営業 - IT営業
営業 - カスタマーサクセス

私たち株式会社Melonは、Melonは、組織の心と感情の課題解決を支援するエモーショナル・マネジメント・カンパニーです。脳科学や心理学でエビデンスが認められたマインドフルネスを応用し、科学的なアプローチに基づいたセルフマネジメントサービスを法人・個人・自治体のお客様に提供しています。
具体的には、メンタルヘルス予防、コミュニケーション向上、リーダーシップ強化等のプログラムを研修、ワークショック、クラス、オンラインサービスを提供し、今後もMelonは、セルフマネジメントスキルの向上を通じて、個と組織、社会が変革を生き抜く力を築いていきます。
科学的エビデンスを基に、役員含めたエグゼクティブにも、新卒・若手にも、リーダー層にも取組みやすく、継続しやすいプログラムを開発・提供し、立ち上げ後2年強で200社超の導入実績を誇っています。

【具体的な仕事内容】
法人向けサービスとしては、自社で開発・運営をしているプラットフォーム型のSaaS型サービスに加えて、他のサービスにないカスタマイズ制ある研修プログラムを提供しております。
大手企業を中心に導入～継続利用のための課題特定、活用促進、事業開発を行っていただきます。定型サービスのカスタマーサクセスだけでなく、顧客の課題を解決する事業開発も行っていただきます。
チーム全員で意見を出し合いながら戦略を決定していくので、一人ひとりの裁量が大きく、成長スピードが早いのが弊社のチームの特長です！
・顧客担当者や経営陣、社内推進担当者など複数のステークホルダーとの関係性の構築・維持
・顧客の課題発見から目標設定、改善提案、サポートなど成功実現への推進
・顧客ニーズに基づく改善提案からアップセル、クロスセル機会の発見と提案
・契約更新率、顧客満足度向上など継続利用の促進
・オンボーディング体制の構築、情報連携フローなどの社内体制の構築

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■必須条件
・1000名以上の企業に向けた既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験が3年以上
・法人向けに無形商材の営業またはカスタマーサクセス経験が３年以上
・人事・組織開発関連サービス、またはヘルスケアに関連するサービス携わった経験があること
・既存顧客へのアップセル・クロスセル実績
・複数ステークホルダーを巻き込んだ案件推進の経験（社内・社外の複数ステークホルダーが入り混じった案件）
・相手の立場に立って課題解決ができる顧客志向が強いこと
・新しい領域に興味を持ち、継続的に学べ、自ら考えて、手を動かせること

■歓迎条件
・SaaS系または人材紹介以外の人事組織事業でのカスタマーサクセス経験5年以上
・利用データや効果測定結果を分析し、根拠に基づいた改善提案や顧客への説得材料として活用できるデータドリブンな意思決定力
・マインドフルネス・瞑想・ウェルビーイングへの関心・実践経験
・チーム組成/ピープルマネジメント経験

■職種未経験者：不可