定めがなく、家庭の都合によって勤務時間の変更や短縮、中抜けが可能で、さまざまな生活スタイルに合わせた勤務ができる環境です。

選考内容

選考プロセス

面接回数:2回

求人No.:NJB2350399

最終更新日:2026/1/13

企業情報

企業名

株式会社インフキュリオン

代表者名

代表取締役社長 丸山 弘毅

設立

2006年5月

従業員数

330名(2025年3月現在)

資本金

100,000,000円

本社所在地

〒102-0083 東京都千代田区麹町5-7-2 MFPR麹町ビル7F

株式公開

グロース

日系・外資

日系

事業内容

【Fintech・決済の新しい未来を創るBaaS(Banking as a Service)カンパニー】

インフキュリオンは、金融・決済領域を起点に新しい事業やプロダクトを生み出すことで、より利便性の高い世界を目指すDXカンパニーです。お金をデジタル化するためのプラットフォームを開発し、キャッシュレス社会を実現することもそのひとつ。世界では今、様々なサービスに決済や送金などの金融機能が組み込まれ(Embedded Finance)、これまでにない価値や体験が生まれています。日本全体のキャッシュレス・DXをリードする存在として、BaaSプラットフォームや新規事業の開発を行い、日々、社会の変革を推し進めています。

【同社事業】
①ペイメントプラットフォーム事業
金融機関や事業者のサービスに、クラウド上で構築された同社グループの決済・金融ソリューションをAPIで接続し、機能を組み込むことにより、各社サービスへクレジットカード発行機能や、アプリへのキャッシュレス決済機能の搭載など、先進的な組込型のファイナンス機能をオープンプラットフォーム上で提供しております。

(ⅰ)Wallet Station
「Wallet Station」は、金融機関自身のデジタル化やリテール企業におけるオリジナルPayをはじめとした自社決済手段の構築をサポートするためのプラットフォームを提供。
金融機関においてはWallet Stationを活用することで、自身のデジタル化のみに留まらず、金融機関の顧客である事業会社、系列金融機関などに対するウォレット機能を提供することができる。
また、導入企業は、二次元コード決済や個人間送金のみならず、会員管理からクーポンやポイントの発行まで行うことができるため、Wallet Stationを通じて自社の顧客経済圏を構築することが可能。

(ⅱ)Xard
「Xard」は、フィンテック企業、金融機関、SaaS事業者、WEBサービス事業者など、国際ブランドカードの発行ニーズがある法人顧客に対して、自社オリジナルの国際ブランドカード発行の基盤となるプラットフォームを提供。
国際ブランドカードの発行においては、カード発行ライセンスの取得、プリペイドバリューとしてチャージされた残高の管理や明細照会、カード発行や決済に関わるミッションクリティカルなシステムプロセシング等、必要となるプロセスが多岐にわたるが、Xardが提供する様々なAPI機能を導入企業のサービスに組み込むことにより、国際ブランドカード発行プロセスに掛かる一連のプロセスやコストを大きく低減させることが可能となる。

(ⅲ)Winvoice
「Winvoice」は、法人間における請求書払いのクレジットカード決済を実現するために必要な業務プロセス、システムをワンストップで提供する請求書支払いプラットフォームを提供。
導入企業は、経費精算や会計システムをはじめとした提供サービスに、Winvoiceを利用して機能を拡張することで低価格かつ迅速に請求書カード払いサービスを提供することができる。
また、Winvoiceの利用企業は、請求書をクレジットカードにより支払うことによって、30日間から60日間支払いサイクルを延長できるほか、請求書をデジタルプラットフォーム上で一元管理することにより、請求書管理に要する業務負担を軽減することが可能となる。


②マーチャントプラットフォーム事業
マーチャントプラットフォーム事業では、キャッシュレス社会の拡大に不可欠な店舗のキャッシュレス化・デジタル化を推進するプラットフォームを展開しています。
主要プロダクト「Anywhere」は、加盟店とカード会社などをつなぐ決済端末、アプリ、ゲートウェイをワンストップで提供。加盟店の業種・規模に応じて、タブレットやスマートフォンを決済端末化する簡易型端末(mPOS)や単体利用可能な専用端末(EFT-POS)など多様な端末をラインナップしております。
2025年3月末時点で、保険業界の保険外交員用端末やタクシー車載タブレットへの導入が進み、稼働決済端末ID数は16万件を超えています。


③コンサルティング事業
同社グループは創業以来、金融機関や大手企業に対する決済・金融領域におけるコンサルティングサービスを提供しております。
決済・金融領域と先端テクノロジーに精通した事業開発のプロフェッショナルチームにより、新規事業開発時の課題抽出から企画立案、実行までの各フェーズにおける支援を行うとともに、金融機関や大手企業と共創して社会のデジタル化の推進に取り組んでおります。
また、コンサルティングサービスを起点として、ペイメントプラットフォーム事業及びマーチャントプラットフォーム事業で提供するプロダクトの導入に繋
がる入口としても機能するなど、コンサルティングとプロダクト間におけるグループシナジーを発揮しております。
本事業は、株式会社インフキュリオンコン サルティングが提供しております。

▼三井住友フィナンシャルグループとの資本業務提携「Trunk」ーSMB向け次世代Fintechプラットフォーム事業
個人向け総合金融サービス「Olive」をはじめ決済領域において時代を先取りするサービスを拡大してきた「三井住友フィナンシャルグループ(以下SMFG)」と共同で法人決済/金融に関する新規事業【Trunk】を立ち上げました。
本新規事業は「Trunk」と称して、双方の法人向けビジネスにおいて今後の柱になるような巨大プロジェクトです。国内におけるSMB向けの決済・金融分野において革新的かつ新たなスタンダードとなるDX基盤を提供していきます。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/10551/

事業に関する特色

① イネーブラー型のビジネスモデル
キャッシュレス化の急速な進展により、国内ではカードやウォレット、コード決済など、様々な決済サービスを提供する事業者が勃興しておりますが、同社グループは、そのような事業者を含め決済に関わるあらゆる企業に最先端の決済基盤や技術を提供するイネーブラーとしてのポジションを築いております。産業の垣根を超えて、あらゆる事業者や金融機関へ広く同社グループのプロダクトを提供することができるビジネスモデルにより 、BtoC・BtoB双方の決済市場すべてが事業領域としてリーチできることから、決済市場全体の成長が同社グループの成長に繋がる特徴がございます。

② 決済全域を一気通貫でカバーする決済プラットフォーム
前述のクレジットカード業界の構造で例示したとおり、日本における決済の仕組みは役割が細分化された複雑な業界構造となっております。同社グループは、カード発行をはじめとしたイシュイングの領域から、加盟店管理や決済代行といったアクワイアリングの領域まで、決済に関わるすべての機能を一気通貫で提供しております。
決済全域をカバーするオープンプラットフォームにより、様々な事業者が介在する従来の決済システムに比べて高い価格優位性を有するほか、これまでの分断されたシステム構造では実現し得なかった一元的なデータ蓄積が可能となる為、導入企業は、マーケティング活動に必要なデータを適切に活用いただくことができます。

③ フルクラウド・APIベースのオープンプラットフォーム
従来の決済システムは、決済手段ごとに縦割りで設計・開発されていたことにより、システムの維持管理や機能拡張に係る費用は莫大な金額となっておりました。同社グループが提供するオープンプラットフォームは、フルクラウドかつAPIベースで構築していることから、導入事業者が必要な機能を、低コストかつ短納期で実装することができるほか、追加の機能実装やアップデートも容易に実施できる拡張性を有しております。これにより大手金融機関であっても低コストかつスピーディーな商品拡張が可能となり利用者の利便性を向上することができます。
加えて、これまでシステム開発等に要する費用の観点で、決済・金融事業への参入は資本力を持つ大手金融機関や大企業に限られておりましたが、同社グループが提供するオープンプラットフォームにより、新興企業や中堅中小事業者の決済・金融事業への参入障壁を大きく低下することができる為、キャッシュレス決済市場の活性化に繋がっております。

④ コンサルティングとプロダクトとの両輪による顧客基盤の拡大
「キャッシュレス」「フィンテック」といった言葉が生まれる以前の2006年から、同社グループは決済・金融領域に特化したコンサルティングサービスを提供し、金融機関や大手企業の課題解決に取り組んでまいりました。
コンサルティングサービスを通じて培った知見や深い専門性は、現在では同社グループのコアコンピタンスとしてプロダクト開発にも強く活かされております。
決済・金融領域のコンサルティング・ファームとして長年積み上げた実績により、コンサルティングサービスを起点として決済システムの導入や事業参入に関するご相談をいただくことが多々ありますが、そのなかで同社グループのプロダクト導入に至るケースが多くあるほか、プロダクト導入後に、コンサルティング側に更なるご要望をいただき、そのフィードバックによりプロダクトの継続的な改善・進化に繋げる好循環を実現しております。
このように、コンサルティングとプロダクトが連動することで、広告宣伝費を低い水準で維持しながらも、持続的に顧客基盤を拡大し、着実に信頼と取引拡大を実現する成長モデルを確立しております。

会社の特色

グループ内に「コンサルティング」「事業開発(自社サービス)」「調査・出版・情報発信」の機能を持ち、それらが有機的に機能することで【決済・金融領域のイノベーション】を推進していきます。
グループ各社間の垣根も低く、グループ一体となってクライアントにサービスを提供しています。

【連結子会社】
●株式会社インフキュリオンコンサルティング
事業内容:決済×テクノロジー領域における、最先端のノウハウと豊富な実務経験を元に企業の新規事業創造を支援するコンサルティング事業を展開。
https://infcurion.com/

●株式会社リンク・プロセシング
事業内容:mPOS(スマホ決済)、EFT POS(CAT端末)で様々な決済手段をAll in Oneで実現する決済ウェア「Anywhere」を提供。
https://www.linkprocessing.co.jp/

●株式会社ネストエッグ
事業内容:「生活の貯金化」というコンセプトで、自動貯金サービス「finbee(フィンビー)」を始めとした、人々の生活に寄り添う新しい金融サービスを提供。提携する金融機関や事業会社との共創サービスの構築。
https://finbee.jp/

その他の特色

■Mission.
Invent the Future, Grow the Talent.
【事業をつくる、人をつくる。】
有望なテクノロジーとビジネスアイデアで、次の事業をつくる。
決済とその関連領域において、未来に続く普遍的価値を生み出す。
私たちは、事業創造のプロフェッショナル。 多様な人材が活躍し、世界中のあらゆる才能とつながりながら、前例のない挑戦をする集団であり続ける。

■Values.
【INFINITE CURIOSITY】
社名の由来である「好奇心(Curiosity)」は、私たちの根本にある価値観。
尽きることのない好奇心で何事も探求し、心から楽しめる機会を自らつくり出そう。

【GREAT WORK, GREAT TEAM】
一人ひとりが圧倒的な当事者意識を持って責任を果たし、チームで大事を成す。
力を結集して、道なき道を切り拓こう。たとえ失敗してもポジティブに次の挑戦を。

【STAY TRUSTY】
新しい成長チャンスは、信用を積み重ねた先にある。
自分の良心とオープンマインドをもって、周囲との良好な人間関係を築こう。

【補足】

●一般社団法人Fintech協会
同社代表の丸山氏が代表理事として音頭をとり、2015年10月に設立。国内外の関連団体との情報交換や協力のための活動を通じて、健全な業界の発展とFintechエコシステムの活性化および世界の金融業界における日本のプレゼンスの向上に貢献しています。
https://www.fintechjapan.org/

【優秀なメンバーと切磋琢磨できる環境】
インフキュリオン・グループ各社の優秀なメンバーと切磋琢磨し、社会貢献性もある大きな仕事が出来ることはもちろん、大手企業各社との事業開発など外部との接点も多く金融/Fintechの最先端の風を感じながらキャリアを伸ばせる環境です。そんな魅力に惹かれ、各社から優秀層が同社に参画しています。

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最新のニュースリリースについて

▼東京証券取引所グロース市場への新規上場承認に関するお知らせ
https://infcurion.com/news/news-20250919_001/

<Wallet Station>
▼インフキュリオン、JR西日本の新決済サービス「Wesmo!」にスマホ決済プラットフォーム「Wallet Station」を提供
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000117.000031359.html

▼インフキュリオン、リージョナルマーケティングの北海道に特化したスマホ決済サービス「EZO Pay(エゾペイ)」基盤に「Wallet Station」を提供
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000124.000031359.html

<Xard>
▼インフキュリオン、次世代カードプラットフォーム「Xard」をBtoC向けに展開開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000031359.html

<Trunk>
▼SMBCグループと株式会社インフキュリオンによる資本業務提携締結について
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000092.000031359.html

▼インフキュリオン、SMBCグループが提供する「Trunk(トランク)」開発に参画
https://infcurion.com/news/news-20250415_001/

▼【SMBC中島社長が語る「Trunk」】メガバンク×中小企業/メガバンクと中小企業の間にある壁/Fintechが変える新しい時代の法人金融サービス
https://www.youtube.com/watch?v=sZe88RaAetk

売上実績

決算期
売上高
経常利益
2024/3
5,836百万円
-598百万円(成長投資のため)
2025/3
7,174百万円
107百万円

求人No.:NJB2350399

最終更新日:2026/1/13

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