J3020【DX／BPR推進】社会インフラを支える光アクセスサービスの運用方針策定及び運用フローのDX推進
想定年収
590万円 ~ 1,040万円
勤務地
東京都
従業員数
4,950名（（NTT東日本グループ：35,500人）(2023年3月末時点)）
仕事内容
■業務詳細
光アクセスサービスをはじめとしたオペレーション業務の構築および抜本改革へのチャレンジ
①フレッツサービス（フレッツ光、フレッツ・テレビ等）の新規提供等におけるオペレーション業務の検討
・ サービスの新規提供・終了等に伴う現行のオペレーション業務への影響・課題の抽出および対処方針の策定
・ 課題の対処を踏まえた新たな業務プロセスの構築およびNTT東日本の全組織への展開
②フレッツサービス（フレッツ光、フレッツ・テレビ等）オペレーション業務のDX推進
・ 現行オペレーション業務の課題抽出および業務DXの方針策定
・ 業務プロセスの平準化、AI、RPA等のデジタル技術導入等によるオペレーション業務の変革
③オペレーション業務のユーザセルフ化、オールフロースルー化に向けた業務DXプロジェクトの推進
・注文受付からサービス提供までのオペレーション業務全体において、人手のかかる業務プロセスの抽出および抜本改革方針を策定
・業務プロセスの変革に伴う社内オペレーションシステムの再開発にむけた業務要件整理
■入社後に成長できる点
・全国の通信を支えている超大規模ネットワークやその保守・運用等オペレーションに関する技術知識
・多岐に渡る関連部(各事業部・支店、本社設備部門、システム開発部門等)と連携して運用フローの策定、サービス運用業務を推進する立場であるため、組織運営をマネージメントする能力と本業務に留まらない人脈が構築できる。
・プロジェクトマネジメント能力
■ポジションの魅力
当社は地域・人とのつながりを大切にし、地域とともに成長すべく、進化し続けます。その中で、光アクセスサービスは当社の根幹を成す事業であり、人々の生活や働き方が多様化する中、距離や時間に依存することなく「豊か」で「便利」な社会生活や高度化される企業活動を支えるサービスの拡充、発展を担うことは日本全体の産業を支える最重要ミッションです。
日本の通信環境をよりよいものにするために一緒にチャレンジできる方、大歓迎です！
■働く環境
・想定残業時間：月40時間程度
・出張有無・頻度・行き先：出張無
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
役割：担当者クラス～リーダークラス
募集背景
NTT東日本は、通信業界のリーディングカンパニーとして、安心・安全でお客様の生活やビジネスの根幹を支える通信を提供することをミッションとしています。現在、AI、大容量低遅延映像配信、クラウドサービスなどの利用拡大を背景にネットワークの重要性は飛躍的に拡大する中で、弊社のサービスを利用されているお客様の満足度向上のため、サービス及びサービス提供を支える運用面での業務の高度化、DX化が求められています。
光アクセスサービスの業務オペレーション（事業管理、サービス管理、サービスオーダー等）のフロースルー化を実現するため、デジタル技術を基盤とした業務オペレーション設計スキルを保有した方とともに、お客様の利便性を高めるサービスを一緒に作り上げたいと考えています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■求める人物像
・前例や慣習に囚われず、チャレンジングな姿勢で巨大な組織をダイナミックに変革することを楽しめる方
・業務改善により、多くの顧客・パートナー企業の満足度を上げていくことに貢献したい方
・東日本最大数のお客様を有するネットワークサービスの業務運営の縁の下の力持ちとしてチームの一員として社内を支援できる方
■応募資格(必須)
①および②③いずれかのご経験をお持ちの方
①自治体や民間企業等に対するDX案件（デジタル技術を活用した業務プロセス改革の提案 等）のコンサルティング経験（2年以上）
②通信キャリア、Sierにおいて業務オペレーションの設計やサービス運営業務の経験（2年以上）
例：サービス受付から提供までの業務設計など
③最新のDXソリューション（ドキュメントソリューション、RPA、AI-OCR、BIツール、AIチャットボット 等）の実装・運用経験
例：Power Apps、Adobe Acrobatを活用した業務改革など
■応募資格(歓迎)
・定型業務の自動化/省人化に関する最新ソリューションに関する知見
・多岐に渡る関連プレーヤーが存在するプロジェクトの実務リーダー又は推進者としての業務経験
・ドキュメントソリューションの導入経験
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(4ヶ月 ※試用期間中について、年休取得等の制限事項はありません)
給与
月給制
年収：590万円 ~ 1,040万円
月収：38万円～66万円
月額基本給：30万円～52万円
■想定年収 想定年収例①：970万円程度 【備考】 ・リーダークラス（マネジメント補佐含む） ・月給約63万円 基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円 ・賞与約210万円（過去支給実績に基づく） ※想定時間外手当（30時間）含む ※子育て手当（子供2名）含む ※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。 想定年収例②：750万円程度 【備考】 ・担当者クラスにおける一例 ・月給約44万円 基本給約35万円、想定時間外手当（30H）約9万円 ・賞与約160万円（過去支給実績に基づく） ※想定時間外手当（30時間）含む ※住宅補助（1都3県に居住）含む ※上記年収は担当者クラスにおける一例です。 ①時間外手当は残業時間に応じて支払います。 ②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します 昇給／年1回、 賞与／年2回（6月、12月） 通勤交通費：（全額）支給 子育て・介護手当：実態等に応じて手当有 住宅手当：実態等に応じて手当有
賞与・インセンティブ
年2回
昇給
有り 年1回
勤務地
東京都
〒163-8019 東京都新宿区西新宿3-19-2（初台本社）
交通手段1 沿線名：都営新宿 駅名：初台 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：60分
残業：月40時間～40時間程度
フレックスタイム制
所定労働時間：07時間30分 休憩60分
※フルフレックス制（コアタイム無し）及びリモートワーク環境あり
残業手当
通常の残業代
有り 残業時間に応じて別途支給
通勤手当
交通費：全額支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
住宅手当
扶養手当あり
持ち家支援手当あり
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：123
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる )
【休日・休暇詳細】
年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）、各種特別休暇（結婚・出産・育児 等）、看護休暇、病気休暇 等
各種特別休暇（結婚・出産・育児・介護 等）、看護休暇、病気休暇 等
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）
おもなメニュー
社宅・寮、住宅補助費支援制度、持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドック、健康保持・増進メニュー（育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用） 等
退職金制度あり
寮、社宅あり（但し利用条件あり）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り 副業・兼業可 転勤について：当面無し（ただし、本人希望等を踏まえ将来的に転居を伴う異動が発生する場合があります）
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回～3回
求人No.：NJB2328279
最終更新日：2026/3/30
企業情報
企業名
NTT東日本株式会社
代表者名
代表取締役社長 澁谷 直樹
設立
1999年7月
従業員数
4,950名（（NTT東日本グループ：35,500人）(2023年3月末時点)）
資本金
335,000,000,000円
本社所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-19-2
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
東日本地域(※1)における地域電気通信業務(※2)及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務
※1北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県及び長野県
※2県内通話に係る電話、専用、総合デジタル通信などの電気通信サービス
事業に関する特色
地域の皆様の安心・安全な生活やビジネスの発展をサポートする通信のリーディングカンパニーとして、
デジタル社会を支える固定通信及び次世代ネットワーク（地域エッジ、IOWN等）並びにICTサービスを開発・提供しております。
また、人口減少、産業衰退、防災・減災などの社会課題の解決に向け、通信を起点としながら最先端のICT技術や様々なビジネスパートナーとの連携などを通じ、一次産業、文化芸術、循環型エネルギー等の非通信領域の強化に取り組んでおります。
会社の特色
「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、そして通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指しております。
その他の特色
平均年齢 40.4歳（2023年3月末時点）
売上実績
求人No.：NJB2328279
最終更新日：2026/3/30