【ITIS】ServiceNow Developer/ Lead (Finance,Manufacturing)
想定年収
500万円 ~ 1,100万円
勤務地
東京都
従業員数
4,000名（2025年4月時点）
仕事内容
【部門紹介】
部門は、ITO および AMO サービス向けの IT サービス管理プロセスとツール ソリューションの提供を担当します。主なサービスは、プロセス実装、ITSM ツール (Servicenow、SummitAI、BMC など)、ITAM ツール (Snow、Flexera)、監視 (Solarwinds、newrelic、datadog など)、サービス統合と自動化などです。
IT サービス管理 (ITSM) チームは、ITIL (情報技術インフラストラクチャ ライブラリ) のベスト プラクティスに基づいて統合サービス配信管理サービスを提供することに専心する、高度なスキルを持つ多様な専門家のグループです。当部門は、日本とインドの専門知識を活用したハイブリッドモデルで運営されています。
部門の総規模は80人（日本とインド）
【プロジェクト紹介】
IT運用において、ServiceNowで行う業務の運用サポートを実施する。顧客側のキーメンバーと協働して、ServiceNowでの運用実行（Discovery実行）、機能改善等を実施する。
【ポジションの魅力】
このチームで働くことで、多様で熟練したグループの一員となり、ITIL のベスト プラクティスと Servicenow の機能を適用し、複数の場所で共同作業を行う機会が得られます。継続的な改善、専門能力開発、効果的な IT サービス管理に重点を置いた、動的で顧客中心の環境を提供します。
【将来のキャリアパス】
このプロジェクトでは、貴重な ServiceNow機能開発、改善の経験が得られるだけでなく、顧客対応の役割やコンサルティングの機会も得られます。候補者は、顧客とのやり取りに不可欠な強力なコミュニケーションおよび関係構築スキルを身につけることができます。この経験により、カスタマー サービス、IT コンサルティングの分野でのキャリアへの道が開かれ、ServiceNowの専門知識を活用して顧客にソリューションを提供し、ITコンサルティング分野でのキャリアをさらに前進させることができます。
【仕事内容]
• IT部門をはじめとするビジネスニーズを満たすため、ServiceNowツールプラットフォーム上で技術ソリューションの開発・管理を担当します。
• ServiceNowプラットフォームを活用した堅牢なソリューションを構成するための、優れたWebプログラミング技術を習得し、プロセスユーザーに情報に基づいた推奨事項を提供します。
• 革新的なテクノロジーをビジネスプロセスに適用し、新しいソリューションの開発と問題のトラブルシューティングを行います。
• プロセスリーダーと協議し、Service Nowにおける適切な技術ソリューションを開発します。
• 未解決の開発ニーズをフォローアップし、プロジェクトマネージャーにタイムリーなステータスレポートを提供します。
• 選択肢、リスク、ビジネス/ITILプロセスへの影響について助言します。
• 技術的な問題と解決策を、技術者と非技術者の両方に伝えます。
・ServiceNowの高度な専門的なスキルとチーム間のコミュニケーションスキルを備え、チームをリードし、中規模から大規模の組織におけるServiceNowプラットフォームの管理/実装/構成を果たします。
・ServiceNow ITSMに加え、ITOM、SPM(ITBM)、ITAM、CSM、SecOps、GRC、HRSDおよびサードパーティ統合のための知識と経験を元に価値を提供します。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【背景】
■メンバーローテーションによる欠員補充
■2018年、日本経済新聞社の英文媒体「Nikkei Asian Review」は、今年で3回目となるAsia300パワーパフォーマーランキングを発表しTCSは9位にランキングされました。まさにグローバルで成長を続けている企業です。
■プロフェッショナルとしての成長を促す充実した研修制度と、
いつでもどこでも利用可能なデジタルラーニングプラットフォームを用意しています。
日本独自のラーニング機会も多数提供し、多くの社員がスキルアップに励んでいます。
【魅力】
■三菱商事とのジョイントベンチャーということもあり、
外資系にチャレンジしたい日系企業出身の方も多いことは特徴の一つです。
■タタ・コンサルタンシー・サービシズ 66%、三菱商事 34%の強力な資本構成のもとダイナミックなビジネス展開が可能です。
■日本とインドを代表する財閥系企業が母体の日系外資ハイブリッド企業。グローバルリソースを用いて、ベンダー依存ではない、先進性のあるソリューションをお客様に提供できる環境です。
■グローバルな環境
インドをはじめとした世界中のTCSと日本TCSが連携し、
日本とグローバルのメンバーによるハイブリッドなチームを編成できます。
お客様に世界と日本の知見を融合した最適なソリューションを
提供する「ハイブリッド・デリバリー」が他社には無い魅力です。
各業界・技術分野に精通した各地のプロフェッショナルが連携することで、
日本のお客様視点で最適な提案を行うことができます。
また、国内社員の約1/3が多国籍社員のため、英語を使用する場面や
日本の視点では気づけないような新たな視点が身近な環境です。
■将来は複数プロジェクトを管理するProgram Managerやコンサルタント等、多くのキャリアパスがあります。また、他業界での経験を積むことも可能です。
■直近の離職率は6.7％。チャレンジしながらも安定した環境で就業できます。
■ビジネスの軸がITのマネージドサービスであることから、
競合他社に比べて対応範囲が幅広く、例えば「インフラに特化」や「上流工程中心」という括りはございません。
技術者としてスキルを伸ばしたいという気持ちがあれば、他社より魅力的な環境であると言えます。
■日本市場における知見を蓄積
日本TCSは、多様な業界の大手日本企業を数多く支援しています。
各業界の特性に対する深い理解をベースに、お客様に最適なサービスを提案します。
そのような実績もあり、案件は全てプライムとなります。
■インドにJDC（ジャパンデリバリーセンター）という日本のお客様専門の
3,000人規模のデリバリーセンターを構えられているなど、日本市場へ注力されております。
約10,000人のプロフェッショナルが日本のビジネスを支えています。
募集人数
6人
応募条件
技能/経験
【必要条件】
• Webベースの開発言語（特にJavaScript、Ajax、HTML、CSS）の知識
• 優れた顧客サービスと、口頭および書面による優れたコミュニケーション能力
• 細部への優れた注意力、マルチタスク能力、そして効果的な時間管理能力
• アプリケーションライフサイクル全体を理解している
• ITIL/ServiceNow認定資格
• 業界をリードするITSMツールプロバイダーでの勤務経験
• ServiceNowでの勤務経験
・ITSM分野での6+年以上の経験、または同等の関連実務経験。
ServiceNow認定資格 (下記から1つ以上)
ServiceNow CSA、CAD、CIS-ITSM、CIS-ITOM、CIS-ITAM、CIS-ITBM、CIS-CSM、CIS-SecOps、CIS-GRC、CIS-HRSD、CIS-DevOps
・ITSMおよびCSMのServiceNowモジュールに取り組んだ経験。
【歓迎条件】
・プロジェクトマネジメント認定資格（例：PMP、PRINCE2）。
・各種ITSMツール（例：ServiceNow、BMC Remedy、HP Service Manager、Jira Service Management）の熟練度。
・サービス統合・管理（SIAM）に関する知識。
・DevOpsおよびアジャイル手法に関する知識。
・クラウドサービスマネジメントに関する理解（例：AWS、Azure、Google Cloud）。
・ITSMに関連するサイバーセキュリティに関する知識。
・ベンダーマネジメントスキル。
【英語力】
英語と日本語の両方の能力があれば可です。少なくとも日本語ネイティブで、ビジネスレベルの英語力があれば尚可です。
クライアントとのコミュニケーション。
グローバルチームメンバーとのコミュニケーション。
文書作成とレポート作成。
トレーニングとワークショップ。
サービスレビュー。
エスカレーション対応。
ベンダーとの関係構築。
異文化理解。
クライアントへのプレゼンテーション。
学歴
不問
職務経験
要 (1年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学：日本語
語学力詳細
技術文書(リリースノート・海外技術サイト等)の閲覧程度。
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：500万円 ~ 1,100万円
月収：31万円～63万円
月額基本給：25万円～55万円
賞与・インセンティブ
年2回
※賞与は入社の翌年度からの支給になります。
※上記の年収金額は初年度のもので賞与分を含みません。
※賞与支給は6月、12月の2回です。
※評価期間は4～3月で、算出された賞与金額が6月と12月に分割されて支給されます。
昇給
有り 年1回 / 4月
※年度：4月～3月
勤務地
東京都
東京都港区麻布台一丁目3番1号
麻布台ヒルズ森JPタワー10階
※リモートか会社（麻布台）への出社を想定
※必要に応じて顧客先への出社も有り
交通手段1 沿線名：東京メトロ日比谷線 駅名：神谷町 最寄駅から：徒歩6分
交通手段2 沿線名：南北線 駅名：六本木一丁目 最寄駅から：徒歩7分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
休憩時間：1時間
残業：月10時間～20時間程度
裁量労働制（専門業務型）
みなし労働時間 8時間 / 日
就業時間目安:9:00～18:00（スーパーフレックスタイム制有）
（実働8時間）
上記就業時間は、裁量労働制適用者以外の就業規則に基づく。
実際の就業時間は本人の裁量に委ねる。
残業手当
詳細は、別途、ご案内いたします。
※詳細は企業にご確認ください
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 初年度 10日 1か月目から )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
退職金なし
福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
※表記年収はモデルであり、スキル・経験を考慮の上決定いたします。選考の中で諸条件につきましては必ず企業にご確認ください。 ■昇給の回数や時期、想定される残業時間は、配属される部署、プロジェクト、時期等の理由により異なります。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2345896
最終更新日：2025/12/5
企業情報
企業名
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
代表者名
代表取締役社長 サティシュ ティアガラジャン
設立
2014年7月
従業員数
4,000名（2025年4月時点）
資本金
4,327,500,000円
本社所在地
〒106-0041 東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー10階
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
■ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューション、システム設計・開発、IT基盤構築、システム・IT基盤運用
事業に関する特色
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（以下、日本TCS）は、タタコンサルタンシーサービシズ（以下、TCS）と三菱商事の合弁会社です。
TCSは、世界中の一流企業をITやデジタル技術で支援し、多種多様な業界の知見やベストプラクティスを蓄積しています。日本TCSは、世界と日本の知見を融合し、最高のソリューションと、圧倒的な拡張性、ケイパビリティ、スピード、品質で、日本企業のグローバル化およびビジネス変革の実現をお約束します。
AIやIoTをはじめとするデジタル技術や従来のITを組み合わせ、コンサルティングから設計、開発、運用、保守まで一元化されたワンストップサービスをアジャイルに提供しています。
会社の特色
インドを代表するタタ・グループは、世界100カ国以上で幅広い事業を展開するコングロマリットです。
その一員であるタタコンサルタンシーサービシズ(以下TCS)は、従業員60万人以上、46カ国で事業を展開するグローバル企業です。
世界中の一流企業をITやデジタル技術で支え、変革を後押しています。日本タタ・コンサルタンシー・サービシズはTCSの日本法人です。
数々のグローバル企業に価値をもたらしてきたTCSが持つ、業界最高水準のITサービスやソリューションを日本企業向けに最適化しています。
世界各地のプロフェショナルとコラボレートしながら、多様な業界におけるビジネスの成功を支援します。
その中で私たちは、日本企業の「Gateway to Globalization ━ 業種やビジネスの拠点を問わず、競争力を高めるパートナー」、さらに「Catalyst for Technology-led Business Innovation ━ ITやデジタル技術を駆使し、ビジネス変革を加速するパートナー」を経営ビジョンに掲げ、皆さまのお役に立つことを目指しています。
その他の特色
◆日本企業専用のデリバリーセンター（JDC）について◆
2015年9月、日本のお客様に対するデリバリー体制を強化するため、インドのプネにあるTCSサヤドリパーク内に、
日本企業専用のデリバリーセンター（JDC： Japan-centric Delivery Center）を開設しました。
以降、インド他拠点にもJDCのサテライトセンターを設置し、ビジネス拡大に円滑に対応しています。
また、日本のお客様が求めるきめ細やかなサービスを提供するため、ビジネスの慣習や日本語を学ぶ研修施設「光アカデミー」を同時に設立しました。
JDCに所属するTCSのプロフェッショナルが日本の理解に努めています。
売上実績
求人No.：NJB2345896
最終更新日：2025/12/5