CRB019-2025 ペイメントサービス部 ｄカードオペレーション推進・請求管理担当
想定年収
770万円 ~ 860万円
勤務地
東京都
従業員数
9,433名（（グループ51,698名）（2025年3月31日現在））
仕事内容
<担当業務>
以下（対象業務）に記載の業務について、 以下をご担当いただきます。
・新サービス等のリリースに伴う業務フロー・オペレーションの見直し・構築
・業務の効率化、高度化に向けた業務フロー・オペレーションの見直しや、
システム開発の業務要件定義
・顧客対応相談や、システム障害に伴うオペレーション補完対応
・業務委託先との調整
（対象業務）
・クレジットカード代金の請求に関する業務
・クレジットカード代金の入金に関する業務
・ｄカード付帯サービスに関する業務
<業務の魅力>
・ドコモの成長の柱として重点的に取り組んでいる金融・決済領域の中でも、会員基盤の核となる「dカード」事業の将来の基盤構築を担う、非常にやりがいのある業務です。
・規模の大きい顧客基盤があるｄカード業務を通じ、クレジットカードの業務構築・管理に関する専門性を身につけることができます。
・ｄ払い、ｄポイント等のその他金融サービスとの連携によるドコモならではのサービスを含め専門性の高い金融決済分野に係る専門知識を得られ、今後のキャリアアップにつながる知見と経験を積むことができます。
■組織のミッション
（クレジットサービス部 ｄカードオペレーション企画）
クレジットカード「ｄカード」に関する業務のうち、コールセンターや事務センター等のオペレーションの構築・管理を担当し、高度・高品質なオペレーションを構築することで、お客様に便利で安心安全なサービス提供することを取り組んでいます。
■組織の業務概要
（クレジットサービス部 ｄカードオペレーション企画 売上管理担当)
クレジットカード「ｄカード」に関する業務の内、以下業務の業務フロー・オペレーションの構築や構築後の業務管理・改善を実施
・クレジットカード代金の請求に関する業務
（ご利用代金明細書、口座振替請求・振込請求・リボ分割・キャッシングサービスの
請求額変更、繰上返済受付、等）
・クレジットカード代金の入金に関する業務
（口座振替・振込に伴う入金処理、繰上げ返済による入金処理、等）
・ｄカード付帯サービスに関する業務
【候補者へのメッセージ】
「ドコモ＝携帯電話の会社」だと思っていませんか？実は、私たちは通信以外の事業も数多く手がけています。
例えば、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューションなど。これら通信以外の分野を「スマートライフ事業」と位置付け、1億人を超える会員基盤と豊富なアセットを活用し、これからの成長の原動力とすべく育てている真っ最中です。
特にクレジットカード「ｄカード」のオペレーション管理を通じて便利で安心安全なサービス提供を実現したいと考えています。
ドコモのアセットを使えば、新しい価値を生み出すこと、世の中を変えることも夢ではありません。
ただ、ドコモにとっては新しいチャレンジ。まだまだ「人」の力が必要です。
あなたがこれまで金融・クレジットの分野で培ってきた力を、ドコモでフルに発揮してみませんか。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
■募集目的
ｄカード業務の企画・運営を推進するにあたり、クレジットカード業務の知識や当該業務の企画・立案に関する専門性を有する人材をキャリア採用で補填し、更なるｄカード事業の拡大につなげるため。
■キャリア採用の必要性
・現ｄカードから新ｄカードへの移行が一段落したことから、今後はより効率的な事業体制の構築や業務の高度化が求められること
・また上記を達成するにあたり、専門性を有する人材が社内に少なく、現社員の育成では時間がかかることから、当募集業務の専門性を有する人材が必要であること
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
求める人材
<必須>
・能動的、かつスケジュールを意識し業務を推進できる方
・障害や調整等での困難な状況においても、冷静かつ推進力をもって業務を遂行できる方
・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
<求めるスキル>
以下①かつ②～④のいずれかの経験を有する方
①クレジットカードにおけるプロセシング（カード発行から売上管理まで）業務構造の全般を把握していること
②クレジットカード代金の請求または入金に関する業務の実務の経験
③クレジットカード代金の請求または入金に関するの業務の構築・管理の経験（2年以上）
④業務システムの開発する業務要件定義の経験（1年以上）
<その他あると望ましいスキル>
・貸金業務取扱主任者の資格を有する方
・貸金業法、割賦販売法
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(4か月)
給与
月給制
年収：770万円 ~ 860万円
月収：42万円～
月額基本給：27万円～
※同社の残業手当は実働ベースでの支給になりますので、残業時間によって変動はします。（求人票記載の年収は20h/月の残業をした場合の参考年収です） ※詳細はオファー面談時にご説明いたします。
賞与・インセンティブ
年2回
年2回（6月、12月）
昇給
有り 年1回 / 6月
勤務地
東京都
〒100-6150 東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー
リモートスタンダード組織となります。
交通手段1 沿線名：東京メトロ銀座線・南北線 駅名：溜池山王駅 最寄駅から：徒歩1分
交通手段2 沿線名：東京メトロ丸ノ内線・千代田線 駅名：国会議事堂前駅 最寄駅から：徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:30～18:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
フレックスタイム制
所定労働時間：7時間30分
スーパーフレックス制度（コアタイムレス）
残業手当
通常の残業代
残業手当は実働ベースでの支給になります。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
住宅手当
住居手当：住宅補助費（支給要件あり）
寮社宅：社宅あり
退職金制度：定年：60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
各種研修、資格挑戦支援制度あり
休日・休暇
完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
有給休暇～20日
※毎年１０月１日を基準に発効
※勤続年数1年以上 20日、1年未満 13日
※新規採用者は、入社月によって付与（2日～13日）
年末年始、ライフプラン休暇、夏季休暇、結婚休暇、忌引休暇、介護のための短期の休暇、病気休暇等
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■福利厚生：保養所、スポーツ施設、財形貯蓄制度、慶弔金、各種貸付制度
■健康管理：定期健康診断の実施（年に1回）、人間ドックの実施（カフェテリアプラン）、社外カウンセリング窓口の開設等
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2318639
最終更新日：2025/11/4
企業情報
企業名
株式会社NTTドコモ
代表者名
代表取締役社長 前田 義晃
設立
1991年8月
従業員数
9,433名（（グループ51,698名）（2025年3月31日現在））
資本金
949,680,000,000円（2025年3月31日現在）
本社所在地
〒100-6150 東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
■コンシューマ通信事業：個人向け通信サービス（5G・LTE等携帯電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス）、各サービスの端末機器販売など
■スマートライフ事業：金融決済サービス、コンテンツライフスタイルサービス（動画・音楽・電子書籍等配信サービス・電気・ガスなど）、マーケティングソリューション、あんしん系サポート（ケータイ補償サービスなど）など
■その他の事業（法人通信など）：法人向け通信サービス（5G・LTE等携帯電話サービス、ユビキタスサービス、衛星電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス）、各サービスの端末機器販売、オフィスリンクなど
関連会社 :
NTTドコモビジネス株式会社、NTTドコモソリューションズ株式会社
他、機能分担子会社、新規事業型子会社、その他会社有
事業に関する特色
【事業内容】
■コンシューマ通信事業：個人向け通信サービス（5G・LTE等携帯電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス）、各サービスの端末機器販売など
■スマートライフ事業：金融決済サービス、コンテンツライフスタイルサービス（動画・音楽・電子書籍等配信サービス・電気・ガスなど）、マーケティングソリューション、あんしん系サポート（ケータイ補償サービスなど）など
■その他の事業（法人通信など）：法人向け通信サービス（5G・LTE等携帯電話サービス、ユビキタスサービス、衛星電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス）、各サービスの端末機器販売、オフィスリンクなど
【数字で見るNTTドコモ】
NTTドコモグループ サステナビリティレポート2024より
・dポイントクラブ 会員数1.0億以上
・dカード 契約数 1,775万
・金融決済取引高（※1） 13兆1,200億円
・携帯電話サービス契約数 8,994万
・5Gサービス契約数2,974万
・女性の新任管理者登用数（ドコモ）31%
（※1）金融決済取扱高：クレジットカード・バーコード決済など
会社の特色
【企業理念】
私たちは「新しいコミュニケーション文化の世界の創造」に向けて、個人の能力を最大限に生かし、お客さまに心から満足していただける、よりパーソナルなコミュニケーションの確立をめざします。
【ブランドスローガン】
2024年11月に、ドコモグループとして「つなぐ」を価値創造の源泉として、それぞれの事業の強みをつなぎ、掛け合わせることで、パートナーのみなさまとともに新しい価値を生み出し、そこから生まれる嬉しい「驚き」と「幸せ」にあふれた社会を実現したいと考えており、ブランドスローガンを「つなごう。驚きを。幸せを。」に一新しました。
https://nttdocomo-group.com/index.html
▼ドコモグループビジョン
「テクノロジーと人間力で新しいつながりを生み、心躍る価値創造で、世界を豊かに、幸せに。」
ドコモグループには多様な事業領域があります。私たちは「つなぐ」を価値創造の源泉として、それぞれの事業の強みをつなぎ、掛け合わせることで、パートナーのみなさまとともに新しい価値を生み出し、さまざまなお客さまやコミュニティに届けていきます。
▼ドコモグループ行動原則
ビジョン実現に向けて、考えるだけでなく、行動する。やってみるだけではなく、やりきる。
グループ社員一人ひとりが心に持っている熱い想いを、グループビジョンに掲げた「人間力」につなげていきます。
【中期戦略】
新ドコモグループは、「社会・産業の構造変革」と「新たなライフスタイル創出」であなたと世界を変えていきます。
▼法人事業
NTTドコモビジネスを中核に新ドコモグループとして法人事業を統合し、営業体制の強化と移動固定融合サービス・ソリューションの充実を図ります。そして、2025年度には法人事業を2兆円以上に拡大し、社会・産業DXのリーディングカンパニーをめざします。
▼スマートライフ事業
会員基盤とデータ活用、サービスと多様な端末とのシームレスな連携により、パートナーとともに新たな生活価値・ライフスタイルを創出します。そのために、事業の柱である「金融・決済」や「映像・エンタメ」など既存領域のさらなる強化はもちろんのこと、「電力」「メディカル」「XR」などの新規領域の拡大にチャレンジします。そして、2025年度には新ドコモグループ収益の過半をスマートライフと法人事業で創出します。
▼通信事業
5Gの早期拡大と、ドコモとNTTドコモビジネスのネットワーク機能統合により高品質で経済的なネットワークを実現し、低廉で使いやすい移動・固定サービスを提供します。そして、多様なニーズに応える料金・サービスと販売チャネルの変革をパートナーとともに実現し、期待を上回る顧客体験を創出します。これらの取組みにより、「顧客基盤の拡大」と「販売・ネットワークコストの最適化」の構造改革を実現し、通信事業の中期的な利益維持・成長軌道への転換を図ります。
▼成功モデルをグローバル展開
ドコモとNTTドコモビジネスのケイパビリティの融合やNTTデータ・NTT Ltd.との連携により、これまで培ってきたサービス・ソリューションや新しいテクノロジーを活用した成功モデルをグローバルに展開していきます。
▼サービス創出・開発力強化
革新的サービスをいち早くお客さまに提供し、グループ全体のDXを加速するためソフトウェア開発力を徹底的に強化します。
▼最先端のテクノロジーでイノベーションを加速
オープンイノベーションをリードし、パートナーとともに世界を変えていきます。6G・IOWNについては、NTT研究所と連携し、早期の実用化をめざします。また、衛星・HAPSを活用した非地上系ネットワークの実現に取組みます。
▼サステナブルな社会の創造に貢献
事業運営とESGを一体的に推進し、サステナブルな社会の創造に貢献します。2021年9月に発表した「2030年カーボンニュートラル宣言」を、新ドコモグループとして実現します。また、多様性推進・ワークスタイル変革へもより一層取り組んでいきます。
【中期経営目標】
中期戦略の実現に向け、成長性・効率性・資本生産性の3つの観点で2025年度をターゲットとした中期経営目標を設定しました。
成長性：スマートライフ事業・法人事業の収益比率を50%以上とし、法人事業については売上高を2兆円以上へと拡大し、社会の課題解決に貢献します。
効率性：通信事業の効率性を追求し、通信Capex to Salesを16.5%以下へと低減していきます。
資本生産性：グループ全体の資本生産性を向上し、ROIC 11%以上を実現します。
その他の特色
ドコモでは仕事と育児の両立推進・多様なワークスタイルの推進を軸として、生産性向上を趣旨とした働き方の選択肢拡大を順次進めています。
生産性の向上や新しい価値提供を見据え、社員一人ひとりが自律し、チャレンジできる働き方の実現に向けて、「ダイバーシティ経営」「ワークスタイルの選択」に取組んでいます。
▼働く数字
https://information.nttdocomo-fresh.jp/about/infographic/
年次有給休暇 取得率（平均）※1 約100%
※「ライフプラン休暇」利用を含む
※非組合員・管理職を除く
平均残業時間 24.2時間/月
※2022年度末時点
平均在籍年数 14.6年
※2022年度末時点※出向受入者除く
リモートワーク実施率 70.0%
※2022年度末時点
※3時間以上リモートワークの対象となる勤務を行った社員・派遣社員数/勤務した社員・派遣社員数
女性の新任管理者登用率 30.5%
※2022年度実績
※女性新任管理者/全新任管理者
※1 2022年度ドコモグループ実績
売上実績
求人No.：NJB2318639
最終更新日：2025/11/4