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ホテル オペレーション企画責任者

matsuri technologies株式会社

想定年収

600万円 ~ 800万円

勤務地

東京都

従業員数

200名(2025年2月時点 アルバイト含む)

仕事内容

■業務内容
・既存ホテルおよび新規開業ホテルにおいてのオペレーションの構築(フロントスタッフ、清掃管理など)
・サービス品質向上のための業務フロー設計と現場導入
・顧客満足度(CS)指標の設計・モニタリング・改善
・AIやテクノロジー(例:口コミ分析、チャットボットなど)を活用した業務効率化の企画・導入サポート
・各ホテルへの横展開と現場教育の設計支援

◎ポジションの魅力
・従来のホテルにとらわれにない、省人オペレーションを企画することができます。
・まだ正解のない領域で、自ら考え、仕組みをつくり、形にしていく。そんな“ゼロイチ”の経験を積むことができます。
・テクノロジーの力を活用した省人化運営と、高い顧客満足度創造という二律背反の克服に挑戦することができます。

■なぜこのポジションを募集するのか
新設予定であるホテル事業部にて、オペレーション企画の責任者を募集します。

2025年秋以降に複数の新規ホテル開業の計画があり、ホテル事業を専門とする部署を新設することになりました。
現在は主軸事業でもある民泊運営のノウハウを転用しホテル運営を行っていますが、ゆくゆくはホテル事業として確立することを目指しています。

民泊事業で培った当社のノウハウのうち、活用すべきところと、ホテルとして別で検討すべきことを切り分けつつ、ホテル独自のオペレーションを確立していただきます。
省人化ホテルにおいての顧客満足度を高めるための独自のサービス体験(CX)設計と、その実装を行います。

◾️matsuri technologiesが目指す世界について
当社は「意味ある新産業を創り続ける」をミッションに、テクノロジーを駆使した次世代の不動産運用プロダクトである「StayX」を提供することで『たび』と『すまい』の形を変えることを目指しています。

創業以来成長を続け、売上規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。(売上高:40億以上/昨対287%)
2021年には「StayX」を本格展開し、優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携により、コロナ禍の民泊需要が減少する危機を乗り越え加速度的な速さで事業を拡大し、StayXの運営ユニット数が3,000を超えて日本最大を記録しております。
すでに国内の民泊領域ではNo1のプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。

• 会社紹介資料
https://speakerdeck.com/matsuritechnologies/matsuri-technologieszhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie-zi-liao-2024

■プレスリリース
• matsuri technologiesが運営する初のホテルブランド「VADE HOTEL」の展開について
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001006.000022329.html
• テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 2024 Japan」で12位を受賞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000993.000022329.html
• 株式会社日本政策投資銀行と都市型民泊運営に特化した不動産ファンドを組成
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000987.000022329.html
• 【シリーズD / シナジーがある複数の事業会社から総額13.4億円の資金調達を完了】事業シナジーを高め、観光立国へ貢献
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000975.000022329.html

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

募集背景

■募集背景
新設予定であるホテル事業部にて、オペレーション企画の責任者を募集します。

2025年秋以降に複数の新規ホテル開業の計画があり、ホテル事業を専門とする部署を新設することになりました。
現在は主軸事業でもある民泊運営のノウハウを転用しホテル運営を行っていますが、ゆくゆくはホテル事業として確立することを目指しています。

民泊事業で培った当社のノウハウのうち、活用すべきところと、ホテルとして別で検討すべきことを切り分けつつ、ホテル独自のオペレーションを確立していただきます。
省人化ホテルにおいての顧客満足度を高めるための独自のサービス体験(CX)設計と、その実装を行います。

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

【必須要件】
・店舗(ホテル、コンビニ、ドラッグストア)などのオペレーション構築経験
・デジタルやITツールを活用したサービス設計・導入経験
・5名以上のチームマネジメントまたはプロジェクトリーダー経験
・数値分の経験
・顧客満足度の定量的なマネジメント経験

【歓迎要件】
・現場スタッフへのトレーニング経験
・顧客インサイト分析を通じたサービス開発経験(マーケ×現場)
・自社ブランドを価値化・差別化するプロジェクト経験

【求める人物像】
・当社のミッションの『意味ある新産業を作り続ける』『「旅」と「すまい」の自由を全ての人に』に共感する方
・関連部署とのコミュニケーション能力がある方
・トライアンドエラーのサイクルを早く回せることができる方

学歴

不問

職務経験

業界経験

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(6ヶ月)

給与

年俸制

年収:600万円 ~ 800万円

月収:50万円~67万円

月額基本給:38万円~50万円

※スキル・ご経験によって変動する場合がございます。

賞与・インセンティブ

昇給

有り 年2回
6ヶ月に1回 成果に基づき給与の見直しを行っております

勤務地

東京都

本社/東京都新宿区神楽坂4丁目8番 神楽坂プラザビル3F

交通手段1 沿線名:各線 駅名:飯田橋 最寄駅から:徒歩5分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:無し

出向

出向:無し

就業時間

10:00~19:00

休憩時間:60分

残業:月10時間~30時間程度

固定(定額)残業代制

残業手当

定額の残業代+通常の残業代

固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 122,700円 ~ 163,500円 / 月
45時間を超える残業代は別途支給

通勤手当

交通費:全額支給(通勤手当は上限3万円 / 月)

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日

年間休日:120

年間有給休暇:有給休暇は入社後6ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

・PC貸与
・各種休暇制度
・各種手当
・管理職手当
・書籍購入制度
・オフィスグリコ

受動喫煙対策

就業場所 原則禁煙(分煙)

備考

選考内容

選考プロセス

適性試験:有り 面接回数:2回

求人No.:NJB2339569

最終更新日:2025/11/5

企業情報

企業名

matsuri technologies株式会社

代表者名

代表者 吉田 圭汰

設立

2016年8月

従業員数

200名(2025年2月時点 アルバイト含む)

資本金

100,000,000円

本社所在地

〒162-0825 東京都新宿区神楽坂4丁目8番 神楽坂プラザビル3F

株式公開

未公開

日系・外資

日系

事業内容

当社は「意味ある新産業を創り続ける」をミッションに、テクノロジーを駆使した次世代の不動産運用プロダクトである「StayX」を提供することで『たび』と『すまい』の形を変えることを目指しています。

創業以来成長を続け、売上規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。(売上高:40億以上/昨対287%)
2021年には「StayX」を本格展開し、優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携により、コロナ禍の民泊需要が減少する危機を乗り越え加速度的な速さで事業を拡大し、StayXの運営ユニット数が3,000を超えて日本最大を記録しております。
すでに国内の民泊領域ではNo1のプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。

事業に関する特色

【概要】
当社は「意味ある新産業を創り続ける」をミッションに、テクノロジーを駆使した次世代の不動産運用プロダクトである「StayX」を提供することで『たび』と『すまい』の形を変えることを目指しています。

【事業一覧】
・無人管理ソフトウェア事業
・集客プラットフォーム事業
・オペレーション/ブランド事業

ゲストが施設を利用する際は、多言語メッセージ対応、決済、チェックイン、本人確認、チェックアウトがワンストップで行えます。オーナーが施設を管理運営する際は、施設の物品/在庫管理、清掃手配、資産管理、収支管理などのデータを一元管理しており、リアルタイムでデータが更新されます。

様々な場所に点在する施設を無人で運営することができ、有人では成り立たない立地においても施設運営が可能になりました。

【事業状況】
当社は「意味ある新産業を創り続ける」をミッションに、テクノロジーを駆使した次世代の不動産運用プロダクトである「StayX」を提供することで『たび』と『すまい』の形を変えることを目指しています。

創業以来成長を続け、売上規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。(売上高:40億以上/昨対287%)
2021年には「StayX」を本格展開し、優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携により、コロナ禍の民泊需要が減少する危機を乗り越え加速度的な速さで事業を拡大し、StayXの運営ユニット数が3,000を超えて日本最大を記録しております。
すでに国内の民泊領域ではNo1のプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。

■会社紹介資料・インタビュー記事
• 会社紹介資料
https://speakerdeck.com/matsuritechnologies/matsuri-technologieszhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie-zi-liao-2024
• 社長名鑑記事:
https://shachomeikan.jp/industry_article/2687
• 日本郵政キャピタル記事:
https://www.jp-capital.jp/synergy/matsuri_jpc/
• シリーズC/今後の展望と覚悟(note記事):
https://note.com/matsuri_tech/n/n25e4bdcfc3d3
• 主幹事業「StayX」(公式サイト):
https://www.stayx.io/

■プレスリリース
• matsuri technologiesが運営する初のホテルブランド「VADE HOTEL」の展開について
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001006.000022329.html
• テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 2024 Japan」で12位を受賞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000993.000022329.html
• 株式会社日本政策投資銀行と都市型民泊運営に特化した不動産ファンドを組成
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000987.000022329.html
• 【シリーズD / シナジーがある複数の事業会社から総額13.4億円の資金調達を完了】事業シナジーを高め、観光立国へ貢献
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000975.000022329.html

会社の特色

【ミッション】
◆意味ある新産業を創り続ける
テクノロジーが成し得た「共有」と「効率化」、これを画面の中にとどまらず画面の外に実装し、人類の進化が起きる領域で新産業を創り続けます。


【ビジョン】
『「旅」と「すまい」の自由を全ての人に』
世界中の誰もが自由に旅をし、異文化を体験し、好きな場所で暮らせる未来――それが私たちの描く理想です。 全ての人が「旅」と「すまい」の自由を手にする時代、「平和」と「繁栄」の形が大きく変わると考えています。

平和な未来を描く力
異なる文化や国への理解が深まるほど、私たちは他者を尊重し、共に生きる喜びを知ることができます。旅を通じて触れる美しい街並みや人々の優しさは、その土地への愛着を育みます。 誰かにとっての「第二の故郷」となる場所が増えれば、そこに争いの種を持ち込む人は減るでしょう。旅と住まいの自由は、心をつなげ、世界をより平和に導く鍵となります。

繁栄の種を蒔く力
新しい土地や文化との出会いは、人類にとって計り知れないインスピレーションの源です。 歴史を振り返れば、旅をした人々が異文化の影響を受け、多くの偉大な発明や変革を成し遂げてきました。 私たちはミッションの実現を通じて、埋もれる才能にインスピレーションの機会を提供します。次のダ・ヴィンチやイーロン・マスクが世界中から次々と生まれ大きな発明と変革をする未来――それが我々の描く繁栄の姿です。


【バリュー】
「凡事徹底」
私たちは、凡事を非凡に徹底します。一つひとつの行動に責任を持ち、誠実で真摯な姿勢を貫くことで信頼を築きます。「凡事徹底」が私たちの信頼と価値を支える基盤となります。

「全社視座」
私たちは、個人や自部門ではなく全社の成果を最優先にします。部門や役職を超えた協力と尊敬を大切にし、一体感を持って共通の目標に向かいます。「全社視座」が組織全体の成長と成功を支えます。

「逆算思考」
私たちは目標から逆算して計画を立て成果を追求します。ゴールを明確にし、実現可能なプロセスを設計することで短期的な成果と長期的な成功を両立します。「逆算思考」により目標を確実に達成し、成長へとつなげます。

その他の特色

【代表取締役CEO 吉田圭汰】
・KDDI∞LABO6th
・Open NetworkLab 13th/14th
・大学在学中にIT企業を創業、事業売却。2社目の創業としてmatsuri technologiesを創業
・日本インバウンドビジネス協会理事

【取締役 呉培宏】
・IBM Business Consulting Service(戦略コンサルティング事業部)
・游仁堂(中国・上海)COO&パートナー
・MRSO インバウンド事業責任者

【取締役 桑嶋悠三】
・不動産マーケティング会社の立ち上げに従事
・外資生命保険会社 プレイングマネージャー
・OYO LIFE 大阪事業責任者

売上実績

求人No.:NJB2339569

最終更新日:2025/11/5

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