カスタマーサービスエンジニア
想定年収
600万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
従業員数
7,432名（(2023年12月31日付)）
仕事内容
カスタマーサービスエンジニアとして、同社のセキュリティ製品の導入～運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。
発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。
お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。
【職務の魅力】
・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れながら、セキュリティ製品のスペシャリストとして成長できる環境です。
・クラウド、サーバ、ネットワークなど、幅広いインフラ分野の知識を習得し、実践に活かすことで、ご自身の得意領域をさらに拡大していただけます。
・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動、プロジェクトへの参画やそれ自体の立案や実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます。
・エスカレーション対応では英語を使用するため、日々の業務を通じて英語力を磨き、世界で活躍できる第一歩としての経験を得ることができます。
・製品担当として経験を積んだ後には、オンボーディングのお客様フォローや、ビッグインシデント専任マネジメントなど、同一ポジション内でさらなるキャリアの幅を広げる可能性もあります。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ビジネス拡大による増員のため
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
・ITサポート、フィールドSE、開発SE、プリセールスSE等の経験2年以上
・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルシューティングのご経験
・論理的な思考力と説明能力を有し、社内外に状況に応じた効果的な解決策を提案・交渉できるコミュニケーション能力
・英語（中級）：メールによるコミュニケーション能力（TOEIC 550点以上）
【歓迎】
・インターネット用サーバ（メールサーバ/Webサーバ等：各種プロトコルの理解を含む）の導入や運用時のトラブルシューティング経験
・OS関連資格の保有（MCSA, RHCE, LPIC レベル2, LPIC レベル3など）
・各種仮想化、クラウド関連資格の保有（VCP, AWS SysOps等）
・セキュリティ対策製品の導入や運用経験
・チームリードのご経験
・英語（上級）：英語でのミーティングや交渉能力（TOEIC 800点以上）
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
※具体的に英語を使う場面
・開発へのエスカレーション時の読み書き
・緊急対応時等の開発とのミーティング
・技術資料（英語）を読む
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
年俸制
年収：600万円 ~ 1,000万円
月収：50万円～83万円
月額基本給：49万円～
賞与・インセンティブ
昇給
有り 年1回 / 1月
勤務地
東京都
東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー19階
交通手段1 沿線名：JR各線 駅名：新宿 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社後3ヶ月目から付与されます
( 10~20日 )
【休日・休暇詳細】
土、日、祝、夏季休暇（5日）、年末年始休暇（6日）、
育児休業制度、介護休業制度、私傷病有給休暇、慶弔休暇制度、半日休暇制度
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
退職金制度(3年勤続者対象)/服装自由(顧客折衝時を除く）/時差出勤/引越し費用補助制度/団体障害保険/団体長期傷害所得補償保険/海外旅行保険/育児休暇制度/介護休暇制度/私傷病有給休暇/Performance Development Process/360度人事評価/社員満足度調査/オピニオン・ボックス/ など
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り 副業・兼業可 入社後、3年間は副業・兼業不可
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2312756
最終更新日：2025/7/17
企業情報
企業名
トレンドマイクロ株式会社
代表者名
代表取締役社長 (CEO) エバ・チェン
設立
1989年10月
従業員数
7,432名（(2023年12月31日付)）
資本金
ー（193億5,800万円）
本社所在地
〒160-0022 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売
事業に関する特色
■トレンドマイクロは、クラウドセキュリティ、サーバーセキュリティ領域において、マーケットリーダーである総合サイバーセキュリティ企業です。
また、侵害検知および侵入防御システムでは推奨ベンダの評価を獲得しています。
■PCからインターネット、クラウド、そしてIoTへと急速に変わりゆく環境の中で、トレンドマイクロは、30年以上にわたりサイバーセキュリティの世界でリーダーシップを発揮してきました。
圧倒的な実績とイノベーションによって、現在は世界50万社以上の企業様にご利用いただき、上場以来、96四半期連続で黒字を達成しています。
■当社の革新的な取り組みは、世界そして日本のセキュリティシーンにおいて、トレンドマイクロのプレゼンスを高めてきました。
直近ではインターポール・シンガポール当局の捜査に協力し、犯人の特定および逮捕に寄与しています。
■また日本国内では、上級サイバークライムアナリストを務める当社メンバーが、北海道警察サイバーテロ対策協議会顧問に就任しました。
更に国連薬物犯罪事務所と連携し、セキュリティ専門家育成プログラムを立ち上げるなど、一貫してサイバーセキュリティを専業としてきた実績を武器に、幅広く活動しています。
会社の特色
■個人の個性を尊重し、本人の積極的かつポジティブな思考・行動をきちんと評価する企業です。
「我」の強さを求められると共に、高い目標達成のために社員一人一人が独立して仕事に取り組める環境です。
■競合との差別化として言えることは、グローバル企業でありながらも、中央省庁と共に「国のプロジェクト」を担当することが出来るため、日本を守るやりがいを持って仕事が出来ます。
■フリージョブエントリー制度や技術資格奨励金など、長期的なキャリア形成が可能です。国内・海外のあらゆるポジションへの挑戦が可能です。
その他の特色
ー
売上実績
求人No.：NJB2312756
最終更新日：2025/7/17