カスタマーエクスペリエンス(CX)担当◆週3在宅／オンライン美肌治療サービスを展開する事業会社
想定年収
540万円 ~ 720万円
勤務地
東京都
従業員数
35名
仕事内容
■採用背景
当社のオンライン医療サービス「ANS.」は肌治療に特化し、治療の成果を上げるためにユーザーのモチベーション維持と継続的な治療支援を重視しています。Neautechのカスタマーサクセス部は、ユーザーとのコミュニケーションを起点に、契約獲得からLTV向上までを一貫して担う、事業成長の要のポジションです。コミュニケーションを通してユーザー体験全体を設計し、プロダクト価値を最大化することを目指しています。
《具体的な業務内容》
・LINE登録ユーザーへのナーチャリング施策の企画・運用（契約獲得に向けたアプローチ）
・契約者の単価向上・継続促進のための施策立案・実行（LTV最大化）
・各種KPIのモニタリングと分析に基づく課題抽出、仮説立案、改善施策の検証
・ユーザー満足度向上に向けたサービス改善・プロダクトフィードバック
・ユーザーインタビューやアンケートなどを通じたインサイト収集とUX向上の提案
・他部門（開発・プロダクト・マーケティング等）との連携によるプロジェクト推進
■組織構成
・ANS.事業部：33名(開発／PR・マーケティング／CS／SCM)
・コーポレート部門：2名(HR／財務／経理／法務／総務)
■就業環境
リモート勤務がベースで、SlackやNotionなどのコミュニケーションツールを活用しております。週2回の出社推奨日を設けており、部署を跨いだ社員間での対面コミュニケーションが活性化されることで意思決定の質の向上に繋がっています。また、風土づくり、ミッションの共有などを通して、出社でもリモート環境でも方向性に迷うことなく業務を進められる環境づくりを進めています。フレックス制度も柔軟に活用しており、プライベートの予定も大事にしながら働ける環境です。
■事業の優位性・特徴・事業の勝ち筋：
・美肌治療に特化したオンライン美肌治療サービス”ANS.（アンス）”を提供しております。
・ANS.は単なるオンライン診療サービスではなく、デジタル技術を活用した治療継続の仕組みを有しており、「伴走型のオンライン美肌治療サービス」として、一般の皮膚科よりも高い治療継続率を実現しております。
・治療中の患者さん、治療が完了した患者さんに対して、予防ケアの提供も行っております。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
■採用背景：
・ANS.では、ユーザー様同士やサービスサイドとのつながりを深め、ユーザー様が共感・相談し合える場としてのオンラインコミュニティを新たに立ち上げる計画を進めています。
・このコミュニティは、ユーザー間の交流を促進し、サービスを継続利用する理由となる付加価値を提供することを目指しております。
・上記の背景から、コミュニティの立ち上げから運営までを一貫してリードできる責任者を採用し、事業成長に直接寄与する重要なポジションとしてお任せする予定です。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須
・顧客数増加、LTV改善等 数値貢献を伴うユーザー施策の企画・実行経験
・メールマガジンやLINE等を用いたユーザーコミュニケーションの実務経験
・一般消費者向けサービス（BtoC）事業での就業経験
・ユーザーの行動ログや各種指標をもとにしたデータモニタリング・分析経験
■歓迎
・FAQ/ナレッジ整備や教育コンテンツの企画経験
・ユーザーインタビュー・カスタマージャーニー作成などのUX業務経験
・SQLやBIツールを用いたデータ分析
・医療ヘルスケア領域の法規制知識
学歴
大学
職務経験
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
年俸制
年収：540万円 ~ 720万円
月収：45万円～60万円
月額基本給：34万円～45万円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
賞与・インセンティブ
なし
オファーレターをご確認下さい
昇給
有り 年1回
オファーレターをご確認下さい
勤務地
東京都
東京都世田谷区経堂5-38-23 ダイアカラービル2F
交通手段1 沿線名：小田急 駅名：経堂 最寄駅から：徒歩9分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～40時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 16:00
1日9時間(うち、休憩1時間)×月の営業日数の範囲内で、始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる
フレキシブルタイム：5:00～11:00、16:00～22:00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 111,000円 ～ 147,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給(全額支給（月15日以上の出社の場合は定期券相当額、15日未満は「往復交通費×日数分」を支給）)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社時5日付与、6か月経過後から法定通り。 )
【休日・休暇詳細】
夏季休暇3日、リフレッシュ休暇2日を付与（初年度は入社時期に応じて日数変動あり）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
社員割引制度
オフィスにはウォーターサーバー完備
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
・在宅勤務有り（在宅勤務をベースとし、週2回程度の出社） ・副業・兼業可（別途申請必要） ・働く環境の特徴 在宅勤務を広く可能としていることもあり、居住地や家族構成なども多様なメンバーが働いています。 リモート環境でも円滑なコミュニケーションがとれるよう、社内だけでなく取引先ともSlackやNotionなどのコミュニケーションツールを積極的に活用しています。 また、ワークフロー申請や契約などについてもオンラインツールを取り入れ、効率化や可視化を行っています。また、風土づくり、ミッションの共有などを通して、リモート環境でも方向性に迷うことなく業務を進められる環境づくりを進めています。定期的にチームビルドのためのオフライン交流の機会も設けています。
選考内容
選考プロセス
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求人No.：NJB2338721
最終更新日：2025/11/7
企業情報
企業名
株式会社Neautech
代表者名
代表取締役社長 水本 明宏
設立
2022年2月
従業員数
35名
資本金
335,000,000円
本社所在地
〒160-0022 東京都東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 6階 CROSSCOOP内
株式公開
日系・外資
日系
企業URL
https://neautech.jp/
事業内容
・美肌治療に特化したオンライン美肌治療サービス”ANS.（アンス）”を提供しております。
・ANS.は単なるオンライン診療サービスではなく、デジタル技術を活用した治療継続の仕組みを有しており、「伴走型のオンライン美肌治療サービス」として、一般の皮膚科よりも高い治療継続率を実現しております。
・治療中の患者さん、治療が完了した患者さんに対して、予防ケアの提供も行っております。
事業に関する特色
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会社の特色
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その他の特色
・働く環境の特徴
在宅勤務を広く可能としていることもあり、居住地や家族構成なども多様なメンバーが働いています。
リモート環境でも円滑なコミュニケーションがとれるよう、社内だけでなく取引先ともSlackやNotionなどのコミュニケーションツールを積極的に活用しています。
また、ワークフロー申請や契約などについてもオンラインツールを取り入れ、効率化や可視化を行っています。また、風土づくり、ミッションの共有などを通して、リモート環境でも方向性に迷うことなく業務を進められる環境づくりを進めています。定期的にチームビルドのためのオフライン交流の機会も設けています。
・組織風土
私たちは、正しい医療であることを第一に、テクノロジーの力を活用し世の中をより便利にすることを目指しています。肌悩みを抱えた方々を幸せにするため、各々が前向きな姿勢でサービスの改善に情熱を注いでいます。
また、誰もがフラットな立場で自由に意見を交わすことができるのも当社の強みです。ユーザーの声を大切にし、より良いサービスにするためのアイデアであれば誰の意見であっても歓迎されます。
さらに、スピード感を持って業務改善や努力を行い、それぞれの成果が組織全体の成長に繋がることを皆が信じています。成功の瞬間はチーム一丸となり喜びを分かち合うことも当社らしさです。
売上実績
求人No.：NJB2338721
最終更新日：2025/11/7