プログラムマネージャー(輸送品質管理), ROC Quality Management
想定年収
600万円 ~ 750万円
勤務地
大阪府
従業員数
ー（非公開となっております）
仕事内容
ポジション概要
Amazon Transportation Services (ATS) 部門では、年間数億にのぼる商品をお客様とお約束したお届け日に安全かつ正確に商品をお届けすべく、日本全国のAmazon物流拠点を結ぶ大規模な幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。1日5,000運行を超えるこの複雑なネットワーク運営の中核を担うRelay Operation Center (ROC) において、幹線輸送における品質を管理するQuality Management (QM) チームのメンバーを募集します。業務を通じてAmazonの輸送オペレーションの仕組づくりに携われるともに業務構築のスキルも身に着け向上させることができます。ぜひあなたの経験と可能性を活かして世界最高品質のECサービスを提供しましょう。
チーム概要
ROC QMチームの主な機能は以下の通りです。
1. 幹線輸送（出荷拠点から配達拠点まで）で発生するトラックの出発遅延や着車遅延、貨物の積み残しに対する輸送品質の管理
2. お盆や年末年始などで発生する渋滞に対する輸送リードタイムのモニタリングと修正
3. 天候災害発生時 (台風・大雪など) の品質維持と早期回復に向けたプロセス管理
上記の品質水準を高めることで、お客様に最上のサービスを提供します。
職務内容
本ポジションでは数名で構成される地域毎のチームのなかでチーム概要の「1」にある幹線輸送における輸送品質管理の業務を担っていただきます。具体的には以下のような業務があります。
- 担当エリアにおけるデリバリー拠点への貨物遅延のモニタリング、原因分析とDailyでのリカバリ対応
- 継続的な貨物遅延に対する中長期的な施策の立案と実行、および効果測定
- 上記を実施するための業務フローの見直しや標準プロセスの整備
本ポジションの魅力
業界経験・未経験を問わず、業務プロセスの課題や問題に対して率先して取り組めるメンバーが活躍しており、以下のような魅力があります。
- 影響力の大きさ：Amazonの日本における幹線輸送の品質管理に携われるポジションであり、自らの業務によってお客様へのお届け予定
- 専門能力：物流業界における輸送品質の管理手法を大規模なフィールドで学べるほか、オペレーションの構築やSQLを用いたデータ分析と仮説検証など、問題解決力のスキルを習得、向上させることができる。
Key job responsibilities
- チームのイニシアティブを理解して、担当する業務領域におけるプロジェクトを推進する。
- 管理指標やデータを分析することで現状の課題を見出し、解消のためのアクションを企画・実行する。
- 業務プロセス上の異常を検知し、要因分析と改善に向けた対応を実施する。
A day in the life
業務内訳
［50%］KPI/メトリクスの分析とリカバリ対応
［30%］個人プロジェクトの進行
［20%］ドキュメント、作業手順書の作成
勤務条件
・実働8時間 シフト制
・休日：月10日
・出社：原則週5出社
勤務地
・東京（東京都目黒区）
・大阪（大阪府茨木市）
※このPositionは東京勤務（東京都目黒区下目黒）もしくは大阪勤務（大阪府茨木市東野々宮町）での採用Positionです
勤務実態
勤務時間：基本9～18時
※繁忙期や業務状況に応じて8～20時の間で実働8時間の勤務となる場合があります。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
基本条件
- ビジネスレベルの日本語力（会議ファシリテーション および ビジネス文書作成 が可能なレベル）
- 中級レベルのExcelスキル（SUMIF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブルを使った分析経験）
- プロジェクトマネジメントまたは業務改善の実務経験（業界不問）
歓迎条件
- 物流・運輸・流通業界における知見、業務経験
- KPI設定/プロセス改善の経験
- SQL/Oracle/Redshiftいずれかのデータベースの使用経験
- 定量的な分析力および高いITリテラシー
- 日常会話レベルの英語力（英語でのメールや文書の理解が可能なレベル）
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
学歴
不問
職務経験
不問
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
語学力不問
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
年俸制
年収：600万円 ~ 750万円
月収：48万円～60万円
月額基本給：26万円～38万円
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年1回 / 4月
年1回 4月
パフォーマンス評価を実施。評価に応じて昇進有。
勤務地
大阪府
〒567-0838 大阪府茨木市東野々宮町１０−５４２
※このPositionは大阪勤務（大阪府茨木市東野々宮町）での採用Positionです
交通手段1 最寄駅から：徒歩
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：1時間
残業：月20時間～40時間程度
固定（定額）残業代制
◆勤務条件
・実働8時間 シフト制
・休日：月10日
・出社：原則週5出社
◆勤務実態
勤務時間：基本9～18時
※繁忙期や業務状況に応じて8～20時の間で実働8時間の勤務となる場合があります。
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 70時間 / 月
固定残業代 191,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：一部支給(5万円まで支給)
その他手当
休日・休暇
週休二日制
年間休日：120
年間有給休暇：初年度 14日 4か月目から
【休日・休暇詳細】
パーソナルリーブ（社員及び家族の傷病・看護等に使える有給休暇で試用期間内も使用可能、初年度は入社月に応じて3日付与～5日間付与、その後は年間最大5日間/年付与）、有給休暇(試用期間後に使用可能、初年度は入社月に応じて3日間～14日間付与、その後は最大20日間/年付与)、慶弔休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
【福利厚生】
健康診断 (法定健診に加え、ニーズに応じた付加健診を割引費用で受診可能)、総合福祉団体定期保険（保険料全額会社負担の生命保険）、確定拠出年金（拠出金全額会社負担の年金制度、公的年金に加えて受給可能）、ベネフィット・ワン（加入料全額会社負担で利用できる福利厚生メニュー、社員及び二親等以内の親族まで利用可能）、社員割引制度（Amazon.co.jpの商品を社員割引価格で購入可能）、従業員アシスタントプログラム(外部機関によるカウンセリングを無料で提供)
【キャリアアップ】
Job Change Promotion(入社1年を経過すれば、アマゾンジャパンの全オープンポジションに応募可能）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
【表記給与条件に関して】 表記年収額は、ベース給与及び各種手当を合算した額の目安の金額となります。また表記月収額は、ベース給与を12割した際の目安の金額です。実際の支給額は本人の経験・スキルに応じて、同社規定により決定されます。 【過去に同社への応募履歴をお持ちの場合<アマゾンジャパン合同会社の採用規定について>】 同社への一番新しいご応募が、「過去6ヶ月以内」で無い場合は、弊社経由にて再応募が可能です。 ※「過去6か月以内」のにご応募の履歴があると思われる方は、必ず事前に弊社担当コンサルタントにお申し出ください。 ※AWS(アマゾンウェブサービスジャパン)については、上記規定の適用外となり「6ヶ月」を経過していなくとも再応募可能です。 ※ご応募時期など含め、不明な場合は、弊社担当コンサルタントにお気軽にご相談ください。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2343314
最終更新日：2026/2/17
企業情報
企業名
アマゾンジャパン合同会社
代表者名
Vice President ジャスパー・チャン
設立
2000年7月
従業員数
ー（非公開となっております）
資本金
ー（非公開）
本社所在地
〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1
〒140-0002 東京都品川区東品川3-28-25
〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町1丁目9-1
〒812-0024 福岡県福岡市博多区綱場町9-20
〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西4丁目1
株式公開
未公開
日系・外資
外資
企業URL
http://www.amazon.co.jp
事業内容
E-Commerceサービス(直販及びマーケットプレイス)/Deviceサービス/Digital contents サービス/Technology Marketingサービス/SCM等
事業に関する特色
【Amazonの組織・ビジネス】
Amazonの組織は、大きく「コーポレート」と「オペレーションズ」に分かれており、ビジネス属性としてはECビジネス・デジタルビジネス・SCM＆カスタマーオペレーションの3つに大きくグルーピングできます。
◇コーポレートの組織・ビジネス◆
＜リテールサービス＞
Amazonが直接メーカーから商品を買い付け、直接ユーザーに販売するサービスです。『消費財』『家電』『ハードライン（家電・家具・日用雑貨類）』『ファッション』『メディア』『ブックス』の5領域に分かれており、各領域の中に事業部化された商品カテゴリーが複数存在しています。
＜セラーサービス＞
国内外の事業者(セラー)に「Amazon マーケットプレイス」上で、さまざまな商品を出品・販売していただくために、事業者に対してAmazonで販売する仕組みとソリューションを提供するサービスです。フルフィルメントby Amazon(FBA)・Amazon レンディング・Amazonスポンサープロダクトなど様々なサービスを提供しています。
＜BtoBサービス＞
Amazonが持つ豊富なECノウハウやテクノロジーを活用し、Amazon Businessという法人専門のECサービスを立ち上げています。
＜フィンテックサービス＞
Amazonプラットフォーム上のすべての決済サービスを企画開発しているConsumer Payment、Amazonアカウントを他社ECサイト等に利用できる決済サービスであるAmazon Pay、オンラインギフトカード機能を持ち法人向けにプロモーションツールとしても活用されているGift Cardなどが、Amazonのフィンテック関連ビジネスの代表格として大きく成長しています。
＜マーケティングビジネス＞
Amazonプラットフォームの集客力や購買促進能力を活かしたテクノロジーマーケティング・広告サービスを展開しています。
＜デバイスビジネス(Amazon Device)＞
Kindle、Fire、Fire TV、Amazon Echoなど、様々な自社開発デバイス製品を展開しています。
＜A.I＆IoTビジネス(Alexa)＞
AlexaはAmazonが開発した世界で最も優れた音声認識機能を持つA.Iプラットフォームです。Alexaを様々な製品に搭載するIoTサービスや、Alexa上で自由にアプリを展開できるサービスを展開しています。
＜デジタルコンテンツビジネス＞
『プライムビデオ』『プライムミュージック』『アプリストア』『Audible(オーディオブック)』などの各種デジタルコンテンツサービスを展開中。自社オリジナルコンテンツの制作も積極的に行っています。
◆オペレーションズの組織・ビジネス◇
＜SCM ・Transportation＞
Amazonプラットフォームの膨大な数の商品の管理や、カスタマーへの迅速且つ正確なロジスティクスを実現するための企画・戦略等を担っています。緻密なプラニングを行い、ロジスティクス戦略を構築するとともに、常にPDCAを細かく展開しています。AmazonがEC企業として世界トップとなった大きな要因が、最先端のサプライチェーンモデルを追求し続けたことであり、今後も更にビジネスを展開し成長させていく上での、非常に重要なミッションを担っています。
＜Amazon Logistics(AMZL)＞
Amazonの物流拠点からカスタマーの自宅に届けるまでのプロセス(ラストマイル)を、既存のキャリア(輸送会社)を頼らずに自社で運用する世界初の画期的なビジネスです。ドローン等を含めた最新テクノロジーの活用や、様々な外部企業を巻き込んだ事業開発に意欲的に取り組んでいます。
＜Fulfillment Center(FC)＞
Fulfillment Center(FC)とはAmazon独自のロジスティクスオペレーション拠点のことです。FCは単なる「在庫が積まれた倉庫」ではなく、Amazon独自の最先端システムや設備で自動化され、常にハード・ソフトを更新し続ける、画期的なオペレーションセンターとなっています。
＜Customer Service＞
商品購入者への各種サポートを担っているセクションです。膨大な顧客データ分析に基づく徹底したBPRを推進したり、世界各国のAmazonオフィスと緻密に連動して「世界で一番カスタマーを大事にする会社」というミッションをクリアするために、世界規模で顧客満足度の向上に努めています。
会社の特色
【世界トップクラスのビジネス規模・ブランド価値を誇る企業】
Amazonの全世界での売上総額は約96兆円(2024年度)。世界でも最大級のビジネス規模を誇る企業です。また、2024年には時価総額は約320兆円となっており、こちらも世界でトップクラスとなっています。Interbrandによる企業ブランドランキングでは、世界で3位にランクイン(2024年度)するなど、ビジネス規模とブランド価値の両方で高く評価されている世界屈指の企業です。
【異業界から優秀な人材が集まる企業】
Amazon＝IT/インターネットというイメージが強いですが、ECはリアルなモノを扱うビジネスでもある為、ビジネスの特性上様々な業界出身者が集まっています。実際に、消費財メーカー・製造メーカー・コンサルティング・各種サービス業・物流・金融…等、多様な業界から優秀な人材を採用しています。
【フラットな組織で裁量権を持ってビジネスを進められる環境】
Amazonは独自且つ最先端のIT等のノウハウを用いて、効率的に巨大なビジネスを構築することに成功しています。また、組織が非常にフラットな為、社員一人一人に大きな裁量権が付与されています。優秀な社員が裁量権を持ち、それらが有機的に社内で連動・機能していることが同社の強みでもあります。各国オフィスにも同様に大きな裁量権が与えられており、日本でもマーケットに合わせて自由に自国で戦略を作っています。
【ダイバーシティ・ワークライフバランスの取り組みについて】
Amazonでは、家族と過ごす時間や、趣味に没頭するなど充実したプライベートの時間を大事にすることは、常にInnovativeであり続けるためにとても重要と考えています。出産、育児、介護などのライフステージイベントに合わせ、社員が自由な勤務体系を選択できる環境が整備されており、多くの社員がこうした制度を活用しながら活躍しています。
※Amazonでの働き方についての記事※
https://blog.aboutamazon.jp/work
その他の特色
■コーポレートの採用ページ
https://amzn.to/35ClWNi
■オペレーションズの採用ページ
https://amzn.to/3McCFHU
【地球上で最もお客様を大切にする企業】
Amazon.com, Inc.は、米国ワシントン州シアトル市を本拠地とするフォーチュン500の一企業であり、 eコマースにおける世界的なリーディングカンパニーです。 Amazon.com, Inc. の創業者 兼 最高経営責任者であるジェフ・ベゾス（Jeffrey P. Bezos）が1995年に設立して以来、Amazon.com, Inc.及びその関連会社 は商品の品揃え、インターナショナル・サイト、そして世界中に位置するFC（物流センター）およびカスタマーサービスセンターにおいて著しい拡大を行ってきました。またAmazon.com, Inc.及びその関連会社は20の国と地域でグローバルにビジネスを展開しています。
売上実績
求人No.：NJB2343314
最終更新日：2026/2/17