【カスタマーサクセス】顧客の課題を発見し、成果を共創する課題解決
想定年収
500万円 ~ 700万円
勤務地
東京都
従業員数
7名（2024年10月現在）
仕事内容
私たち株式会社Melonは、Melonは、組織の心と感情の課題解決を支援するエモーショナル・マネジメント・カンパニーです。脳科学や心理学でエビデンスが認められたマインドフルネスを応用し、科学的なアプローチに基づいたセルフマネジメントサービスを法人・個人・自治体のお客様に提供しています。
具体的には、メンタルヘルス予防、コミュニケーション向上、リーダーシップ強化等のプログラムを研修、ワークショック、クラス、オンラインサービスを提供し、今後もMelonは、セルフマネジメントスキルの向上を通じて、個と組織、社会が変革を生き抜く力を築いていきます。
科学的エビデンスを基に、役員含めたエグゼクティブにも、新卒・若手にも、リーダー層にも取組みやすく、継続しやすいプログラムを開発・提供し、立ち上げ後2年強で200社超の導入実績を誇っています。
【具体的な仕事内容】
法人向けサービスとしては、自社で開発・運営をしているプラットフォーム型のSaaS型サービスに加えて、他のサービスにないカスタマイズ制ある研修プログラムを提供しております。
大手企業を中心に導入～継続利用のための課題特定、活用促進、事業開発を行っていただきます。定型サービスのカスタマーサクセスだけでなく、顧客の課題を解決する事業開発も行っていただきます。
チーム全員で意見を出し合いながら戦略を決定していくので、一人ひとりの裁量が大きく、成長スピードが早いのが弊社のチームの特長です！
・顧客担当者や経営陣、社内推進担当者など複数のステークホルダーとの関係性の構築・維持
・顧客の課題発見から目標設定、改善提案、サポートなど成功実現への推進
・顧客ニーズに基づく改善提案からアップセル、クロスセル機会の発見と提案
・契約更新率、顧客満足度向上など継続利用の促進
・オンボーディング体制の構築、情報連携フローなどの社内体制の構築
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【仕事の魅力】
法人カスタマーサクセスチームの本格立ち上げ時期です。自己成長、自己実現の機会が多いです。
・世の中の心身の健康課題を解決する、社会貢献度の高い仕事です。（自治体向けに産後うつ文脈での導入もあります。）
・新しいサービスのため、定型サービスのカスタマーサクセスではなく顧客課題を解決しながら事業開発を行う経験を積むことができます。
・顧客の声を開発現場にフィードバックし、すぐにサービス改善を行う、ベンチャー組織ならではの醍醐味を味わうことができます。
・新しくカスタマーサクセス体制を構築していこうという時期ですので、自らチームの仕組みづくりを行うことができます。
【社内の雰囲気】
正社員は10名弱。ただし、インターン生、アルバイト、業務委託含めると約60名程度、成長意欲の高いメンバーが揃っています。
社長にも直接、意見やアイデアを言えるくらいフラットな社内環境です。また、アイデア出しから開発着手に至るまでの意思決定が速いのも特長です。
大企業にはないベンチャー企業のスピード感を体感できると思います。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須条件
・1000名以上の企業に向けた既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験が3年以上
・法人向けに無形商材の営業またはカスタマーサクセス経験が３年以上
・人事・組織開発関連サービス、またはヘルスケアに関連するサービス携わった経験があること
・既存顧客へのアップセル・クロスセル実績
・複数ステークホルダーを巻き込んだ案件推進の経験（社内・社外の複数ステークホルダーが入り混じった案件）
・相手の立場に立って課題解決ができる顧客志向が強いこと
・新しい領域に興味を持ち、継続的に学べ、自ら考えて、手を動かせること
■歓迎条件
・SaaS系または人材紹介以外の人事組織事業でのカスタマーサクセス経験5年以上
・利用データや効果測定結果を分析し、根拠に基づいた改善提案や顧客への説得材料として活用できるデータドリブンな意思決定力
・マインドフルネス・瞑想・ウェルビーイングへの関心・実践経験
・チーム組成/ピープルマネジメント経験
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：500万円 ~ 700万円
月収：42万円～58万円
月額基本給：34万円～
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年1回
勤務地
東京都
〒107-0062 東京都港区南青山6-2-2 南青山ホームズ301
交通手段1 沿線名：東京メトロ半蔵門線 駅名：表参道 最寄駅から：徒歩7分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 78,867円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給(※実費精算)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・マインドフルネスサービス「MELON ONLINE」を福利厚生としてご利用が可能です。
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※当求人票はあくまで参考情報となります。
選考内容
選考プロセス
ー
求人No.：NJB2337069
最終更新日：2025/11/12
企業情報
企業名
株式会社Melon
代表者名
代表取締役 CEO 橋本 大佑
設立
2019年4月
従業員数
7名（2024年10月現在）
資本金
9,900,000円
本社所在地
〒107-0062 東京都港区南青山6-2-2南青山ホームズ301
〒107-0062 東京都港区南青山４丁目１５番２７号
株式公開
日系・外資
日系
事業内容
私たちは科学的なアプローチに基づいたマインドフルネスのプログラムを開発し、専用のスタジオで提供することを目的に設立されたスタートアップです。米国の大学や研究機関で効果が認められたエビデンスをベースに、初心者にも取り組みやすく、継続しやすいマインドフルネスプログラムを、日本で普及させることをミッションとして活動しています。
事業に関する特色
◆メンタルヘルスとエンゲージメントを向上し個人と組織の課題を根本解決する◆
「MELON」は、脳科学や心理学でエビデンスが認められたマインドフルネスを応用し、科学的なアプローチに基づいた心と感情の人材開発プログラムを提供する事業です。心と感情をトレーニングしていくことで、（１）メンタルヘルス（２）傾聴力や自己認識といった対人関係の改善（３）肩こり、睡眠といった他領域の健康改善（４）集中力、注意力、生産性の向上、などといった幅広い効能があると知られてます。現代社会人を悩ませる日常のモヤモヤを解消し、ウェルビーイングの「伴走者」になっていくことで離職・休職予防と生産性向上を効率的に実現します。
会社の特色
【Melonの使命】
「今」を幸せに生きる力を、一人ひとりに
【Melonが目指す世界】
地球上のすべての人を、家族のように想い合える世界へ
MELONが目指すのは、 “メディテーションする場”をつくり、マインドフルネス・カルチャーを広めていくこと。本・アプリ・動画など、マインドフルネスを推奨するコンテンツは世の中にあふれていますが、同じ空間をともにし、インストラクターや受講者とともにメディテーションを実践し深めること、そしてお互いに想いを共有することで、その魅力がさらに深くなっていくと考えます。
マインドフルネスは、人間の原点にある大切なことを思い出させてくれる。だからこそ、価値観をともにする仲間と実感していただきたい。マインドフルネスを通して、一人でも多くの人に豊かな人生を送っていただきたいと、私たちは願っています。
その他の特色
株式会社Melon 代表取締役 CEO 橋本 大佑
早稲田大学卒業後、外資系投資銀行と資産運用会社での15年間のキャリアの中で、マインドフルネス瞑想を継続し効果を実感。2019年に株式会社Melonを設立し、日本初のオンライン・マインドフルネスのプラットフォーム「MELONオンライン」をスタート。法人向けのマインドフルネス研修やイベント登壇、個人向けの講演など各方面でマインドフルネスを広める活動を継続中。一般社団法人マインドフルネス瞑想協会理事。
売上実績
求人No.：NJB2337069
最終更新日：2025/11/12